VAIO VGC-HX62B7 のクチコミ掲示板

初心者は注意して購入してください

カスタマーサービスが良くないです
問い合わせてもマニュアル通りの答えしか返ってきません
サポートの問い合わせする必要のない方は問題ないと思いますが、
初心者には薦めません

3日前、量販店で購入し、説明書を見ながら接続し、早速起動！
Windows登録が始まりましたが、文字が入力できない！
結局、キーボードが認識できないようで、
本体とキーボードを交換することになりましたが、
対応の悪さに辟易しております

交換品が届くのは、購入から5日目
なんのために即納店で買ったのかわからなくなりました

ＳＯＮＹはサポートが良くないと思って、購入してください
製品はたぶん問題ないと思います
もちろん不良でなければですが

書込番号：3605409

[☆満天の星★]

どのサポートも質問が的確でないとうまく回答出来ずに
マニュアル通りになりますよ。

数社のサポートを利用したけどIBMが自分はベストでした。

書込番号：3606145

PCの質問、と一口に言っても　メモリーのこと・モデムやADSLの接続のトラブル・ディスプレイの具合・・・等いろいろな場合が考えられます。
質問者のレベルも様々であると共に、サポセンの人にも得意な分野があることでしょう。
つっけんどんな対応、と言うのは問題外ですが、サポートに関しては、どのメーカーのサポートがいいとか悪いとか言うより、
自分の聞きたいことに詳しい人に当たるかどうか、ではないでしょうか。
迷える子羊としては、その人では埒があかないと思った場合、一旦電話を切ってかけ直し、的確な答えをくれる人に当たることを期待する！
のがベストかも。

書込番号：3608628

先日買ってしまいました。
サポートはまだ利用していませんが、そうなんですか…。

ちなみに電源を入れる前にキーボードを接続しないと、認識しないようです。

書込番号：3608911

[デジモンII]

とおる★　さん、こんばんは、

＞カスタマーサービスが良くないです
＞問い合わせてもマニュアル通りの答えしか返ってきません

どの様な質問のされ方をしたのですか？

購入後すぐの不良品の場合は、購入店に言って初期不良交換してもらえば早く解決します。
質問の仕方にもよると思いますので、参考のためによければ教えてください。
　
カスタマーセンターの受付も一人ではないのだから、一概に言えないと思いますよ！

たとえば、受付のレベルの判断材料として例をあげると・・・
質問に即答できなければ素人で、「少しお待ちください。」は、その証拠です。

また、難しい質問は最初から「解る方をお願いします。」と言うべきでしょう。
非常に詳しい方も居られますので・・・大丈夫ですよ！

以上、デジモンでした。

書込番号：3609328

先日購入しましたら、いきなりテレビが見れない
アクシデントがあり購入先の量販店に言うと
メーカーに直接言ってくれと・・。どちらかというと
当方の場合はメーカーのサポートより量販店のサポート
の方が対応が悪かったです。メーカーに話をすると
色々と操作方法も教えてくれました。結局その場では直らず
メーカーが引き取りの上修理となって７日目に返ってきました。
サポートの対応は迅速で良かったですよ。
（修理内容はシステムの入れ直しだけでした。）

書込番号：3612585

[デジモンII]

何でだ　さん、こんばんは、どこの量販店ですか？

＞先日購入しましたら、いきなりテレビが見れない

通常、↑この場合は初期不良で交換でしょ？

何故修理して、７日も待たなければいけないのですか？

その様なサービスの悪い、良心的でない、お店は名指しで公表したらどうでしょか？
ここは、それが出来る場だと思いますが・・・それにしてもひどいな〜

書込番号：3612767

>>デジモンIIさん
オプションでメモリーの増設とバイオスの設定を触っていたので
メーカーとしては「本体を触った為にテレビが見れなくなったんでは
ないか？」という見解でして、初期不良の対応じゃなくてまずは
修理対応で対処したいと申し出がありました。初期不良での
返品交換の話もありましたが、システムの入れ直しで動作したので
このまま何とか使用願いたいとの事でした。量販店はヤマダ電機！
ここは最悪ですね。メーカーに「販売店（ヤマダ電機）を通して
修理依頼をしたい」と言いましたが、販売店を通しても流れは同じ
なので、直接メーカーと話してもらってもかまいませんとの事でした。
バイオスの設定もクリアされて返って来た場合ヤマダ電機の方で
改めてオプション工事をしてくれるのか尋ねると「ノー」の一言。
「メーカーに言ってくれ」と言われました。
初歩的な事をお聞きしますが、バイオスを変更したらスピードが
出ますよと言われ、変更してもらうようにしたのですが、今回の
ようにシステムを入れ直した場合、バイオスってクリアされる
んでしょうか？気になってきました。クリアされたのなら
オプション代を返金してもらわないといけませんしね。

書込番号：3632796

[デジモンII]

