『ソフトバンクは外装リニューアルにお金がいつからかかるように？』 の クチコミ掲示板

[ほやん]

知らない方の為に書かせていただきます。今日まで知りませんでしたが、携帯本体が傷つき安心パックなるサービスに入っている私は最初の契約時、外装リニューアルは無料ですと言う話で申し込みをしていたのですが店の話で昨年の8月よりお客様に2割負担をしてもらう様になりましたと突然言われました。店＆お客様相談センターに、なぜお客に知らせず勝手にサービス変更ししかもお知らせなどもよこさないのか？等々苦情を言いましたが、このようになりましたのでご了承下さいの一点張り！！いったい何の為にお金を払っていたのか分かりません。知らない間に内容を変えるソフトバンクはまるで詐欺会社の様です。
みなさんもソフトバンクに気をつけてください。
もちろんキャリア変更しますが、ソフトバンクには何かしらの社会的ペナルテｲが与えられてしかるべきだと思います。

書込番号：7395330

[むぎ2005]

半年前ぐらいに外装リニューアルしましたが、その時は無料でした。

納得いかないだろうとは思いますが、
何店舗かのソフトバンクショップに電話して
安心パックを使って無料で外装リニューアルに応じてくれる
ソフトバンクショップを探すのが良いかと思います

auのMNPキャンペーンを使うのも一つの選択肢ではありますが。

書込番号：7396314

[(＾-＾)ノ~~]

ソフトバンクはボーダフォン時代から自社が不利になったりするとすぐ改悪してましたからサービスに信頼できないですね。

ハッピータイム・LOVE定額・メール定額等いつの間にか消えていきましたね。

書込番号：7396808

[Keystar]

外装交換が無料だったのが、8割引になったのは去年の9月にHP上でお知らせがあって、ここでも話題になりました。新規は10月から、既存ユーザに対する実施は11月からです。どうやら無料にしたら、やたらと外装交換するユーザが多くて採算に合わなかったようです。

サービス改定に不満があれば、キャリア変更は致し方ないでしょう。

ちなみにハッピータイムはVodafoneが廃止しましたが、かなりの不満がでてその対応として解約の違約金を無料にしたら、解約が殺到しました。LOVE定額・メール定額などは、Vodafoneプランのオプションサービスなので、今は受付停止ですが、従来のユーザには継続してサービスしています。

メール定額はプリペイドで月300円のメール使い放題として復活しました。LOVE定額も、そのうち復活して欲しいところです。

書込番号：7400013