XPS 420 のクチコミ掲示板

マウスの動きが異常になった

[知りたい〜]

昨年の暮れにこの機種を購入
今年の８月初めに

・ブルーバックになり、下記が表示された
Ｈａｒｄｗａｒｅ　Ｍａｌｆｕｎｃｔｉｏｎ
Ｃａｌｌ　ｙｏｕｒ　ｈａｒｄｗａｒｅ　ｖｅｎｄｏｒ　ｆｏｒ　ｓｕｐｐｏｒｔ
ＮＭＩ：party Cｈｅｃｋ / Memory Parity Error
The system has halted

・その後マウスの動きが異常に・・・どこかへ飛んだり、遅くなったり・・思うように動かない

ｄｅｌｌサポートに問い合わせると、ＰＣのｊ\診断でハード的に異常はないから、ＯＳの関係だろうと・・
ＯＳの再インストールを説明された

どなたか同様の経験者はいませんか？
アドバイスをお願いします

書込番号：9950663

[FUJIMI-D]

最近メモリを追加したりしてますか?
ハード的に異常はないならＯＳの再インストールをするのが一番確実でしょう
でもHDD画壊れかけていたりするのかもしれませんから　必要なデータ等は退避させて
いざという時の準備をしたほうがよさそうな気がします

書込番号：9950729

[神戸みなと]

いわゆるリカバリーを自分でやる、購入時の状態に戻って調子よくなればＯＳの問題。
ＯＳのシステムファイルがなぜか壊れるというのはよくありますよ。
解決できなければメーカーに修理を依頼する、この手順でしょうね。
リカバリー前にハードディスクの貴重な個人データーはバックアップさせて保存しないといけませんね。

メーカーサポートはすぐに修理という手順は踏みません、ユーザー側で問題点を切り分けてサポートとの交渉になります。いきなり引き取り点検となると費用の点も馬鹿にならないからそうさせられます。

書込番号：9950804

[FUJIMI-D]

表示されたメッセージを検索してみましょう　有効な情報がたくさん得られると思われます
たとえば　http://support.microsoft.com/kb/315223/ja

>「今年の８月初めに」と「ブルーバックになり、下記が表示された」
の行間に　何かあったのでは?
思い当たることが何もなくいきなりなら　
ハードとソフトのどちらか(もしくは両方)にトラブルの要因が考えられ
原因を切り分けるためにも　再インストールをしてみるのがまず第一だと思われます

書込番号：9951169

[知りたい〜]

回答を有難うございます
みなさん、再インストールをお勧めの様な回答だと認識します。
再インストールとなると、５００Ｇｂの外付けを用紙しないと行けないし・・
（バックアップ用に・・）

この問題が発生する前までに何かをインストールしてはいません。
発生した時に、イヤホンを抜いたタイミングとほぼ同時期だったと思いますが、これは偶然かも知れません。

その後、マウスの動きがおかしくなって・・

会社で使用しているノートＰＣもマウスの動きが悪く、似たような動きをします。
（最初は良かったのですが・・・）
それで、よくあるパターンかな？とも思っていました

書込番号：9954825

[神戸みなと]

念のために、マウスは取り替えてみましたか？
ＵＳＢ接続のものは簡単につなげますが何もしないのに調子が悪くなります。

バックアップのためのＨＤＤは必需品でしょう。パソコンは壊れるものだと思われたほうが貴重なデーターを守ることが出来ます。

私はデスクトップを使用していますがミニタワー型でＨＤＤは２基内蔵して１基は金庫として使っています、それに外付けのＨＤＤを１台。
たいしたデーターではないのですがやっぱり失いたくないですね。

書込番号：9955048

[知りたい〜]

最近はマウスの動きも良くなった様に思えます
ＶＩＳＴＡのＯＳのアップデートも行っていますが、
他に何かあるのでしょうか？
（前より良くなっているというような感じですが・・）
これといって何かをしていませんので・・・不可解です。

書込番号：10000706

[まるるう]

既に解決されているかもしれませんが、

ブルーバックで、このエラーはメモリーに異常があるのではないでしょうか？
メモリーの接触不良かもしれないので、一回抜いて差し直してみましょう・・・

メモリーの接触不良って、結構いろいろなちょっとした不具合が出ます。
私はメモリーの接触不良で起動しなくなったことが２回ありました。

ちなみに私もXP420を使っていて、ブルーバックエラーは出たことがありませんが
たまにマウスの動きが遅くなっておかしくなるときがあります。
しばらくすると勝手に直ります。

