VALUESTAR R VR300/FG のクチコミ掲示板

はぁ・・・泣

[fly2007]

先日にＰＣの調子が悪いということで質問した
FLY2007です

結局ＰＣはハードディスクに不具合があるということで、
ハードディスク交換になりました

しかし、ビデオ→ＴＶへの切り替え不具合等は
「不具合が再現できませんでした」とのコメントが
書かれた紙が同封され、一切、修理はされていませんでした



その後も調子が悪く、電話サポートに再度コンタクトをし、
インスタントＴＶ機能の再セットアップをしましたが
やはり、始めは調子がいいのですが、ドンドンと
悪くなっていきます。

あと１ヶ月で保証期間も終わります。

ＮＥＣに「当初から悪かったのだから、保証延長をするべき」と
抗議しましたが、断られた経緯もあります。

しかし、購入当初から何度もコンタクトセンターに
電話をしており、その都度　再セットアップまで
しているのに、調子が悪く、修理にまで出しているのに
修理もされず、保証期間が過ぎるのには納得がいかないんです。


ここのところも週に何度も調子が悪くなっているんです
オフタイマーも機能せずにつきっぱなしになっていたり、
ビデオ→ＴＶも切り替えが出来ないこと数回、
インスタントＴＶも電源が落ちない。

ここ１週間程度でもこれだけの症状が出ているんです。


妥協するしかないんでしょうか。

それとも、保証期間の延長や交換、などみなさんだったら
断固として要求しますか？


再セットアップを何度もし、もういい加減にイヤになって
きてしまいました・・泣

書込番号：6411135

[ＢＲＤ]

fly2007さん おはようさん。　　状態を”誰にでも分かる方法”で記録され　再度修理依頼されませんか？

デジカメやあればVideoなどに。

念のため、室温、たこ足配線、AC100v電圧測定など使用上の問題がないか再検討。

下記で画面に温度表示が出来るでしょう。
SpeedFan　
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/SpeedFan.html
EVEREST
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/aid32-everest.html
　http://www.altech-ads.com/product/10000755.htm
SensorsView Pro 1.2
http://www.stvsoft.com/index.php?page=2
Core Temp
http://www.alcpu.com/CoreTemp/
( MobileMeter　ノートPC 用
　http://www.geocities.co.jp/SiliconValley-Oakland/8259/ )

書込番号：6411654

[fly2007]

BRDさん、早速のレスありがとうございます
また、お礼のレスが遅くなって申し訳ありませんでした

ＢＲＤさんのアドバイス通り、早速、動画で、
切り替えしても、ビデオからテレビに切り替わらない
場面を録画して、ＤＶＤ−Ｒにやきました

このＤＶＤ−Ｒを送って、交渉しようと思います。

また進展があったら、報告させていただきます


アドバイスありがとうございました

書込番号：6423272

[ＢＲＤ]

はい、　うまく行きますように。　　続報　　待ってます。

書込番号：6423569

[kitanomimi]

３月に書き込みをしたものです。あの後、テレビやビデオ機能を使用を開始しました。
スマートビジョンのドライバのアップデートを行なった後、テレビからビデオに切り替えて画面はビデオなのに音声がテレビのままという変な現象が起きました。アップデート前にＰＣを復元して、その後は快適に使用しています。ウイルスソフトの設定はどうされてますか？ウイルス検索やアップデートは自動ではなく手動にしないとスマートビジョンの動作に不具合がでるようなことがマニュアルに書いてあったような気がします。

書込番号：6493968

[fly2007]

BRDさん、kitanomimiさん　こん○○わ。
遅くなりましたが、結果を報告いたします。

その後、コンタクトセンターに電話をして、修理をされずに
返された点をオペレーターに話したところ、通常であれば
不具合に関係が在り得るであろう箇所・マザーボードの交換などを
して返すのが筋ですとの謝罪をされました。
前回、修理を手配してくださった方の応対に満足していたので、
経緯を話してもう一度、相談をしたいと思い、探して貰いました。

