Dimension 5150C 価格.comパッケージ のクチコミ掲示板

これがサポートＮＯ．１？

[タムキ]

DELLの謳い文句にサポートNo.1とあります。
一体何がNo.1なのか？
　いつも電話にでるのは外国人（私の経験では、８割近く。人件費節約のため？）全てがそうとは断定しませんが、大抵はツタナイ日本語で、質問の内容も充分理解してもらえない。（まずは電話ごしに日本語のレッスンが必要）
　
　PCの不具合に関しては、解決策としてふた言目には、OSの再インストールを、、、とくる。（そんなことｧ、誰だってわかる!?）

　＜１０数回の個別の質問に対し、１０回近くの回答がOS再インストールの指示。そのうちの100％が別のサイトで見つけた窮めて簡単な手法（例えばデバイスマネージャーのチェックボックスのon/off切り替え等のレベル）で解決しました。）＞
　これじゃ、かすり傷に胃癌の手術を施すようなもの。
　
　OSに関する質問は、質問が重なると決まって、Microsoft（通常有償）に聞いてくれとなる。（プレインストール・モデルはメーカー対応じゃなかったっケ？PCの価格にはOS代も含まれているってのに）

　No.1って、この事を言っているのでしょうか？

書込番号：4850270

[FUJIMI-D]

>No.1って、この事を言っているのでしょうか？
マヂレスすると・・
日経パソコン｢パソコンメーカー･サポートランキング｣というので1位なんですが
2003年度1位だったデルは　2004年4位　2005年は最下位と大幅に評価を下げてます　残念!!

TVCMうって販売数の拡大にサポート体制が追いつかなかったことと
中国にコールセンター開設し、日本語が通じにくい。
電話の待ち時間が長い、修理対応が悪い、マニュアルが良くない、
Webページの情報が充実していない等のクレームが出てました

書込番号：4850376

[FUJIMI-D]

あっ　ちなみに2005年度の一位はNECだったと思います

書込番号：4850385

[Million Nights]

FUJIMI-Dさんのおっしゃる通りです。

数ヶ月前に日経パソコンで
デルのランキングが落ちた件について特集されてました。
有名な話では？

やはり中国へ拠点を移したのがまずかったようですね。
デルの責任者が１位に返り咲けるよう対策を取っている
と語っていましたが、まだまだ難しいみたいですね。

滋賀の事件もありましたが、言葉の壁って高いんですね。

書込番号：4850432

[☆満天の星★]

DELLは出稿が多いから過去の遺産をうまーーく立たせる
様にしているんだよ。だからサポート云々となる。

一見、読めないほど細かな文字で2003年度とか書いてあるで
しょう??　手品と言うかギミックと言うのか知りませんが、
出稿が多いと売れているモノと錯覚し易い。
昔の角川映画みたいなものだな、、、

書込番号：4852028

[ニコン富士太郎]

NECのサポセンは、満足度100%ですね。

書込番号：4855505

[mんm]

確かにNECのサポートはいいです。でもなぜかNECパソコン買うたびに不具合に出くわします。
反対に、DELLは何台買っても不具合なく、従って、サポートのひどさを実感できてません。

DELLのWebページが充実してない、との批判があるようですが、これには異議があります。
もちろんどういう情報を求めるかで違ってきますが、私のみたところDELLのサポートページは非常に充実していると思います。ドライバ類は簡単に集まるし、電源ユニットや、CPUの交換方法まで図入りで解説してあります。

このことは、すなわち「個人客の皆様は、自分で情報収集し自力でなんとかしてね」
というDELLの基本方針を暗示してると思えます。
とはいえ、最近DELLのWebページがリニューアルし、私にもそのサポートページにたどり着けなくなりました。
こういうわかりずらい不親切なところは　X　です。

書込番号：4856070

[kikai]

DELLのｻ-ﾎﾟ-ﾄは全然だめ、私はh8，2，24日ｐｍ1:00から6時迄もかかって、毎トレ−ニングが立ち上がらず、人差し指にびっくりま−くがでるので、
尋ねたところ、1回の質問に2時間かけて、ｾｷﾘ-ﾁの設定ばかりの回答繰り返しで、人差し指にびっくりま−くがでる原因がわからず、合計4時間かけて、ついには、システムの更新をしようとする。私は20年の経験があるから防止できたが、自分のパソコンを、むちゃくちゃにされてしまうところでした、日本のﾒ-ｶに尋ねたところ5分でそのマ−クはｘｐに関係ないと返事くださり、ｄｅｌｌの毎トレ−ニングの関係とわかりました。ｻﾎﾟ-ﾄが全然ﾊﾟｿｺﾝの知らない人が大勢いるようである。後から電話があり、ｻﾎﾟ-ﾄに電話しないでくれと申し入れがある。4年のｻ-ﾎﾟ-ﾄ契約はどうなる。異国民は、日本の道理が理解できないらしい。

