VAIO type R master VGC-RM55DL9 のクチコミ掲示板

このような現象が起きている方は他におられますか?

[maxim081111]

昨年の5末にこの機種を購入しましたが、購入当時より以下の現象が起きています。
同じような現象が起きられている方はおられますか?
※サポートセンターに問い合わせた所、他では発生して無いとの事でしたのでお聞きしています。

【現象】
　突然再起動がかかり再起動時に以下のメッセージが表示されOSが立ち上がらない。
　※特に重たい処理をしていない場合でも発生しています。

　　1行目：「Reboot and Select proper Boot device」
　　2行目：「or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key」

【頻度】
　月に1、2回程度

【対応内容】
　起動時のVAIOロゴ画面で「F2」を押しBIOS画面を立ち上げ以下の操作を実施する事でOSが起動するようになります。
　�@ BIOS画面にて、「Exit」→ 「Get Default Values」を実行
　�A「Save Changes」を実行
　�B「Exit Setup」を実行

　またBIOSに入る前のメッセージで以下のメッセージが表示されます。
　※RAIDが壊れているようなメッセージが出ています。
　　1行目：「RAID Volumes:」
　　2行目：「ID Name Level Strip Size Status Bootable」
　　3行目：「0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 596.2GB Failed No」

　こちらの対応内容ついては、SONYさんからの指示された手順ではなく、こうすればOSが立ち上がるようになったのでなんとなくやっている。。。と言う感じです。
　※SONYさんは リカバリーモードでリカバリしてくださいと言われますが、この現象が発生するとOSが立ち上がらない(ハードディスクが見えない)状態のため、リカバリも出来ない状態です。

【その他の情報として】
　・PCの増設(メモリー増設、HD増設等)は行っていません。
　・同現象が頻発したため1度PCの交換をSONYにしてもらっています。
　　※簡単なやり取り
　　　1代目PC：
　　　�@ 6月に今回質問している現象発生
　　　�A 8月にDiskを初期化しない形で原因調査依頼→ 問題なし ※SONY回答
　　　�B 1月にDiskを初期化する形で再度原因調査依頼→ マザーボードの問題のため交換＆交換後問題なし ※SONY回答
　　　�C �Bの返却後2週間で同現象再発＆返却されたPCでハードウェアのエラーが出ていたため、PC交換を依頼し今使っているPC(2代目)に交換 ※同型番です。

　　　2代目PC：
　　　�@ 交換後2ヶ月程経ちますが、2月、3月と1回ずつ発生で再度SONYへ調査依頼を行おうとしています。 ← 今ここです。
　・1代目のPCでOSの入れなおしは10回ほど実施していますが改善されていません。
　　※SONYさんとやり取りを行いながらやっています。起動時にいらないアプリが起動しない等。。。
　・外部接続機器はプリンターとルータとTV線位ですが、1代目はそれらを全て外した状態でも発生していました。
　・アプリケーションについても、1代目では初期アプリの状態(最初から入っているアプリ以外は追加していない状態)で発生していました。
　・電源は、電源の口?から延長ケーブルで本体とディスプレイのみで使っているため問題ないかなと思っています。
　　※延長ケーブルについては、問題が発生したタイミングで交換してみましたが交換後も発生しています。
　・2代目については1代目と比べて頻度は少ない?それでも1月に1回発生しています。
　　※1代目は1週間に1回のペースでした。


　購入して10ヶ月ですが、実際に自宅で動いた期間はその半分位で、その半分の期間も殆どがデータのバックアップ＆リストアで使えていない状態です。SONYさんとのやり取りで二言目には他のユーザでは発生していないと言われるため今回掲示板に書かせてもらいました。

　− 長文失礼しました m(_ _)m −

書込番号：9297739

[ＢＲＤ]

了解。　　マザーボード交換時にメモリーテストしない技術者はいないでしょう。
念のために掛けてみられますか？　数時間、掛けっぱなしにしてみて下さい。
memtst86+の作り方
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/memtst86.html

もし、テスター持ってあればAC100Vを測ってみてください。

（　下記は自作者への回答例ですが、、、
初期不良、接触不良、CPU温度、チップセット温度、ヒートシンク取り付け具合、ケース内外換気、電源劣化、たこ足配線、ウイルス感染、操作ミス、、　）

書込番号：9305081

[BLACK トレノ]

E=mc^2 さん へ　
...........　ソニー信者　の　あなたが　こういう時に　少しでも　コメントを　書いてあげたら　　　ソニーのカブ　が　上がりますよ。　

