『EPSON サイトが？？』 の クチコミ掲示板

[うまくなりたいなぁ]

EPSONサイトで問題発生？

トップページは表示されますが、
最新のニュース項目やダウンロードタブなどを押すと
INTERNET Explorerが応答しなくなります。

他のサイトは問題なく表示されています。
当方だけの症状？

使用環境：vista(32bit)H/P Explorer７

書込番号：7145970

[ＢＲＤ]

うまくなりたいなぁさん　　こんにちは。　　試してみましたが普段通りです。
2000／yahooBB　8MB　ADSL。

書込番号：7146006

[13949700]

同じく大丈夫ですね。
IEとFireFox両方問題なかったです。

一時的なものですかね？

書込番号：7146114

[うまくなりたいなぁ]

BRDさん

早速の試み有り難うございます。
2000での環境では問題なしと言うことは
vista(32bit)H/P Explorer７故の問題かとは思うのですが・・・

他のOSで試そうにも手元になくて。

書込番号：7146116

[うまくなりたいなぁ]

13949700さん

一時的なもので在れば良いのですが
もう少し様子を見てみたいと思います。

書込番号：7146192

[かっぱ巻]

Vista(32bit)+IE7ですが、13時10分現在正常に表示されます。

キャッシュをクリアしても駄目ですか？

書込番号：7146284

[うまくなりたいなぁ]

かっぱ巻さん

当方と同じ環境で表示OKとなると
当方に問題が起きている可能性が在りですね。

一応 cookie、一時ファイル等全て削除後
試しているのですが、念のため今も全て削除して
繋いでみましたがダメでした。

EPSONのこのサイトだけがまともに表示されません。
困ったもんだ...

書込番号：7146867

[まんぼぉ]

なにかIE用のツールバーやダウンローダーなどはインストールされていませんか？

過去に似たようなことはありましたが・・・

私はSOFTBANK MOBILEのHPでなりました。
その時の原因はFLASH GETというダウンローダーでしたが・・・

書込番号：7146915

[ＢＲＤ]

ファイヤーウオールソフトを一時停止すると繋がりませんか？

書込番号：7147024

[うまくなりたいなぁ]

まんぼぉさん、

レス有り難うございます。
特にIE用のツールなどは新たにインストールしておりません。
強いて言えば、最近MicrosoftのWireless Entertainment Desktop 7000と言った
キーボードとマウスがセットになったBluetooth対応の機器を導入しました。
キーボード、マウスとも最新のドライバを充て問題なく稼働しております。
これが原因かどうかですね。

BRDさん、度々有り難うございます。

再度ファイアーウォール等も切って試しましたが結果は同じでした。
どうも納得いかないのは、EPSONサイトのみまともに表示されないと言うことです。
トップページは良いのですが、クリック(リンク先)すればIEが停止状態になり
強制終了となります。

書込番号：7147440

[ＢＲＤ]

今日、急になったのでしょうか？

書込番号：7147506

[うまくなりたいなぁ]

BRDさん

重ね重ね有り難うございます。

暫くEPSONサイトは訪問しておらず
ドライバの更新案内が届いていたので
今日訪問した次第です。
依ってこの様な原因が何時かは定かではありません。
ほんと、このEPSONサイトのみが問題なのです。

書込番号：7147721

[かっぱ巻]

以下をクリックしてもハングしますか？

http://www.epson.jp/download/

書込番号：7147882

[うまくなりたいなぁ]

カッパ巻さん

そうですね開いて2秒程立てばダメですね。
でも、トップページは大丈夫なんですよね。ホント不思議？

書込番号：7147984

[かっぱ巻]

ボタンでなくリンク先のクリックでもだめ、2秒程度おいてハングということは、とんだ先のページとお使いのブラウザとの関係ということになりそうですね。

他のブラウザを使って異常が起きなければ、IE7が破損している可能性が高そうです。

書込番号：7148071

[うまくなりたいなぁ]

カッパ巻さん

リンク先に行く前に、記載されたURLを
クリックして開いたページで終了となります。

＞IE7が破損している可能性が高そうです。
このサイトだけの現象なのですが、やはりIEの破損が疑われますか。

書込番号：7148141

[かっぱ巻]

ダウンロードページ

やり取りにすれ違いがある気がします。
「リンク先に行く前に」の意味がわかりません。

私が貼ったリンク先（http://www.epson.jp/download/)をクリックした後の動作はどうなのでしょうか？

IEの通常の設定だと新しいタブでダウンロードページが開くと思います。

ダウンロードページのどれかをクリックするとハングするということでしょうか？

だとしたら以下のリンクはいかがでしょうか？

http://www.epson.jp/dl_soft/category/2.htm

添付画像の中のインクジェットプリンタのドライバ・ソフトウェアのリンク先です。

書込番号：7148537

[うまくなりたいなぁ]