その後、前回の修理を依頼した人（この方はNECの方と思われます。ご存知かと思いますが、NECのPCは、現在NECパーソナルプロダクツが全面的にやっているそうです。）と直接　話をさせていただき、
「修理をせずに返された点、まだ不具合が出ている点」を
お話し、修理に出すことにしました。

BRDさんのアドバイス通り、不具合が出ている状況を
携帯電話動画でしたがCDに録画し、同封して送りました。

途中で経過を聞くためにコンタクトセンターに電話をしたところ、
工場の担当者から電話をするということで待ちました。

工場の方からのお話では、
「症状は確認できませんでした。一応ハードディスクケーブルを交換しました」との回答でした。

「不具合を録画したCDを同封した通り、不具合が出ているんです。
コンタクトセンターの方は、マザーボードの交換など、不具合に関係している部分の交換をするべきでした　とのお話をされていましたが・・」と話したところ、

「お客様のご希望であればやりますが。ただこれから部品を
取り寄せますので、更にお時間を頂くことになります。」
との返事。

「ハードディスクケーブルだけの交換と、マザーボードなど
の交換とどちらが不具合が直る可能性が高いのですか？」
との問いかけに、「後者です」と言われました。

「だったら、初めから何故マザーボードの交換を考えて
修理を始めなかったのですか？不具合を解消できる可能性の
高い方を選択するのが筋じゃないですか？こちらは２度目の
修理依頼であり、不具合を録画したCDも同封。初回の修理に関しては何もせずに返却されているんです」と怒り心頭でした。

結果、今日、戻ってきました。
保証の延長なども要求しようかと思いましたが、
電話を至急で折り返しますと言いながら何時間も待たせたり
（電話に関しては何度も）、修理をせずに返却したりと、不信感を抱いてしまいましたので、
今回限りでＮＥＣの商品は一切購入するのはやめようと
思いましたので、保証延長は要求しませんでした。

それにしても、ひどすぎるアフターケアでした。他の書き込みなど
を見ても、ＮＥＣのアフターサービスの満足度は高い方みたいなので、たまたま私が当たった人間が悪かったのかもしれませんが。

書込番号：6520599

[ＢＲＤ]

はい、こんばんは。　　結局　直って退院してきましたか？

現役時代、外資系のコンピュータメーカで５〜６年間朝から晩まで基板修理をしていた時期があります。
全国の営業所から転送されて修理センターへ来ます。
ユーザーさんと直接電話などするシステムではありませんでしたが、修理依頼書に書いてあるトラブルが再現せず　まー　しないよりましだろう程度の処置で返送したことも多々ありました。

各社毎に異なったシステム、担当者の良心、技量によりユーザーをすべて満足させることは難しいことだと思います。


（　パソコンの修理方法
　http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/repair-pc.html　）

書込番号：6521053

[fly2007]

おはようございます

実は、経緯からは省いてしまっているのですが

１度目に修理に出したときに、症状が出ないということで
何も手をつけずに返却を相談もなしに返却されたことを
工場の方に理由をお聞きしたのですが、その点は

「通常はお客様に連絡して症状が出ないことを相談するのですが、
○○（信頼していた修理依頼担当者の方）が
そのまま返却して構わないとの了承をしましたと履歴が
残っています」
と返答されました。


２度目に修理に出す際に、「修理もせずに返却されたのです」
と信頼していた修理依頼担当者の方（１度目に担当された方）と
お話した際に、「そうなんですか？！」と何も知らないかの
ようにお話をされていたのを思い出して、
信頼していただけに、なんだか裏切られた感じでした。

客は十人十色。どこまでやれば１００％の満足を
得られるかはわからないのは、承知していたのですが、
対応もちょっと・・しかも、ＰＣは直さずに返却される。
ＮＥＣは私は本当はとても好きな会社だったのですが、
ちょっと今回は、納得がどうしてもいかないものでした。


ＰＣに関しては、毎度、再セットアップをしてから
徐々に悪くなっていくパターンでしたので、
今のところは順調に動いてくれています。
このまま順調に動いてくれればいいのですが・・。
要は普通に使えればいいんですもんね！