書込番号：9312371

[maxim081111]

すみません、仕事でばたばたしていたため返事が遅れてしまいました。m(_ _)m

ＢＲＤさん、memtst86+についてCD-Rで準備を行いましたが、
起動画面で選べるものがデフォルトだとRAIDに接続されたHDDだけでした。
※BIOSではNWのみ追加できる形でCDをBootで選ぶ事が出来ませんでした。
　FDもありませんでした。

上記のような状態のため、CDを入れて一度起動をかけましたが、
CDより先にRAID側が立ち上がってしまったためメモリーのテストが出来ていません。

> もし、テスター持ってあればAC100Vを測ってみてください。
→ テスターは持っていないため確認できてません。

> （　下記は自作者への回答例ですが、、、
> 初期不良、接触不良、CPU温度、チップセット温度、ヒートシンク取り付け具合、
> ケース内外換気、電源劣化、たこ足配線、ウイルス感染、操作ミス、、　）
→ 正直なところ、指摘されそうなところは一度チェックを行っている＆
　 一代目も二台目も発生しているのでPC固有では無さそうな気もしています。

　　温度周り：問題無さそう、
　　接続＆取り付け系：メーカー製なので大丈夫かな。。。
　　電源劣化：さすがに買ったばっかりで劣化は。。。
　　たこ足配線：電源元からはPC本体とディスプレイだけなので平気かな？
　　ウィルス感染：ノートン、ウィルスバスター、カスペルスキーと試しているがウィルスはいない。
　　操作ミス：何もしていないときでもおきるので。。。

　外付けHDDを友人に貸しているため(リカバリの一時領域用に）、自身のバックアップ
　が出来ず４月頭位にメーカへの修理をお願いしそうです。

書込番号：9323828

[ＢＲＤ]

はい、おはようさん。　　memtst86+のFD／CDはブータブル（そのメデイアから起動する）なのでHDDに関係なく動きます。
ISOファイルをCDに焼く手順が違っているのでは？
他のパソコンで試してみてください。

もし、BIOSで起動順に光学ドライブを選べず、FDDも使えないならmemtst86+実行不可能です。
マザーボード交換後にメーカーはどの様にしてmemoryのテストをしているのでしょう？
一度、尋ねてみてください。

書込番号：9324218

[kazu-p]

>1行目：「Reboot and Select proper Boot device」
>2行目：「or Insert Boot Media in selected Boot de

見たことありますけど、これはHDDが認識していなくて起動ドライブがないと
言っているだけだと思うので、原因を特定する要素は含まれていないですね。
ある特定の条件下（グラボとアクセスユニットの関係）で発生しましたが、
この不具合とは直接関係ないので割愛します

修理に出しているぐらいでしょうから実行済みだと思いますが、
VAIOリカバリセンターのVAIOハードウェア診断ツールは実行済みでしょうか？
PC交換済みとのことですが、まったくの別物なのか気になるところです。
パーツの流用などが行われていたりしなければいいのですが・・・
（パーツにそれぞれID or シリアルナンバーが付けられているので確認しようと思えばできますけどね）

もう修理に出されるようなので、今度戻ってきても問題があるようでしたら
原因を特定するといった意味は薄いですが、アクセスユニットを外した状態で再現するか確認してみるとか。
（使い勝手が悪いですが・・・）
ちなみにBIOSで接続チェックがありますので、外す前にBIOSに入りAdvancedのAccess Unit Checkの
［Enabled］を［Disabled］に変更する必要があります。
テストが終わればまた元に戻します。

ちなみに本体カバーを外したぐらいで保証がなくなることはないでしょう。
取扱説明書にメモリーやHDDの増設方法が記載されており、HDDの増設が簡単にできるといったことや
26cmのボードでも搭載可能といった宣伝を製品の紹介で記述していることから
この記載の範囲内であれば、修理時に購入時の状態に戻すことで問題はないはずです。
当然、作業においてのパーツ破損などがあれば対象外です。

20〜30年以上前のこういった製造現場であれば、その作業に精通した社員が作業をしていたと思われるので、
比較的マシではあったかもしれませんが、今はどこのメーカーの作業現場も同じようなもので
メーカー製なら組立・接続は大丈夫といったことが言えないのが現実です。
しかもmade in japanと書いてあっても、日本製パーツなどほとんど使われていないですしね。