かっぱ巻さん

度々スミマセン
貼っていただいたページにて、すでに終了となります。
クリックも何もしなくてもです。

書込番号：7148686

[塩空豆]

うまくなりたいなぁさん側の感情の問題のようですね

何もインストールした覚えがないなら
復元かリカバリしかないとおもいます

何をいつインストールしたかは
「プログラムと機能」でインストール月日で確認してください

書込番号：7148909

[まんぼぉ]

エラー終了したときのエラー内容はどうなってるのでしょう？
コントロールパネルのエラーの解決〜ではどのように表示されているでしょうか？

書込番号：7148928

[かっぱ巻]

・私が貼ったリンクをクリックすると、新しいウィンドウでダウンロードページが開く

・数秒後にそのウインドウがハングして操作不能になる

ということでよろしいでしょうか？

その際、この掲示板のウィンドウの方もハングし、２つのウィンドウが共に操作不能になるのでしょうか？

もしシマンテックのセキュリティソフトを使っていてルーターがある環境なら、一時的にセキュリティソフトを終了させてからクリックしてみてください。
当方では時々シマンテックが「内部エラー」のメッセージを出した後しばらくしてIEがハングする現象が起きているものがあります。
当方でこの現象が起きたときは、再起動はしますがエラーの解決策は何も表示されません。

書込番号：7148948

[うまくなりたいなぁ]

皆さん返答が遅くなり申し訳在りません。

塩空豆さん
復元も余り信用できないので(個人的に)避けたいですね。
現時点でEPSONサイトからドライバのD/L出来ないだけなので
他にも不具合が発生したときは、再インストールも考えております。

まんぼぉさん
＞エラー終了したときのエラー内容はどうなってるのでしょう？

　「INTERNET Explorerは動作を停止しました
　　　　　　　この問題の解決策を確認しています。」

上記が最初に表示された後、下記が続けて表示されます。

　「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。
　　　プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。」

かっぱ巻さん
＞・私が貼ったリンクをクリックすると、新しいウィンドウでダウンロードページが開く
　・数秒後にそのウインドウがハングして操作不能になる
全くその通りです。
＞その際、この掲示板のウィンドウの方もハングし、２つのウィンドウが共に操作不能になるのでしょうか？
操作する前に、2つのウィンドウとも強制終了となります。

当方、この秋からNortonからKasperskyに乗り替えました。
(個人的には永年親しんできたNortonが扱いやすいです)
セキュリティ関係のソフトも切って試しましたがダメでした。

今朝、再度トライして気がついたのですが、プリンタのドライバ(Vista、XP共通)はOKで
スキャナのドライバ(Vista用)はダメ、休み明けにこの件に関してEPSONに問い合わせを入れてみます。

書込番号：7150471

[ＢＲＤ]

別のパソコンはありませんか？

書込番号：7150624

[うまくなりたいなぁ]

BRDさん

返事が遅くなり申し訳在りません。
年賀状作りに追われてまして・・・

別のパソコンにて試した結果何の問題もなく繋がりました。
D/Lも大丈夫ですね。

使用環境：XP/IE6
セキュリティソフト：Kaspersky/Ver7.0

書込番号：7151799

[まんぼぉ]

コントロールパネルの「問題のレポートと解決策」の「問題の履歴の表示」に該当する欄があると思いますが、そこをダブルクリックすると詳細が出るのですが、そこになにか原因になりそうなものは載ってませんか？

書込番号：7152213

[うまくなりたいなぁ]

まんぼぉさん

問題のレポートと解決策の項目は
ここに投稿する前にチェック済みです。

原因らしき物はこれではないかと思うのですが

問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: iexplore.exe
アプリケーションのバージョン: 7.0.6000.16575
アプリケーションのタイムスタンプ: 470c3339
障害モジュールの名前: mshtml.dll
障害モジュールのバージョン: 7.0.6000.16587
障害モジュールのタイムスタンプ: 4722d0fd
例外コード: c0000005
例外オフセット: 00063ea7
OS バージョン: 6.0.6000.2.0.0.768.3
ロケール ID: 1041
追加情報 1: 8d13
追加情報 2: cdca9b1d21d12b77d84f02df48e34311
追加情報 3: 8d13
追加情報 4: cdca9b1d21d12b77d84f02df48e34311

この問題に関するその他の情報
バケット ID: 593323886

この件の解決策はまだ出ていません。

書込番号：7152729

[かっぱ巻]

