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既存契約回線を家族割引にしましたが

2007/08/14 01:37(1年以上前)


携帯電話何でも掲示板

クチコミ投稿数:13件

妻が10日締め、私が月末締めで2人ともホワイトプランの契約。ソフトバンク家族24にしようと、7月8日にソフトバンクショップで手続きしました。

 妻を主回線にしたことにより、7月11日から家族割引が適用され、締日が変更になる私には7月1日〜7月10日分で請求が来るというのが、ショップの説明。

 そのつもりで使っていたところが、私への7月分請求が月末締めかつ家族割非適用だったので、お客様センターに問い合わせたところ、

「割引は、翌料金算定月からの適用になる。8月1日から家族割引が適用となり、8月分が8月1日〜9月10日で請求される。」との返答。

「マイソフトバンクでは7月11日〜8月10日分が確定前料金と表示されているので、7月31日までの請求は誤請求ではないか。」と重ねて指摘すると、

「マイソフトバンクの表示誤り」とのこと。(やりとりの後確認したら、重要なところは修正されてました。)

 ・・・手続きの前にこちらで皆さんの話を伺うべきでしたか。皆さんも、契約変更の際は注意してください。

書込番号:6639131

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k-kidsさん
クチコミ投稿数:284件Goodアンサー獲得:8件

2007/08/14 21:49(1年以上前)

お気の毒でしたね。

ショップの店員はわかっていそうでいない人が多いです。
私も騙された(といほどのものではないけど)経験を持ってます。

このスレッドで主回線を変更できることを知りました。ありがとう。

プランの変更で〆日が変わるというのは聞いたことがないですね。
明らかにショップの店員に過失がありそうですね。

気が済まないようでしたら舌の根の乾かないうちにショップに苦情を
言うだけ言って、結果は変わらないと思いますが…

今後そういうものだと思って対処するしかないでしょう。
この掲示板を読んでいる人の方が遥かに詳しいことだけは事実ですから。

書込番号:6641329

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:11件

2007/08/15 10:44(1年以上前)

お気の毒です
ショップ店員は派遣会社の広告などで募集してるので知識は浅いにしろある程度の知識は叩き込まれるはずだと思いますがソフトバンクの対応は、他のキャリアよりずば抜けて低いように感じます。このまま何も変われずの会社でしょうか…

書込番号:6642816

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