自分ならいろいろパーツの抜き差し、差し替えなどをしたりするところですが・・・


ＢＲＤさんこんにちは

RMのアクセスユニット（BD・DVDドライブが入っている箱）はPCIExpressＸ1でつながっている関係で、
memtst86+といったメモリーやHDDに関するユーティリティは
そのままだとアクセスユニットのドライブだとBootできなかったりします。
http://www.vaio.sony.co.jp/Products/Inside/RM/04.html
そのためにUSB接続のFDDやCD・DVDドライブが必要になります。
USB接続ドライブであればmemtst86+や例のSeagateファーム書き換えも可能であることを確認しています。
（USB接続のドライブからBootさせるためにはBIOS設定の変更もしくは特定の操作が必要）

書込番号：9324906

[ＢＲＤ]

kazu-pさん　　初めまして。　type Rがどの様な仕組みなのか今、見直したところです。
メーカーオリジナルの工夫で本体を分割してあったのですね。

maxim081111さん、元気あったらmemtst86+再挑戦されますか？

再修理される折には、技術員レベルの詳しい作業状況を知らせて貰うように頼んで見て下さい。
”ココへ公開します”と。

書込番号：9324979

[Clapon]

メモリー替える前にハードウェア診断しましたけど、すべてOKでした　なのであまりあてになりません残念ながら　メモリーが悪いと病状もいろいろ変化するので　私も最初電源関係かと疑いましたがメモリーだったので　だめもとでメモリー変えてみて　病状が不規則に出るところなんかよく似てるしね　もしだめでも4Gになるので＾＾　とりあえずスロット0に新しいメモリー2枚刺して起動してみてください　あと本体開けてもサポートしてくれましたよ
改造じゃないかぎりだいじょうぶです　ただ何か増設してる場合はもとにもどして出してくださいとは言われますが　

書込番号：9326524

[maxim081111]

kazu-pさん、ＢＲＤさん、Claponさん、色々とありがとうございます。

VAIOについている【ハードウェア診断】と【OS(VISTA)に付属するメモリー診断】の
両方を試してみましたが問題なかったです。
※外付けCD-ROMやFDDが無いため memtst86+の実行は難しそうです。

年度末で毎日帰宅するのが2時前後のためなかなか教えていただいたことが出来ず
申しわけありません。

また修理?調査依頼については今週末辺りにお願いする予定です。
※前回が２、３週間かかっているので今回もそのくらいかかるのかなと思います。

書込番号：9329433

[ＢＲＤ]

了解。　　memtst86+まで試す必要はメーカー機のユーザーに必要ないかも知れません。
お仕事優先。　　焦らず長期戦で行きましょう。

書込番号：9329532

[maxim081111]

ご連絡が遅れましたが先週の土曜日にメーカへPCを送りました。
どの程度で結果がわかるかわかりませんが、何かわかりましたらまた記載させてもらいます。

ちなみに日曜日に受け取りました＆何処も問題ないとサポセンの方からご連絡があり、
何を確認されたのか聞いたところ前回1時間かけて説明した内容＆メールで問い合わせ
ている内容が確認されておらず(伝わっていないと言うか前回の電話での確認内容に
記録されていなかったようで。。。）再度一から説明するのが大変だったため、
この掲示板を見てもらいました (^_^;;;
※前回あれだけ説明したのに、「１０回再起動して問題ないので問題ないです」と
　言われたのには泣きそうになりました。。。

書込番号：9389434

[ＢＲＤ]

日月と二日間使われて変化ありますか？

今後どの様に対応なさるのか、あなた次第です。

書込番号：9391630

[maxim081111]

ＢＲＤさん、ご質問?ありがとうございます。

現在の状態としては
　4/10(土)： メーカ回収(自宅→ SONYの工場?)

　4/11(日)： SONYより電話で確認結果の連絡があったが、
　　　　　　 確認内容が違うため再度確認を依頼中
　　　　　　 ※この掲示板を連絡し症状を再認識してもらった。

　4/11(月)： SONYより電話で確認結果の連絡があったが、
　　　　　　 確認内容が違うため再度確認を依頼＆
　　　　　　 前日話した内容が伝わっていないためクレームを
　　　　　　 入れつつ引き続き調査依頼 ← (今この状態です)
　　　　　　 ※再度この掲示板の内容で症状を認識してもらいました。


また今回SONYへお願いしていることは以下の2点をお願いしています。
　・とことん調査して原因追及して解決して欲しい。
　・今回修理依頼から戻って再発したら返品したい。

書込番号：9398018

[maxim081111]