塩空豆さんがお書きになったように、リカバリーか復元かと思います。

書込番号：7154790

[塩空豆]

これかな？

http://support.microsoft.com/kb/928387/ja

書込番号：7154795

[うまくなりたいなぁ]

塩空豆さん

このサイトの更新プログラムはすでにインストール済みとなっております。

取り敢えずエプソンに問い合わせを入れましたので返事待ちです。
一部だけがダメとはどうも納得いかなくて・・・
結果が出れば、又ご報告させていただきます。

書込番号：7155569

[まんぼぉ]

間開いてすいません・・・

Vistaじゃない方でこんな症状は結構前に出ていたみたいなんですが
その方の対処法は、
　　　・windows\system32フォルダにあるmshtml.dllを、
　　　　windows\dllcacheにあるmshtml.dllと置き換えた。
としています。今Vista機じゃなんで、フォルダなどが確認できませんでした。

エラー内容は他の原因でIEが落ちたときも同様の内容になってるみたいですね〜
私のPCでも同様の履歴が存在してました。

力になれずすいません・・・

書込番号：7166996

[まんぼぉ]

追記です。

今Vista機で確認しましたところ
　windows\dllcache
というフォルダが確認できませんでした。

という事で無視してください。すいません。

書込番号：7167425

[うまくなりたいなぁ]

まんぼぉさん

度重なるご連絡有り難うございます。
エプソンに問い合わせを入れており、第一回目の回答が来ました。
回答内容はと言えば、在り来たりの一時ファイルや履歴等の削除を
して再度お試しくださいと言った内容でした。

依って状態を解りやすく書いて再度問い合わせ中です。
又、結果が出ればご報告いたします。

書込番号：7169920

[うまくなりたいなぁ]

ご指導してくださった皆様方有り難うございました。

結果報告です。ダウン出来ました。

2回目のエプソンからの回答です。（一部コピーして貼り付けさせていただきます）

＞お問い合わせいただいております件につきまして、弊社Windows Vista環境では
Internet Explorer7を使用し、GT-X770用ファイルのダウンロードを正常に
行うことが可能でございます。

つきましては、誠に恐れ入りますが、お客様のご利用環境について、
今一度、以下の事項をご確認くださいますようお願いいたします。

■弊社Webサイトの推奨閲覧環境について

　ブラウザ設定で「JavaScript」および「スタイルシート」を有効にしてください。
　
　上記設定以外では一部機能が利用できない、レイアウトが正常に表示されないといった
　不具合が発生する可能性がございます。
　ご使用のブラウザの設定について、今一度、ご確認くださいますようお願いいたします。

　　―――――――――――――　ここまで　―――――――――――――――――

上記に書かれたことも試しましたが改善されず、年が明けるまで待てないので
セキュリティーソフトとの相性も在りかと思い、KasperskyからNIS2008に入れ替えた結果
ダウンロード出来るようになりました。

但し、原因の特定は出来ておりません。(これで暫く様子を見てみます）

書込番号：7177427

[万葉の民]

ワタシの所XP SP2 IE6.0.2900.2180でも同様の現象が出ています。レスにあったように以前のセキュリティ対策プログラム累積分もインストール済みでNIS2007併用です。
以前エプソンのドライバ類がダウンできたはずなのですが、2007/1/1に試したらどのページもはじめのページのみ表示され、リンクをクリックしたとたん、反応しなくなった後数秒でIEもろとも何のメッセージも表示せずに消えてなくなります。エラーメッセージすら出ません。

追加情報があればお願いいたします。

書込番号：7192186

[うまくなりたいなぁ]

万葉の民 さん

当方は、マイページからドライバはDL出来ました。
但し、プリンタ関係のみでしたが
スキャナーに関しては何処から入ってもダメでした。

当方の場合は、セキュリティーソフトの入れ替えにて
解決に至ったわけで、現時点での追加情報も無くお役に立てず申し訳ないです。

解消するとは限りませんが、試しにNISを再インストールされては如何でしょうか。

書込番号：7200863

[万葉の民]

ついでに見ていたキャノンサイトでも同様の現象が発生します。http://canon.jp/
リンクだけでなく、ホームページアイコンをクリックしても落ちますねぇ。
どうやら特定環境のPCの問題のようにも思います。
右クリックして新しい窓で開くを選択して回避しています。が、上手く開けない場合もありますね。NIS再インストールしたら残日数が上手く取得できなくなるトラブルがあるらしいのでしばらくこのままで様子見します。LAN内の他のPC(XP SR2)で問題ないみたいなので他のﾊﾟｿｺﾝで問題サイトを見るようにしています。
追加情報がありましたらまた、お願いいたします。

書込番号：7204234