Ｇｙａｏ　トラブル

Question

キャッシュバックの額が違ったって人はいらっしゃるのでしょうか？契約時、ネットだけ使用できれば良かった為、Gyao Nextは必要ないと言いました。しかし一緒に申し込まないとキャッシュバックの額が違うと言われ、一緒に申し込めば25000円のキャッシュバックだから、一年間ほとんど視聴料を払わずＧｙａｏ　Ｎｅｘｔが見られると言われたのです。ところが、キャッシュバックされた金額は13000円。問い合わせしてみると、最大18000円のキャッシュバックキャンペーンにエントリーしていると言われました。・・・えっ。最大25000円のはず。その後、しかるべき者から折り返すと言われてまま、３週間電話がかかってきません。なんだかショックすぎます。悲しすぎます。私の思い違いだと言われてしまえば、証明するものは何も残っていないので言い返すことができません。でも13000円のキャッシュバックだったら、Ｎｅｘｔの2980円×12ヶ月分全然足りてないんですけど～～～！！違約金かかるとかで、腹が立っても１年間は解約できないし・・・

Ｄあきら · Accepted Answer

はちなないちさん、こんばんは!!Gyao Nextの件は、全くわかりませんが、契約した時と話しが違うのなら、ちゃんと主張した方が良いと思います。しかるべき者から折り返すと言われて、3週間も連絡が無いことも怒って良いレベルの話しだと思います。>私の思い違いだと言われてしまえば、証明するものは何も残っていないので電話にしろ店頭にしろ、これは、逆に言えばGyao側も説明が間違っていなかったと証明できないと言うことだと思います。どうもお話しからすると、しかるところに相談した方が良いように思います。一度、下記のようなところで相談されてはいかがでしょうか。大変だと思いますが、頑張ってくださいね。国民生活センターhttp://www.kokusen.go.jp/map/index.html

あめっぽ · Accepted Answer

>折り返しの問い合わせは３回くらいはしてるんですけどねえ。あやふやに流されてるようですね≪最低の対応≫まずは、対応した担当者名は聞いておくことです私の場合、ネット接続光の契約をしました≪訪問契約≫訪問契約でしたので事前に工事予定日等は連絡くれないとダメだよ！と伝える事前連絡の理由は、現在利用してるプロパイダが使えないことゆえに、乗り換えを無駄にしたくないこともありますし、その他、＋α（メインメアド・ブログ等）事前処理等の関係でこのことは契約会社・担当者へ報告してましたと言ってあったにもかかわらず、いきなり工事業者からの電話。≪今、お客様宅に向かってるのですが目標物を教えて欲しい≫それは無いだろ？と光契約会社へ報告しましたその後、予定日の報告待ちでしたがキャッシュバックの開設期限である３月が過ぎました。４月下旬頃、契約会社より≪光契約されてますが、･･と契約確認の電話が入りました≫私；キャッシュバックは３月開設だよね？　これって無しになるのか？問いかけると担当者：期限切れですので無しになり単に契約だけになります新規契約をすれば現在のキャンペーンになりますが･･私：だったら契約破棄にしてくれと断りました。＝＝＝実は、この日の郵便物で３月開設が終わってなくてもキャンペーンは継続しておりキャッシュバックは実施することを明記した封書が届いてました。住所を見ると同じ拠点なのになぜに社内情報連絡がされてないのか？封書であれば数日前に出されておりキャッシュバックの件は社内に判明してるはずですよね、。ということもあり、新規契約することをやめました。だけど、契約した１ヶ月後？ぐらいに送られてきた約半分のキャッシュバックは届いてます→残りは開設確認で支給となってましたこれを返納してくれ？と言われないかと２年間、持ってます＾＾；

グッゲンハイム＋ · Answer

ＧＹＡＯはいろいろ問題があったそうですね。おそらくＧＹＡＯ側が１件につき２５０００円を契約した営業の会社にキャッシュバックされ、そのＧＹＡＯと契約してる営業会社から１３０００円が自由裁量でスレ主に返ってきたのでしょう。口約束ではなくこういう場合は名刺をもらい、２５０００円返ってくるという書類を会社名義で作らせる。又は契約のそういった書類等をもらう事が大切ですね。

あめっぽ · Answer

＞その後、しかるべき者から折り返すと言われてまま、３週間電話がかかってきません。
この時の担当者名は聞きましたか？
そのしかるべき者が誰なのか？
場合によっては、購入契約したｓｈｏｐなのかもしれません。
まず、電話問いの場合は相手の名前は確認しておくことです。

また、今回の場合、契約したｓｈｏｐ側のミスなのか？
不明ですがｓｈｏｐ側へ聞くことも大事ですね。

３週間も連絡が無い対応。
何故に放置されてるのか？問いただすことですね。

すたぱふ · Answer

日本通信？

『Ｇｙａｏ　トラブル』のクチコミ掲示板