すみません、日付を間違えていました。
※現在もPCはSONY側にあります。

> 　4/11(土)： メーカ回収(自宅→ SONYの工場?)
>
> 　4/12(日)： SONYより電話で確認結果の連絡があったが、
> 　　　　　　 確認内容が違うため再度確認を依頼中
> 　　　　　　 ※この掲示板を連絡し症状を再認識してもらった。
>
> 　4/13(月)： SONYより電話で確認結果の連絡があったが、
> 　　　　　　 確認内容が違うため再度確認を依頼＆
> 　　　　　　 前日話した内容が伝わっていないためクレームを
> 　　　　　　 入れつつ引き続き調査依頼 ← (今この状態です)
> 　　　　　　 ※再度この掲示板の内容で症状を認識してもらいました。

書込番号：9398030

[ＢＲＤ]

了解。　　”善処し良き結果”を待ちましょう。

書込番号：9398708

[ＮなＡおＯ]

搭載されているHDDの型番見れませんか?
StarageManegerかCrystaldiskinfoでファームと形式を

UBCDは作っておくとよさそうです
http://pctrouble.lessismore.cc/software/ubcd.html

書込番号：9411545

[kazu-p]

ＮなＡおＯさん こんにちは
>UBCDは作っておくとよさそうです

確かにRMのドライブでも起動できますね。
ただmemtest86+しか見ていませんが、バージョンが2年以上も前なのが残念です。
maxim081111さんはカバーも開けられない状態なので内容を理解するのも難しそうです。
（自分も他のソフトで間に合っているので、理解する気力がありませんが・・・）

書込番号：9420541

[maxim081111]

先週末、SONYよりPCが帰ってきました。

結果から言うと問題が再発しなかったため【機器として問題なし】との事でしたが、
やり方＆テストの仕方としておかしいのでは???と思う所がありました。
※此方はSONYさんとやり取りをした結果を書いています。少し愚痴も入っています…

�@ SONY側の再現テスト時に機器の構成変更をしてテストをしていた。
　 (HDDを検査用のDISKに交換して稼動テストをした。)
⇒ 此方としては、問題が起きた構成で実施して欲しいと伝えていました。
　 ※初回の調査依頼＆途中経過確認時に、計6回初期化してのテストを
　 　依頼していたが結局最後まで伝わっていなかった。
　　 またDISK交換しての調査だったことは、最後の結果報告時に始めて報告を受けた。

　 そのため問題が起きた構成でのテスト、OSを初期化てのテストが出来ていない。
　 何のために1ヶ月もメーカに出していたんだろうと。。。（T_T）

�A �@のテスト完了後に、元のDISKに戻した形で返却を受けたが、
　 SONY側でDISK交換後の動作確認をしていなかった。
⇒ 返却されたPCの組み立て、起動をした所HDDを読み込むところ(OS起動画面の少し前)で、
　 OSが起動しない状態(30分しても状態が変わらない)となっていた。
　 何度再起動しても状態が変わらないため、BIOSを初期化したところOSが起動しました。
　 ※DISK交換に伴うRAID周りの再認識の部分で止まってたのかな?

　 こちらについてSONYに確認した所、『部品を戻した後の動作確認は実施しています。』
　 との事でしたが、結局は確認をしていなかった事が原因でした。
　
　
とりあえず機器として問題が無いためこれ以上の対応は出来ませんと
いわれてしまいましたが、正直な所再発したらさっさと返品したいと思う対応でした。

書込番号：9563758

[ＢＲＤ]

了解。
係員はマニュアル通りの作業をされたのかもしてません。
インサイダー情報を漏らさないと思うので聞き出せないでしょうし、それ以上のサービスしないのかも知れません。

書込番号：9563999

[maxim081111]

5月の中旬にメーカからの返却があってから、約2ヶ月程経ちましたが、
返却後からは特に同現象が再発していない状態です。

単純にPCの機嫌がいいだけかもしれないですが、
当初の目的の動画編集にやっと力を入れれます。

ＢＲＤさん、kazu-pさん、ＮなＡおＯさん、Claponさん、Cinquecentoさん、
炎えろ金欠さん、BLACK トレノさん、色々とありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：9813966

[ＢＲＤ]

永かったね。　　　盛夏を無事に乗り切ってくれますように。

書込番号：9814072

内臓HDDを増設したいのですが？

[tomoko206]

パソコン初心者ですが、、、
HDDを増設するのにおすすめがあれば教えていただけないでしょうか？
できれば具体的な型番などを、、、よろしくお願いいたします。

書込番号：9429694

[空気抜き]

