『教えて下さい。マウスコンピューターという会社は信用できるの？』 の クチコミ掲示板

[山ぶどう]

１ヶ月ぐらい前、マウスコンピューターにデスクトップを注文しました。１０日程して商品が届き、セットしたところ、ビスタが立ち上がらないのです。サポートに連絡すると修理をすると言うので、初期不良の商品を修理というのもおかしな話と思ったのですが、仕方なく修理に応じたのです。３週間位して戻ってきたデスクトップには電源とマザーボードを交換した旨の修理完了伝票が添えてありましたが、初回と同様に全くビスタが起動しないのです。僕は商品の返品若しくは交換を強く求めましたが、マウスコンピューターは外注のサポート会社に対応さすだけで表には全く出て来ず、「送ってくれれば修理する」旨の一点張りです。マウスコンピューターという会社はほんとうに信用できる会社なんでしょうか？。またインターネットによる通信販売とはこうしたものなのでしょうか？。対抗手段も含めて教えて下さい。

書込番号：8686349

[空気抜き]

こんばんは、山ぶどうさん

個人的に、マウスコンピュータはサポートには全く期待することなく自分で対処する方が購入するところであると思っているのですが・・・
規約では返品は基本的に受け付けてもらえません、修理での対応になります。

しつこくしつこく粘ることくらいですかね・・・
最悪、クレーマー扱いで対処してもらえると思いますよ。

書込番号：8686422

[takajun]

購入前にネットで検索。

してなければ後の祭り。

http://search.yahoo.co.jp/search?p=%E3%83%9E%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%BC+%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB&ei=UTF-8&fr=yssw&x=wrt

マウスコンピュータの評判 - 教えて!goo
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3807506.html

マウスコンピューターはいいんでしょうか? - livedoor ナレッジ
http://knowledge.livedoor.com/22653

書込番号：8686429

[TAIL4]

元々はショップメイドで春日部から起業したメーカーでしたっけ。
傘下のadtecやシネックスは良いメーカ・代理店だと思いますけど・・・
＞http://www.mcj.jp/group/index.html

昔から自作パソコンやショップを利用している人から考えれば、「避けるメーカ」です。
安かろう悪かろう対応悪かろうという感じですね。
SOTECやハードディスクにおけるサムスン同様、個人的には絶対に購入しません。

購入するならMCJグループでも、ユニットコム傘下(パソコン工房・フェイス)のショップを
使った方が良いですよ。

書込番号：8686446

[mallion]

それはお気の毒です。
せめて店舗販売だったら交換してくれるんでしょうけど。

【2】初期不良期間

A. 初期不良期間は、製品到着日より１ヶ月間となります。本期間経過後は、下記「無償保証期間」へ自動的に移行します。

B. 初期不良期間内における製品の不良・故障などの症状が認められた場合、弊社負担にて商品の回収・修理等を行います。

http://www.mouse-jp.co.jp/law/hosho_kitei.html

初期不良で交換とは何所にも書いてないですね。
通常保証に比べて、送料を負担すると言うだけです。

こういう会社をどう判断するかはご自身にお任せします。

SONYスタイルや東芝ダイレクトでもこういう話は聞きますね。
自分はEPSONdirecで購入してますが、こういう目にあったことがないので何ともいえません。

書込番号：8686496

[ブラックトレノ]

こんばんは、山ぶどうさん

私自身は　スペックの割りに価格が安いので　好んでよくマウスコンピュータの製品を　過去に６台も　ＰＣ　を買って参りました。

ただし私の場合は　ＰＣ内部の部品交換が自分自身で出来る人間なので、
サポートの悪さについては　あまり　問題ではありませんでした。

どうしても　マウスにサポートを受ける必要性が起きた時には　いつも　
「　マウスコンピュータの製品を　過去に６台も　ＰＣ　を買った　ヘビーユーザー　ですが　　いつまでに問題を解決させるのか　？　」
....................と　若い女性の社員を脅かして　様々な問題を解決　させてきました。

ノートＰＣ　に関しては　まだ２台　手元で使用していますが　デスクトップＰＣ　は部品を組み替えて　すべて人に譲りました　

正直に申しまして　ＰＣ　の調子がおかしくなった時　
ＰＣに対する知識低いために　すぐにこのメーカーのサポートに頼らねば解決できないような方にとっては　
問題点の多いメーカーだと思います　！！！

書込番号：8686940

[山ぶどう]

空気抜きさん、takaiunさん、TAIL4さん、mallionさん、ブラックトレノさんの皆さん今晩は。適切なご指導本当にありがとうございます。

やはりネット販売は気をつけなくてはいけないことがよく分かりました。「転ばぬ先の杖」、契約条項等をよく読むことですね。今までにもネット販売で高額な商品も買ってきましたが、

何の問題もなかったので、つい油断してしまったという感じです。これからは皆さんからご指摘のあった事項を肝に銘じたいと思います。「信義誠実の精神」マウスコンピューターには縁

のない言葉なんでしょうね…　ご指導いただいた皆さんほんとうにありがとうございました。

書込番号：8691106

[yumemirutsubasa]

私もマウスコンピューターでデスクトップＰＣを８万円程で購入しました。
商品が届き、説明書通りに接続を完了させて、電源スイッチを入れても全く反応せず、サポートセンターに連絡して、返送しました。数日後、電話がかかってきて、「商品には全く問題はありませんでした。問題なく起動致します。一応、電源は交換してお送りします。」とのことでした。
接続も何度も確認して行ったので、間違った筈はないと思っていますし、同じコンセントで他のパソコンは起動しているのに。クレーマー扱いされたみたいで・・・。注文してから２週間以上が経過したのに、まだ商品を手にできないなんて・・・。
工場から我家までの間に壊れて、我家から工場に戻る間に直った・・・そんなーです。
もっと事前に皆様の書き込みを見ればよかった。手遅れですが、皆様の書き込みをみていると、修理から戻って来てもまともに動くか心配です。商品に対する信頼度はゼロです。

書込番号：9799322

[ウォルフ]

このメーカの場合は販売店提携モデルにすべきでしたね。
初期不良の時には販売店が交換してくれます。

それでも初期不良は多いようで、自分の場合は初期不良で交換した物まで初期不良でした。

書込番号：9803540

[kaku_jp]

私もモニターとセットのモデルを購入しました。
すると右側が黒く映っていないのです。
即修理に出しました。
「問題なし」で返ってきたのは、以前と同じパソコン、しかもフロントパネルが凹んでいました。
また修理にだしフロントパネルは直りましたが、相変わらずモニター右が黒く映っていないので、OSの再インストールをしたら運よく直りました。
あまり利用したくないのですが、安いですからねー。

書込番号：11898990