『Amazonで…』のクチコミ掲示板

アマゾンで164800円で売ってるみたいですね。

書込番号：3764331

１月１１日にAmazonで購入しました。私が買ったのは、２０インチの方です。

基本的にはお勧めできません。

理由は、送られてきた商品が汚れている物でした。交換を求めましたが、交換されて送られてきた物は、初回に送られてきた物よりもさらに汚れていました。製品が日本のAmazonに届いたのは昨年の１１月のようでした。箱の横に海外からの納品書が貼り付けてありました。

AmazonのHPでは「Amazon.co.jp では、ご注文いただいた商品を安全にお届けするために、緩衝材などを使用して丁寧に梱包し配送しています。またお客様のプライバシー保護のため、送り状にはお届け先の情報のみが記載されています。」とかかれていますが、appleの箱のまま送りつけてきました。

CSの対応は、非常に悪く、梱包して配送するようにとの連絡にも、「できません。」との回答。理由は、「オペレーション上、Amazonの箱がこの大きさにあうものがないから」とのこと。都合が悪くなると、「答えられません。」といってきます。

回答は全て「抽象的」かつ「責任が発生しない範疇」の回答になりますので、こちらの質問に正確かつ丁寧に回答してくれないということになります。但し、私のケースの場合には、返品は可能でしたので、返品して返金してもらうことになりした。但し返金は、返品して商品が物流センターにとどいてから１週間から２週間かかります。HPの「スタッフ募集」をみていただくとわかりますが、いわゆる契約社員が対応しているケースが多いようで、責任者をだしてくれといっても「私で対応します。」との回答がほとんで、まともな回答がえれません。会社的責任の追及は法的処置を取らない限り、むりですね。

HP上の発送期限などは守られません。在庫の有無も、「在庫あり」「２４時間以内に発送」といっていても、HP上で購入を確定してから、Amazonからの確認のメールで発送時期は変更してきます。

時間があり（納期や受け取りがいつでもできる）かつ箱が汚れていてもよくて、Amazonでの保管状況など気にしないひとは、いいかもしれません。

書込番号：3781945

[yacchi]

商品が汚れていた=外箱が汚れていた
ということでしょうか？
中に入っている商品が壊れていなくても、気分が悪いですね。
アマゾンというよりは、配送業者がかなりいいかげんということですね。
そういう配送業者を採用していてそのような現状を把握していないアマゾン
も悪いのですが、値段を安くするためには安い配送業者=悪かろう配送業者
を採用せざるを得ない状況に問題があります。
安い配送業者だと、いいかげんに配送する可能性が非常に高いということです。
ただ海外では、箱はあくまでも中身を守るものであって、汚れていてもあまり
気にしないですが...。

書込番号：3819393

この大きさだと何処に頼んでも、外箱に直接送り状を貼り付け送られるようです。
そもそも量販店で買ってもその店まで送られてくる業者間の送り状が直接張られたりしています。
　ギフト包装でも指定してみては。

書込番号：3830911

結局、ヨドバシカメラで購入しました。配送は心配だったので、車で引き取りにいってきました。

ヨドバシで買いました商品は、アマゾンから届いた商品と比べ物にならないくらい綺麗でした。いわゆる汚れのない新品の箱です。アマゾンからきた商品は箱が汚れているだけかもしれませんが、保管及び輸送状況が悪いから箱が汚れているわけで、そんな状態では、中の本体も影響を受けている可能性があると思われたので、返品となりました。

箱が汚れているだけでなく、砂埃もびっしりついていたので、とても引き取る気になりませんでした。

開封して本体に問題が無いか確認することもできますけど、開けると返品の対象にならない可能性があったので。（アマゾンの返品のポリシーによります。）

ちなみに、Amazonでは電化製品の一部は、ギフト包装してくれません。このiMacも「できません。」のひとことでした。

宅配業者さんは「ペリカン便」の日通です。私の私見ですが、配送中の汚れではなく、Amazonの在庫管理の段階で汚れと思えます。汚れがついたのが、比較的新しいとは思えなかったので。箱の横に印刷されていた輸入年月？はヨドバシの製品は12月末の製品、Amazonのは11月の製品でした。

まあ、どちらにしろAmazonの対応はひどいものでした。
参考になればと思います。

書込番号：3861940