ｶｰﾅﾋﾞの故障で８万の見積もりは適正か????

Question

富士通ﾃﾝ製ECLIPSE AVN7703D使用3年目走行距離約4万にして故障。
11月に入り、タッチパネル交換に6万、DVD交換に2万の合計8万の修理見積もりに激怒。

富士通の札幌の修理会社にも出向いて抗議したが、冷たい返事。
さらに、ﾒｰｶｰにメールで抗議(製品不良で交換を要求)しましたが、案の定、製品不良ではなく、通常の保障期間切れの対応でしかない。
私は、この種の機械(車)を計4台使用している(家族5人で)。これが通常の使用者による故障なのか、どなたか技術のある方教えてください。
富士通のメールのやり取りを消費者センタにでも通報したほうがいいですが。
アドバイスお願いします。

FUJIMI-D · Answer

原価がいくらっていう問題ではないのでは　
タッチパネルがそんなに安いとも思えないし
工賃って思っているよりもずっと高いモンですよ

ヤフオクで　この機種の新品を在庫処分で12万円ででてます
12万で売っても利益あるんじゃあ　部品代もさぞ下がっているんだろうか・・
ところが　部品代は販売していた時のままなんで　
例えば部品だけ寄せ集めて(部品はばら売りしませんが)一台組んだら　20万なんて物じゃすまないです
そもそも　そういう値段設定になってます

number0014KO · Answer

＞ECLIPSE AVN7703D使用3年目走行距離約4万にして故障。＞タッチパネル交換に6万、DVD交換に2万の合計8万の修理見積もりに激怒。経験上、ＤＶＤなどの光学ディスク用ピックアップレンズの寿命は２～３年ですのでＤＶＤメカの故障という点においてはほぼ平均的です。また、ピックアップレンズの交換費用に関しても、メーカー・機種によって異なりますが、１.５～３万円なので、これも平均的です。液晶パネルに関しては、液晶パネル全交換になった場合には５～８万円というのが一般的です。西九州電子さんが過去の修理料金の目安を紹介されていますので、参考にしてみてください（液晶パネルの交換事例が見つかりませんでしたが、既述の通り大変高額になりますので修理キャンセルされる方がほとんどだと思います）。http://www.nishikyuel.co.jp/car-audio/service.htm＞メールで抗議(製品不良で交換を要求)しましたが、一般的に言えば、３年以上も使っていたものを新品交換させるということ自体が非常識ですが．．．もっとも、メールではなく、亀田パパみたいなお友達と一緒に直接出向いて、ちょっと強めにお願いすれば交換してもらえるかもしれませんよ（「ちょっと」の度合いを間違えると助っ人（＝警察）を呼んでくる可能性もありますが）。＞保障期間でなくても、機器の不良という論法は通用しませんか。理論上はできますよ。ただし、その機器の設計自体に問題があるということを専門機関などに持ち込んであなた自身が立証しなければなりません。＞これが通常の使用者による故障なのかFUJIMI-Dさんもおっしゃっているように、通常の使用による故障です。＞富士通のメールのやり取りを消費者センタにでも通報したほうがいいですが。通報は自由ですが、どこから見ても一般的な故障なので、どうにかなるようなものでもないと思いますが．．．＞何しろ、せいぜい20万の機械に8万の修理代は無茶だと考えます。現在１万～１.５万円ぐらいで販売されているＣＤデッキにおいても、ピックアップレンズ交換になれば２万円程度の修理代が必要です。＞私個人が、合計4台(機種は各々違います)使って、1台だけが8万の故障修理代を負担する。残り３台が故障して、８万円以上の修理代がかかったときに、あなたがどんな対応をするのかが今から楽しみではありますが．．．＞原価にしてもタッチパネル1万、DVD1万くらいでしょう、部品単体で計算しても意味がありません。電化製品もクルマも同じですが、部品単体で交換するわけではなく、アセンブリ（Assy）と呼ばれるモジュール単位で修理部品を保管しています。故に、基板上のチップ１個が故障していたとしても、基盤まるごと交換になることがほとんどです。また、その機種ごとに数多く存在するAssyを製造完了後７年間保管する義務があるのですから、それらの管理費用も計上しなければなりません。前述の通り、今回の修理代は突出して高いわけではありませんが、CF-B5さんがおっしゃっているように、富士通テンのＨＤＤナビにおいてＨＤＤ交換になった場合の修理代は異常と言えるほど高額になります。残りの３台が富士通テンのＨＤＤナビではないことを切に祈ります。http://bbs.kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=5802117＞アドバイスお願いします。http://music.goo.ne.jp/lyric/LYRUTND15584/index.htmlもし買い換えるのであれば、次は延長保証のあるショップで購入することをオススメします。