ＢＲＤ様のアドバイスの不具合の録画は大変役立ちました。
心からお礼申し上げます。

kitanomimi様、
ＴＶ機能の有益な情報、ありがとうございます。
またＰＣが無かったため、お礼が遅れてしまい、
本当に申し訳ありませんでした。

これからもよろしくお願いします

書込番号：6522287

[ＢＲＤ]

了解。

外国のPCメーカーは自作するのがいやになるような値段で販売攻勢を掛けてます。
アフターは”自作並みに自分でしてね”かも知れません。

NECは国内有数のメーカーなのでEPSON等と同様に高い信頼性を期待したいですね。

書込番号：6522432

[fly2007]

また同じ現象です　(TT)

タイマーオフがされない
ビデオを見た後にＴＶに切り替えても、真っ暗な画面のまま


やはり１ヶ月程度で、どんどんと悪くなっていくんです・・。


６月一杯で保証期間が終了しているのですが、故障箇所で修理した箇所は
それから３ヶ月間は保証が延長されるそうなので、また録画などを出来るだけ
している状態です・・。


通風孔の掃除もしているし、ＰＣの周囲にもスペースをあけているんですが・・。

なぜなんでしょう・・・。

書込番号：6649256

[ＢＲＤ]

再発ですか。

CPUの温度を画面に表示できますか？
2007年6月7日 09:42　[6411654]

書込番号：6649767

質問なんですが・・

[fly2007]

部屋に多くのものを置くのがイヤで、このＰＣを購入したのですが、ＴＶやビデオを見ているときのファン（というのでしょうか？
ブォ〜ン、フゥォ〜ンという音）が大きくて気になります。

１ヶ月に１日程度はほんの数分だけ静かなときがあるのですが、
その時に音量１で聞こえるのに対して、普段は夜中でも音量５というような感じです。

購入して半年なのですが、この半年で

ビデオからＴＶに変えようと思っても替らずに、
一度電源を落とさないとＴＶが見られないような状態になる


電源すら落とせない状態になることもある


電話で相談したところ、再セットアップをしましたが、
まだ状態はあまり良くならない



このような状態は普通のことなんでしょうか

ＰＣに無知なもので、ぜひご意見お聞かせください

書込番号：6067685

[バウハン]

置き場所が悪いんじゃない？

排気口付近に余裕が無いとか？


熱が溜まってんだと思うね。

PCって家電品と違って、そういうのちゃんとしないと壊れる原因になりますよ。動作が不安定なのは熱暴走気味ってことじゃないかな？

あとはHDDのデフラグとか、日常的なメンテとかかな〜
もちろん、いろいろ作業するならデフォルトの512MBメモリってのは少ないと思うので、メモリ増やすといいね。

書込番号：6067750

[okiraku3]

fly2007さん、こんにちは。

ファンの音がうるさいということは、PC内部がそれだけ熱くなっているということですから、周りに熱いものや、風通しを悪くするもがおかれていないかどうか確認するのがまず最初にやるべきことかと思います。

あとは、空気の取り入れ口やPC内部にホコリがたまっていないかどうかも確認しておいた方がよいです。

書込番号：6067774

[LEPRIX]

その音の感じだとファンそのものの音というより、
共振かもしれないですね。
パーツの取付不良ということもありえると思うので、
保証期間なら一度メーカーに見てもらっては？
サポートには定評あるメーカーなことですし。

書込番号：6068129

[kitanomimi]

私もこの機種を使用していますが、たしかに音はうるさいです。
もう慣れてしまいまして、あまり気にならなくなりました。ＴＶ機能を使うと故障が多いようなクチコミをみましたので、ＴＶとしては使用していません。メーカーサイトをのぞいてみたら、保証期間３年延長の対象外の機種でした。メモリは増設して１Ｇにしていますが、起動した時点でメモリ使用量が５２０ＭＢぐらいなので、増設していなければシステムが不安定になるかもしれません。普通にＰＣとしてのみ使用しているので、（ネット、ＤＶＤ・ＣＤ作成など）今のところ不具合は出ていません。でも、購入前にメーカーサイトやクチコミを見ていたら購入していないと思います。メモリ使用量が多いのはウイルスソフトのせいなのか？（ウイルスバスター２００６）、スタートアップのソフトが多すぎるせいなのか、よくわかりません。

