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店舗の対応について

2007/08/11 12:02(1年以上前)


SDメモリーカード

クチコミ投稿数:13件

PCトラストの対応がかなり不満です。みなさんお気を付け下さい。

SDカードを購入しようとしましたが、
住所や電話番号が正しいにもかかわらず商品が届きませんでした。
これまでのネットショッピングでは一度もなく、今回が初めてです。
到着が遅いため運送会社に問い合わせようとしても、
荷受番号は会員にしか通知されないため、問い合わせもできない。
そして店舗に問い合わせたときにはすでに返却された後。
もう一度発送していただき、また届かない場合を考慮してあらかじめ
ちゃんと荷受番号を教えてくださいと言っても、
「住所が違うため発送できません」の一点張り。

しかたなくキャンセルしたところ、振込手数料は返金できないとのこと。
支払方法が、銀行振り込みか代金引換しかないにもかかわらず
さらに現時点で利用規約にも手数料を返金しないことを明記していないにも
かかわらずこの対応。わけがわかりません。
おそらく慌てて返金できないことを記載するのではないでしょうか。

この店舗で購入する際は、会員登録しない限り荷受番号がわからない点と、
銀行振り込みなどの手数料がかかる支払方法のみしか用意されていない
ことを認識したうえで利用下さい。
さらに問い合わせたメールに対しては、なぜかやたらケンカごし。
この店舗を利用する上で、当方の認識が甘かったせいもありますが、
今回の件でかなり不利益をこうむりました。
皆さんには私を反面教師としていただきたいと思います。

なお、Amazonで再注文しましたがこちらは問題なく届きました。
最近は到着も早くなったような気がしました。
さんざん待たされたせいかもしれませんが。。。

以上です。

書込番号:6630351

ナイスクチコミ!1


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FUJIMI-Dさん
クチコミ投稿数:12842件Goodアンサー獲得:44件

2007/08/11 13:10(1年以上前)

知らないところ はじめてのところで購入する場合は 代引きがいいですよ
「発送した」というメールすらなかったのですか 
大抵のお店は そこに番号とか記載されていますよね

「住所や電話番号が正しい」状態で発送されたのに届けなかった運送会社には問題ないのですか?
振込手数料は振り込んだ人持ちというのが 普通だと思うんですけどね・・

書込番号:6630519

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:10032件Goodアンサー獲得:446件

2007/08/11 21:58(1年以上前)

振込手数料は、FUJIMI-Dさんがおっしゃるようにわたしも自己負担が原則だと思います。

あと、通販を利用する場合は代金引換が原則ですね。
たしか、ここ(価格コム)にも書いてあったと思います。
もし、てんごろさんが今までPCトラストを利用されたことがなかったとしたら、いきなり銀行振り込みで先払いしてしまうのは一般的な通販の利用法ではありません。

たしかにお店側の対応にも問題があるかもしれませんが、かなりの部分は購入者側の対応で防げるものだと思います。

書込番号:6631911

ナイスクチコミ!0


FUJIMI-Dさん
クチコミ投稿数:12842件Goodアンサー獲得:44件

2007/08/11 22:45(1年以上前)

「振込手数料は振り込んだ人持ち」に関してですが・・
自分は 振込みの時にはオンライン・バンキングを利用しています
秋葉にも支店のある某銀行(よく利用する所はたいていそこに振込口座がある)の支店に
自分の口座を持っているので これを利用すると振込み手数料タダです
もし他行でも 後でキャッシュバックされるので 実質タダです
つまり 「振込手数料が返金」されなくても 実害はないわけです
いかがでしょう?

書込番号:6632086

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:13件

2007/08/12 10:56(1年以上前)

みなさんレスありがとうございます。

FUJIMI-Dさん
>知らないところ はじめてのところで購入する場合は 代引きがいいですよ

はらっぱさん
>もし、てんごろさんが今までPCトラストを利用されたことがなかったとしたら、
>いきなり銀行振り込みで先払いしてしまうのは一般的な通販の利用法ではありません。

確かにそのとおりですね。いつもたいていクレジットにて決済をしてまして、
もしキャンセルした場合は、お店側からのキャンセルしたことの連絡と
クレジットの利用明細にて確認しておりました。
今回の店舗については支払方法が代金引換と銀行振込のみしかなく、
しかたなく貧乏根性で手数料の安い銀行振込を選んでしまったのが間違いでした。。。

FUJIMI-Dさん
>自分は 振込みの時にはオンライン・バンキングを利用しています

差支えなければ、どこの銀行をご利用かお教えいただくことはできますか?
私も銀行の方に勧められてオンライン・バンキングに加入し、利用することも
まれにありますが、地方の銀行のためか、キャッシュバックなどのサービスがありません><
というか、他行のサービス状況などは全く知りませんでした。
これを機会に少し調べてみようと思うのですが、導入編としてポイントなどを
教えていただけませんでしょうか?

