VALUESTAR SR VR500/BD のクチコミ掲示板

今度はTVボード交換が必要らしい…

[みらた]

約１年前、再セットアップができなくなり、メーカーに送って無償のマザーボード交換と有料の再セットアップをしましたが、また壊れました。

　どうやら今度はＴＶボードの交換が必要らしく、いくらかかるかＮＥＣの修理受付ではわからないとのこと。
　ネットでいろいろ調べてやれる限りのことはしました。ＮＥＣの121．comのモジュール適用やＱ＆Ａの方法を片っ端から調べたり、BIOS（自分で変更はしていませんが、念のため）を初期値に戻したり、ググったり、知恵袋を見たり…
　最終的にはWindowsの再セットアップしました。…が、ＴＶドライバが認識されたりされなかったり…
　デバイス・ドライバに支障なく出てくる時もあれば、出てこない時もあり、また、出てきても”！”が付いていて、削除して再起動するとコード10のエラーが出たり…
　
　ＮＥＣ修理の方いわく、「再セットアップ直後で、Windowsは一番良い状態だし、他のソフトに不具合がないようなので、Windowsの不具合や、マザーやHDDの不具合の可能性はかなり低い。何らかの理由でTVボードがきちんと機能していない可能性が高い。」とのこと。
　マザーやHDD交換費用の目安はメーカーHPに一覧表で出ているけれど、TVボード交換費用は出ていないので、いくらぐらいか聞くと、わからないとのこと。

　コジマ電気の5年保障で、免責＝自己負担が３万円なので、それ以上になるならコジマに持ち込む（重くて大変だけど…）が、それ以下なら宅配が自宅にに取りに来てくれるＮＥＣの修理窓口に頼みたいと言ったが、わからないとのこと。
　
　下に、ＴＶボード交換で３万７千円だったという書き込みを見ました。参考になりました。

　ＴＶ関係が使えないだけで、他は問題ないし、ＮＥＣ修理の方が言うには、後々今回のトラブル（ＴＶボード）が他に波及してパソコンが使えなくなることは考えにくいとのこと。

　ＴＶを諦めて他の機能だけ使うなら修理に出す必要はなさそうだし…
　アナログＴＶだし、わざわざお金出して修理するのも…迷うところです。

　ネットで調べると、ＴＶボードの接触不良を疑って自分でさし直したというのも見ましたが、知識がなくて、下手にいじって今以上に悪化するかも…と思うと踏み切れません。

　思い当たることといえば、最近メモリ交換をしたのですが、その時にＴＶボードに当たってしまったのでしょうか？
　他を触らないように気をつけたつもりだし、ＴＶボードがどこにあるかもわからない素人なのですが。
　もしも類似の不具合や改善方法をご存知の方は教えていただけるとうれしいです。

書込番号：8666302

[パーシモン1ｗ]

＞ＴＶボードがどこにあるかもわからない素人なのですが。
TVボードは、TVアンテナを挿しているところですｙ
左側にありますね。
ただし、これを挿しなおすためには、後部一面のパーツを取らなければ出来ません。
メモリ交換のように一部だけ簡単に外すことは出来ませんy
ですので、分からないなら、下手にさわらないほうが無難です。

TV機能以外が問題なければ、そのままお使いになっても良いかと。
また、交換費用が多額にかかるなら、別途TVキャプチャを外付けUSBタイプで購入される方が安くなると思います。
地デジ対応の品も多く出てますｙ
下に記しましたリンクは、上２つが地デジ+アナログ、下２つがアナログ用です。
http://www.iodata.jp/product/tv/tidegi/index.htm

http://buffalo.jp/products/catalog/multimedia/chideji/

http://www.iodata.jp/product/tv/analog/index.htm

http://buffalo.jp/products/catalog/multimedia/capture.html

書込番号：8666509

[みらた]

パーシモン1ｗ 様、
　早速のレス、ありがとうございます。
　リンク先、すべて拝見しました。

　何とか解決したようです。

　他のサイトで、”この機種は裏蓋が開けやすい”という書き込みを見まして、思い切って裏蓋をはずし、教えていただいた左側にあるＴＶボードを抜いてさし直してみました。
　私にとっては大冒険でしたが、結果、ＴＶドライバがきちんと認識されています。
　まだ何度も起動した訳ではないので、完全復活かどうかわかりませんが…

　やはり、どうやら先日のメモリ交換が原因だったようです。
　なかなか差し込めずに力を込めたところ、少し右側に当たった様な記憶があり、まさにその位置にＴＶボードがありました。
　おそらく微妙な差し込み具合になっていたために、認識されたりされなかったりという症状が起こったようです。
　
　大騒ぎして大変お恥ずかしいです。
　まだこの機種や似た機種を使っていらっしゃる方の参考になれば幸いです。
　

書込番号：8667075

[パーシモン1ｗ]

解決できたようで、なによりです。

書込番号：8667188

CPU換装について

[(;´Д｀)ﾊｧﾊｧ]

