『修理後また故障』のクチコミ掲示板

[KEN15]

先月ですが電源を入れた後、SONYロゴが表示された時点で画面に縦にピンクのラインがでたり
亀裂した配色で表示されたりし起動できなくなり修理に出しました。

VGAカードの不良という事でGeforce7600GS(在庫なし）→Geforce7600GTへの交換をして
しぶしぶ47000円支払いました。高いですね・・・

しかし本日またロゴ表示の時点でグリーンの縦ラインの模様が表示され
その後起動できなくなりました。
2007年6月に購入しこんな2回も・・・
しかも今回は1か月しかたってないのに・・・と思いがっくりです。

今回もたまたまVGAカードが故障しただけなのか
何か他に故障の原因があるのでしょうか？

スペックはメモリーを512MB×2増設しています。

同じ箇所の修理であれば3か月以内なので無料との事ですが
これ以上の修理代金を払うつもりも無いので
自分でVGAカードを買ってきたほうが良かったのではと後悔しています。


ご回答よろしくお願い致します。

書込番号：9412640

[ハル鳥]

7600GTでその値段は自分はとても出せないですが、
メーカー修理なのでしょうがないでしょうね…
でも高いですねw
自分で実際に見ているわけではないのでなんとも言えないですが、
グラボ以外が壊れててグラボを巻き添えにしている気がします。
それが電源であるとかマザーなのかはちょっとわからないですね。
代替え部品があればそれを使って様子見とかできますが、
メーカー機なので難しいですね。
無料であればまたSONYに送るのがなんだかんだいいきがします

書込番号：9412680

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

発売開始当時で２万しなかった部品、更に交換作業自体は
多く見積もっても３０分以下、
ドライバの入れなおし含めて１時間でお釣りの来る作業が47000円ですか？
時給３万位の作業員さんが居るんですね・・・いあ、まてよ
素でレスします。
家電店さんや自宅に来た修理やさんの会話で覚えてるのですが
作業員の料金の推移ってあまり上がってないと聞いた記憶が
ありますので１時間13000円と仮定して２時間、26000円ですか？
VGA代金26000円・・・・差額21000円がVGA代金
7600GSの発売当時の価格で15000円切るくらいですから
かなり高いかもですね。
ただ、物が7600GTですと発売開始時小売で22000〜28000円とのことですから
文句は余り言えない価格帯かなぁ？と
作業時間とりすぎだろう！おまえの会社じゃネジ回してドライバ
入れるだけで２時間もかけるのか？という突っ込みはかなり
言ってもよさげに感じますけど、パーツ代金だけの相場としては
言い訳は一応成り立ちそうですね。
個人的には人権費上記１ｈ分だけにしてパーツ代金25k辺りで４万弱が妥当かと。

なんだかんだでケチをつけつつソニーさんに送るしかないと思いますが。

書込番号：9413045

[E=mc^2]

PCが突然目の前に現れて、GPU交換して、はい終わり、ならそれでもいいですけど・・・
実際には大雑把に言っても、電話で相談〜運送業者が工場へ輸送する〜原因の追究〜部品の交換〜メンテナンス〜動作チェック〜報告書作成〜運送業者がユーザー元へ届ける〜という行程ですからそれくらいの金額は妥当でしょ。

書込番号：9413118

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

追加ですが、前言撤回かもです＞＜
きっと内部清掃（エアダスターでゴミ取りと最後に指紋取りなどふき取り作業）
外観手入れで１０分程度、交換時の開閉で３０分、交換３０分（ドライバ
インスト込み）最終点検（PC再起動と簡単な動作チェック）で１０〜１５分
発送用の梱包で１０分程度、計しめて1.5ｈのところ
切り上げて２時間！ってとこでしょうね

うーん、ヘタレな整備屋商売の端くれからしますと工程管理とか
大人の事情からすると（ここ、顧客の為ってとこじゃないのが問題ですけどｗ）
２ｈもあながち間違いともいいきれないかなぁ＞＜

保障を気にしないで自分でやれば安いのは確かですが、
料金的には間違いじゃなかったかもですね
ただ・・・交換時間はアクセスが容易であればものの１０分で作業は
終わりますし・・・。
値引き交渉の余地はあったんではないかと思いますんで
今回の再修理の際の値引き交渉材料にしてみることをお勧めします。

書込番号：9413190

[マジ困ってます。]

>同じ箇所の修理であれば3か月以内なので無料との事ですがこれ以上の修理代金を払うつもりも無いので自分でVGAカードを買ってきたほうが良かったのではと後悔しています。

とりあえずサポートに連絡して、修理見積もりをしてみたらどうですか？
同じ箇所なら無料なんでしょ？まぁ送料とかの細かい事は分からないですが・・・
自分で弄るのは最終手段で良いと思いますよ。

書込番号：9413315

[KEN15]

