『価格について』のクチコミ掲示板

自分の記憶が定かでなく、モヤモヤしているので、皆様に質問させていただきたいと思います。

私はギフト券還元をしてくれるサイトで９月中旬にiMacG5を注文し、１０月末に商品が届き（うれしく快適に使っております）ギフト券還元のメールを心待ちにしている一主婦ですが・・・。
Winからの乗り換えの時にメールをいくつか無くしてしまったこともあり、A社に問い合わせたところ、現行と同じ10％との回答を得ました。

アカウントや注文確認メールにもその還元率の記載はなく、２ヶ月も前のことなので、自分の記憶も当てになりません。
ただ、20％還元か、２万円（15％）かどちらかだったと思い、それに惹かれて購入を決定したのは確かです。

どなたか同時期に購入した方、もしくは第三者の方で“こうだった！”
と断言してくださる方はいらっしゃらないでしょうか？

口コミ掲示板とのことで書かせていただきましたが、場違いだったら申し訳ありません。

書込番号：3537034

A社とはamazon.co.jpのことでしょうか？　

iMacのことはわからないのですが、私も先日ここでキーボードとマウスを購入しました。還元率は15%なのですが、その記載は注文確認メールにも領収書や納品書にもないし、サイトでも確認できないんですよね。仕方ないので、私は注文した日の画面を保存しておきました（モヤモヤmamaさんと違い小額ですが……笑）。このあたり、amazonには改善を望みたいですね。たのむぞペゾス。

お役に立てずすみません。どなたか覚えていらっしゃる方がいるといいですね。

書込番号：3537233

早々のお返事に感激です。
中途半端な質問ですみません。Amazonとのやりとりです。

やっと貯めたパソコン貯金で、初めてこんな高額な買い物をNetでしたので、こちらのサイトなどで価格比較などして頑張ったつもりでしたが・・。
肝心な所で抜けていました。注文画面の保存は必須でしたね。

最近忘れっぽい年頃でもあり、なんとか納得できればと思います。

書込番号：3537474

[梶原]

クレジットカードでお支払いでしょうか？　もしかしたら，クレジット会社の引き落としが合った後くらいのタイミングでギフト券のメールが来るかもしれないと思います。2ヶ月前ということだと微妙なところではないかと思いますが，どうでしょうか？

書込番号：3537684

[一体型]

発送翌月末ですから今月末頃ですね。
わたしもAmazonで買ったことあるけど保証書に印が押していないので納品書はなくさないでくださいね。
あとギフト券は有効期限が約1ヶ月ですからくれぐれも使い忘れないように。

書込番号：3538199

私は９／４発注で、２０インチimac買いました。
その時点でのimacの還元率は、最大１５％でした。
実際その通りの金額（￥３万）のギフト券が来ましたので
間違いありません。

現在の１０％還元は、１０／１発注から適用だったと思います。
もしギフト券の価格が、１５％（￥２万）より安かったら
問い合わせた方がいいと思いますよ。

書込番号：3539175

（さる）さん、ジャストミートなレスですね。
モヤモヤmamaさんにも2万円のギフト券が送られてくるんじゃないですか？　ともかく、正確な情報がわかって良かったですね。

書込番号：3539591

（さる）さん、どり−３さん、皆様、本当に願っていたお返事をありがとうございます。お陰様でモヤモヤの半分は解決致しました。

９／１９発注、１０／２７納品だったので、まだ還元メールを受け取っていないのですが、amazonに問い合わせたところ１０％還元との回答。とりあえずメールを待ってみることにいたします。

再三の問い合わせに対し、還元率がどこにも表示していないことについては、担当部署に報告し改善するようにするとメールにあったので、早く反映されると良いです。

１１月末の還元メールの結果は必ずこちらにご報告しますので、（人ごとではありますが）見てやってください。よろしくお願いします。

書込番号：3542868

お役に立ててなによりです。
私の場合、ギフト券は月末ぎりぎりになって
やっと送られてきましたので、モヤモヤmamaさんも
あせらず、お待ちになった方がいいですよ。

書込番号：3543429

ショックです
amazonのギフト券還元プログラムからメールが来ました。
結果は、
＞還元対象金額（税抜額）：149800円
＞Amazonギフト券の金額： 15000円