マウスは、マイクロソフトのブルートゥース接続です。

書込番号：10200549

MiniViewの診断テストについてなんですが・・・

[山田雅子]

質問ばかりで済みません。


http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/xps420/ja/OM/HTML/trouble.htm#wp1096727

上記URLにMiniViewの診断テストのやり方について載っています。

メニューボタンを押しながら、電源ボタンをオンにすると、診断画面が立ち上がります。
そして、立ち上がった画面（添付画像参照）を見るとここでメニューボタンを押すと
「run All test」が始まるはずなのですが・・・・・。

私の場合、ここでメニューボタンを押しても「run All test」が始まらないのですが・・・。

デルのXPSプレミアム電話サポートに聞きて見ましたが実機が用意できなかったとのことで、
回答が頂けませんでした。

皆さんのお手元のXPS 420ではどうですか？この「run All test」はうまく走りますか？

書込番号：9689444

[山田雅子]

上記写真の診断テストメニューですが、実は表記間違いがあります。

Left:Increase loop(繰り返しを増やす）
Right:Decrease loop（繰り返しを減らす）

0.1.2.3のそれぞれのテストの実行回数を増やしたり減らしたりするのが、Left　Rightボタンですが、実際手元にあるXPS 420で実行してみると、

Left:Decrease loop
Right:Increase loop

が正解のようです。デルでファームウェアの更新などで訂正されるといいと思います。
一応デルにはメールしておきました。

まあもっとも、MiniViewには誰も注目していないでしょうから、実際に訂正されることはなさそうですが・・・。

書込番号：9689790

[デジタルコンバット]

初めまして。

XPS420の初期ロットの購入者です。


run All testの実行は、当方の機種でも出来ませんでした。
ただし、各々のテストは完了できるので、
これはこれで、納得しておりますが…


あまり参考にはならないかも知れませんが、
一応、結果だけご報告させていただきました。

書込番号：9693021

[山田雅子]

デジタルコンバットさん、お返事ありがとうございます。

やはりrun All testできませんでしたか。自分のパソコンだけできないのだと思って
いたので、安心しました。

書込番号：9693094

[山田雅子]

個別テストの結果

個別テストの結果の画面をアップしておきます。

1.2.3それぞれのテスト項目の文字の色が緑になっています。パスしたことを
あらわしているのだと思います。（失敗すると赤色になります。1.のKePadTest
は、実際に画面で指定のボタンを押す必要があるのですが、タイミングを逸して
ボタンを押し損ねると、結果、テスト項目が赤色になります。）

書込番号：9693946

[山田雅子]

デジタルコンバットさんに質問です。

MiniViewの診断テストを立ち上げるためにパソコンを立ち上げると、
必ずUSBを認識しないというエラーメッセセージが出ると思いますが
どうでしょうか？

ミニュビューの内部的な接続がUSBになっているためと思われ問題
のないものだと思うのですが・・・。

書込番号：9694981

[デジタルコンバット]

山田雅子 様へ


こんにちは。
デジタルコンバットです。


コンパネからの設定でもそうですが、
MiniViewに関してのエラー、USB認識のエラーは、
当方のほうでは確認出来ません。


ひょっとすると・・・なのですが・・・

内部で、配線上に、トラブルがあるのではないでしょうか？

購入してから、何度もリカバリしておりますが、
そのようなエラーは出てこないものですから。
（当方のXPS420は初期ロットでございますが…）



このエラーは、購入当初から表示されるのでしょうか？
だとすると、内部的な問題かも知れません。

MiniViewのためだけに、リカバリをするわけにも行きませんので、
サポートを受けられるのなら、受けられたら良いと思います。

書込番号：9697691

[山田雅子]

デジタルコンバットさん、お返事ありがとうございます。

実は、USBデバイスが認識しないという症状が出るのは、ミニビューが内部的にUSB接続だからだ、というのはXPSプレミアム電話サポートから説明を受けたものです。

そして、電話サポートのほうでも、ミニビューはオプション的扱いで、情報をあまり持っていないとのことで、行き届いたサポートを望むのは不可能のような雰囲気です。

しかし、とりあえずもう一度電話をして聞いてみます。

書込番号：9697786

[デジタルコンバット]

ちなみに、デバイスマネージャ上では、
きちんと認識されていますか？

一応、念のために、当方のデバイスマネージャ上の
スクリーンキャプを載せておきます。

書込番号：9698038

[山田雅子]

上記の問題についてチャットサポートに聞いたところ、ミニビューの個別テストに問題はないので、ハード的問題ではなく、ソフト的な問題だというので、デルヘルプデスクに聞いてみました。