まさと１ · Answer

まあ、そう熱くならなくともいいと思いますが、別に馬鹿を魚にチャットを楽しんでいるとも思えないし、冷静に読み返せば、ここに書かれていることはまっとうな意見がほとんどのように読めますよ。高額の修理代の請求に我を忘れているのかもしれませんが、そういう情報を事前に集めるためにもこのような場所があるのでしょう。その情報をどのように使うかは貴方次第ですがそんな言い方では善意で書き込んでくれた方々に迷惑ですよ。

CF-B5 · Answer

あのー、製品に比べ、部品代が割高なのはナビに限ったことではありません。あとイクリプスの修理代が高額なのは度々書き込みがあると思いますが。

書込番号：6982499

4点

里いも · Answer

こんにちはまず、製品価格（20万）と修理代（8万）には因果関係は無いと思うのが普通です。ここの今日のレスへキヤノンプリンターが新品で6,800円、修理代8,000円とのことです。それから3年経過後の商品交換は有り得ないと思います。たとえ一年以内でも、対応は「原形へ戻す」のが原則ですから、修理対応でしょう。消費者センターへの持込も、欠陥が明らかで原因が製造者にあることが疑われる場合を除き、修理代金の大小は、個々の取引関係に係ることなので、どこまで対応してくれるか？疑問です。

215617 · Answer

日本人に多い考え「技術はタダ」修理費=部品代  ではない！

chasy · Answer

こんばんは。以前アルパインのＤＶＤナビ（ＮＶ８－Ｎ０９９）が購入後３年位で地図ディスクの読込み不良になり、メーカーに修理を依頼した際、修理金額の上限は\18,900でそれ以上はこちらで負担します！と言われました。この時、購入時はちょっと高かったけどアルパインで良かったっと記憶しています。結局はピックアップの清掃（\4,200）ですみましたが、地図ディスクのバージョンが２つ上がって返却されたので、何か得をした気分でした。ということで、今でもこの制度があるのなら次機にはアルパインの機種をお勧めします。

たく(旧型) · Answer

DVDについては他メーカーでもそんなに変わらないです。例えば、知人がパナナビを使用
2年強でDVD交換修理をしましたが、2万円強でしたから。
タッチパネルだけの交換なら他メーカーですと2～3万円ですみますが、テンナビのタッチ
パネルは前面丸ごと交換になるので、ここが壊れると高くつくみたいですね。
あと、保証修理終了後の修理は手数料を含めてユーザ側負担が原則なので、どなたかも
書かれていますが、故障が心配なら販売店の長期保証に入った方がいいでしょう。

ＩＲ９２ · Answer

８万で格安ナビを買いましょう。

北のひこ星 · Answer

８万は高い！普通に高いと感じます。タッチパネルの原価は１５００円くらいでＤＶＤは４０００円くらいですね。サービス品になると原価の５倍くらいで運用（保管も含めて）するから修理は高くなりますけどね。それでも３万くらいには抑えて欲しいですね。富士通テンはサービス体制が未熟なのでしょうね。買うと酷い目に会うというわけですね。修理したくないのですよ。出来れば買い換えて欲しいのでしょう。でも富士通テンを二度と買わない消費者心理が解っていないのかな？

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