本当のところは・・？

Question

現在、オレンジプランＸに加入していますが、契約変更などをせず3Ｇから3Ｇへの買い増しならば、新スーパーバーナスとオレンジプランＸを組み合わせることは可能ですよね？カスタマーセンターへ問い合わせると、新スーパーバーナスとオレンジプランＸを組み合わせる事は、現在は出来ないという方と契約変更しなければ出来るという方が半々ぐらいでおられます。出来ると回答された方でも電話を切った後に再び電話がかかってきて、「当センターでもプラン変更が必要だと案内させていただいてる。」などと、撤回されます。ソフトバンクショップでも、出来ると言われる所と出来ないと言われる所があります。出来ると言われるショップで詳細を聞くと、2Ｇから3Ｇへ機種変更する場合はオレンジプランＸを継続して新スーパーボーナスを組み合わせる事は出来ずプラン変更が必要との事ですが、3Ｇから3Ｇの場合はオレンジプランＸを継続して新スーパーボーナスと組み合わせる事は可能のようです。システム的にも問題はないそうです。また、現在でも新スーパーボーナス提供条件書には新スーパーボーナス対象料金プランとしてオレンジプランＸと書かれています。

BOGOTA · Answer

でじでじおさん、こんにちは。カメラのところでもたまにお見かけする方でしたよね。私もオレンジＸプランです。ホワイトとの2回線持ちです。同じ疑問を持ちまして、ソフトバンクに問い合わせをしたことがあります。返事がメールで届きましたので、転記します。ＢＯＧＯＴＡ　様　ソフトバンクをご利用いただき誠にありがとうございます。 お客さまセンターの**です。　この度は、機種変更（買い増し）をご検討いただき、誠にありがとうございます。 　１１月１日以降、オレンジプラン（Ｗ）・（Ｘ）の新規契約および、料金プラン変更でのお申し込みの受付は停止いたします。　しかしながら、「買い増し（３Ｇ→３Ｇ）」の場合は、料金プランを変更していただく事無く、「新スーパーボーナス」による機種変更を行っていただく事が可能です。ご安心ください。　尚、ご参考とはなりますが、「契約変更（３Ｇ→６～２シリーズ）」の場合、１１月１日以降、オレンジプラン（ＷＸ）のみ選択可能となり、オレンジプラン（Ｗ）・（Ｘ）を継続してご利用いただく事はできません。ご留意くださいませ。　「買い増し」のお手続きはソフトバンクショップにて承っておりますので、お手続きの際は、下記の必要書類をご持参の上、契約者名義ご本人様にてご来店ください。 　＜お持ちいただくもの＞　　・本人確認書類（運転免許証・健康保険証等）  　　・印鑑（朱肉で押すタイプ）＊サインでも可　　・機種購入代金　＜手数料＞　　・不要

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