eMac M9835J/A のクチコミ掲示板

eMacが発火しました。

[鏑矢]

2009年に入手して使用していましたが、8月7日の夕刻に内部から白煙・異臭・炎を放出して息を引き取りました。

インターネットに繋ぎっぱなしで、食事のため30分くらい席を外したときの出来事です。
（直後に電源を再投入したら、本体内部に手のひらサイズの炎が筐体ごしに見えたのでコンセントから抜きました。）

ＨＤＤを救出するため翌日分解したところ、ブラウン管電子銃の終端(ファンのすぐ近く)を覆っている穴の開いた金属に１センチ以上もの綿埃が付着しており、強い異臭(ビニル線が溶けたようなニオイ)がしていたので、ここが火元だったようです。

幸い大事には至らず、HDDも無事救出できたのでやれやれですが、アップルのサポートへ連絡しても、調査の為の製品回収時にHDDは渡せないと告げると、それっきり連絡が途絶えてしまいました。

よって原因は解明できていませんが、
　1.この製品は常々高温を発生していた。（不具合ではなく特性）
　2.1の対策として強力なとてもうるさいファンが付いている。
　3.2009年の入手以来、この製品を開腹したことがない。(埃を掃除していない)
以上のことより、私の推測を書かせていただきますと、
　4.何らかの原因でファンが停止した。
　5.内部の温度が上がり、たまっていた埃に引火?した。
　　(白煙と異臭は加熱状態で発生したのかも)

上記4.の時にエラーが出ていたのかも知れないのですが、画面を見ていないので不明です。
（少なくともビープ音のようなものは聞こえませんでした。）

問題点としては、
1)筐体内部の温度が高くなるのを防ぐファンが付いているが、止まった時に気付きにくい。
2)筐体が開けにくいため、内部に埃がたまっても簡単に取り除けない。（開腹するためには、六角レンチが必要）
　※そもそも内部が見えないので、状態がわからない！

メンテナンスしにくいのはMacの伝統ですが、安全と引き換えではたまったものではありません。

同機種をお持ちの方は、くれぐれもご注意ください。

書込番号：14920574

[ガラスの目]

全国の消費生活センターに報告してください。
重大な品質問題である可能性があります。
写真撮影など証拠を残してください。

書込番号：14920888

[hitc]

ブラウン管機器は内部に高電圧部品が入っているので、ユーザが簡単に内部にアクセスできるようになっていたら、それはそれで問題です。ブラウン管テレビでもユーザが内部を掃除するなんてことはありませんので。
おそらくブラウン管の走査コイルの発熱によって埃が発火したのだと思われます。2009年に入手したのだとすれば、その時点で4年を経過した中古品ですが、それ以前の使用環境もあまり良くなかった(タバコを吸う人だったとか)のかもしれませんね。

発火しやすいのかどうかということでいうなら、eMacが多数火を吹いたという話は聞いたことがありませんので、残念ながら運が悪かったということでしょう(その前に他の部品が壊れて買い換えるケースが多いのだと思う)。
長く使いたい人は、サービスプロバイダーなどで定期的に内部清掃してもらった方が安心ですね。

書込番号：14921192

[茶風呂Jr.]

＞2009年に入手して使用していましたが、

中古での入手でしたか？

入手経路によっては、現状渡しだったりなどトラブルのリスクが高かったりします。

書込番号：14921396

[鏑矢]

たくさんのレスありがとうございます。

この顛末は、「消費者トラブルメール箱」へ書き込みました。
残念ながら不具合発生直後の写真撮影をしておらず、綿埃も大半を除去してしまったので、痕跡は電子銃の穴の開いたパーツ(ヒートシンク？)に僅かに残っている程度です。(異臭は十分過ぎるほどあります。)

想像するにアップルがHDDの提出に固執(?)していたのは、不具合発生時の製品の正確な構成を知りたかった為ではないかと思います。
自社規格以外のパーツが組み込まれていたり、不正な改造が行われていた場合には、不具合の責任は自社側にはないことを主張するためです。(ちなみにHDDはアップルマークの付いた純正品でした。)

中古入手のため真実はわかりませんが、前の持ち主の方からは個人、メーカーを問わず、改造をしたと言う報告はいただいていません。（タバコ臭はまったくなしでした。）

入手から３年半という期間を考慮すると、不正改造(?)による不具合というよりは、積年の劣化(埃の山積)の可能性の方が高そうに思えます。

hitcさんのおっしゃるとおり、ブラウン管機器の開腹に危険が伴いますので、一般的にはユーザーが行なうことは取説などで禁止(厳禁！！)されていますね。
この製品がブラウン管TVと異なるのは、「高電圧がかかっているので、開けてはいけない」的な表示が、本体にもユーザーガイドにもないことです。
(他に安全に関する表記のある冊子が存在していたかどうかは不明です。)

書いてないからやっても良い的な発想はしませんが、非常に危険であることを表示していないことには、重大な落ち度があるようにも思えます。
Macユーザーには、「開腹するとメーカーの保証を受けられなくなるので開腹しない」的な発想があります。(私がそうでした。)
逆に考えれば、「危険だから開腹してはいけない」と表示していなければ、「メーカー保証を欲しなければ開腹しても構わない」と考える人もいると言うことです。
（あくまで可能性の問題ですので強い反論はしないでくださいね。）