何でだ　さん、こんばんは、詳しく事情を教えて頂きありがとうございます。

＞システムを入れ直した場合、バイオスってクリアされるんでしょうか？

まず、「システムを入れ直し」とはリカバリーの事でしょうか？

リカバリーだけでは、BIOSのクリア（初期化）はされません。

通常BIOSのクリア（初期化）は、BIOS セットアッププログラムで［Load Setup Defaults］か、
ボタン電池を外すか、リセットで「CMOSクリア」をしなくてはいけません。

それにたぶんメーカーは、BIOS セットアッププログラムでBIOSを工場出荷時状態に戻してから、
再セットアップ（リカバリー）をしているでしょうから、バイオスはクリアされていると思われ
ます。（あくまでも推測の域を出ませんが・・・　）

それから、少し疑問がありますので宜しくお願いします。

＞バイオスを変更したらスピードが出ますよと言われ、変更してもらうようにしたのですが、

1.これ↑なんですが...バイオスの何を変更したのですか？

2.また、量販店さんが、メーカー製パソコンのバイオス変更なんて、後々に責任問題が起きそうな
　事をオプションでお金を取ってするものでしょうか？とても不思議です。

3.「スピードが出ますよ」とは、何がスピードアップするのですか？

自作パソコンなら解るのですが、メーカー製のそれもＶＡＩＯでバイオスを変更するとは、
知識のある人なら尚更、触らないと思いますが、それにしてもヤマダ電機はバイオス変更
なんて事をしておきながら、「メーカーに言ってくれ」とは、いい加減ですね。

4.そもそも、ヤマダ電機の「オプション工事」ってどう言うものなのですか？

新品メーカー製パソコンのバイオス変更に伴う故障やトラブルなど、普通は自己責任と言う事に
なりますよね！　そして、当然の様にメーカーサポート対照外となってしまいます。

つまり、この場合バイオス変更したのは、量販店さん（ヤマダ電気）さんであって、責任の所在は
明白の様に思われるのですが・・・

そう思うのは自分だけでしょうか？

書込番号：3637864

>>デジモンIIさんへ
バイオスの事は少しわかりました、ありがとうございます。
疑問点についてわかる範囲でお答えします。
（１について）
バイオスの何を変更したのかわかりません。頼りない事で
申し訳ありません。販売員の話術に乗ってしまいました。
（３について）
ソフトの動き方（起動、保存など）の速度が速くなるらしいです。
（２、４について）
メモリーを最大に積んだので、「最大に積むんならバイオスの設定を
変えるとなおスピードが上がりますよ」という話しから始まりました。
自作パソコンも手がけているようで、客の要望も受けるようです。
今回、パソコンを買った理由は、今まで使っていたNEC-VT866Jの動き
が遅くなってきた事でした。ホームページを作成するソフトの
起動、動き、保存が信じられないほど遅く、しかもネット速度
も極端に遅かったからです。せっかく光も導入した事だしとにかく
手ごろな価格でスピードもそこそこ速くてホームページ作成ソフト（Ninja2003)もスムーズに動く（だろう）バイオを選びました。
そんな速度に関する悩みもあって知識不足にもかかわらず
ヤマダ電機の言うがままにオプションを頼みました。
メモリー５１２ＭＢ増設（自分でやれば良かった）と謎のバイオス
設定変更を７０００円でしました。結局、ヤマダ電機のミスがあって
オプション代は支払っていない事がわかりました。伝票で確認
しました。だからまぁ、オプション代は払ってないからいいのですが
結果的にヤマダ電機の対応の悪さが残ってしまいました。
新規オープンしたてだったので、販売員の不慣れもあったんでしょう。
それ以上に自分の知識のなさが情けないです。大変失礼しました。
追記：ネット速度も数字上１０倍速くなり、ソフトもかなり余裕を
もって動いてくれています。

書込番号：3642048

皆さまご意見ありがとうございます
今更の感じもしますが

サポートセンターには質問ではなく
不良を伝えたつもりでした
キーボードのインターフェイスエラーです

辟易しているのは「スピード力」です

不良品をいかに早く交換（修理）していただけるか
これが重要だったのです
せっかく購入したのに、5日も待たされたのです

こういう問題は、個人レベルではなく会社の体制だと思います
でかい会社ほど、マニュアル通りにしか対応してくれない

でかい会社のメリットもたくさん知っているので、
ＳＯＮＹ製品に不満はありません
念の為

書込番号：3642520

[デジモンII]

何でだ　さん、こんばんは、

とても詳しく教えて頂き、ありがとうございます。

おかげで、だいたいのバイオス変更箇所が解りました。
しかし、その程度のバイオス変更とメモリー交換で7,000円は高いですね。
人にしてもらうと割と掛かるものですね〜　たいへん勉強になりました。

ご丁寧な返信どうもありがとうございました。

書込番号：3642821

2台のPC

この機種に付いてくる液晶モニタは、アナログ端子はありますが、
PC切替機を使って、もう一方のDOS/V機をこの液晶モニタで利用
可能ですか？年末のボーナスでこの機種の購入を検討しています。また、
最近ソニーのスゴ録も購入しましたが、テレビ録画に向いていますか？

書込番号：3582153

[FlatPick]