USB(後面6カ所、前面2カ所）に反応なしのところがなければ、問題は、ミニビューの診断プログラムだということでした。診断プログラム自身に問題があるのでは、とのことでした。

診断プログラムはHDD本体にインストールされているDiagnosticsと同じ扱いで（ハードディスクを交換すれば、HDD内のDiagnostics領域は無くなってしまう。出荷時のみのサービス）で、診断プログラム自身を修理工場で再インストールすることはできないので、そのままご使用下さい、とのことでした。

書込番号：9698086

[デジタルコンバット]

たびたび、すみません。

デジタルコンバットです。


僕は、HDDも換装して、リカバリし直しているので、
デルヘルプデスクの回答とは、ちょっと合わない感じですね。


それとも…
出荷時期・ロットによって、個体差があるのでしょうかね…。

あまりお勧めは出来ませんが、
最終的には、リカバリし直すしか手はないのかも知れません。

書込番号：9698161

[山田雅子]

デジタルコンバットさん、画像の提供ありがとうございます。

通常通りパソコンを起動したときは、デジタルコンバットさんにアップして頂いた画像と全く同様の表示になっています。

通常通りの起動では全く問題ありません。ミニビューの診断画面を立ち上げるために起動したときのみエラーが出ます。

ミニビューの診断テスト画面を立ち上げるために起動したときは、既にアップした画像のように、USBのエラーメッセージが表示され、コントロールパネルのミニビューアイコンはグレイアウトし、グレイアウトしたアイコンをクリックするとMiniview切断と表示されます。

またデバイスマネージャからはWindows Sideshow-XPS MiniViewの存在すら無くなっているので!や？が表示されるということはありません。

http://photozou.jp/photo/photo_only/176321/22370296?size=800

http://photozou.jp/photo/photo_only/176321/22370287?size=800

書込番号：9698169

[山田雅子]

デルヘルプデスクでは、今回の場合、リカバリはあまり関係ない、とのことでした。

デジタルコンバットさんはHDDを交換しているということは「工場出荷イメージ」はなくなっているから、リカバリということは、付属DVDからの「フォーマット再インストール」ということですよね。

私の場合はリカバリといっても「工場出荷イメージ」からの「イメージリカバリ」です。一応リカバリしても現象が発生することを確認して、後は設定が面倒なので市販のバックアップソフトで外付けHDDにバックアップしてあるイメージから復元しました。

しかし、ヘルプデスクの言う通り、診断プログラムに問題があるのでだとしたら、個別テストの結果も信頼できない、ということになり、ソフトとハードの切り分けができなくなるような気もするのですが・・・。

書込番号：9698216

[デジタルコンバット]

はい、リカバリは、付属のDVDから行います。
HDDを換装しているので、工場出荷イメージからではないです。

しかし、同様の現象は、今確認しました。


診断プログラム中の状態で起動した場合は、
Windows Sideshow、XPS MiniViewの存在も消えており、
コンパネからも認識していないようです。

ただ、USBのエラー表示は出てこなかったので、
その辺りだけは、現象としては違うようです。


詳細な原因を掴めませんが、診断プログラム中は、
一時的にMiniViewが使えない「仕様」なのではないでしょうか。


あまり参考にならない回答で申し訳ありませんが、
今回の事で、こういう現象がある事に初めて気付きました。


そして、長々と、どうもすみませんでした。

書込番号：9698373

[山田雅子]

>僕は、HDDも換装して、リカバリし直しているので、
>デルヘルプデスクの回答とは、ちょっと合わない感じですね。

というところを読んで先ほどは気付かなかったのですが、HDDを入れ替えているのに、MiniViewのDiagnosticsはしっかり残っているから、ヘルプデスクの回答は少し違うのでは！という意味でしょうか？

MiniViewのDiagnosticsはHDDに入っているのではなく、MiniViewの基板上の部品のどこかに入っているのではないかということだと思います。

そして、HDD上のDiagnosticsがユーザーの操作や修理によって無くなったり、おかしくなっても、これは工場出荷時のみのサービスだから、修理工場でインストールし直すということができないのと同じように、ミニビューのDiagnosticsもインストールし直すことができないということだと思います。

デジタルコンバットさんは、HDDを入れ替えているから、HDD上のDiagnosticsは無くなっていますよね。リソースCD（Drivers & Utilities）を使えば良いので問題はないですが・・・。

はずしていたら済みません。百も御承知のことを書いて申し訳ありません。

書込番号：9698450

[山田雅子]

