iMac M9290J/A (1250) のクチコミ掲示板

APPLE STOREが・・・

APPLESTOREが「We'll be back soon.」になっていますね。
前回は、NEW iMac発表と思いきや新型シネマディスプレイで終わりましたが、
今回の「We'll be 〜」では何が発表されるのでしょうか。
やっぱりNEW iMacG5かな〜早くみてみたいです。

書込番号：3128813

自己レスです。
少々気が早すぎたようでした。
現在確認したところ、iMacについて何の変更もありませんでした。
早とちりのようでした・・・
やっぱり９月までじっくり待ってみないといけないようですね・・・

書込番号：3128997

アップルストアからのメールによると、そろそろ動きがあるような印象を受けます。「全く新しいiMacの情報をいち早くお知らせします」などという表現からして、アップル自らが臭わしているとは思いませんか？

書込番号：3138200

ワイヤレスキードード＆マウス

アップル純正のブルートウースを組み込み、純正のブルートウースキーボード及びマウスを使用していますが、復帰（レジューム／サスペンド）する際は本体背面の電源キーを押して使用しています。
根本的にワイヤードのキーボード＆マウスでないとキータッチでの復帰は不可能なのでしょうか。
また、小文字の”ウ”の入力方法を教えてください。

書込番号：3095190

小文字の「ゥ」の入力ですがローマ字入力なら通常「xu」で
可能なはずです。他の小文字に関しても「x」を入力してから
打ってみたください。

書込番号：3096228

[ichigiga]

G5で純正ワイヤレスキーボードとマウスを使っています。
私の環境ですとスリープ復帰できますよ。
Bluetooth環境設定で、「Bluetoothデバイスがスリープを解除することを許可する」にチェックが入ってますか？

書込番号：3096575

＞HOPE LITEさん

割り込みでレスするけど、感謝します。
自分は今まで、小文字の打ち方知らなかったんですよ。
例えば小文字の「あ」を入れたい時にも、初めにFAって打って「ふぁ」にしてから、ふを消してたんです。
でもこれでわかりました。『X＋任意』なんですね。
ここ見て良かった〜。どうもありがとう！

書込番号：3098229

たくさんのご回答ありがとうございました。早速軽快に使用できています。

書込番号：3113063

アップル最悪

アップルのコールセンターというより最近のアップルは最悪です。トラブルの起きる製品を送りつけながら、修理で送り返すと、中をいじったのではないかと言う嫌疑をかけられました。怒りのあまり文句をいい、謝罪のファックをを受け取りましたが、自分たちが送った製品が「系統的に発生している問題ではございません」といいつつ、返品には応じないという非常にアコギな状態で本当に困っています。IIcの昔から使っていたけどもうアップルは終わりかも。

書込番号：3054636

削除されたにもかかわらず、また同じことを書いて...典型的なクレーマーですね。
あなたのような人はアップルに限らずどこの会社からでも相手にされなくて当然です。

書込番号：3055585

アップル社は、米apple社の管理のもとに動いているだけで、アップル社独自の経営が出来ません。
こういうトラブルは、他社でもあるはずですが、販売後のサポートもマニュアル化されて、独自の判断が出来ない為と思います。

以前は、何処でもユーザー（客）との対応はマニュアル化して、個人の判断を排除していましたが、最近では、それではダメと気が付きマニュアル＋個人の判断を採用している事が多くなっています。

アップル社に意見、要望のある方は、
[e-mail]
までメールを送りましょう。
ＨＰは、
http://www.apple.co.jp/support/tell_us/index.html
です。

書込番号：3056976

＞返品には応じないという

通常これは、一部米国系メーカーを除き無理でしょう。
特に　あっぷるの場合、通常の修理ルーチン以外の米国にRMRで赤伝きる時は、それ以外のコスト（通関、運送費など）が、発生するので　（負担は、どこかはおわかりでしょうが（笑））
できれば避けたいという事情はあるかと・・・それ以外にもあるけど（略

書込番号：3057106

そういえば、OFFICE２００４の発売日に銀座のストアで、マイクロソフトの古川氏が、アップルの社長への打診を受けた時、ソニー製のMacを造りたいと言ったところ、お前は、売るだけだといわれ、断ったと言ってましたね。いつ頃に話しかは、判りませんが。。

書込番号：3057618

新品ではなく、安い整備済製品については、修理対応と決まって
いますから、返品に応じないことは当たり前です。返品は出来ない
ことに同意した上で安く買えるようになっていますし、対応は
よく、修理は非常に早いのが今のアップルのサポ−ト体制である
ことは皆さんが知っての通りです。