自作PCの見た目のイマイチ感と大きさに少し嫌気を感じて思いつきで購入
したのですが、さすがに遅いし拡張性がないし使い勝手が悪い
ということでCPUを交換してみようと踏み切りました

この手の情報があまりなく人柱覚悟の上です
試したのは同じコアの下記のモデル
BIOSは更新ありませんのでそのままトライ

元CPU celeronD 340J ：C/2.93Ghz FSB/533Mhz L2/225KB →

結果は・・

Pentium 4 530J ：C/3.0Ghz FSB/800Mhz L2/1MB
同時発売の上位機種に設定されているだけあって認識
起動、動作とも異常なし

Pentium 4 540J ：C/3.2Ghz FSB/800Mhz L2/1MB
530Jの少し後に発表されたモデルだけど普通に認識
起動、動作とも異常なし

Pentium 4 550J ：C/3.4Ghz FSB/800Mhz L2/1MB
これまたマターク問題なく認識
起動、動作に異常なし

Pentium 4 560Jと570Jは発熱が元CPUを上回るので試してません
でも2つとも530Jより先に発表されているし、530J〜550JまでのCPUを認識
している事実から、どちらも認識は問題ないかと思われ
NXBit機能のないJなしモデルも試してませんが動くかと

まとめ
余裕をもって540Jを使うことにしました
Prescottコアのceleron DとPentiam 4は体感速度にあまり差がないという話
をよく耳にしますが、明らかに後者のほうが早いのを体感できます
celeronでは処理がいっぱいいっぱいでCPUファンがファンファン回っていた
処理も余裕がでて静かになりました
VR500は裏蓋もすぐに開けることができるし作業はかなり容易な部類です
セレロンの遅さにウンザリしている方、換装に挑戦してみては？

壊れても責任は負えませんのでくれぐれも自己責任でお願いします

書込番号：7134879

[トナミ2]

貴方の記事が参考になった方がいたようです。
456625 CPU交換
http://pasokoma.jp/45/lg456625#456625

人柱報告、ご苦労さまでした。

書込番号：8156761

メインボード交換と再セットアップです

[みらた]

少し前から、ネット中に突然勝手に再起動したり、年賀状ソフト使用中にフリーズして強制終了することがあり、嫌な予感がしていましたが、12/17に本格的に壊れてしまい、12/18に販売店を通じて修理に出しました。
　来月で丸3年になります。
　メーカー保障は切れているのですが、販売店独自の保障期間内のため、販売店経由で修理に出すようNECに言われました。（免責３万です）
　
　システムの復元をしても調子が悪かったため、再セットアップに踏み切ったところ、再セットアップ中に、「次のファイルが存在しないか壊れているため、windowsを起動できませんでした。<windows root>\system32\hal.dll.」というエラーメッセージが出て、起動しなくなってしまいました。
　
　再セットアップは今まで２回やったことがありますが、こんなことは初めてです。
　再セットアップDVDを使えばできるのかな？と素人考えでトライしてみましたが、駄目でした。
　
　メーカー修理に電話したところ、「ハードとマザーボードの交換が必要と思われる。たぶん54000円くらいかかる。」と言われました。

　ところが、販売店経由の答えは、「ハードは壊れていなかったが、再セットアップの途中で止まってしまう。再セットアップのやり直しが必要で14700円かかる。マザーボードの交換が必要だが、それはメーカーで無償交換してくれる。」というものでした。
　
　素人の私には良くわかりませんが、マザーボードに関しては、この機種ではないけれど不良があり、無償交換を行っているそうです。
　だから今回、対象機種ではないものの無償にしてくれるのでしょうか？
　もしもマザーボードの不良が原因で今回の故障が起きたのなら、全額無償で修理して欲しいと要求しましたが、却下されました。
　理由は、「HDDの不具合ととマザーボードの不良は全く関係ない。それぞれ独立しているもので、マザーボードに不良があったからと言って、それがハードディスクに影響を及ぼしたわけではない。」ということです。
　
　知識のないものとしては、「えぇー！！本当？？？ほんとに関係ないの？？？」と疑問だらけですが、電話に出た担当者のつっけんどんで無愛想でタカビーな物言いに引いてしまい、それ以上追求できませんでした。
　なんだか納得いかない状態ですが、もっと高額を想定していたので、まぁ、14700円で直るならいいかな？と思うようにしました。
　
　もしも、同じような症状の方の参考になればと思い、書き込みました。

書込番号：7154856

[Cinquecento]

ユーザーでは有りませんが…
>HDDの不具合ととマザーボードの不良は全く関係ない
基本的に、マザーが故障することでHDDのデータが壊れることはあってもHDD自体が壊れることは無いと思います。だだ、マザー故障が原因で再セットアップができなかった可能性があるので、マザーが“リコール”になっているなら「再セットアップ代：14700円」って部分をメーカーで持ってもらえないか確認した方が良いかもしれません。

書込番号：7154895

[みらた]