書込番号：6070467

[fly2007]

fly2007です

アドバイスありがとうございます

早速、出来る限り、ＰＣの周りのものを、どかしてみました


一応、元々、説明書にあったように、ある程度は
スペースをあけてはいたのですが、もう少し余裕をもって
設置して、２・３日様子を見てみようと思います


もし、ダメなようなら、再度ＮＥＣに電話をしてみます

もう何度も電話しているので、
（しかもなかなかつながらないんですよね・・・・泣）
今回ダメなようなら、修理をしてもらおうと思います。

ありがとうございました

書込番号：6071921

半年で2回･･･

[てるてる帽子]

半年ほど前にこの機種を購入しましたが、
既に2回も修理のためメーカーに入院してます。

1回目の入院は、ワイヤレスキーボードが一切反応しなくなり（本体側の無線の接続が悪かったようで、部品交換で解決）、
2回目は、ディスプレイの解像度が突然落ちて、動画や写真が識別できなくなる故障（現在、修理中）で、どちらもハードに問題があるようです。
　
自宅まで取りに来てくれるのはありがたいのだけど、どちらの修理も最初は一週間ぐらいで直るって言われたのに、二週間以上直らないし、買って半年間のうち一月はＰＣが入院中という計算になります。
しかも、サポートセンターにはいつ電話しても繋がらないし、全く使えません。

機種自体のコストパフォーマンスには不満はないのですが、さすがに半年で二回の修理はいただけません｡｡｡

そういえば、自宅にＰＣを取りにきた運送会社のおっちゃんが、「最近多いんだよ」ってボヤいてました。

書込番号：5676168

[使用中の人]

ちゃんと対応はしてくれているので、納得するしかないと思いますよ(^_^;)

解決策は出荷前のチェックおよび施設をさらに厳密にするのとサポートの人員・回線を増やすってことになるのでそれぞれ2万円程度の価格への上乗せ（10万前後）がないと無理じゃないかなぁって思います。（はじかれたPCは売れませんし、その分も考えるとそんなものかと）。
この10年ぐらいで今の価格体系になったことの原因はユーザーのニーズですから(・ω・)/

ちなみに私は富士通が電源ボックス故障で3ヶ月かかって戻ってきたことがあります(笑)

ちゃんと直って次がないと良いですね(^-^)/
これまでの故障は運もPCを扱うには必要なこととあきらめてください。

運送屋さんの話もNECだけの話じゃないと思いますよ？

書込番号：5676556

外部入力

[心の非常口]

パソコンが詳しくないのでお聞きしたいのですが、
パソコンで外部入力機器？（プレステ・DVDプレーヤーなど）を使うと反応が遅れたり、見れなかったりすると聞いたのですが、このPCもそうなのでしょうか？
パソコンでTVが見れればTVは必要無いのでは？と疑問に思いまして。
でもプレステやビデオなんかが接続できないんじゃ困るしなぁ。。
と思って立てさせて頂きました。

ヤマダ電気さんに聞いた所、オンラインゲームができて、ネット、メールを使えるので、お薦めは？と聞いたところ、この機種を紹介されました。
外部入力系の事は聞くの忘れてしまったんですが（´･ω･`）ｼｮﾎﾞｰﾝ

素人なので、詳しい方から『何言ってんだこいつ。』と言われるかもしれませんが、宜しくお願い致します。

書込番号：5400405

[えんげる]

私が店員だったらこの機種はお勧めしません。
理由は・・・

１、PCI-Express x16スロット（ビデオカードを挿すスロット）がない。
２、液晶の応答反応が速いとは思えない（使用表には未記載）

・・・の点です。
スーパーシャインビューモニターですからさぞ綺麗に映るんでしょうけども・・・

オンラインゲームはどのタイトルか書かれていませんが、ＦＦＸＩやリネージュ２、グラナドエスパダ、信長オンラインなど３Ｄグラフィックのオンラインゲームではこのマシンは非力です。