「問題点は、内部の清掃が簡単にできないこと」的な発言は撤回します。
強いて言うならば、「問題点は、極めて高温になる部分に埃がたまりやすい構造、およびそれに対する注意を喚起するような表記がないこと」でしょうか。

長文・駄文、失礼いたしました。

書込番号：14923727

この機種 or imacの最新のもの

[このはのこのこ]

この機種はどうして、値段が上がっているのですか。

　imacはインテル搭載前で、下がり続けているのに。

　教えて下さい。

書込番号：4623631

[rav4_hiro]

>値段が上がっているのですか。
市場原理の当たり間の法則ですよ。「安いものから売れて高いものは売れ残る」。
　　　　　　　★---rav4_hiro

書込番号：4623677

[このはのこのこ]

そうですよね。そうそう。
何か別の理由があるのかと考えてしまいました。

　

書込番号：4623956

[KZ5]

eMacってもうアップルのラインナップから消えてますよ。
おそらくもう生産終了しているんでしょうね。
買うのは今のうちかと思います。

書込番号：4629354

[祇園精舎]

後継機は、ないのか…

書込番号：4630158

[Ｖｉｃｔｏｒｙ]

一般市場からは撤退しますが、教育市場や企業向け
などにはしばらく販売は続くと思います。

書込番号：4630630

Panther(os10.3)インストールして使えますか？

[たくろうちゃん]

購入考えていますが、今10.39使ってます。そのままシステム移行するか、クリーンインストールして使いたいんですが、使えますか？当然10.4-Tigerが入っているのはしっていますが、10.3のインストールDVDからインストールできないものかと？アップルは基本的に古いOSは使えないと聞いているのですが、10.3用のソフトかなりそれえまして、10.4に対応していないものもあるので---　　実際10.3で使っている方いれば教えて頂きたいんですが、問題ありますか？よろしくご教授お願いします

書込番号：4268319

[梶原]

この機種を昨日セットアップしたのですが，OSのバージョンが何だったか見るのを忘れていました。　動作は，去年買ったeMacと比較してはっきり分かるくらいきびきびしています。　OSのバージョンを下げることは一般にできませんので，お尋ねの件については止めた方がよいと思います。（私も試せる立場にあるのですが，やってみる気はしないです。）

書込番号：4268576

アップルの保証は？

[ぽこた３歳]

現在使っているPOWER BOOKが古すぎるため、買い替えを検討しています。�@MacＧ５を考えていましたが、高くて手が出ず、この機種が候補になっています。Ｇ５ではありませんが、５１２Ｍメモリ、２層ＤＶＤ、でこの価格は魅力的だと思うのですが、気になっているのはディスプレイです。主にデジカメの画像をいじるのに使う予定です。�@Ｍａｃなどと比べてどうなのでしょうか。

あともう一つ、22000円ほどでメーカーの3年保証がありますがこれは値段に対してお得なのでしょうか、販売店の中には5000円ほどで5年保証と謳っている所もありますが比較してどちらが安心、お得なのでしょうか。
宜しくお願いします。

書込番号：4234681

[♪ぱふっ♪]

ブラウン管だから、液晶よりもいいんじゃない？
どこに住んでるか分からないけれど、アポーストアに行く機会があれば見比べてみるのが一番かと。

書込番号：4234694

[梶原]

昔のeMacのディスプレイは少し白っぽくてぎらぎらした感じを受けたことがあるのですが，同じくらいのレベルかな？と思われるPC用のCRTディスプレイと比べて劣っているというほどではなかったと思います。（現行の機種については見たことがないので分かりません）

22000円のメーカーの保証とはアップルケアのことでしょうか？　eMacではやめておいた方が良いのではないでしょうか？　万一故障すれば5万円くらいの修理代が必要となるケースもあるとは思いますが，1年間の保証はついているのですから，それ以後のことはその時考えれば良いと思います。

書込番号：4235644

[ichigiga]

ディスプレイに関しては値段相応でしょう。
そもそも液晶とは見え味が違うので、実物を見比べるのが一番なのですが、不可能ですか？

店の保証は、その店により保証内容が大きく違いますので、後悔しないためには約款をよく見る必要があります。
例えば、1年たつと保証内容の変わるものや、複数回の修理に対応していないもの、免責金額の変わるものなどいろいろです。
値段だけで決めると、いざというとき役に立たない場合がありますのでご注意を。

アップルケアについては、ここでもいろいろいわれていますが、単なる延長保証と捉えるのなら高価です。
あれはサポートを含めたものですので。
それから、アップルの保証1年以内なら購入できます。
ですので、保証が切れるぎりぎりまで待ってもいいわけですから、その間に考えればいいのです。

書込番号：4235984

[ぽこた３歳]

情報ありがとうございます。参考になりました。
スタンド付での購入の方向で前向きに検討中です。
１スロットしかないようなので１GBメモリにしようかと思ってます。
ブルートゥースは考え中ですがなくてもいいかなと思ってます、マウスやキーボード以外に何か便利なことはあるのでしょうか？
APPLECAREはとりあえず購入しない方向です。
机のスペースを考えると�@Macなんですけど値段が…

書込番号：4238828