au　music　playerが使えません

Question

W52Pを使っています。最近、機種変更をしたのでW52Pでも音楽を聴こうと思って①W52Pをパソコンに登録し②ドライバもダウンロードし③セキュリティーも解除し④一応バージョンも3.3にして⑤マイクロSD　２Ｇも挿入し⑥パソコンも携帯を認識していて接続もできているのに楽曲を携帯に入れる「ケータイヘ」を押しても反応してくれません。これはパソコンの不具合か　　　携帯の不具合か　　　マイクロSDの不具合か･･･教えてください二時間もコールセンターの方と頑張ったのですがダメでした↓↓音楽聴きたいですッどなたか教えてください！！

力童 · Answer

解答になるかどうか分かりませんが………先日Ｗ５３ＣＡに機種変更しました。カメラ主体で選んだので音楽の事は知りませんでしたが、説明書を読んだらパソコンとつなげて利用できるというのでドライバーダウンロードを行い、卓上ホルダーを利用して繋いでみました。ところが、パソコン右下に不明なデバイスが…？と出て、反応しませんでした。お客様センターの方とは延べ２日間、合計２時間位試行錯誤を繰り返しながら、やり取りをしました。我が家にはＷ４３ＨのＵＳＢケーブルがあったので、卓上ホルダーを介さずに直接携帯電話に繋いでみたところ、使えました。お客様センターの方との会話で、卓上ホルダーに不具合があるかもしれないので近くのａｕショップで「動作確認をしてもらって下さい。」とアドバイスを受け、ａｕショップに持ち込むと、「私どもではそのような対応は出来ません」と言われ、そこで延々２時間以上やり取りをして、（ショップの女性の知識の無さには驚いた！！）結局、その日に代替機（Ｗ５２Ｋだっとと思う？）を貸し出してもらい繋いでみたところ、やはり、卓上ホルダーを介すると駄目で、直接接続は大丈夫でした。次の日に早速ショップへ行き、説明をして新しいＷ５３ＣＡの卓上ホルダーに替えてもらいました。そして、やっと快適な環境を手に入れました。ケーブルや、卓上ホルダーに不具合がある場合もあるので大変でしょうが、お近くのショップへ行き、パーツの交換、もしくは代替機を頼んでみてはいかがでしょうか？長文すみませんでした。Ｗ５３ＣＡのところに書き込もうと探していたら、こちらを見かけたので…はじめての投稿なので緊張しています。お役に立てなかったらすみません。

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