高精細な３Ｄゲームを快適に遊ぶおつもりならば、高性能ビデオカードが必須になってきます。しかし前述の通りこのマシンではビデオカードの搭載ができません。

ただしラグナロクオンラインなど３Ｄグラフィックを使用しないタイトルもありますし、ＦＦＸＩ等でも「低解像度モード」であれば「とりあえずは何とか」遊べます。

さらにメーカー品の一体型やセットＰＣ、ノートＰＣでは液晶画面の応答速度が遅いものが多いです。プレステなどのアクションゲームを遊ぶと明らかにコントローラー操作した時に反応が遅れます。

私の経験では「みんなのゴルフ４」を液晶モニタ（応答速度16ms）でプレイしたら、ブラウン管よりも体感速度でコンマ３秒から５秒遅れたような感じ（正確に計ったわけではないですが）がして、いつもダフりました。それまでブラウン管で慣れていたもので…。

応答速度が速い（10ms以下）の液晶はそれだけでウリになりますので、必ず高速応答をセールスポイントとして出してきます。
逆に応答速度が書いていない場合は、それほど期待できないとみてよろしいでしょう。

外部入力など機械的な仕様は、必ず各メーカーのサイトに掲載されていますし、パンフの最後のページあたりに必ず記載されています。そちらをご確認されたほうがここでお聞きなされるより確実で手っ取り早いと思います。また他の方から「そんくらい自分で調べろ」と厳しい言葉も受けなくて済みます（笑）いや、私じゃないですよ（笑）

ちなみにこの機種ですとモニター部分にＳ端子およびコンポジット端子が付いていますが、モニターの応答速度に関しては記述がありませんでした。

書込番号：5402420

[心の非常口]

＞エンゲルさん
お返事大変遅くなって申し訳ありませんでした(TДT)
エンゲルさんの御指導が大変分かりやすく、
とても勉強になりましたヽ(´ー｀)ノ
指導を受け、後は買いに行くだけの状態が、検討までになりました。
というか、この機種はやめます。|ω･`)
でも、予算がブッチャケ13万ぐらいなので買えるPCは限られて来ますモンね。。
やっぱり今流行の自分で作るPCの方が良さそうですね♪
ムヅかしいらしいですがなんとか頑張ります！！(n‘∀‘)η
有難うございました！！！

書込番号：5417130

初めてパソコンを買おうと思ってる者

[Mr,FINAL]

VALUESTAR R VR300/FGを買おうか迷ってますので実際購入された方の意見（長所と短所）を聞きたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：5162451

[ナミエ77]

こういう一体型は確かに惹かれる面もありますが、
拡張性やメンテナンス性がほとんどないため、
私はVALUESTARならLシリーズを勧めます。
やや古いですが、PCVL3009Dという機種を中古で買い、
ネット用PCとして使っています。Celeron2.7Ghzですが
特に問題はないですね。
ただ、コンパクトシャーシなので、中にほこりがたまっても
うまく掃除するのはけっこう大変です。

また、使っているうちに「CPUを変えたいな・・」という
欲望等が出てくるのもよくあることです。
ある程度そういった拡張が許容されるショップブランドの
PCも良いと思いますよ。マザーボードメーカーもはっきり
わかりますし。
国内メーカー製ブランドといっても組み立てた会社が国内
企業というだけですから・・

書込番号：5170205

[seiyan2]

