『助けて下さい�K』 の クチコミ掲示板

[☆海月☆]

昨日、ここでアドバイスを頂いたように、富士通DAS-301Rの脱臭機を購入しました�I

今日早速使おうと、電源を入れたら・・・動かない？

コンセントを入れ、運転切換えを押すだけでいいんですよね？
合ってるよね？(´-｀;)

運転切換えボタンを押すと、UV脱臭のランプが着いて、風向ルーバーから風が出たと思ったら、すぐに『自動・静音・強』の3つのランプが同時に点滅した状態で止まってしまいます。

静音・強の各運転に切り替えて試してみましたが、ダメでした�L

説明書には、『コンセントを差し込んでから2分間はセンサーが反応しません。この間の空気をきれいな状態として最初に記憶します』だけ書いてあって、そのコトに関して一切説明がありません。


カスタマーセンターに問い合わせたら、「故障の可能性があります」と言われ、販売店にも問い合わせてみたら、「実際に持ってきて頂いて見てみないと分かりません」と言われました。

取り寄せに1週間待たされて昨日家に持ってきたばかりなのに、これで故障品だと言われたら、納得出来ません�J

今は、私の使い方が悪いだけなのかと思って悩んでいますが、どうなんでしょうか？

よろしくお願いしますm(_ _)m

書込番号：8056768

[こねこたん]

どこの販売店？通販？
すぐに新品を送るように要求すべき。
９９．９％壊れてます。
もしくは、販売店が埒が明かなければ、富士ゼネに連絡してください。

書込番号：8057913

[☆海月☆]

こねこたんさん

返事ありがとうございますm(_ _)m
やっぱり、故障ですか・・・(-_-;)
機械は、地元の電器店で購入しました。
現品が無く、取り寄せで1週間待たされた挙げ句に不良品をつかまされたのには腹立ちます(-_-#)
最初にカスタマーセンターに電話して話をしたらすぐに、「修理になります」と言われ、販売店には、「見てみないと何とも言えません」と言われました�K
また修理等で待たされるのは嫌なので、返品してしまおうかと思います�ﾍ

書込番号：8058055

[ericfanfan]

☆海月☆さん
１週間も待たされた上に誠意のない対応で悔しいと思います。。。
まず「修理」対応の問題ではなく、買ってすぐの話なので動かない製品なら「交換」でないと話にならないでしょう。下はメーカーのサポート窓口です。
http://www.fujitsu-general.com/jp/contact/deodorize.html
私なら「技術相談」からだと、すぐに品が不良品か否かわかるでしょうから、そこから話を進めます。私、不良品に当たったことがあり辛かったです。その時は、先のような手順で担当者の名前と話の概要をメモりながら話しました（別のメーカーで品も違いますが）。結局、すんなり着払いでメーカーの工場に返送し、代替え機を営業の方から送ってもらいました。販売店はウダウダ言って何もしてくれませんでしたがメーカーは真摯に取り組んでくれました。
返品を希望されるなら販売店に直接より、メーカーに一度「不良品」または、それにそれに相応ということを、その販売店に伝えてもらってから返品したら如何でしょうか？また、何かありましたら書き込んでもらえれば、私や他の誰かから返事があると思います。海月さんに落ち度があるようには思えません。ファイト！です。

書込番号：8059546

[☆海月☆]

ericfanfanさん

ありがとうございます�Km(_ _)m
ericさんも、他社製品で同じ様な事があったんですね(>д<。)

空気清浄器関係は、そうゆうのが多いのでしょうか？(@_@;)

『通販だと、不良品をつかまされてしまう事がある』と、こちらのサイトで知ったので、電器店で取り寄せて購入したのに、それでも不良品に当たってしまった事が不愉快でなりません(-_-#)

今度は、技術の方に連絡をし、そこでも『不良品』だと言われた場合は、返品したい旨を伝え、販売店にも連絡してもらえるようにお願いしようと思います(-o-;)

また、何かありましたらよろしくお願いします(^0^)

書込番号：8060097

[☆海月☆]

先程、技術に連絡して聞いてみた所、やはり『初期不良』だと言われました。

修理に出す気は無いので、販売店と交渉して返品したいと思います。

こねこたんさん、ericfanfanさん、ありがとうございました�I

書込番号：8060619

[ericfanfan]

☆海月☆さん
前進した様子を知りホッとしました。
初期不良ってどうしてもあるみたい。でも、その後をフォローをする一番の窓口が販売店の仕事でしょうに・・・（;´_`;）　
店頭で置いている、たとえばヨドバシカメラさん（ホームページから店舗の在庫状況がわかるので急ぎの場合、重宝しています。）は割高ですよね・・・
本当に初期不良でも不良でも欠陥でも、とっとと済ませたいですよね・・・
これが終われば、気持ちを切り替えましょうね〜
また、何かあったらカキコしてくださいね〜応援してまーす☆
ＰＳ
アマゾンで取り扱っている大幸薬品の「クレベリンＧ」は消臭効果いいですよ〜個人的におすすめします。

書込番号：8061035

[☆海月☆]

ericfanfanさん

何から何までご丁寧にありがとうございます�ｭ�P�P

無事、返品する事が出来ました�I

今回は、ただ単に縁が無かっただけだと思って、諦める事にしました。

また何か購入する機会がありましたら、その時はよろしくお願い致します�ｭ

ericさんオススメの品、早速探してみたいと思います(*^-^*)

書込番号：8061907