FMV-DESKPOWER T90G FMVT90G のクチコミ掲示板

富士通のサポートの悪質さに呆れました

[yasOG]

私も、ここの掲示板に出ているのと同じ症状がでたので、富士通に先ほど電話しました。
電源ユニットかインバーターの故障の可能性があり、修理代はそれぞれ電源ユニットの
場合約４０，０００円、インバーターの場合は約２９，０００円と言われました。
ネット上で、電源ユニットの問題が出ていて、無償で修理をしてもらていることを伝えると、
「ネット上のことは感知していない。もしそういうことが事実であればリコールの対象にしているはずだ」ということを言われましたので、そういうことならと電話を切りました。

なぜ、私が電話を切ったのかというと、
富士通のサポートはお客のことをサポートする気はないらしいということがわかったからだ。
�@この掲示板には無償で修理をしてもらったという体験談が多数あるにも関わらず、未だに最初は有償修理を勧めていること。この掲示板の存在を知らない人間からは修理代金を巻き上げるつもりなのか。
�Aパソコン作ってる会社がネット上のことは感知しないという姿勢。ここかなり有名なサイトだし、自社製品の情報収集をしていないなんて。感知していないなんてまぁ嘘だと思うが。
�B無償修理をしてもらった人もいる一方で、サポートにかけあってもまったく駄目だった（私もだが）という人もいるという事実。同じ商品を買って同じような症状なのになぜ？

私はこの理由で、もうこのパソコンを修理するのをやめました。
もったいないけど、新しいパソコンを買います。
もちろん２度と富士通製品を買うことはないですし、人に勧めることもないでしょう。

富士通に言いたい。
こういう姿勢は長い目で見て、お客を失うことになりませんか？

書込番号：8636670

[mallion]

富士通のお客様係に、配達証明付き内容証明郵便、送ってあげたら？

書込番号：8636823

[誠実対応]

→yasOGさん

FMV-DESKPOWER LX70W/D　のユーザーですが、
私もほぼ同じ障害に見舞われております

他のいくつかの機種で同じような不具合が出ているので、
個々の型番のスレだけで相談するよりも、
富士通の一体型機のユーザー同士で相談した方がいいような気がしましたので、

デスクトップパソコン > 富士通　の直下の掲示板に、
「一体型デスクトップPCの液晶モニタの不具合・故障・修理について」
のタイトルでスレを立てました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=8632881/

yasOGさんも、もし差し支えなければ、
こちらのスレに来て頂けませんか？
（同じ内容を貼り付けていただけると分かりやすいと思います。）
よろしくお願いします。

書込番号：8636829

[yasOG]

誠実対応さん

ご案内ありがとうございます。
早速書き込みました。

書込番号：8636978

[sasuke0007]

>�@この掲示板には無償で修理をしてもらったという体験談が多数あるにも関わらず、未だに最初は有償修理を勧めていること。この掲示板の存在を知らない人間からは修理代金を巻き上げるつもりなのか。

製造メーカー側が設計製造時の欠陥と判断しない限り、保証期間終了後の延長保証は有り得ません。

>�Aパソコン作ってる会社がネット上のことは感知しないという姿勢。ここかなり有名なサイトだし、自社製品の情報収集をしていないなんて。感知していないなんてまぁ嘘だと思うが。

こう言った掲示板にはデマも可なり有る為では。

>�B無償修理をしてもらった人もいる一方で、サポートにかけあってもまったく駄目だった（私もだが）という人もいるという事実。同じ商品を買って同じような症状なのになぜ？

此処が一番問題では、こう言った掲示板に公表されている症状で自分と同じ用な症状が
発生している方が、メーカー側の好意で無償で修理して貰ったからと言って果たして自分の
所有しているパソコンが、その方と全く同じ場所が故障したから、見た目には同じ用な症状が
発生して居ても、無償で修理してもらえるとは必ずしも限りません。

それよりも、メーカーに故障したパソコンを送り、故障の検証をしてその上でメーカー側が
設計製造時の欠陥と認めれば無償修理もあり得ますが。

今度買い換える場合は何処のメーカー製品にしても、工業製品の場合大なり小なり故障の
可能性は有りますので、長期保証制度の有る販売店での購入を、お勧めします。

書込番号：8637418

[夢で逢いましょう]