書込番号：4856439

[king of j]

Dellのサポートはこっちも知識がないと話ができないですね。
自分はこれまでにＤＶＤ−ＲＷドライブが壊れて電話したことがあります。（日本人がでた）結局交換ということになったのですが交換をお願いすると２週間かかると言われたのでドライブを送ってもらって自分で交換しました。

また、去年の年末ＯＳの再インストールで電話しました。（ふつうなら再インストールについて詳しくかかれたマニュアルがあるはずですがないので）外国人がでました。年末だから仕方ないと思ってがんばって聞き取っていましたがどうも分からない。結局電子書籍と言う便利なものを教えてくれました。番号を入れると詳しくかかれたマニュアルが出てきます。（サブマシンを持っている人向け）

現在またＤＶＤ−ＲＷドライブが壊れたみたいでＤＶＤ−ＲＷだけ読み書きできません。同じＤＶＤ−ＲＷで先日までは正常に動いていたのですが、これは機械的なトラブルですよね。設定とかで直ったりはしませんよね。平日をねらって電話しようと思います。（日本人がでる確率が高そうだから）

書込番号：4856573

[かすけ]

Million Nightsさん
滋賀の事件てどんな事件なのですか？

書込番号：4858806

[FUJIMI-D]

かすけさん
コミュニケーションに問題があるということの例えなんでしょうけど
それはPCとは関係ないので・・２月17日の事件です

書込番号：4859012

[NON DATA]

　画面の動きが不安定なので、原因がつかめず電話しました。
”キキヅライニホンゴ”で最初に言われたのが、OSの再インストールでした。この担当者じゃダメだと思い、早々に切上げて、しばらく待って再びTEL。

電話に出た別のサポーター。返ってきた答えはやはりOSの再インストール。ソレしかないとおっしゃる。
OSに関して２，３の質問すると、
＜ソンナコードナハナシ、ワタシニワカルハズガナイデショ、マイクロソフトニキイテヨ＞（ほぼ原文のまま）
　有償サポートの旨、伝えると
＜ソンナコト、ウマクゴマカシテ、キキダセバイイデショ＞（ほぼ原文のまま）

結局この一件、他のPCメーカーにTELしてヒントをもらい、２〜３分でトラブルは解消に至りました。

こんな事が二度三度。
　100近いソフトを後から各々設定を加えながらインストし、長らく使い込んだPCを、再インストールし元にもどすのがどんなに大変か　（しかもメーカーのOP.手違いでノン・パーティーション）　プロだったら理解できるはずでしョ！

書込番号：4859021

[e’=2mc]

>これじゃ、かすり傷に胃癌の手術を施すようなもの。

医師じゃ有罪、逮捕モンですネ
Dellのサポート、洗濯機のようなシロモノ家電程度と聞きましたが...

書込番号：4863318

[kikai]

h18，2，24日ｐｍ1:00から6時迄もかかって、の回答で、毎トレ−ニングが立ち上がらず、はの以前の件は
自分で解決しました。ｻﾎﾟ−ﾄと言っているけれど、ユザ−が、サポ−トに教えたという状況であった、
DLLは判らなかったら、知らんといって、あれこれ知らぬのに、イライチャン子にしない方がよい。判らないのにいらったら、パソコンは壊れるという常識が判らん人の集まりである。
DELLから質問がくるので人差し指にびっくりま−くがでるのは、ボップアップのﾌﾞﾛ-ｶ-であると返事したら、それはこちらが言っただろうと帰ってくる。DELLが言ったものは出来てないではないか、良心がないから良いように進まない。人に迷惑をかけ、済まんと思わず、人のしたことを自分がしたという。

書込番号：4876374

教えてください。5150Cの問題なんでしょうか？

[Rasin]

