『ソフトの返品(代金の返金)は可能でしょうか』 の クチコミ掲示板

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動画編集ソフト

スレ主 GSDさん
クチコミ投稿数:1171件

SONY VAIO PCV-RZ63を所有しているのですがダウンロード版の「DVDit version 5」を購入。インストール後,テレビの録画ソフトGiga Pocketが録画が出来なくなってしまうことがわかりました。VAIOを出荷状態に戻しても同じ症状が出ます。

動作環境
対応OS:Windows XP
CPU:Pentium V800MHz以上(Pentium V 1.25GHz以上を推奨)
メモリ:128MB以上
モニタ:1024×768ドット、16ビットカラー以上のビデオカード及びモニタ
ハードディスク:10GB以上の空き容量(20GB以上を推奨)
ドライブ:書き込み可能なDVDドライブ

は満足しているのですが,このような場合は返金は可能なのでしょうか。

どなたかご教授をお願いします。




書込番号:5911875

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:13154件Goodアンサー獲得:190件

2007/01/22 22:43(1年以上前)

掲示板を読んでいる不特定多数に聞いても意味がありませんので、購入元に聞いてください。

書込番号:5911974

ナイスクチコミ!0


スレ主 GSDさん
クチコミ投稿数:1171件

2007/01/22 22:49(1年以上前)

それもそうですね。

質問を変えさせていただきます。

ソフトの返品・返金の経験のある方はいらっしゃいますでしょうか。

書込番号:5912011

ナイスクチコミ!0


Birdeagleさん
クチコミ投稿数:18362件Goodアンサー獲得:488件 Bird'sぶろぐ 

2007/01/22 22:56(1年以上前)

ソフトに関しては通常返品等はできないことになっています。
コピーとかされている可能性もあるので当然ですが・・・
ですので諦めるしかないのでは?

サポート担当者によっては場合により特例として返金してくれることも有るのかもしれませんがふつうはあり得ないですね

書込番号:5912059

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:26876件Goodアンサー獲得:11件 MicroATXFanClub 

2007/01/22 23:39(1年以上前)

どういうエラーがでるんですか?

書込番号:5912303

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:13154件Goodアンサー獲得:190件

2007/01/22 23:51(1年以上前)

>ソフトの返品・返金の経験のある方はいらっしゃいますでしょうか。

ソースネクストのように、返品・返金を謳っているメーカーは実際に返金しているようですよ。
ソースネクストのスレを確認してください。

謳っていないアプリケーションやメーカーについては個別に聞くしかないでしょう。

ソフト名やメーカーを特定しない質問は意味がないと思います。

書込番号:5912365

ナイスクチコミ!0


スレ主 GSDさん
クチコミ投稿数:1171件

2007/01/22 23:58(1年以上前)

かっぱ巻さん

これです。

DVDit version 5。

ちゃんと書いてますよ。

メーカーはSONICです。

書込番号:5912402

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:13154件Goodアンサー獲得:190件

2007/01/23 00:07(1年以上前)

>質問を変えさせていただきます。
>ソフトの返品・返金の経験のある方はいらっしゃいますでしょうか。

この2行でソフト一般の話に変更しています。

質問を変えさせていただきます。
このソフトの返品・返金の経験のある方はいらっしゃいますでしょうか。

とお書きください。

書込番号:5912453

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:60件

2007/01/23 00:15(1年以上前)

>DVDit version 5。

>ちゃんと書いてますよ。

善意で回答しているかっぱ巻さんに失礼です。
こんな人に答える必要ありませんよ。

書込番号:5912499

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:13154件Goodアンサー獲得:190件

2007/01/23 00:18(1年以上前)

>善意で回答しているかっぱ巻さんに失礼です。
>こんな人に答える必要ありませんよ。

お心遣い痛み入ります。

善意というより、年をとって眠れないので、自分の知識の範囲内で掲示板に書き込んでいる面があります。

失礼な物言いもあるかもしれませんがご容赦ください。

書込番号:5912510

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9775件Goodアンサー獲得:223件 動画で花火を撮ろう 

2007/01/23 00:26(1年以上前)

齢を重ねてるんなら
そんぐらい行間読んでやれば

書込番号:5912555

ナイスクチコミ!0


スレ主 GSDさん
クチコミ投稿数:1171件

2007/01/23 02:46(1年以上前)

