『リアルプレイヤープラスでＤＶＤの書き込みができなくなった』 の クチコミ掲示板

[レノンに口惜し]

９月末に購入して１ヶ月ほどは問題なくどんどん書き込みができていましたが、ある日から突然書き込もうとすると画面がフリーズし、画面をクリックすると「このプログラムは応答していません」となって終了してしまいます。プログラムを削除し、インストールし直すことを何度もやってみましたが直りません。ＯＳはビスタです。
昨日リアルのサポートセンターに受付時間の１０時きっかりからほぼ１０分おきに電話をかけましたが「電話が込み合っている」とのアナウンスばかりで全然つながりません。２日目の今日も同じで、電話受付を放棄してハナからつながらない設定にしてあるとしか思えません。電話でラチが明かないため、ＦＡＸで問い合わせて音沙汰なし。いったいこれがサポート体制と言えるでしょうか？

書込番号：8761857

[神戸みなと]

先日私の書き込みソフトＮＥＲＯも呼び出せなくなりました。
ＮＥＲＯのソフトの修復インストールを試すも途中で止まって完了しません。
「ファイルが破損されている」と警告表示が現れしまいます。

パソコン購入のパソコン工房の店舗にて点検をしてもらったら、ＮＥＲＯのファイルが壊れて残存して邪魔をしているとの診断で、クリーンツールをインストールして邪魔なファイルを削除した後にＮＥＲＯをインストールをして修理完了です、３０分ほど店内で待って持って帰れました。ＮＥＲＯのサポート情報ではけっこうある不具合だそうです。

車で１５分ほどのところにパソコン工房の店舗があるのですぐに診てもらえます、サポート兼サービスセンターがみじかにあって助かってます。

書込番号：8761924

[sol☆]

3日前に購入しましたが同じ症状でＤＶＤの書き込みができません。
「書き込みしています」と表示されるものの、フリーズ、「プログラム応答無し」となってしまいます。
同じく電話は何度してもまったく繋がらず、メールで問い合わせても返信がありません。
カスタマーサポートが機能してないですよね。
一度も使用出来ない状態で放置されて解約したいくらいですが、この調子じゃ解約を申し出ても放置されそう・・・
どうしたらいいんだろう・・・orz

書込番号：9073786