『appleの対応の悪さ』のクチコミ掲示板

[クロコップ]

3年ちょっと前にimacを購入して、最近電源が突然落ちるので修理の依頼をしたら、製造番号〜番から〜番までは不具合が見つかったので無償修理の対象となっていると言われた。その対象の製造番号に入っていたので修理に出した。　もし有償の場合は電話しますとの事なので携帯番号を教えておきました。　それが突然何の連絡も無しに宅配便で修理終了後に代金引換で届いた。修理代は5万円だった。　電話で聞くと連絡を忘れていたらしく、しかも購入から3年経っているから有償との事だった。　わざわざ携帯番号まで教えたのに連絡もしないし、それはまだいいとして、不具合の商品を買わされたのにリコールみたいなのもなしで、修理代5万？　不良品つかまされて、それだけで損してるのにその上に5万も取られた。　もう二度とアップル商品は買いません。

書込番号：8299016

[ムーンライダーズ]

お気の毒です。
私も同じ症状で、修理依頼中です。
似たようなことされたら、私も怒ると思います。


でもまた、Mac買っちゃうんだなぁ。

書込番号：8321392

[がるるん]

とりあえず国民生活センターに相談してみると良いのではないかと思います。
http://www.kokusen.go.jp/map/
最初期のiMac G5はミッドプレーン（マザーボード）のコンデンサと電源の両方で不具合があり、一時は数ヶ月待たなければならないほどに修理依頼が殺到していました。
これは明らかにリコールするべき事案であり、3年で区切るというのはおかしな対応だと思います。

それと、もし電源の不具合であったなら、自分で新しい電源を調達して修理することも可能だったはずです。
この際の部品代は20,000円で収められるはず。
http://www.vintagecomp.com/shop/shopexd.asp?id=2480
つまり、Appleが見積もりも出さずに修理を実行していきなり5万円を請求して来たことは詐欺にも等しい行為と言えるでしょう。
「勝手な修理は認めないから一旦元に戻してお金を返してくれ」と言うべきです。

書込番号：8443842