お気持ちは分かりますが、正式にリコール対象になっていない商品の”保証期間後の無償対応”を求めているという事なら sasuke0007さん の書かれている通りだと思いますよ。
残念ながら、リコール対象か否かは、ネットの事例だけでは私たちに判断は難しいと思います。
もし、本来リコール対象にすべきものを富士通がそうしてないのなら、大変危険な事でもあり、国民生活センターなどに相談して事件を大きくする方が筋ではないでしょうか？

サポートは例外処理の連続だと思います。

別のユーザさんで、富士通の担当さんが例外処理を行ったため、それと同じ対応を要求する客が出てきて、”悪”の評価になったとして、富士通として
　いっそ、常に規定通りで　今後は一切の例外を認めない方がメーカとしては良い
という冷たい方向転換をしたらと心配になります。例外処理を行った担当、それを認めた管理職なども社内で苦しい立場になるかも知れません。

事例情報があるメーカでも、その、さじ加減はとてもとても難しいと思います。
ましてや、情報が少ない私どもで可否の判断はもっと難しいです。

保証期間内ですら不具合を認めない事で有名な国内パソコンメーカもありますのでご注意くださいませ。

書込番号：8638214

[柊さん]

yas0Gさん

泣き寝入りしてはだめです。
私は、泣き寝入りして交換代金払いましたが（出張費は文句言ってただにさせました）その後この掲示板を見て富士通に苦情の文書を送付しました。返事は以下のとおり。

（この掲示板の記載をさして）無償にしたのは事実か？→匿名の情報にお答えできません。

客の状況（苦情）により値引きするのか→お客様からの強い要望とお客様のお気持ちを察し修理費の値引きを提案させていただきました。

非常に憤慨するものですが、お客様相談室長からの返答では客が苦情を言えば安くするというものと私には読めました。同症状のお困りの方、泣き寝入りしないでガンガン苦情を言いましょう。

書込番号：8642971

[すももれん]

今現在修理してもらってます。２月に無料で修理してもらい再発です。
交換文品もコンデンサ改良されてなさそうですね。。。
富士通は本当に無償修理にたどり着くまで時間がかかります。
自分で修理出来ればネットで交換例の出ているのコンデンサに交換した方が再発も無く無難な対応かも知れません。

自分も次は富士通絶対買いませんね。

書込番号：8718100

[へこたれないレビュアー]

だである調とですます調を混同して使ってるし、
「関知」を「感知」と完全に間違って覚えているし、
�@と�Bは、本質的にはまるっきり同じ意味。
ここまで知性に疑問符がつく話だと、信用し難いです。
あたしは富士通のサポートってかなりレベル高いと思いますよ。

書込番号：10477035

４年経っても無償で修理

[はずは]

私の機種はT90Gです
購入日は2004年4月です
4年以上経っています
保証はとっくにありません
2年前くらいから画面が写らなくなってきて
昨年とうとう全然写らなくなりました
しばらくほおって置いたのですが
音は出るし、ウインドウズの画面はうっすら見えるし
もしかしたらバックライトかと思ったのですが

ここの書き込みを見て・・これだぁ〜って思い電話しちゃいました

今日カスタマセンターに電話をしました。
内容は電源は入ります。音も出ます。うっすらとウインドウズの画面が写っているのが見えます。そして、ネットで調べたのですが電源部のコンデンサがパンクしてるのでは無いかと思って調べたら、やっぱりコンデンサがパンクしていました（ここの書き込みで書いてあったので調べてみました）
それだけ伝えたら、すぐ訪問修理に伺いますって・・・びっくりしました。
話がとんとん進むので修理代は掛かるのですかと聞くと　無償で修理させていただきますとの事でした＾＾
お怪我はありませんかって。
凄く丁寧な対応でした。
たぶん富士通でもリコール対象になってきたみたいですね。
二・三日したら修理に伺いますって
本当はメチャ文句を言おうと思っていたのに・・・・
それから　保証書が今ここの無いと伝えると保証書はいりませんとの事です。
このような症状の人がいたら、あきらめずに電話しましょう
凄く高い買い物なのですから

