『シャープの洗濯機故障！返品か、交換か、どうしよう？』 の クチコミ掲示板

[タスカル]

シャープの洗濯機ES−TG74�Xをつかっていますが、たびたび故障します。
二年半の使用の間に、基盤交換２回。
内蓋が勝手にしまってしまうので、内蓋交換も半年に一度、計3回。

今回、エラーがまた出ました。またまた基盤交換です。しかも、前回の交換から一週間しか経ちません。

もう、嫌だぁ〜。と思い、シャープに苦情を言いました。
すると、対応は

１、基盤交換などの修理(無料)
２、返品。二年使っているので、購入価格の60パーセントの金額を返金。(６万円で購入)
３、交換。後継機種のES−TG81GBに、二万円出したら代えてくれる。

私としては、２か３がいいと思うんですが、どうでしょう？
後継機種なら、故障しにくくなっているかな？と思ったり、
もう、シャープの洗濯機はこりごりだ！返金してもらおう!
と思ったり…。
黒かびがこない、穴無し洗濯槽なので、シャープを気に入ってたんですけど、
こう故障が多いと、メーカーとの連絡、修理に来るときの立会いなど、疲れました。

みなさんなら、どう選択されますか？

書込番号：7168553

[みなみだよ]

販売店とは話をしていませんか？

SHARPからこういわれているんだけど
全額返金は無理ですか？みたいな感じで。

こう書くと、ごね得狙いはやめろという話が出てくるかもしれませんが。

メーカーではなく販売店との話をすると言う方法もありますよと、いう感じで。
松下だと、全額返金もありうるようですので。

後継機種への変更も
松下だと無料で行っているみたいだし。
（まぁ、あれはV80という斜めドラムの失敗作だからかもしれませんが。）

全額返金か、無料で後継機種への変更だったら
悩んでいないですよね・・・。

書込番号：7169138

[タスカル]

みなみだよさま
ご助言ありがとうございました。
販売店に相談したところ、親切に相談に乗っていただけ、
全額返金となりました。
また、新しい洗濯機選びをしなければなりませんが、
シャープ以外で、検討したいと考えています。

悩んだらまた掲示板に相談してみます〜。
ありがとうございました。

書込番号：7186183

[ミラン1978]

実家の洗濯機（東芝）ですが、同じような故障が発生しました。
今回が２回目で、前回はヤマダ電機経由で東芝が修理に来て、今回も同じような感じでした。

部品代数千円を請求され、毎回このような事で修理を頼むたびに金額が発生するのはたまらないので、完全に修理してください！と東芝の方に言いました。
結論は、新品を来週に届けてくれるそうです。
使用期間は２年です。
うちの母親は完全に頭にきて、二度と東芝なんて！と言ってますが、２年使って新品に交換とはなかなかの対応かな…と思いました。

書込番号：7213738

[タスカル]

ミラン1978さん、コメントありがとうございます。
そうですかぁ〜！新品に交換になり、良かったですね。
シャープの、一部返金か二万円支払って交換、というのはマニュアル通りの
対応らしいです。
結局、ウチは販売店が全額返金に応じてくれたので、助かりました。
機械だから、故障は仕方ないですが、わずか二年で頻繁に故障するのは、
困りますよね。ウチは、次の洗濯機は日立にしてみました☆

書込番号：7219521