『３つの問題が発生しております。』のクチコミ掲示板

[アブラハヤ]

１週間ほど前に、このPCを購入した者です。
以下、３つの問題が同時に生じており、アドバイスをいただけたら幸いです。

１）itunes使用時に音声操作キーが作動しなくなる。
　itunesを使用すると、キーボードでの音声操作が、長くて数十分ほど全く作動しなくなります。通常のキーボード入力はできるのですが、音声操作だけ作動してくれません……。

２）突然キーボード入力ができなくなる。
　PCをしばらく使い続けていくと、突然キーボード入力ができなくなることがあります。その際、マウスは機能しているのですが、キーボードだけ動かなくなってしまいます。この問題はUSBケーブルを抜き差しすることで解決されるのですが、逐次行わなければならず、困っております……。

３）「USBの電源を使いすぎています」という警告が出てしまいます。
　プリンター、スキャナー、外付けHDDをUSBケーブルでPC本体につないだところ、「USBの電源を使いすぎています」と警告が出てしまいます。ケーブルを外すまでマウスが動かなくなったりしてしまいます。
　これまで、同じような接続を、powermacG4にしたり、imacG4にしたりしていても全く問題なかったのですが、この機種で突然このような問題に直面してしまいました……。

上の２つの問題は、プリンターなどのUSBケーブルを外した状態でも生じております。

これらはいずれも素人質問なのかもしれないのですが、購入直後に同時多発的に問題が発生してしまったため、大変困惑しております。個別の対処策または、根本的な対処策を教えていただけると幸いです。なお、OSの再インストールをしても症状は改善しませんでした。

よろしくお願いします。

書込番号：5247229

[とぅるばやー]

3)に関してはUSBの電源供給能力は機種によってバラつきがあるようです。HDD等はバスパワーで無理ならACアダプターを使ってはどうでしょうか？もしかするとすべてのトラブルの原因はそこかも知れません。

書込番号：5260444

[ちーぽー]

当方もアブラハヤさんと似たようなの問題が発生しております。
マックで起動するとマウスをすぐに認識しなくなり、ｗｉｎで起動すると、
キーボードを認識しなくなります。
どちらも、ＵＳＢケーブルを抜き差しすれば直りますが！
どなたか似たような症状を克服した方いらっしゃいましたら
ご指導いただければ幸いです。

書込番号：5260893

[アブラハヤ]

とぅるばやーさん

アドバイスをありがとうございます！
実はACアダプタへ変更してみてはいたのですが、すべての問題は解決されませんでした…（涙）。

以下、ご報告です。
つい先日、サポートセンターに症状を説明して、解決策を模索しました。担当者といろいろな手を尽くした結果（←壁から電源をとる、起動の方法を変えてみる（これが物理的に結構難しい！）、など）、最終的に、キーボード交換と相成りました。交換後、少なくとも現在までのところ、これら３つの症状はすべて解決してくれています。

キーボードの不具合だった、ということのようです。

余談ですが、なぜか今回は、プリンター「LP-1400」のドライバーインストールも一筋縄でいかなく、EPSONのサポートセンターに２日間お世話になりました。なんだか、僕のスキル不足も相まって、混乱しっぱなしの２週間でした…。

とにもかくにも、このような問題に直面したのは初めてで勉強になりました。このサイトではキーボード関連の書き込みが他にもありますが、このあたり、このPC特有の問題が何かあるのでしょうかねぇ…？うーん。


ちーぽーさん

キーボード交換というのは一つの克服策かもしれません。
少しでも何かの参考にしていただければ幸いです。

書込番号：5261225

[ちーぽー]

アブラハヤさん連絡ありがとうございます。
ちなみにキーボード交換って無料（クレーム）扱いですか？

書込番号：5261568

[アブラハヤ]

ちーぽーさん

私の場合は無償修理の対象でした。
今回がたまたまだったのかもしれませんが、アップルのサポートセンターには最初から真摯に対応していただきました。この場を借りて感謝、ですね。

書込番号：5262321