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預託機(故障交換用端末)

2007/12/23 19:06(1年以上前)


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クチコミ投稿数:1456件

今まで私がDoCoMoから聞いてきていた回答と違う物ですが
113センター(故障担当)からのメールでの返事の一部を転記を禁ずるとは
書かれていなかったので貼り付けます・・・

〇〇 様

いつもドコモをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、通常、電話機の修理が必要
な場合には、いったん製品をお預かりしたうえで対応させて
いただいております。

しかし、ドコモショップ窓口の担当者の判断により、お客様
の利便性を考慮し、製品を交換して対応させていただく場合
もございます。

恐れ入りますが、こちらはあくまでもお客様の利便性を考慮
したうえで、修理の一環として実施しているものとなります。
どうかこの点を、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、修理の一環として交換させていただく電話機は、回収
した電話機に故障修理・外側カバーの交換などを施し、新品
同様の状態に初期化したものとなります。

また、ご購入後、間もない自然故障などに関しては、新品の
製品と交換させていただく場合もございます。

     以上です
ドコモを信じた結果とは言え誤情報を掲示してきてしまいました・・・
最初から再生品とわかっていればそれはそれで他社はそれさせその場では無い事なので
納得してたでしょうが新品だと言われてきたので不信感がつのりました!

書込番号:7152271

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:383件Goodアンサー獲得:6件

2007/12/23 20:30(1年以上前)

俗にいう預託機ってやつですね

書込番号:7152617

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6086件

2007/12/23 23:07(1年以上前)

即日修理の事ですよね?

昔から預託機だと散々既出だったはずでは?

電池は今まで使ってたものを入れ替えるのも預託機の場合当たり前ですし…

今回改めてこのような内容を書いた意図がわかりません。



今まで何だと勘違いしていたのですか?

書込番号:7153441

ナイスクチコミ!0


Keystarさん
クチコミ投稿数:1928件Goodアンサー獲得:80件

2007/12/24 06:20(1年以上前)

基本的にどのキャリアでも、修理にだした基板は交換して使いまわしていると聞いています。預託機はそれを再生したものとも。ただその端末の発売された最初は、修理回収品がありませんから、お店にある預託機はメーカが余分に支給した新品のはずです。

書込番号:7154698

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1456件

2007/12/24 06:28(1年以上前)

預託機はわかっています
自分でもさんざん書いてきました
ただ預託機は新品とDoCoMoから聞かされて
DSでも預託機は新品ですといわれ続けてきたので
そのようにコメントしてきました

預託機=新品を
訂正して
預託機=再生品(新品もありえる)に訂正します
ここに書いたのは
預託機=新品と以前から数度にわたり書いてきたので
新たにスレを立てました
半年前のメールでの回答も故障交換用の預託機は新品と書いてあったのに
がっかりしました・・・

過去の預託機に関する書き込みを見ていない人にはわかりにくい
内容でしたねももちぃさんご指摘ありがとう。

書込番号:7154713

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:6086件

2007/12/24 19:14(1年以上前)

そんな対応しているDSがあったんですね・・。

預託機=再生品と言うのは有名な話なんですが・・。

書込番号:7157134

ナイスクチコミ!0


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