わかる方がいらしたら教えてください。
1月11日に購入、届いてから３週間ほどですが、既に2つのトラブルにみまわれています。もしかしたらXPの問題なのかもしれませんが。

一つは、元々使っていたユーザーに別ユーザー使用中から戻そうとしてユーザーをクリックすると真っ黒の画面上に1：Analog Input Cannot Display This Video Modeと出て、まったく反応しなくなるんです。

二つ目は、SonyのSonicStage3をインストールした後に起こったことです。シャットダウンしようとすると青いスクリーンでA problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer. IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL　略もしこのメッセージが続くようであれば…と続く長いエラーメッセージが出てしまい、これまた何をしても全く反応しなくなるのです。メッセージの指示どおりインストールしたものをちゃんと削除したのですが、それでもこのメッセージはでます。

どちらの場合も仕方なくコンセントをはずして無理やりシャットダウンしてます。どうしたらいいのでしょう。

ちなみに、私も写真が沢山入ったCD-ROMを読み込もうとしたときのかなり大きいモーター音を聞きました。このまま止まらなかったらと思うとちょっと怖かったです。読み込んだら消えを繰り返してましたが。

書込番号：4797385

[ビクトリーム二世]

コンセントでパソコンを落とすことはシャットダウンとはいいません。
今回の場合はしかとがないとは思いますが、真のパソコンのユーザーならばもっと大切に扱ってください。
これは、僕たちには解決しようがないのでDELLのサポートセンターに連絡してください。そして修理に出しましょう。

書込番号：4802496

[mんm]

一つ目のトラブルは　元々使っておられたユーザーでの画面設定がお使いの液晶モニタのサポートしてない解像度に設定されてるせい　と思われます。
CRT（ブラウン管式モニタ）をお持ちでしたら繋ぎ代えて元々使っておられたユーザーでログインし解像度を適切なものに変更してみてください。

CRTが無ければデバイスマネージャか画面のプロパティ開いてディスプレイアダプタのドライバを一旦削除しパソコン再起動。ドライバ再インストール後　解像度設定やり直し。　う・・ちょっと初心者にはハラハラどきどきものか。　

もし解像度でしくじってるのでなければ　システムの復元　を実行し正常に動作していた時まで戻れば　たぶん二つ目のトラブルもいっしょに解消されると推測できます。
ただしその後インストールしたソフトやドライバなどもいっしょに消えてしまうことを覚悟してください。

それでもだめなら　パソコンユーザなら一度は経験しておくべき

OSの再インストール　ということになります。

もっとスマートなやりかたご存知の方がいらっしゃれば　ぜひご教授願います。

書込番号：4802955

[Rasin]

親切なお返事ありがとうございます。初心者なもので思いっきりコンセントを抜いていましたが、きっとスタートボタンをもっと長く押すべきだったのですね。ごめんなさい。

コールセンターの長い待ち時間を経て、やはりOSの再インストールをすすめられました。
そのほうが手っ取り早いというところでしょうか。
これからやってみます。時間はかかるようだし、全部消されるみたいだし、何だか不安。
でもきっとマッサラになっていいのかも。
ただ、何故こういったことになったのか、という疑問は残ります。

書込番号：4806076

[mんm]

DELLのサポートに問い合わせると、すぐＯＳ再インストールを薦めるようです。
対処方法をよく知らないか、めんどくさいからでしょうね。

ユーザーもそういうレベルに合わせていては、いつまでたってもド素人のままです。
この際、だめもとでいろいろいじってみるといいです。
特に、システムの復元　はＯＳ再インストールに匹敵する効果があり、しかもずっと短時間で終了します。

書込番号：4806322

テレビ画質と、ＤＥＬＬについて・・・

[ウオルト]

VALUESTAR G タイプLとこの製品かの購入について現在迷っている者です。（おもにテレビとネットゲームに利用。）

さて、この製品に付けられるテレビ機能についてなんですが、画質はどの程度のものなのでしょうか？
若干荒いのか、ほぼ普通のテレビなみなのかの、おおまかな回答でいいので回答お願いします。
それについでですが、デジタルチューナーは後付けできるのかもわかれば回答お願いします。

後、この掲示板でのＤＥＬＬのサービス内容に関しては相当悪く書いてありますが、現在もそのような事実があるのでしょうか？
今それが原因でＮＥＣにしようか検討中なのです。