こんばんは、tomoko206さん　

必要とする容量や予算・用途は書きましょう。

書込番号：9429828

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

http://kakaku.com/spec/00102220046/
型番検索は御自分でどうぞ。

上記リンク先で確認しますと、SATA接続なもので回転数は7200
ガワのサイズは3.5インチのHDDが該当します。
内部に増設可能な空きスペースがあることを確認するのが大事かと。

書込番号：9429842

[撮る造]

　
　まず、ＰＣの交換についてどのくらいの知識をお持ちなのですか。交換にはある程度のスキルが必要となります。
　このパソコンの仕様をみると空きベイが2つあるようですし、後部のネジを外せば内部にアクセスできるようです。まず内部を見て交換できるか、ご自分で判断してから自己責任でおやりください。
　ＨＤＤは3.5インチのＳーＡＴＡなら問題ないかと。例えば１ＴＢなら低発熱の WD10EADS (1TB SATA300) あたりが良いかも。
　ＨＤＤを交換したらディスクの管理でフォーマットまでしてお使いください。
http://nobumasa-web.hp.infoseek.co.jp/partition/disk_man/create.html

書込番号：9429882

[撮る造]

　間違えました、増設でしたね。最初の部分を改めます
（正）ＨＤＤの増設についてどのくらいの知識をお持ちなのですか。増設にはある程度のスキルが必要となります。

書込番号：9429907

[tomoko206]

早速のアドバイスありがとうございます
用途的には映像や画像の編集や保存にと考えております。
予算は安い方がいいですが、性能重視でいきたいと思います。

書込番号：9430769

[炎えろ金欠]

安全策考えると外付け増設の方がお薦めかな…
何せＶＡＩＯでしょ、ＨＤＤベイ周りの通風が良くないと聞きますからね。
内蔵でやるなら空冷ファン増設など対策を。

書込番号：9430943

[空気抜き]

こんばんは、tomoko206さん

性能が良いとは何の性能がいいのでしょうか？
データ用なら書き込み速度よりも消費電力・発熱を気にした方がいいと思いますね。
コストパフォーマンスでは1〜1.5Tの容量を有する5400rpmのHDDがお薦めです。
http://kakaku.com/item/05302515949/辺りかな・・・

書込番号：9433023

[tomoko206]

いろいろなアドバイスありがとうございます。
WD10EADSとWD1001FALSでは共に増設可能でしょうか？

書込番号：9434575

[BLACK トレノ]

容量は　500GBで　少なめですが　HDDの動きの速さを　最優先するのなら　

ST3500418AS (500GB SATA300 7200) を　オススメ　致します。



http://kakaku.com/item/K0000014805/　　　

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000014805/SortID=9361625/

書込番号：9436870

[空気抜き]

こんにちは、tomoko206さん

＞WD10EADSとWD1001FALSでは共に増設可能でしょうか？

規格上は動作すると思いますよ。
HDDは6台まで入るようですね。
最初から320G×2台構成なので、あと4台入るでしょう。
ただ、冷却のことを考えると詰め込み過ぎるのもよくないと思います。
S-ATAケーブルは付別途購入になるかと。

書込番号：9436884

[BLACK トレノ]

.................　ただ　　　データ用として使うこと　　だけを　お考えなら　

空気抜き　さん　の　　　オススメの方が　　お買い得かも　？

書込番号：9436888

[kazu-p]

とりあえず3．5インチのSATA接続なら普通に使えると思いますが
6台はいるといっても2台はケース内の隠しベイでCPUクーラーの排気側の部分なので
勧められる場所ではないですね。
ちなみにここに増設するには電源からのケーブルの引き回しが必要なのと
別途SATAケーブルを用意する必要があります。

普通にフロントのベイに4台（空きは2台分）だけでいいのではと思います。
こちらはケースにセットして用意されているケーブルを挿すだけですので簡単です。
ただしここは空気の流れがなくて温度が上がるので以下のようなソフトで確認するのもいいでしょう。
（RAID構成の場合は見られないですよ）
＜CrystalDiskInfo＞
http://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/

ちなみに自分のRMにはこれが入ってますが・・・
（静音重視でアクセス時の音を気にする人には不向きです）
http://bbs.kakaku.com/bbs/05300415914/

書込番号：9437313

[tomoko206]

たくさんのお返事ありがとうございました。
非常に参考になりました。
私的には低発熱のものを取り付けてみようと思います。
取り付け完了しましたら、また連絡させていただきますね
ありがとうございました。

書込番号：9438764