修理が済んだら結果報告します

書込番号：8510107

[はずは]

修理が終わりました
やっぱり電源部を交換したら　テレビもパソコンもちゃんと写るようになりました　
パンクしていたコンデンサはきっと液晶を映し出す所だったんですね
修理代は０円です＾＾ｖ
ここのクチコミを見ていなかったら　たぶん投げちゃってたと思います
とても助かりました
ありがとうございました

書込番号：8560934

[de_eb]

私は2004年に購入して2006年に全く同じ症状になりました。
電気店の長期保証には入っていなかったので、有料になりますと言われ
出張料・技術料を含めて5万円弱を支払いました。
工事納品明細を見ても電源ユニット交換なので、全く同じ状況だと思うのに
払わなくてもいい修理代を払ったかと思うと、悔しくてなりません。
今回、この掲示板を見つけたのは、
昨年引っ越しの際に液晶が壊れ、液晶パネルを交換したにもかかわらず、
また前回と同様に音は出るけど画面は暗いまま の状態になってしまったからです。
前回と違うのは、今回はうっすらすらも映らないことです。
富士通修理窓口の勧められるままに、新しいPCの注文をしてしまいましたが
データも消せないままなので、なんとかもう一度だけでも映らないかと思い
ここにたどり着きました。
今まで知らなかった私がバカと言われればそれまでですが、
同じ状況で有料対応と無料対応と、違いがあるのは納得できません。
電話や修理時の対応には特に不満はありませんでしたが、
今になって周りの状況がわかってしまったら、誠意や一流企業としての対応という意味では
最低なのかな って思います。

書込番号：9133900

世代交代させたいのですが・・・

[目薬３滴]

初書き込みです。

４年ほど前からこのPCをつかっているので、そろそろ買い換えたいのですが、
新しく本体のみPCを購入して、このモニタに画面を表示させることは可能でしょうか？
ケーブルについて調べたのですがいまいちよくわかりません・・・。
だれか返答宜しくお願いします。

書込番号：7941713

[∞POWER]

オールインワンモデルですね。
モニターとPCが一体型なので別のパソコンへの流用は
不可能だと思いますよ。

書込番号：7941826

[galanty]

∞POWERさん　に同意。
sofmapでポイントにして、何か買いましょう。

買うものは、必ずしもパソコンでなくともいい。

書込番号：7941881

[二階からボタモチ]

流用は無理ですが、T90Gを売ればモニタが買えると思いますよ。
いくらで売れるかは、分かりませんが参考までに・・・
http://www.sofmap.com/spkaitori/kaitori_detail/exec/_/tid=SPHD/-/sku=B00129988/-/pc=406433/-/RURL=http%3a%2f%2fwww.sofmap.com%2fspkaitori%2fsearch_result.aspx%3ftid%3dSPHD%26gid%3dSPHD010100%26KWD%3d%2582%2594%2582X%2582O%2582%2587

書込番号：7943270

[目薬３滴]

なるほど！
皆さんありがとうございます＾∀＾

このPC、なんでも大画面でできて気に入っているんですが、最近のネトゲをするにはちょっとグラボが厳しいんですよね・・・。

電源の故障(kenken615さんと同じ症状)の修理代より売価が安いのは残念ですが、
売り払おうと思います。

書込番号：7949818

[空気抜き]

こんばんは、 目薬３滴さん　

ネットゲームといっても重いものから軽いものまでありますので、動作環境を考慮した上で機種選定をした方がいいですよ。

書込番号：7949949

液晶がこわれました

[kenken615]

最近液晶が壊れました…。（壊れたのは液晶のみ）
音はでます。

今、ノートパソコンを持っています。
T90Gのデータをノートパソコンに移動させたいと
思ってます。

画面が映らないのでどうしたらいいですか？
あと、初期化して処分したいです。

書込番号：6980469

[Cinquecento]

HDDを外して外付けケースに入れるのが良いかと。

書込番号：6980569

[kenken615]