皆さん、このクレーマーの話を真に受けては行けませんよ。
意図的でわざとらしいったらありゃしないこと書いてます。
前は同じ内容で整備済製品で、ということを書いていて、
結局は掲示板の管理者に削除されていますから。

書込番号：3059615

[梶原]

我家のiMacの修理は完了し，22日に発送するとの連絡が来ました。　そもそもコールセンターに電話したのは１９日午前中で，祝日ですが，その夕方には運送会社が取りにきました。　ただし，これは意思の疎通がうまく言っていなかったようで，私は次の日を希望してており，実際には２０日午後８時頃運送会社に渡したので，実質１日と少々で直し，２日目には返送です。　これは非常にスピーディーと言っていいのではないでしょうか？

書込番号：3061483

>新品ではなく、安い整備済製品については、修理対応と決まって
いますから、返品に応じないことは当たり前です。

アップルのＨＰでは、
こちらで販売している整備済製品とは、初期不良品を修理調整した製品です。1年間の特別保証書をお付けして販売しております。AppleCare Protection Planにも別途ご加入いただけます。特別保証書の付属した製品において製品使用上支障のない、本体、アクセサリー類、梱包箱のキズや汚れは保証の対象となりませんのでご注意ください。
となっています。

書込番号：3063006

こんにちは。
いつもこの掲示板をみて参考にさせていただいております。
私の知識は素人に近いので下手に口は出すまい、と思っていましたが、
この間apple社のサポートにお世話になったので
その時のことを書かせて頂きます。

私は6年前に購入した初期型imac(bondi blueでdivision A)
を使用しております。
この間、突然故障してしまいました。

某店舗で購入したときに、
５年の保証サービスに加入しておりましたが、
6年経過しており、保証の対象外で、
修理のための見積にも送料+約\10,000かかると言われました。
でも「結局はapple社に送っているのだ」、と聞いて
ダメモトでappleのサポートセンターに問い合わせました。

appleのサポートは、
1.待ち時間が長い
2.最初に症状を聞く係→技術サポート担当者とまわされて
　何度も同じ事を確認されてうんざり
3.新商品の質問にきちんと答えられない人が対応している
　(「dualってなにがdualなの？」と聞いたら詰まってました。)
というところはありましたが、
テクニカル　サポートの方の第一声は、
「お怪我などされていないということで安心しました。
大変申し訳ございませんでした。」
という、とても低姿勢で親切な言葉で、こちらの方が恐縮してしまいました。
しかも6年も経って、無料保証期間がとっくに切れていたにも関わらず
全額無料(送料も)で修理してくれるというのです。

電話の後の対応も、
翌日回収→その次の日に到着した旨のメール→
その次の日に修理終了と発送のメール→その次の日に到着
といった風に迅速でした。

しかも、帰ってきたら不調だったCD-ROMまで直っていました!!

ジョブスありがとう!　と感謝してしまいました(笑)。

今回、私のimacの壊れ方が尋常じゃなかったのかもしれないし、
必ずどなたも同じように親切なサポートを受けられるとは
限らないでしょうが、
私はapple社のサポートは、とても良かったと感じています。
次もimac(今度出ると噂のG5のimac!)を買いたいなあと思っています。

書込番号：3063038

hajime01 さんこんばんは。私の息子（9才）は5年前に買い与えたBB色のiMac Ver.Bを使用しています（今日はそのBB色のiMac Bで書き込み）。

＞テクニカル　サポートの方の第一声は、
＞「お怪我などされていないということで安心しました。
＞大変申し訳ございませんでした。」

って、どんなトラブルですか？、興味あります。

私も、そろそろこのiMacを買い替えようと思おています、息子は「どこでもMac」、つまりiBookを欲しがっていますが、9月には悩まされそうです。

書込番号：3063496

奈良のZX"さん、こんばんは。
奈良のZX"さんの息子さんは幸せですねえ。うらやましいー。
G5のimacの発売は確実のようですが、
全容が見えないだけに悩みますよねー。
外観だけでも早く発表して欲しいですね。

故障の症状についてですが、
詳しく書くとなにか支障があるかも…と思って
敢えて書かなかったのですが…

appleのサポートの方が気にしていたのは、
症状のなかに、
「電源を落としていてもちょっと焦げ臭い匂いがしている」
「電源コードのパソコンに差し込む方の口が変色している」
　(初期型imacのコードはグレーがかった透明色なので茶色く変色しているのがわかります)
というところです。

最初の症状を聞くだけの時点で、
「絶対に電源を入れないでください。電源コードは抜いてください。」
と言われ、
「火花が出たり、煙がでたりしませんでしたか？」
と聞かれました。