以上が質問内容です。もし自分が私と同じ理由で買うならどちらを買うかの意見ももらえれば幸いです。
回答よろしくお願いします。

書込番号：4796629

[ウオルト]

ぁ、後追加で質問なのですが、メモリは５１２ＭＢあったら十分なのでしょうか？
いくらＣＰＵがあっても、メモリが悪いと意味がないと書いてあったので。。

書込番号：4796675

[TAK_]

ウオルトさん。
DELLのサポート体制についてですが、現在もひどい状態のままのはずです。
どうも顧客数の増加に対応するため、中国にサポートセンターを設けたらしいのですが、PCのサポート以前に日本語がまともに話せない様な状態の様です。
ただこれは相手によって当たり外れがあるものと思います。
また、DELLでは購入するPCの構成をBTOでカスタマイズ可能ですが、
その中にDELLの純正部品以外のものが含まれている（例えば、ビデオカード）と、それはサポート対象外で返品すら受け付けてもらえません。サポートの申込内容如何では引き取り修理等もありますが、その場合は修理に２週間程度が必要です。（それも部品を交換するだけらしい。）
一応、日経のパソコンメーカーサポートランキング（2005年）の結果について触れているページがありますので、そちらを参考にしてみると良いと思います。

その結果によるとNECはサポート体制No１ですが、最近は静音が売りの水冷PCで騒音が発生する不具合が出ている様でそのサポートについても色々話題になっている様ですが・・・。
ただDELLのサポートについては、私自身が体験しましたので最悪だと断言できます。
参考にしてみて下さい。

あとメモリについてですが、OSがXPであれば推奨スペックは256MBとなっているはずです。ただ実際はその倍の512MBないととてもまともには動作しません。
最近のオンラインゲームをやるのであれば、それなりのスペックが求められるので、メモリは最低でも１GBはあった方が良いと思います。ただ自分ではオンラインゲームをやった事が無いので、詳しい事はオンラインゲームについて紹介している様なサイトで調べたほうが良いかと思います。

書込番号：4797818

[さらせん]

横から失礼します、私はDELL(Dimension8300)を使っています。
もしウオルトさんがネットゲームをなさるならば、メモリは1Gほどつんだほうがよろしいですよ、
フル3Dをなさるならグラフィックボードの追加もお勧めします。
テレビチューナーは、私はIOの普通のボードを持っていますが、パソコンで見るのはあまり期待しないほうがいいです。
そしてサポートですが、本に載っていたのですが、近いうちに大規模なサポートセンターを宮崎に設けるそうです
以前修理に出すときに、中国人ではなく、日本の方(苗字もかけなおしたときも日本)が電話の相手をしましたが対応はよく、
週末の夜のつながりにくい点を抜けば、そこそこだと思います。

書込番号：4810389

ボイスチャット

[おでんはんぺん]

Dell5150Cを購入しましたが、ヤフーメッセンジャーのボイスチャットが使用できません。ボイスを行おうとするとメッセンジャー自体が強制終了になってしまいます。前面のマイク接続、背後のマイク接続どちらに接続しても同じような現象です（マイクの機能は正常に作動します）。ヤフーサイトでいろいろ調べましたが解決しませんでした。解決方法ご存知の方がいらっしゃればおしえてください。

書込番号：4755581

[TELASUN]

Skypeの方が良いですよ

http://www.geocities.jp/hibiyank/news.htm

快適です

書込番号：4757381

[おでんはんぺん]

スカイプも試してみます。

書込番号：4763699

[bulyden]

レジストリ関係らしいです。

以下URLを参考にしてみて下さい。

http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=815650


改善されなければバージョンを5.1に戻されてはどうでしょうか。

書込番号：4780341

購入を考えているんですが・・・

[ミナミ♪☆]

ＤＥＬＬで購入を考え始め
最近（ここ１０日間位）ＤＥＬＬのホームページを見始めたのですが、
割引クーポンでかなり変わるので戸惑っています。
２０万位まで、より良いスペックで検討しているのですが
（もちろんより安くなれば嬉しいので）
今使える１８％割り引きって、いままでの中で
安い方なのでしょうか？
前から見ている方がいましたら参考に教えていただきたいです。

また、保証についてですが
ちょっと値段と不安とで迷っています。
１年・・・、４年・・・等ありますが
ひとそれぞれ考え方があると思いますので
どの程度付けるのか
個人的な考え方を教えていただければと思います。