書込番号:6633448

ナイスクチコミ!0


殿堂入り クチコミ投稿数:3062件Goodアンサー獲得:413件

2007/08/12 14:52(1年以上前)

>てんごろさん
http://www.google.co.jp/search?sourceid=navclient&aq=t&hl=ja&ie=UTF-8&rlz=1T4GGLJ_jaJP212JP212&q=%e3%83%8d%e3%83%83%e3%83%88%e3%83%90%e3%83%b3%e3%82%af+%e6%af%94%e8%bc%83
横レスというか、スレ違いというか…アレですが、↑みたいにググってみると比較サイトは結構ありますよ。
個人的には回数制限はあるものの振込手数料無料な新生B/Kを利用中ですが、他にも地銀/都銀複数行の口座を持ってますので使い分けしてます。
それと買い物は通常私もクレカ払いです。
決して「通販利用は代引が原則」とは思いません。
安く買うのが通販のメリットの1つであれば、あえて高価になる代引を選択するのは悩ましいですね。「初めての利用」「店舗の評判の良し悪し」等総合的に考えて、「必用がありそうだと判断」したら代引にしますけど。
この判断は、それこそ「自己責任」になりますけどね。
最後に…ことメディアに関して言えば、価格comの掲載店よりも安いのは楽天で意外と見つかります。安く入手したいのならば、そちらも参照されるとよいのでは?

書込番号:6634004

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:13件

2007/08/15 01:33(1年以上前)

flipper1005さん
横から貴重なレスありがとうございますw

>それと買い物は通常私もクレカ払いです。
>決して「通販利用は代引が原則」とは思いません。
>安く買うのが通販のメリットの1つであれば、あえて高価になる代引を選択するのは
>悩ましいですね。「初めての利用」「店舗の評判の良し悪し」等総合的に考えて、
>「必用がありそうだと判断」したら代引にしますけど。
>この判断は、それこそ「自己責任」になりますけどね。

私自身、個人的には通販とは販売コストなどの観点から、安くあるべきであると思い、
それをのメリットとして享受するため、なるべく余分なお金がかからない選択を
基本にしています。それとお金の管理が自分なりに納得できる範囲で出来れば、
クレジットが合理的だと思い、主に利用しております。
その点から、代金引き換えと銀行振込しか支払方法がないこの店舗を選ぶ時点で
再考すべきだったかもしれません。

リンクも拝見させていただきました。なるほど、新生銀行いいですねw
今回の件から考えると、回数制限付きでも手数料無料は魅力的です。
通販でさほど銀行振込を利用することはないので^^;
これから参考にさせていただきます。

>最後に…ことメディアに関して言えば、価格comの掲載店よりも安いのは楽天で
>意外と見つかります。安く入手したいのならば、そちらも参照されるとよいのでは?

これも参考になりました。楽天は意外と穴場?なのですね。
知りませんでした。情報ありがとうございます。

今回、店舗からあまりに厳しい口調のメールをいただいてしまったため、
驚きと怒りを感じ、書き込みました。
レスをいただいた皆様に感謝しております。
はっきり言ってもはやこの店舗で買い物はしませんが、
皆さんの意見は今後のショッピングの際に活用させていただきます。
ありがとうございました。

書込番号:6642088

ナイスクチコミ!0


殿堂入り クチコミ投稿数:3062件Goodアンサー獲得:413件

2007/08/15 08:24(1年以上前)

楽天の上海問屋/夏黎/風見鶏あたりは、価格com掲載店と比べても安かった記憶があります。
(最近の値上げで、どうなったかは存じませんが…)
楽天だとクレカ払いを選択できるところも多いですよ。ご参考までに。

書込番号:6642495

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