最初からもう一度。いいですか。

SONY VAIO PCV-RZ63を所有しているのですがダウンロード版のソニック・ソルーションズ社製「DVDit version 5」を購入。インストール後,テレビの録画ソフトGiga Pocketが (RMAN 1000)予約録画が出来ませんでした というエラーメッセージが表示され予約録画が出来なくなってしまうことがわかりました。VAIOを出荷状態に戻しても同じ症状が出ます。当然,動作環境は満足しています。

返金の要求を考えているのですが ソニック・ソルーションズ社製「DVDit version 5」このソフトに限定せず購入後PCで使用不可だったソフトの返品・返金の経験のある方はいらっしゃいますでしょうか。

購入元ソニック・ロキシオに不可能と言われた時に「やはりそうですかっとすんなり引き下がるのか,話し方によっては返金対応までこぎつけることが出来るのか,参考に一般的な(PCソフト業界とでもいうのでしょうか)話を知りたいと思いますので宜しくお願いします。





書込番号:5912948

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1852件 スキムボード考 

2007/01/23 03:02(1年以上前)

ソフトの同意書とか約款とか見当たらない?
ふつう、どこかにあるはずだけど。

書込番号:5912978

ナイスクチコミ!0


Birdeagleさん
クチコミ投稿数:18362件Goodアンサー獲得:488件 Bird'sぶろぐ 

2007/01/23 11:32(1年以上前)

>返金の要求を考えているのですが ソニック・ソルーションズ社製「DVDit version 5」
>このソフトに限定せず購入後PCで使用不可
>だったソフトの返品・返金の経験のある方はいらっしゃいますでしょうか。

だからかっぱ巻きさんがソースネクストのような返金保証をしているところなら返金するって言ってるじゃん
そういうところ以外は無理と見た方が良い

書込番号:5913583

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:13154件Goodアンサー獲得:190件

2007/01/23 22:21(1年以上前)

「いいですか」っていわれても・・・

GSDさんが話を途中で変えたのに・・・

書込番号:5915497

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:1件

2007/01/23 22:29(1年以上前)

少し荒れてしまいましたね。

私も某ソフトをインストールしたのですが、相性が悪く全く使い物になりませんでした。ソースネクストのように返品制度などはないメーカーのものです。何度かサポートセンターに連絡を入れて対策を聞いたのですが解決せず、結局返品ではなく、ソフト制作会社の買い取りという形になりましたよ。
サポートセンターに相談して解決法があるのならいいですが、もし無理な場合、「残念でした」で終わることはないと思うのです。「そうですか」で電話を切ってしまったらそれでおしまいになってしまいますから、「全く使えないのですがどうすれば良いですか」とか「違うのを購入したいのですが」など積極的に言ってみてはいかがでしょうか。

書込番号:5915533

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:26876件Goodアンサー獲得:11件 MicroATXFanClub 

2007/01/23 23:14(1年以上前)

メーカーに返金交渉(販売店ではなく)
だめなら
オークションに。

tukumoとかで交換保証とかつけて変えないのだろうか。
GSDさんみたいな人は追金して交換保証をつけた方がよいです。
手段を1つに絞りすぎではないですか?

使えないにしても細かく分析して使えるようにどこかをいじるとか
知人やオークションで売る等という方法はいくらでもあります。

書込番号:5915774

ナイスクチコミ!0


スレ主 GSDさん
クチコミ投稿数:1171件

2007/01/23 23:32(1年以上前)

まずは同意書確認ですね。

それとダウンロード版でもオークションに出品できるんですか?知りませんでした。

あと,返金交渉はやはり販売店ではなくメーカーですか。メーカーが駄目なら販売店ですかね。

色々と試みてみます。


りーまん2さん アロハRさん NなAおOさん

ありがとうございます。


書込番号:5915885

ナイスクチコミ!0


スレ主 GSDさん
クチコミ投稿数:1171件

2007/03/01 21:11(1年以上前)

交渉成立というかすんなりOKでした。

対応のいいメーカーです。

消費者の立場になって考えてくれたみたいです。

事情はしっかり説明しましたけどね。

リカバリーして試しても見ましたし。

よかったよかった。


書込番号:6063080

ナイスクチコミ!0


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更新日:10月15日

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