ネオ復活さん、こんばんは。

PC切替機でいけると思いますよ。PS/2キーボード、PS/2マウス、VGAの端子の切替機なら。
このディスプレイの表示モードも幅広いので問題ないと思います。

スゴ録に比べるといろんな面で不満が出てくると思いますが、2台あると「別の局が同時録画できる」ますよね。専用機は画質でも性能でも上です。

書込番号：3586147

価格的に15インチモデルを購入するかも。切替機で可能なのですか。
ありがとうございました。これで悩んでいたシコリが解けます。

書込番号：3587315

作成したＤＶＤがＤＶＤプレーヤで再生できない

ＴＶを録画し、それをＤＶＤ（ＤＶＤ−ＲＷ）に落として、普段使っているパイオニアのＤＶＤプレーヤーで見ようとしましたが、再生できません。ＰＣでは再生できます。どうしてでしょうか。この使い方を一番の楽しみにして購入したのですが。再生できる方法があるのでしょうか。教えてください。お願いします。

書込番号：3569592

[旗本]

そのやり方では難しいでしょうね。まず記録メディアですが、DVD-Rを使用される事を薦めます。各社のデッキで互換性があるとされているのはDVD-Rのみです。ただ古いデッキだとDVD-Rでも再生出来ない事もあるようです。
あと書き込む際の形式ですがDVD-VIDEO形式を選択して下さい。DVD-VIDEO形式は、市販の映画のDVDなどに採用されているフォーマットで、この形式でなければ、デッキ側で認識ができません。ただ、MPEG2ファイルをDVD-Rにデータコピーしただけでは、デッキが認識できないのはそのせいです。

下記リンクは、ソニーのclick to DVDに関する紹介サイトです。
http://www.vaio.sony.co.jp/Products/Solution/ClicktoDVD/feat2.html

下の方に「 DVD+R/+RW・DVD-R/-RW・DVD-RAMについての注意」という項目があり、以下にがリンク先です。
http://www.vaio.sony.co.jp/Products/Info_04q3/Info/index.html#DVD_RW

書込番号：3570406

旗本さん、ありがとうございました。DVD-VIDEO形式でもためしてみましたが、やっぱり再生できませんでした。
購入したｘｘカメラでで聞いてみると、ソニーのＰＣと私の持っているメーカー○○○のＤＶＤプレーヤーは相性が悪くうまく再生出来ないとのことです。これでは、ＤＶＤを作成して配布するということも出来ません。まったく落ち込んでいます。せっかく楽しみにして買ったＰＣなのに。ソニーのＤＶＤプレーヤーを購入しなさい、とのことでしょうか。他の機種への交換を要求するのは、無理でしょうか。

書込番号：3586515

[旗本]

デッキかライティングソフトの問題のように思いますね。DVDが出たての頃のデッキだとDVD-Rでのライティングメディアで作ったのって、出来ない事あるんですけどね。DVD-VIDEO形式でって条件が揃えば、普通は行けるように思うのですが。ただ、こればっかりは実際にやってみないと解らないからなぁ。プレステ2などでテストですね。

書込番号：3606094

SONYのVGC-HX62B7かNECのVL590/ADで迷っています。

新しくPCを買い換えようと思っているのですが、SONYのVGC-HX62B7かNECのVL590/ADで迷っています。
使用目的は単なるインターネットとメールのやり取りが主です。
今までSONY製を何台か使ってきたので他のメーカーのPCは考えたことが無かったのですが、今日電気屋さんに見に行ってNECのこの機種の画像の綺麗さに心を動かされてしまいました。
初歩的な質問ですみませんが、比較するのに参考となるもの(事)がありましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：3561136

単なるメール、ネット程度なら、10万以下のモデルで十分。DELL、HPの広告見られましたか？
SONYにこだわらなければ、同様の性能なら2/3以下の価格で購入可能ですし、ね。
余裕あるなら、その分震災被災地域に寄付されると確定申告で控除されますよ。

書込番号：3606218

最近購入された方、値段等教えてください！

Ｙ電気、Ｋ電気、Ｂカメラ、Ｙカメラが近所にあるのですが、いくらで購入されたか教えてください。（他の店舗でも）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　表示価格よりどのくらい値引き可能なのでしょうか？

書込番号：3539680

どちらのほうが（初心者）・・？

初心者です。初めて書き込みします。2004秋モデルでモーションリアリティ付き機種（VGC-V172BかVGC-HX62B7辺り）が欲しくてこの二ヵ月位、大型電気店・価格.COM・ﾔﾌｵｸ・秋葉原の電気店を精力的にあたっておりました。用途は主にDVD映画ソフト観賞とオークションでの買い物、デジカメ写真編集程度です。購入希望価格は15万円以下です。結果的には2004夏モデルのVGC-V171に決める事になりそうなのですが、できれば当初購入予定の第一希望機種を希望価格にて入手したいのです（VGC-V171はRAMが使用できないため）。今だに迷っています。かといってVGC-V172Bが型落ちになるまで待つなんて・・・。これ以上待てないのです。どなたかよいアドバイス・ご存じのお店をご紹介願えないでしょうか？

書込番号：3522667