VALUESTAR SR VR300/EG のクチコミ掲示板

[kimi.com]

パソコン初心者です。パナソニック製のデジタルビデオカメラ（ＮＶ−ＧＸ7）をＩＥＥＥケーブルでパソコンとつないでSmartHobbyというソフト（最初からパソコンに入っていました）で動画を取り込みしようとすると、パソコンがフリーズしてしまいます。他のソフトでは最近は問題なく取り込みできます。同じ症状の方はいらっしゃいますか？また、メモリーを増設すれば解決するのでしょうか？よろしくお願いします。

書込番号：4817212

[safran]

私は　ＮＥＣのＰＣを購入検討中の者です。

この”くちこみ”には「質問に質問者さんの苦悩が滲み出ているにもかかわらず、全然回答はない」ということが結構ありますが、それを拝見する度につらくなります　それで↓お尋ねします。

ＮＥＣはサポートが良いのにどうしてそちらに問い合わせないで→ここで質問されるのですか？　
たとえば、ビデオカメラのミニＳＤを内蔵ソフトに挿入したらフリーズした・・・という問題などは　そちらにお尋ねになった方が回答が出ると思えるのですが・・・？

サポートｾﾝﾀｰ、昼はよくつながり親切な対応です。
ですが、夜間は予約しなくてはならないようですね？　その為に（夜間なので）仕方なくここで質問されているという御事情なのでしょうか・・・

書込番号：4896535

[kimi.com]

お返事ありがとうございます。
NECのサポートセンターへは問い合わせしました。その結果は再インストールをしてみて、それでも駄目なら「DVD MovieWriter for NEC」を使用してくださいとのことでした。私としては、ヤマダ電機の店員さんに「SmartHobby」の使いやすさを説明され気に入ったため購入したパソコンですので、できれば「SmartHobby」を使いたいと思っていました。使いやすいですし・・。説明書にもすべてのDV機器に対応しているものではありませんと書いてありました。パソコン本体やデジタルビデオカメラが故障しているわけではなさそうですので、「DVD MovieWriter for NEC」が使用できるので仕方ないかな？て感じです。

書込番号：4897268

[safran]

早速のご返信有難うございます　そういう御事情だったのですね
ガッカリされたお気持ち、お察しします。

買ってから分かる事情・・・　
消費者としては騙されたような気にもなります。

「すべてのビデオカメラに対応している訳ではない」という但し書き、こういう但し書きを読む時って「例外は少ないだろう　ビデオカメラが有名メーカー品なら多分大丈夫だろう」と思い勝ち（私はそうです）。

メーカー（今回の場合ＮＥＣ）は　その例外については　カタログに大文字で（+赤字で）書き、また大型店に対しては説明すべきだと思います。

買うかどうかの「判断ポイント」の一つなのに、それを消費者がいちいち問い合わせねばならないのはおかしいですよね　

「但し書き」に関しては　どのメーカーも「家電品に限らずどの商品」についても、こういう態度です。カタログに載せきれない？　知らせ（れ）たくない情報だからでしょう？と疑います。
そう思う理由は、「特徴のアピール（ＣＭ）はひどく熱心でページ数をとっている・・・」からです。

今回のナショナルの石油温風暖房機・欠陥に関する徹底したＣＭ（？）が「ナショナルの信用を固くした」ように、私は今後、この「但し書き」をしっかり書いてくれるメーカーを信用するようにしたいです。　

ヤマダはＮＥＣのＰＣを熱心にすすめていると私も感じたのですが、私には「そんなヤマダでさえこの但し書き部分まで配慮してカタログを読んではいない」ように思えるのです。
家電店を訪問する「メーカーの営業サイド」の説明責任があると思います。

「但し書き」というもの←これ、決して油断してはならない重要なポイントだという例として、身にしみる感じで拝見しました。
書き込み有難うございました。

しかし、では消費者は一体どうしたら良いのか・・・
消費者は売り場の説明が頼り、メーカー側に問合せを併用するしかないのでしょうか（そんなバカな・・）

メーカー側の反省を強く望むところです。

書込番号：4898490