もちろん、そんなことはないし、
匂いも、鼻を近づければなんとなく…といった程度でした。

私も、「いくらなんでもパソコンでケガや火傷なんて、ナイナイ」
と思っていたので、
apple社のサポートの方のセリフにはちょっとびっくりしましたけど。

少しでも傷害の発生に繋がるような故障には敏感なのかもしれません。

書込番号：3063804

[yacchi]

すべてのパソコン関連会社で、末端オペレーターでプロと呼べるのは、
ごく少数です。安い給料で採用しているので当然です。
そういうときは、「上司に対応させてくれ！」とすぐに言いましょう。
昔は、その代わりをMac正規代理店がやっていたんです。
だから、「高嶺の花」の値段でも購入できたんですね。
P.S. もし、「整備済製品」での話なら、100%あなたが悪いんです！

書込番号：3063805

＞テクニカル　サポートの方の第一声は、
「お怪我などされていないということで安心しました。
大変申し訳ございませんでした。」
という、とても低姿勢で親切な言葉で、こちらの方が恐縮してしまいました。

電源系、ＣＲＴ系のショート（火が出た）じゃないかと思いますが、
まーあ、担当者の当たり外れがありますね。
サポートする前に担当者の名前を言いますので、いつも控えています。
あまりひどい対応の場合、
[e-mail]
にメールを送ろうと思っています。

hajime01さんの場合かなり特殊なケースだと思います。
マック使用中にマックが原因で怪我をしたら一大事ですから。

以前のことですが、机に設置していた蛍光灯から火が出ましてメーカーに連絡した所、すぐにメーカーから技術者等が調査に来た事があります。

書込番号：3063903

間違ったらすいません。
いつごろかは、１９９０年初頭から１９９４，９５年の例（笑）の事件前後までの間では？

書込番号：3064077

修理と言っても実際は、不具合箇所の確認、その部分のボード、ブロック単位の交換、動作チェック、ユーザーへの返送になると思います。
不具合のボード等は、昔は、修理して、次の修理の時の交換部品にしていました。
現在は、処分しているのか、交換部品にしているかは、わかりません。

書込番号：3064630

＞私も、「いくらなんでもパソコンでケガや火傷なんて、ナイナイ」
と思っていたので、
apple社のサポートの方のセリフにはちょっとびっくりしましたけど。

コンデンサという部品を必ず使っています。この部品は、電気を溜めています。
この部品は、過電圧が掛かるとか異常があると、爆竹のように爆発します。
他の部品にしても、爆発、出火の危険があります。
それで、サポートセンターで、電源を入れないようにといったのでしょう。

＞電源を落としていてもちょっと焦げ臭い匂いがしている

危ない所でしたね。内部で、茶色に変色している箇所がすでにあったかもしれません。
最悪のケースですと、外出中に、マックから、出火そして火事になります。
このマックをサポートセンターが早急に修理しなければ、大きな問題です。

書込番号：3064664

[奈良のZX]

hajime01さん、おはようございます、今日はPB GGから書き込みです。
そうですか、電源系統ｊのトラブルですか、初代iMacは3年目ぐらいで、CRTの電源系
のトラブルが多発していたように思います、息子のiMacは既に5年を経過し、関所を無事通過と思っていたのでが、用心します。
9月には買い換えるぞー！
SE/30の時代からappleを使用しています、昔からCRT関係の電源が弱かったと思います（小さな筐体に無理矢理詰め込んだせい？）、が、まだサポートセンターの世話になったことはありません。

書込番号：3064949

↑　突っ込まれる前に訂正です。
＞今日はPB GGから書き込みです。→今日はPB G4から書き込みです。
36〜50歳のアイコンはどう見てもGG（爺）です。

書込番号：3065827

いつの間にか返信数が多くなっているので驚きました。NetInfoさんが削除されたのにまた書いているってありますが、前回の書き込みが初めてでした（でたらめな製品を送られて文句をいうのがクレーマーとも思えませんが、というより自分と同じような思いをしてる人がいるってこと？）。結局いろいろな紆余曲折を経て、返金してくれる事になりました。まあ、今後もマックとはしばらく縁は切れないし、腹が立っていたので書いてしまいましたが「最悪」は言い過ぎたかも。不適切な表現ですみませんでした。

書込番号：3068669

[梶原]

私も実はアップルとけんかしたことがあります。　でも，今は故障しなくなりました。　故障しても修理は速いですね。

書込番号：3068882

[祇園精舎]

アップル最悪さん事情はどうあれ返品は、難しいようですね・・
買ってすぐの故障ならば返品・或いは返金でしょうが？
それと米国系のメーカーは、クレームに対するマニュアルが有るとおもわれます。
事実私も米国系メーカーで散々な目にあいました。（DELL）
修理したにもかかわらず壊れて帰ってきて時には・・・
それも何回もです。（修理するたびに壊れて帰ってくる）
売るのは、一生懸命なのですが修理・サービスは後回し
おまけに電話に出る方は、派遣やアルバイトなので当然マニュアルどうりにしか返事・対応しかできません。（修理も？）
企業も人件費コストが、バカにならないので当然の結果ですが？！
しかし三菱自動車みたいには、なってほしくないものです。