デジタルコンバットさん、たびたびご回答ありがとうございます。

＞しかし、同様の現象は、今確認しました。
これを聞いて少し安心しました。

コントロールパネルの方の症状が正常（仕様）だとすると、私のパソコンで出ているエラーメッセージも意味からすると妥当なものという感じになりますよね。

「USBデバイスが認識されません

このこのコンピュータに接続されているUSBデバイスの1つが正しく機能していないため、Windowsによって認識されていません。」ですから・・・？！

書込番号：9698584

[山田雅子]

お騒がせしております。

あれからまたデルのヘルプデスクに電話をしたところ、run All testが走らないのはハード的な故障ではないかということでした。

ハードを受け持つテクニカル電話サポート（XPSプレミアム電話サポート）の方から電話をもらえるよう手配をしてくれたので、そちらと話したところ、工場引き取り修理ということになりました。

ちなみにデルの試験機（実機）ではrun All testは問題なく走るとのことです。

書込番号：9698992

[デジタルコンバット]

たびたび、すいません。
デジタルコンバットです。


最終的に、工場引き取り修理になったのですか・・・


もし、その後の詳細等お知らせいただけるものならば、
ぜひともお知らせください。

当方のXPS420を含め、ほかにも、該当している方々が、
たくさんいらっしゃる事になるかも知れませんから。


本当に、貴重な情報を、どうもありがとうございました。

書込番号：9699107

[山田雅子]

デジタルコンバットさん、お世話になっております。

デジタルコンバットさんのXPS 420もrun All testは走らないのですよね。
ご心配だと思います。

新たな情報が分かり次第お知らせ致します。

書込番号：9699182

[山田雅子]

修理に出した、XPS 420が返却されてきましたのでご報告致します。

修理内容はミニビューの交換でした。ピアノブラックの表面のパネルも含めて交換に
なったようです。

修理後のXPS 420で試したところ、

1.診断テスト画面からメニューボタンを押してオールテストを実行しようとしましたが、
　プログラムは走りませんでした。

2.診断テスト画面を起動するために、メニューボタンを押しながら電源ボタンを押して
　パソコンを起動した場合、「USBデバイスが認識されませんでした。」というメッセージ
　は表示されました。

尚、修理とは別に、Eメールサポートにも質問メールを送っていましたが、その回答のなか
では、実機で試したところ、上記と同様、オールテストは実行できなかった、USBデバイスは認識されませんでした、というエラーメッセージが出た、とのことでした。

尚修理から返ってきて、何回か診断テストプログラムを起動するためにパソコンを起動して
みましたが、「USBデバイスが認識されませんでした。」というエラーメッセージが出ない
こともあるようです。

デジタルコンバットさんのミニビューは異常ないみたいですね。良かったです。

しかし、今回は何のために修理に出したのだろうと思います。
修理前と修理後、何も変わっていませんでした。

正確に言うと、下のスレッドで質問しているのですが、表示されなくなっていた、
「Windows Sideshowへようこそ」というガジェットが表示されるようになりました。

書込番号：9723876

[tyamapapa]

山田雅子さん、デジタルコンバットさんこんにちは

お二人の　やり取りを見て　自分もミニビューの診断やって見ましたが、結果は同じような内容です。
ミニビューは、windowsの機能の一部なのでosに依存してるようです、ですから、工場出荷イメージとかは関係ありません、問題になっている症状の原因はDELLのハード的な対応が未完成なだけなようです。
自分の場合は。英語版ＯＳを入れて日本語化して使っていますが、ミニビューは英語表示のままです。
もともと、ノートＰＣ用の機能を420へギミックとして付けただけのお飾りなので気にしていませんｗ　普段使うこともないですしね

書込番号：9733512

Mini Viewの「Windows Sideshowへようこそ」

[山田雅子]

Mini Viewに当初「Windows Sideshowへようこそ」というガジェットが表示されていました。

ボタン操作で一度表示されないよう（削除）したのですが、再び表示させたいのですが
どうすれば良いでしょうか？

デルにいろいろ聞きましたが、未だに解決していません。
実は、昨日までは、ソリティアしか表示されていませんでしたが、デルの出張修理で筺体
（シャーシ）を交換したので、Mini Viewの部分も新しくなりました。

それで、「Windows Sideshowへようこそ」が表示されるようになったという経緯があります。
この「Windows Sideshowへようこそ」というガジェットはパソコン購入時のみ表示され、一度消してしまうと再表示不可能なものなのでしょうか？

デルヘルプデスクでは、HDDの工場出荷イメージではなく、付属DVDからリカバリ（フォーマット再インストール）を行うと再び表示されると言っていますが、まだ試していません。