よろしくお願いします。

書込番号：4752177

[☆満天の星★]

長期保証は内容を良く吟味したほうがいい。
初年度と同じく、何でもかんでも無償とならないケースが
あります。
年度に応じて、一定負担をユーザーに強いる様な規約もある
のでここらの判断は難しいでしょう。自分でやるしかない。

動産保険の部類なら自己責任という前提でも適用されるものが
あるので、ここらも調べてみて下さい。

ただコンピュータを何年使うかは、使った後の機種との相性
もあり、不具合が続いたりすると気が変わることもある、、、

書込番号：4752434

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

DELLを買うのは価格変動が激しいからね
買い時を探すのは難しい

対抗策は、クーポンの適用される最終日に見積もり作成することです、期間は1ヶ月有効ですから

見積書にはクーポンなど適用されないような文書がありますが、見積もり金額で買えるようです

DELLの場合、クーポンなどが適用されるのは、モニタなどの抱き合わせ商法しか安くなりませんから
本体だけ安く買いたい人には無理があります
TN液晶なんていりませんから。

Ｓｉｌｖｅｒ　ｊａｃｋ

書込番号：4752942

[ミナミ♪☆]

☆満天の星★さん、Ｓｉｌｖｅｒ　Ｊａｃｋさん
ありがとうございます。

価格、保証共もう少し調べて、
考えてみようとと思います。

また。なにかありましたらお願いします。

書込番号：4756051

[ZGMF-X111]

TN液晶なんていりませんから。

Ｓｉｌｖｅｒ　ｊａｃｋ

>私も購入を考えてるのですが、デル デジタルハイエンドシリーズ1905FP もＴＮパネルなんでしょうか？

書込番号：4782047

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

TNパネルは仕様で判断できるはずです
特にTNは視野角と1619万色の擬似フルカラーが殆どですから

液晶モニタを詳しく調べたいなら、液晶モニタの掲示板を読んでみてください。

書込番号：4787037

[BXH05334]

私も、最近デスクトップ購入を考えています。DELLにするか、マウスコンピューターにするか迷っております。この掲示板を見る限りあまりこのメーカーは良くなさそうですね。フォローアップが大事ですよね。

そういえば、悪い液晶モニターの代名詞のようにして書かれていましたが、・・・。

TN液晶ってなんですか？

マウスコンピューターも安いだけに同じようなモニターを使っているのでしょうか？

書込番号：4803612

誰か教えてください＞＜

[ちゅ〜助]

みなさん、こんばんわ。私はとにかくオンラインゲームをいい環境でやりたいんですけど、改造などできないので新しくパソコンを買う事にしました。オンラインゲームに必要なスペックが十分に備わってるパソコンがありましたら、教えてください。みなさん、お願いします＞＜

書込番号：4746142

[walls]

ゲーム用途でスリムケースやキューブといった
コンパクトなPCはあきらめた方がよいです

あとDELLや大手メーカの物よりも
PCパーツ等を売っているショップが販売しているPCの方が
そう言う用途に特化したPCが多いです
(tukumo Faith Dosパラ Sycom 等々)

↓も参考にしてみては?
http://arigato.web.infoseek.co.jp/shopbrand/
http://ratan.dyndns.info/1/

書込番号：4746249

[ドレイン]

ちゅ〜助さん、こんばんは。
オンラインゲームといっても、必要なスペックは違ってきます。
FF（ファイナルファンタジー）や、リネージュといった、3Dグラフィックを多用するようなゲームは、ご自分で改造しないまでも、BTOモデルをお選びになることをおすすめします。
個人的には、
eMachinesのJ6452（1月19日入荷予定）をベースに、GeForce 6600GTクラスのグラフィックチップ（ビデオカード）を加えたものがおすすめです。
それ以外のオンラインゲームでしたら、Pentium4、グラフィックチップを搭載したパソコンであれば、十分だと思います。

書込番号：4746277

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

まずは考えているゲーム名を具体的に書いてみる。次に出せる予算と現在PCがあるなら、その型番、今の回線環境。そして月の小遣いからランニングコストとして幾らくらいまで払うつもりがあるか？
まで考えていますか？　　漠然と最新ゲームがしたい！最高画質で！しかも自作の勉強はしたくないというのは一番金のかかるコースであり、店からはすっごく美味しいカモだったり・・・します。

書込番号：4746532