書込番号：3073743

ディスプレイに黒い線

[梶原]

２〜３週間前からディスプレイに黒い線が現れ，昨日ついにアップルコールセンターに電話して修理を依頼しました。　４月購入なので当然保証修理ということでまずは安心していますが，保証が切れた後ならいくらかかるんだろうかと，ちょっと心配ではあります。

別の書き込みでアップルのコールセンターは最悪だといった意味の書き込みがあったと思いますが，私の場合も，まあ，どちらかといえばそちら側でした。　ただ，向こうにはどんな人間から電話がかかってきているか分からないし，マニュアルに従って順にチェックさせていくというのも仕方がないとは思いますが，私の場合，ディスプレイに黒い横線が現れているといっているのに，P-RAMクリア，CD-ROMで起動してディスクユーティリティでディスクのチェック，その後，増設したメモリーまではずさせようとしてきたのですが，さすがにそれは勘弁してくれました。　祝日の朝に，電話で１時間くらいで修理が決まったので，今までのことを考えればずっとましだとは思いますが，やはり，もう少しこっちを信じてくれという気にはなりました。　夕方には運送会社が取りにきて，修理センター到着後３日くらいで返送するということですから，全体的にはスピーディーになっていると思います。

書込番号：3050718

＞P-RAMクリア，CD-ROMで起動してディスクユーティリティでディスクのチェック

これって、言葉で言うのは、簡単ですけど、作業するこっちは、大変なんですよね。
それで、いろいろ操作させられ、最後には、原因は分かりませんで、サポート打ち切りになった時なんっか、脱力感でしばらく立ち直れません。

書込番号：3057688

[梶原]

そうですね。　でも，このiMacはそれぞれの動作がなぜか速いんです。　再起動やディスクチェックも，え？　もう終わったの？　といった感じでした。　ちなみに，取りにくるのも速くて，朝電話して夕方に取りにきましたが，これは連絡ミスで，私は次の日の夕方を希望していたので，ディスクのバックアップの途中で，それは終わっていたのですが，私が外出中だったので，家内が明日来るようにと運送屋さんを返してしまいました。　で，予定通り，次の日の夕方引き取られていきました。　この調子だと，帰ってくるのも早そうです。

書込番号：3057872

[梶原]

別の書き込みにくっつけて書いてしまいましたが，２２日に発送するとのメールが来ました。　信じられないくらい速かったです。

書込番号：3061486

web htmlのことですが、、

OS10.2.8を使用しているhtml初心者です。

今日初めてwebを作ってみて、safariとexprolerで確認をしてみたんですが、
htmlタグ（<html><body><h1><p>とか打ったもの全てです）も一緒になって出てきてしまいます。

サイトとしてみせたい文字だけが出てくるのではないのでしょうか？
多分、私のPCの環境設定や保存方法に問題が有ると思っていますが何が何だかわかりません。
このような質問でも理解出来るかたいましたら教えて下さい。
宜しくお願い致します。

書込番号：3046048

[RevoMK-249]

なんなら、このページのソースコードを表示させて、テキストエディットで標準テキストにして、拡張子.htmlで適当な場所に保存してみれば恐らく画像が表示されないだけでここと同じような感じになるはずなのですが、なりませんか？

あまり詳しくはないのですが、少なくとも自分の環境ではちゃんと出来ますよ。

書込番号：3046283

[すたぱふ]

げっと、、、。。。さん、こんばんは。

既にRevoMK-249さんが仰られていますが、作成したファイルが
HTML形式ではないのでは？
ワープロソフトで単にタグを記載してもそれは只のドキュメント
ファイルでしかありません。

書込番号：3046324

「appleworks」でやっていました。
「テキエディ」でやったら一発で！ありがとうございました！！

書込番号：3049596

それは、文字のエンコード形式のちがいですね。たぶん。

書込番号：3058539

ドライブ交換

光学ドライブが壊れてしまったのですが、winのドライブ交換しか経験したことがないので不安なのですが、i macのドライブ交換は難しいですか？
経験者の方いたらアドバイスお願いします。

書込番号：3037096

[RevoMK-249]

iMacを分解する際に口径の異なる2つのトルクドライバが必要です。結構難しい方だと思います。こちらにバラシレポートがあるので、参考にしてください。http://www.vintagecomp.com/room/new/TFTiMac2002/iMac_2/iMac_2.htm

書込番号：3040023