HDDの外しかたがわかりません。
ノートパソコンから、T90Gにつなぐことはできませんか？
映像出力みたいにできないのでしょうか？

書込番号：6980630

[FUJIMI-D]

>ノートパソコンから、T90Gにつなぐことはできませんか？
共有に設定すれば簡単にできそうですが・・・
設定するには　モニターがないとできないわけで　一体型PCは融通が利かないですね

書込番号：6980684

[ＢＲＤ]

壊れた液晶は真っ暗ですか？

初期化して処分とは、全部廃棄されますか？
それならテキトーに分解してHDDを取り出すのが良いと思います。
取り出せれば、Cinquecentoさんの方法を。

書込番号：6980846

[kenken615]

ＢＲＤさん

液晶が真っ暗です。
テレビの音声、パソコンの立ち上がりの音は聞こえます。
とにかく初期化して、オークション等でジャンク扱いで売りにだす
つもりです。
リカバリソフトはあります。
しかし、液晶がうつらないのでどうしようもないです。

書込番号：6980888

[Birdeagle]

裏面にネジあると思うけどそれ外せばアクセスできないかな
少なくともキーボードとか外さなくていいぶんノートより楽かな

書込番号：6981115

[葉っぱふみふみ]

・分解してHDD本体を取り出すことは不可能。
・オークションに出品するので破壊することは不可能。
・PC同士の接続でデータ移動をしたいがモニタが映らないので設定が不可能。

全て不可能ならデータごと諦めるしかありません。
しかもデータは消せもしない訳で、他人に譲ることが出来るかどうかは・・・・

分解と再組み立てが出来る友人などに頼むしかないのでは？

書込番号：6981122

[ＢＲＤ]

データあきらめるなら、一か八かリカバリソフト（リカバリＣＤ？）で出荷状態にしますか？

下記を別PCでCD１枚焼いてHDDのLowLevelしますか？
CDから立ち上がるので手順を別PCで控えておき決まった順にキーを押します。
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/ultimate-yakikata.html

他の方法もあります。
私のホームページの　２１　HDDなどハード関係、物理フォーマット欄やHD utilities 物理フォーマット データ消去欄などご覧下さい。
よかったらどうぞ。
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/index.html

書込番号：6981174

[Cinquecento]

BTOでHDDが選べるみたいだからアクセスしやすいところにあるはずだよ。後ろか下側か解らないけど、ネジをいくつか外してカバーを外せば露出するはず。
修理しんだし、コンセント抜けば感電することはないし、好きなようにばらせば良いと思うけどね。

書込番号：6981386

[kenken615]

どうやら、データは諦めないといけない感じですね…。
私は、あまり詳しくないので

ＢＲＤさん

リカバリCDを使い購入状態に戻そうと思います。
画面みえないけど、初期化にできますかね？
成功（初期化）しているか、していなかかがわからにのが、怖いです。

書込番号：6981528

[ＢＲＤ]

過去に使ったことはありますか？　　記録してあればいいけどキー操作手順が分からなければ無理です。
紹介した中に作ったCD/FDを入れて電源オンすると少ないキー操作で始まるのを選んで下さい。

ご自分で分解してみませんか？
ネジを片っ端から外したり、ぴっちり閉じているケースをこじ開けたりするとHDDが見つかるでしょう。
デジカメあれば撮っておくと元に戻す手がかりが残せます。

真っ暗の液晶もバックライト／冷陰極管交換で生き返るかも知れません。
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/notepc.html

書込番号：6981773

[kenken615]

BRDさん

過去に使用した経験がありません。
HDDをとりだせばなんとかなるのでしょうか？

書込番号：6982220

[Birdeagle]

>HDDをとりだせばなんとかなるのでしょうか？

HDDぶっ壊して捨てればいい
初期化もする必要ないでしょ（フォーマットしても復元できる場合だってある）
重要じゃないデータしか入ってないとか復元されても困らないデータなら初期化で良いと思うけどね

ま、俺ならどこから情報が漏れるか分からないしHDDだけは別にして処分する（簡単にたたき壊せる）

書込番号：6982405

[ＢＲＤ]

