『オーブンレンジの故障に対する三洋の対応に関して』 の クチコミ掲示板

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ＥＭＯ−ＦＲ３０を使っています。２年半で音はすれども温まらずという状態になりました。
ヨドバシで購入していたので、ヨドバシを通して修理を依頼。そのとき、５年保証で直るとのことでした。
最初に修理の人がこられたときは、部品がなく、後日出直すとのことでした。見積もりは17500円ほどでした。
２回目にきたときは、もってきた部品で直らないので、製品自体を持って帰っていきました。
３回目、レンジをもってきたのですが、25000円になっていました。それでも、ヨドバシでポイントとして還元されると聞いていたので、お金を支払いました。
ヨドバシにいくと、購入価格の60％までしか還元しない！といわれて、ことのいきさつを話したのですが、「そういう操作はできません。答えた者が知識がなかったので・・・」と言われました。
他の電気屋さんの５年保証は自費負担の必要もないのに、と思うと、ヨドバシで買ったことが悔やまれました。これからはヨドバシでは消耗品以外買わないと決めました。
でも、これで一件落着ではありませんでした。レンジは直ってなく、温まるのに異様に時間がかかり・・・・こんどは三洋電機の本社に電話しました。
またおなじ修理の人がきて、部品を替えて行きました。
マグカップのお水を温めるのに２分半もかかるのは長い！といっても、「そういうものです」と引き下がらず、もう話す気力もなくなるくらい自分は直したといわんばかりの物言いでした。
その人が帰った後、レンジをよくみると周囲のカバーをはずした後がくっきりと・・・外見がいがんでいるではないですか・・・・。
もう二度と三洋の製品を買うこともありません。でも、修理代金は返してほしいです。直してもいないのに。
女だと思って、対応がぞんざいになのかもしれませんが、修理の人も本社の人もいい加減でした。

書込番号：5807989

[RHO]

　＞＞その人が帰った後、レンジをよくみると周囲のカバーをはずした後がくっきりと・・・外見がいがんでいるではないですか・・・・。

そのことできちんとメーカーのサポートへクレームを入れるべきですね。こんな掲示板に愚痴を書き込むだけで泣き寝入りが一番いけません。
修理代を取って却って壊している！修理区の責任者を出せ！と怒鳴りましょう。
http://www.e-life-sanyo.com/step02.php#01

書込番号：5808355

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ありがとうございます。
修理の会社の責任のある人にやっとこさ電話をつないでもらって、直してもらえました。
でも、今回のことで、二度と三洋の製品を買うことはないと思います。

書込番号：5832785