対象が税抜額なのも（確かにこれなら15％：還元プログラムには税込額で表示）再三のメールでの問い合わせには、10％と答えていたのともくいちがいます。このメールにも還元率の記載はありませんでした。

何度も問い合わせて同じ回答しか得られなかったので、どこに聞いたら納得がいくのかわかりません。
そういえば、この掲示板の先の方に書き込みをされている“とらむすこ”さんも同時期にamazonから購入されたようですが、どうだったのか気になります。

とりあえず、ご報告まで。

書込番号：3552108

[深海の蛙]

このページをじっくり冷静にお読みください
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/tg/browse/-/3569801/ref=amb_ilm_113426/249-7408851-4261138

あと200円高い商品だったら20000円の還元だったのにね
なかなか上手い値付けと「最大」還元率ですな
思わずAmazonの商売上手に微笑んでしまいました

書込番号：3553588

もちろん熟読しています。還元率の表では税込額になっています。

税込では157290円なので、15％還元なら20000円分。
問い合わせでは10％といっているのに、あのメールの表示では15％還元になっています。どちらが対象金額になっているのかもわかりません。

あと考えられるのは、入荷が１ヶ月も遅れて１０月末発送になっているので
発送時点の還元率10％が適用になっているかです。

書込番号：3554187

こんばんは。やっかいな状況になってしまいましたね。

まず、

> 還元対象金額（税抜額）：149800円

という部分がおかしいですね。Amazonのサイトには確かに「商品金額（税込）」と書いてありますから。さらに、

> Amazonギフト券の金額： 15000円

ということは、15%還元で計算してあるのではないでしょうか？

こちらとしては、最初にどういう計算で15000円になるのかをたずね、149800円に対して15%で計算したという答えなら、サイトの記載と違うのでおかしいではないかと言えばいいでしょうね。

もし、税込み金額に対して10%で計算したという答えなら、また繰り返しになってしまいますが、購入したときは確かに15%と表示されていたこと、また実際に15%の還元を受けている人がいることを伝えたうえ、（1）iMacを15%の還元率で販売していたことがあるのかないのか、（2）あるとすればいつからいつまでだったのか、を聞いてみるしかないでしょうか。あとはその答え如何で対応を考えると……。向こうが10%だと言っており、15%と表記されていたという証明ができない以上、ともかく状況をはっきりさせるという意味で差し当たりできることはこれくらいかな……

ともかく、無理を言うつもりはないが、どういうことなのか納得できるように説明して欲しいと主張することでしょうね。

あとは、ちょうどその時期にAmazonでiMacを購入した人が現れてくれるといいですね。（さる）さんのレスだけでも十分だとは思うのですが……

書込番号：3554797

整理すると..

9月30日
かごにいれた金額は￥157,290、ポイント表示は15％でAmazonの規約によると20000円の還元。

10月29日
請求は￥ 157,290、ポイント還元は10％15000円。
※ちなみに現在Amazonでの価格は￥154,800、ポイントは10％15000円。

どう考えるか、によりそうな気がしますが、かごにいれ注文確認のMailを受け取った時点では支払いをしません。
発送し支払いですので、実際の購入日は10月29日になります。
かごに入れたときの条件と、届いたときの条件が変わってしまったことが問題です。

書込番号：3555088

Amazonギフト券は、発送完了した時点での税込み価格へ
還元適用なんですよね。
ですからモヤモヤmamaさんの場合は、とらむすこさんの書かれた
＞請求は￥ 157,290、ポイント還元は10％15000円。
ということかと思います。

Amazonは、商品が発送されるまでは解約自由なので
発送されないと、決済（支払い）されないから
こういう、分かりにくいシステムになっているのではないでしょうか。

しかし、矛盾というか誤解を招く記述が、ギフト券説明文にあります。
細則21条に「1-Clickで注文した場合、注文確定までに90分かかります。キャンペーン期間内に注文を確定するよう、ご注意ください。」とあります。
これでは、注文確定すれば還元確定するように読めてしまいます。
極端な話、注文と発送が月をまたいだ時に、発送された月にギフト券キャンペーンが
終了していれば、ギフト券がもらえないわけです。