　この機種には、まいりました。
　購入して、約一ヶ月後、勝手に電源が入り、ＴＶが映ります。
　インスタント機能が不具合を起こし、電源を切る操作をしても、すぐにＴＶが映ります。　強制終了しても、しばらく経つとまた、ＴＶが映っています。サポートセンターへ問い合わせ、指示に従うも改善されず、修理に２週間はかかるとのこと。
　ふざけるな。と一喝、交渉の末、新品交換となった。
　ところが、交換一ヶ月後、画面が映らない症状が頻発、サポートセンターの指示に従うも全くだめ。修理するとのこと。
　再度ふざけるな。と一喝、交渉の末、新品交換するとのこと。
　もういい、信用できない。無償で３年保証を付けろと要求、それなら、信用して使用したる。だめなら、購入金額を返済しろと要求、関西人をなめるなよ。　押し問答の末、返金で決着。
　しかし、対応が悪い、電話では担当者の謝罪はあるものの、会社として、ご迷惑をかけたとの書面は、一切出せない。とのこと。
　こんな会社最低ですよ。新品交換時も、宅配業者が交換するだけ。書面等一切なし。　返金の約束も担当者の電話応対のみ、一切通知文書なし。文書出せ。と要求するも、できません。のみ。
　返金処理する。との地点で、担当者に対し、通知文書が出せず、万一返金が出来ない場合は、会社並びに担当者あて、損害賠償請求を起こす（実は私、勤務会社の訴訟担当官なのです。）、これまでの折衝はすべて録音済み、証拠としては十分なのです。　この地点で、他社のＰＣを購入しています。
　やっと、先日、購入金額、全額弁済振込の電話連絡（文書通知は最後までなし。）があり、振込を本日確認いたしました。
　今後、このメーカー製品は対象とはしません。　職場でも、不具合が多く、最近では、他社製に入れ替わっています。

書込番号：5315363

[blueberryauto491]

　いや〜､私も参りました・・・・。
　1/3に購入し､早速使い始めるも1/7には勝手に電源が入ったり消えたりしてセーフモードですら立ち上がらず復元ポイントまですら復旧出来ませんでした。　
　そんなこんなで1/12に新しいＰＣに交換してもらい利用するも､1/15にはインスタントＴＶを見ても5分ほどで画面が消えてエラーメッセージが・・・。
　明日(1/23)２度目の交換予定です｡　次のＰＣで不具合が出るようであれば返金して頂き他者ＰＣを買い換える予定です｡

　今までがwin.98のノートだったのですが､ドライブ以外は全く問題なく順調だっただけにＮＥＣへの不信感は急上昇ですよ(呆)

　交換してもらうときも配送業者が本体交換するだけですし､ＮＥＣ側としては電話対応で全て済ませて後は外注の業者でこなしてしまう。
　seiyan2さんのレスを読ませていただき､私も黙ってられずコメント致しました。

書込番号：5910295

この機種の購入を考えているのですが・・・

[☆完全初心者☆]

自分の部屋にテレビもないので、ＴＶチューナー付きで使いやすいパソコンを買おうと思い、価格.comでいろいろな機種を見た結果、この機種を購入しようと決めました。さっそく店頭にこの機種を見に行き、ためしにＴＶを画面いっぱいにして観てみたら、画像の粗さにびっくりしました。やっぱり画面を大きくすると画質が悪くなってしまうのは仕方ない事なんですか？あとＤＶＤなどを鑑賞する時もそうなってしまうんですか？すごい変な質問ですいません。どうかご意見をお聞かせください。

書込番号：5142554

[スピンコ]

ＰＣの解像度に対してテレビの解像度がかなり小さいのでそういう現象が起こります。不具合ではありませんし全く正常です。

ＤＶＤは再生ソフトに依存してはいるのですが、解像度の大きいものはデータが大きくなりますので、そこのところをどうしているのか私は知らないので再生時の解像度をチェックしてみたらいかがでしょうか。
ＰＣの解像度は画面のプロパティで確認出来ます。

私は普通にテレビがあるのにわざわざパソコンでテレビを見ようと思ったことのない人間ですのでわかる範囲で回答しました。回答に間違いがあるかもしれません。

書込番号：5147206

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

同じ量販店で違う機種でも比較してみました
見るに耐えない画質なら電波環境が悪いにのでは
DVDでも持参して、店員に断って再生してみては

Ｓｉｌｖｅｒ　ｊａｃｋ

書込番号：5147439