『購入は止めた方がいいです』のクチコミ掲示板

[iMacG52005]

現在修理依頼してますが、２ヶ月経っても解決していない
いつになるのか不明とのサービス担当者
ローンがあるのに使えないマシンはへぼい！！
今は止めた方がいいです
ロジックボードの改良がされた新製品が出てから考えた方がいいですね
それともMacはもうだめかなぁ
工場に部品の調達もできないんだから

書込番号：4298743

[RHO]

それってどこか代理店があいだに入って頼んでいるんじゃなくてアップル直営サービスですか？だとしたらひどいですね。
http://www.apple.com/jp/support/pickup/index.html

おそらくMac信者はその程度のことでは驚かず、DOS/Vへは逃げないのでチンタラ仕事をする体質になっているのでしょう。独占企業の悪い体質ですね。

たとえばEPSONダイレクトは個人的には嫌いなブランドですが、即日修理を謳っていますので、忙しい方にはBESTかもしれませんよ。
http://www.epsondirect.co.jp/support/hoshu/1year.asp#1day

書込番号：4298834

[かっぱ巻]

「解決しない」ではなく、
・どのような症状が出て
・サービスではその症状を確認できているのか
・確認できているとして、なぜ対応ができていないのか
など、もう少し具体的に書いたほうが、購入を考えている人の参考になると思いますよ。

書込番号：4298847

[バウハン]

＞おそらくMac信者はその程度のことでは驚かず

うんうん、その通り。
ジョブス教の信者様たちは、壊れることを喜びにすら感じることができる平和主義者（笑）、しかしひとたび非難の目がジョブス様およびジョブス教へ向けられると、業火のごとく燃え上がり、その刃を向けてきます。


断っておきますが、ジョブスが戻ってくる前のアップルはサポートよかったから言うんですよ。マックマスター制度というきちんとした代理店制度も合ったし。。。。
安くするためにサポートが悪くなったってのもわからないでもないけど、品質も落ちてはね、、、、（＾＾；
初期型iMac以降、使用されているパーツは安物ショップブランドＰＣ並です。


＞代理店があいだに入って頼んでいるんじゃなくてアップル直営サービスですか？

マックマスターは正規代理店制度です。ただし、その制度の基準は厳しく、Ｍａｃのソフト・ハードに熟知していなければなれません。今の代理店は逆に知らなくてもいいから、数売ればイイだけ。サポートはメーカー直でということでしょう。しかしながら無知識な販売員が適当な説明で売ったものだから、その苦情はメーカーに、でもメーカーはそういう仕様ではないという理由などで対応せずってことでは？

つまりアップルは自ら、無知なサポートと無知な販売店と無知な顧客を作り上げてしまいました。堂堂巡りの悪循環でしかないですね。


私にいわせれば、アップルも販売店も買うほうも、おかしいね。

書込番号：4299113

[ぶるち]

ロジックボードが無いというのは、困ったモンですな。辛抱強く交渉するしか
ないでしょう。初期不良で修理不能、部品なし　という場合、マイナーチェンジ
があることがありますので、交渉次第では新品（同価格帯の新機種）と交換も
可能かもしれませんね。

　最近のアップルのサポートは、昔ほど酷くはないので、いわゆる　クレーム
交渉のイロハ通りに、きちんと交渉すれば、納得できる結果が得られると思います。

ローンがあるのに使えない　というのは、iMacをローンで買った？　うーむ。
そりゃ、余計に腹も立つでしょう。　今度からは、一ヶ月の小遣いの現金で買える
やすいWindowsパソコンがいいんじゃないかと思いますよ　(^^)/〜〜

書込番号：4299158

[iMacG52005]

いやはや
論点がずれてきてるみたいですね
まず、原因不明のＨＤＤ認識しない症状です
稼働中に発生しました
ＨＤＤが当初悪いのだと思い新品を送ってもらいましたが
全く同じ
良く見りゃ電源のランプが点いてない
なんですが、そんな事はどうでもいいのです
使えない状況をどうにかしてくれとサポートへ電話するが、
部品どうのこうで、部品の入荷待ちの順番待ちで2ヶ月
だから、アップルって本当にメーカーなの？？の疑問が出たのです
すべてのマシンが同じ症状でトラブって訳ではないですが、
私のｉＭａｃは動いてないのです。どうにかしてほしいと訴えても
しばらく待ってくださいで2ヶ月なのです
最終部品が手に入りませんので．．．という言い訳になるような気がしてます
だから、このマシンを購入予定してる人はやめたほうがいいとアドバイスしてます
アップルの対応が悪いことにどうこうと言うことは、同じ症状でお困りの方々と私　対アップルの問題ですから

書込番号：4299228

[びんどろ]

個人的な体験としては、20年近く使い続けて、今までのAppleのサービスは悪くなかったけどね。そんなことってあるんですね。新品のMacバラしてでもロジックボード調達する位が当然とは思うけど。そんなことしたら、中古の部品、使いやがってと怒る人もいるのかな。
俺なら、しょうがないからとりあえずMac miniとかiBookでも買って当座をしのぐ。自衛すればいいやって。PCが大切ならサブのマシンがあって当然と思うけど。
確かに独占はまずいよね。でも、Mac以外に使いたいマシンが無く、他のメーカーがいくらアフターケアがいいとしても、いいマシンやOSを作ってくれないんだから不満で、Appleにはあまり不満はない。俺みたいなヤツが愚かなMac教信者なんでしょうけど。

書込番号：4309375

[びんどろ]

個人的な体験としては、20年近く使い続けて、今までのAppleのサービスは悪くなかったけどね。そんなことってあるんですね。新品のMacバラしてでもロジックボード調達する位が当然とは思うけど。そんなことしたら、中古の部品、使いやがってと怒る人もいるのかな。
俺なら、しょうがないからとりあえずMac miniとかiBookでも買って当座をしのぐ。今後のトラブルにも備えて自衛すればいいやって。PCが大切ならサブのマシンがあって当然と思うけど。
確かに独占はまずいよね。でも、Mac以外に使いたいマシンが無く、他のメーカーがいくらアフターケアがいいとしても、いいマシンやOSを作ってくれないんだから不満で、Appleにはあまり不満はない。俺みたいなヤツが愚かなMac教信者なんでしょうけど。

書込番号：4309377