このへんのところを、Amazonに聞いてみたいと思います。

書込番号：3555727

どりー３さん、とらむすこさん、（さる）さん、いろいろご検討いただいて本当にありがとうございます。

Amazonに問い合わせた時に、還元率が発送時点で確定すると回答があれば（え〜！そんなぁ、１ヶ月も待ったのに？？て感じですが）しぶしぶ納得しているのですが、２回も聞き直して、“注文確定時（9/19）の還元率は10％です”と回答されたのでこだわっています。

たかが5000円されど5000円なので・・・。
とらむすこさんの証言でも、とりあえずこちらの思い違いではなかったようでほっとしています。ありがとうございました。

Amazonに再度聞いたところ、担当部署に調査を依頼してくれ、メールをくれるということです。（１週間くらいかかるとか）
ごちゃごちゃ言ったことで、少しでも分かりやすいシステムになってくれればうれしいです。

書込番号：3556209

Amazonから、私の問い合わせの返事が来ました。以下に転載します。

＞お問い合わせに関してですが、ご注文確定時にご案内していた還元率にて
＞発送後翌月末にギフト券を送信しております。もしも、還元率が異なるギフト券が
＞送信されました場合には、ご注文番号とギフト券番号をご連絡いただきますよう
＞お願いいたします。

対象額が税込か税抜か？　9/19での還元率が15％だったか？　の確認は出来ていませんが
状況証拠からみて、税込の15％還元であると思います。
これで、モヤモヤmamaさんのギフト券は、税込￥ 157,290、ポイント還元は15％の
20000円である可能性が高くなったのではないでしょうか？

ついでに、「注文確定時の還元率が適用されると、webに明記すること」と、「注文確定メールや納品書に還元率を記載するように」の二点を、要望としてAmazonにメールしておきました。

書込番号：3560873

以下、同じくAmazonの返答

このたびのお問い合わせにつきまして、還元率およびご請求金額は、ご注文確定時点に
ご案内しております金額となります。万一、お届けした商品の還元ギフト券およびご請
求金額にあやまりがございました場合には、お調べいたしますので、ご注文番号と商品
タイトルを添えて、カスタマーサービスまでご連絡くださいますようお願いいたしま
す。

というわけだそうです。
"注文確定時"ですからかごに入れ購入を決定しボタンを押して、"Amazon.co.jp ご注文の確認"のMailが届いたらということでいいと思います。
必要な場合は同梱されていた納品書に注文番号が記載されていると思いますので問い合わせで解決するのではないかと思います。

書込番号：3562750

Amazonより訂正メールがきました！
お陰様でモヤモヤもすっきり快晴になりました。
以下、そのメールを貼り付けます。


平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。

先日 お客様に 「エレクトロニクスストア　還元プログラム」より
Amazonギフト券をお送りいたしましたが、手違いにより このギフト券の
金額に誤りがあったことが判明いたしました。
正しいAmazonギフト券の金額をご案内いたしますと共に、お客様に多大な
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

つきましては、正しいAmazonギフト券の金額のお知らせと、
すでにお送りしているAmazonギフト券との差額分をお送りさせていただきます。


ということです。
まあ、まだこの２分割されたギフト券が￥20,000として使えるのかな？なんて疑問も残りますが、この結果に大満足です！

本当に、書き込みをして頂いた皆様、ありがとうございました。
とくにいつもツボを押さえたレスを下さった、（さる）さん、どりー３さん、いつもいつも冷静なとらむすこさん、などなどお世話になりました。

たぶん同時期に買った方たちがいろいろとAmazonにアクセスしたであろう結果と思いますが、こちらの掲示板に感謝いたします。
価格com.ということで、こんな質問をさせていただきましたが、デザインに惚れ込んでやっと手に入れたiMacG5を、少しでも皆様のように使いこなせるように頑張りたいと思います。

書込番号：3569530

無事解決して良かったですね。金額の問題ではなく、納得できないままでは気分が悪いですからね。

私もAmazonをよく利用するのでいろいろ勉強になりました。笑顔アイコンが輝いていますね（笑）。

書込番号：3569983

同じMacユーザーとして、また、一消費者としても
今回の結果に喜んでおります。
Amazonも、間違いを素直に認めてくれましたし、
災い転じて好感度アップですね。

書込番号：3577309