この手のIDE→USB変換装置が各種市販されてます。
http://plusd.itmedia.co.jp/pcupdate/articles/0506/03/news038.html
取り出したHDDを繋ぎ、書き込み機のUSBコネクターに挿します。
HDDが生きているならエクスプローラーでデータなど読み出せるでしょう。

書込番号：6982726

[fuuka]

型は違いますが。
参考になれば。

http://www.bunkai.jp/desktop/fujitsu/lx50k.html

書込番号：6982780

[kenken615]

fuukaさん

ありがとうございます。
参考にします。

書込番号：6982799

[kenken615]

ＢＲＤさん

オークション等で売ってる
IDE接続3.5インチハードディスクケース
これを買えば、外付けHDDとして
機能しますか？
前のデータも読み取ることができますか？

書込番号：6982806

[ＢＲＤ]

HDDが生きていれば。　やってみないと分かりません。

書込番号：6983013

[LEONPAPA]

T90シリーズは電源部の耐久性がPC基準のみで作られているようで、TVモニターとしての長時間使用すると、電源部のコンデンサがヒートして破損と言う例が多々報告されています。

私のも同じ状況でモニターが写らなくなりました。
ハードディスクは起動して、TVも音だけ出ていました。
ちなみにそのまま使っているとハードディスクも動かなくなるようです。
サービスに電話して電源部交換していただきましたが、全てが復旧して快調です。

以下のクチコミを参照してください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/00100417225/#5532409

中には無償で交換された例もありますし、最悪￥40,000前後の修理代払ってでも捨てるにはまだまだ勿体ないスペックだと思いますので、参考にしてみてください。

書込番号：6984859

[kenken615]

機能HDDを取り出しました
とりだした場合なんですが、
デスクトップ上のデータや、中の写真
ファイルなどすべて見えなくなるのでしょうか？
液晶がみえないのでわかりません。
教えてください。

書込番号：6993227

お願いします。

パソコンを起動したときやインスタントテレビを起動したときファンの音が気になってしまって、夜はテレビを我慢して消しちゃってます。どなたか改善方法(ファンを替えるなど)を教えてくれる方お願いします。。

書込番号：3385511

[き 〜 び 〜]

私も購入当初からファンの音が気になり、近所のＫＳ電気へ言って小音タイプの物と交換しました。物にもよると思いますが、かなり変りますよ〜
ファンのサイズが何種類か有るので、先に開けて確認してからの方が無難です。
私の場合はとりあえず買いに行って、サイズが解らず戻って開けてファンを取外し、持込みでサイズ確認しました。申訳ないですが、サイズを覚えていません。
２〜３日中に「液晶消える病？」の対策で開ける予定なので、その時にまたサイズを測って見ますね。
ではでは

書込番号：7516846

[き 〜 び 〜]

気がつけばかなり前の質問だったんですね〜
いまさらになりますが、もし参考になれば・・・・
一番うるさい原因となっている？本体上部の排気ファンですが、外形７０□で穴ピッチが６０ｍｍのファンを購入すれば交換可能です。
私はＣＰＵのファンも交換しましたが、こちらは中に隠れていることもあり、あんまり影響はなかったかもしれません。こちらは冷却用の台座とセットなので当時は最新ＣＰＵでそんなに探さなくてもよかったのですが、今はあるのかな〜
とりあえず、ソケットにはmPGA478Bと記載があるので、これ用の冷却ファンを購入すればＯＫです。
あと、私は交換していませんが電源用のファンがあります。こちらは外形８０□で穴ピッチは微妙で７１mm〜72mm程度です。
まあ、いまさらですが・・・
ではでは

書込番号：7526160

中古186,9000円

[おとの]

中古でかまわなければ、186,9000円で近所のパソコンシップで売っていました。
ドット抜けもないとのことなので良いのでは？
気になる方は問い合わせてみてはいかがでしょうか？
http://www.wakayamanet.or.jp/pchouse/Used-Main.htm

書込番号：3128475

[ちょちょまる]

たかいっすね
クルマが買えるの

書込番号：3128530

[おとの]

ほんとですね（笑）
誤記です。ゼロをひとつとってくださいね。

書込番号：3130244