皆様ご回答いただきましてありがとうございました。
今回思ったことは長期保障は必須だと・・・

確かに電話で高すぎるのではと伝えましたが今回でしっかり直ってくれたらと
思っていたので・・・残念。

実は内部清掃するのかな？と思いわざと埃を残していたのですが
されておらずカバーあけて自分で掃除しました。

ちなみに　部品代金　　56700円
　　　　　　技術料　　　　13000円
　　　　　　初期化
　　　　　　値引き？　△25000円
　　　　　　消費税
　　　　　　　　　　　　　　　　　　でした。

確かに配送無料とか言いつつも手間がかかっているので
今はこれぐらいはかかるんだと自分にいいきかせています。

それにしても修理にだすって何かと面倒で疲れますね。
でも修理手続き致しました。
またお金がかかるようでしたら報告いたします。

皆様ありがとうございました！！

書込番号：9413502

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

E=mc^2さん
物事の道理と手順は貴方の脳内妄想とは違いますよ。
貴方が書かれてることは貴方が自分で期待、妄想してる事柄であって
実情とは異なる場合が残念ながら多いようです。

＞実は内部清掃するのかな？と思いわざと埃を残していたのですが
＞されておらずカバーあけて自分で掃除しました。

この一文だけで何が判るか聞いても貴方には何のことやら
さっぱりでしょう。

丁寧な作業がされていない証拠ですよ。
E=mc^2さんの言葉を借りるなら故障探求とメンテナンスの２工程
が全くされてないって証明でもあります。
大雑把にあたりをつけてピンポイントでパーツ交換して終わり
って奴です。
しかも後始末すら外観さえ整ってれば良いと言う非常に雑な
仕事です。
故障探求と更にその後の完成検査の工程が無視されてる為に
修理が完成したかの公正な判断がされてませんね。
証拠が修理後１ヶ月での再発ですよ。


又してもかなりソニーの残念な実情を読ませていただきました。
KEN15さん綺麗に直る事を祈念します＞＜

しかしパーツショップの店員以下の能力しかないメーカサポートって
嫌すぎます。確かに搬入後に症例再現が出来ない様な故障の場合も
有り得ますから一概にピンポイントパーツ交換が悪いとは言い切れませんが
２年経過したPCでその症状でVGA交換しか出来ないって・・・素人以下？
と疑いたくなりますね。

類まれな失敗対処例であることを切に願いたいです。

KEN15さん、まだ荷物が手元にあるならメモ書きで結構ですので
症状の説明書きを書くのと、それに追加してモニター本体と電源の
チェックも確実に行って欲しい旨記載されとくと良いです。
（書いたメモに日付は必ず入れることとコピーをとって控えとして手元に
残しておくこと）
本来そんな控えなぞ取って置く必要無い物ですが、どうもソニー自体に
信用が出来ないので万が一の為に写しは取っておくと良いです。

書込番号：9414918

[KEN15]

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪様

色々教えて頂きありがとうございます。

モニター本体と電源のチェックも確実に行っていただくように記載しておきます。

書込番号：9415503

[st.pegasus]

私なんて修理に出したら、壊れていないマザーボード壊されて、それを交換されて戻ってきましたよ。なんて手荒い修理をSONYはするのでしょうか。信じられないですよ。
おまけに液晶部分は圧力をかけられたせいか、そこの部分白くなって戻ってきたし。
もうSONYは製造部門を殆ど中国などに移しているせいか、まともな技術者が国内にいないんじゃないでしょうか。
もうVAIOカスタマーリンクも信用できないし、修理部門もダメダメですね。

書込番号：10137688

[高画質動画]

ソニーのパソコン修理の場合、見積もりで高いと思ったら修理せずに返送してもらえば、無料のはずです。
グラフィックカードの取替えとドライバーのインストールなら自分でやってしまえば、部品代だけで一万円もかからないかもしれないですね。
グラフィックカードを性能の良いものにすればもっと高くつくかもしれませんけど。

書込番号：10139172

[I//F]

そもそもVGAの故障なのかどうかも怪しいね。
メーカ製PCは電源のコストダウンが激しいから、電源がへたってくると
いろんな症状が出る。
かといって汎用サイズじゃなくて、自分で交換できないこともあるし。

書込番号：10282549

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

もう古い話ですがあえていまさらですが


　　　　それって、液晶モニターのインバーター回路の立派な故障です　!!!

書込番号：18975099

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

RM50の方が、良い部品とくに電解コンデンサーは、良い物が使われているようで、世代が変わると低品質のものが多用されていることが最近分かりました。それにしても、このやり方は、いやはやという感じです。
でも、もう別会社になったから関係はないけど、これでは、かなりのクレームが来たのではと思います。
まだ使っている人たちは、3300μfのコンデンサーは最低全部交換しないと持ちませんぞ　!!　電源部は特に要注意ですぞ。突然シャッダウンと起動不良のものは、蓋開けてみてみるといいでしょう。まず間違いないです。

書込番号：19537448