Cinquecentoさん、
　早速のお返事ありがとうございます。
　そうですか。
>マザー故障が原因で再セットアップができなかった可能性がある
　とのお言葉は非常に心強いです。
　昨日、NEC修理窓口では突っぱねられてしまいましたが、販売店経由でも再度交渉してみようと思います。
　アドバイス、ありがとうございました。

書込番号：7154965

[ＢＲＤ]

みらたさん　おはようさん。　　ユーザーではありません。
自作のデスクトップと違って分解しにくそうだけど、c-mosクリアして、memtst86+掛けてメモリーテストし、HDDのTESTしますけどね。
HDDが原因だったら交換するだけで済むけど　分かりませんね。

書込番号：7154990

[フォア乗り]

みらたさん、こんにちは。

再セットアップ中に何らかの異常があると、システムファイルの一部が破損することがあります。

例えば

・電源異常による切断（PCの電源故障だったり、コンセントの電圧異常だったり）
・マザーボードの故障やHDD用ケーブルの異常
・インストール用CD-ROMやドライブの異常
・HDDそのものの故障

販売店は「HDDの故障による問題」と判断したみたいですね。
ただし、マザーボードの交換後、セットアップが正常にできるようになるなら、無償修理の交渉は十分にできると思います。
万が一マザーボード交換後も同じ症状がでるのなら、HDD単独の故障だと思いますので、免責金額以内の修理代金を支払う事になると思います。

HAL.DLLをXPの回復コンソールで復旧する方法があります。参考までに。

Windows XP にアップグレード後 Hal.dll が存在しないか壊れていると表示されて起動できない場合の対処方法

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882178

書込番号：7155086

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

みらたさん　　こんにちは。

＞システムの復元をしても調子が悪かったため、再セットアップに踏み切ったところ、再セッ　トアップ中に、「次のファイルが存在しないか壊れているため、windowsを起動できません　でした。<windows root>\system32\hal.dll.」というエラーメッセージが出て、起動しなく　なってしまいました。
　再セットアップは今まで２回やったことがありますが、こんなことは初めてです。
　再セットアップDVDを使えばできるのかな？と素人考えでトライしてみましたが、駄目でし　た。

何となくですが、ハードディスクが、物理的に壊れているか？
壊れかけている？感じがします。

メーカー製の一体型製品の場合、修理費用が結構かかることが多いんですね。
あくまでも個人的な感想ですが、その金額でマザーボードも交換してくれるなら
妥当？な気がします。

書込番号：7155282

[みらた]

　ＢＲＤさん、フォア乗りさん、ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵさん、早々のお返事ありがとうございました。
　
　その後の経過をご報告します。

　NECさんにメールで「修理窓口の対応を不快に感じた」旨を伝えると、翌日電話がかかってきました。
　まず、こちらが恐縮するくらい平身低頭（電話だから見えませんが…）謝罪して下さいました。
　「記録を見ましたが、販売店経由の修理はこちらでは事情が分からないという説明をせず、できません！の一点張りでご不快に思われたことと思います。」とまさに的を射たお答え。
　
　結局、初期に再セットアップDVDを作成してあるので、マザーボードの交換で状態が改善し、そのDVDを使ってこちらで再セットアップが可能であれば、再セットアップ費用なしの無償で返却できると思う。
　ただ、DVDを使っての再セットアップが不可能で、修理現場で専門のの機械を使っての再セットアップが必要なレベルだと、やはり再セットアップ費用はかかると思うと言われました。

　今回の説明で、素人の私でも納得できました。

　しかし、その内容を、販売店を経由してNECの修理に申し出てほしいとのことです。
　伝言ゲームのようにならないか少し心配です。

　今回は、当初、販売店の保険を使っての修理予定だったため、販売店経由で修理に出しましたが、メーカー直の修理でないと修理内容や返却時期の確認ができず、ややこしくなるとは、いい勉強になりました。

書込番号：7160792

[みらた]

　書き込みをした直後に販売店から電話が来ました。
　
　今回は、HDD交換という程のレベルではないけれどOS障害があり、やはり修理現場でのリカバリーが必要とのことです。
　
　クレームメールを見てお電話をくださったメーカーの方と、販売店の担当者の方、双方のわかりやすくて丁寧な対応には非常に感謝しています。
　
　結局、マザーボード無償交換、再セットアップ費用14700円という結果になりました。
　いろいろ聞いた上での事なので、納得しました。
　
　今日これから修理に取り掛かってくれて、明日か明後日には販売店に戻ってくるとのことです。

　もしも同じような症状になった方の参考になれば幸いです。

　ご意見・アドバイスをくださった皆様、本当にありがとうございました。

書込番号：7160816

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

みらたさん　　こんにちは。

とりあえず直りそうなので良かったですね。

＞今回は、HDD交換という程のレベルではないけれどOS障害があり、やはり修理現場でのリカ　バリーが必要とのことです。

”OS障害”の内容の具体的なものはわかりませんが、もしかしたらHDDも交換して帰ってくる
かもしれませんね。

書込番号：7161087