とりあえず、HDDの工場出荷イメージからリカバリを行ってみましたが、再表示はされない
ようです。

また、デルの指示で、BIOSでMini Viewの表示をOFF-ONした後、チップセットドライバを再インストールしましたが、再表示されませんでした。

感じでは、やはり、購入時のみ表示で、一度消してしまうと再表示できないのでは、と思うのですがどうでしょうか？

書込番号：9678896

[山田雅子]

「Windows Sideshowへようこそ」の写真がネット上にありましたのでURLを書いておきます。

http://nattokude.gozaru.jp/xps420/other1.html

書込番号：9684329

[カーディナル]

　山田雅子さん、こんにちは。

（ユーザーではないのですが）コントロールパネルの中に「Windows SideShow」という項目があります。
　ここで追加（設定）可能ではないかと思うのですが…

書込番号：9686984

[オーレオリン]

山田雅子さんこんにちは。

本題とは関係ない話ですが、アップされている写真で大事な情報が流出している可能性があります。
いったん一刻も早く削除依頼を出されて修整されたほうがいいですよ。

書込番号：9687229

[山田雅子]

お返事ありがとうございます。

コントロール パネル-Windows SideShowの中には残念ながらありません。

私のMini Viewには、昨年10月に購入して、気がついてみると、もともと入っている
「ソリティア」しかガジェットが表示されていませんでした。

それが、つい先日、デルの翌日出張修理で、筺体（シャーシ）を交換したとき、Mini View
も新しくなり、その結果、「Windows Sideshowへようこそ」が再び表示されるように
なったという経緯があります。

それを、ボタン操作で選択し、確か、「削除」という項目をクリックしたと思います。
簡単に復元できると思っていたのですが、・・・。

既に書いた通り、デルのヘルプデスクに聞きましたが、付属DVDを使ってフォーマット
再インストールすれば、回復する可能性もあるとのことでした。

しかし、「フォーマット再インストール」をすると、「工場出荷イメージ」からの
「イメージリカバリ」ができなくなる可能性があると言われました。

これは本当なのでしょうか？

思うのですが、フォーマット再インストールはCドライブをフォーマットするだけなので、
Dドライブにある「工場出荷イメージ」には全く影響ないと思うのですが・・・。

しかし、サポートの人曰く、工場出荷イメージは丸々残っても、フォーマット再インストール
をしたことにより、うまく動作しなくなることがある、とのことでした。そして付け加えて、
「工場出荷イメージは料金を頂かないオマケみたいなものですから。」とのことでした。


オーレオリンさん

ご忠告ありがとうございます。実はアップしてある画像は
http://ad.impress.co.jp/tie-up/dellcontact0206/review/080205/

の「DELL CONTACT」という公に公開されたページから頂いてきた写真
です。Windows VistaのProduct　Keyがまずい、ということでしょうか。

書込番号：9687280

[オーレオリン]

山田雅子さんこんにちは。

写真はDELLで公開しているものだったんですね。
山田雅子さん個人のものと勘違いしてました。
失礼しました! m(__)m

ガジェットのことですけど、
要はいったん削除したガジェットを再度追加したいということになりますかね。
それならサイドバーのところで右クリックしてガジェットの追加で出来そうな気がしますが、
表示されたがジェットの中に目的のものがありませんか?

書込番号：9687503

[カーディナル]

Windows SideShow

　山田雅子さん、こんにちは。

（外しているかもしれませんが）
　画像の黒枠の中の「オンラインで追加のガジェットを取得」ではどうでしょうか。

書込番号：9687828

[山田雅子]

オーレオリンさん、カーディナルさん（画像ありがとうございます）、返信ありがとうございます。

ガジェットという名前はサイドバーのものと同じですが、今回はサイドバーのガジェットではなく、Windows SideShow（Mini View）のガジェットです。

オンライン上には残念ながら、「Windows Sideshowへようこそ」というガジェットは見当たらないようです。

書込番号：9687882

[オーレオリン]

ユーザーではないので回答のしようもないのですが、
思いつきですが、システムの復元で削除以前に戻したら復活しませんかね?

User Guideの“Windows SideShow および LCD ディスプレイについて” の中の
“MiniView Display メニューへのガジェットの追加”には
「･･･一覧から既存のガジェットを削除したり、元に戻したりすることができます。」
とありますけどそれでダメだったんですね?

書込番号：9688158

[山田雅子]

たびたびご返信ありがとうございます。

「MiniView Displayメニューへのガジェットの追加

MiniView Display メニューには、システムと同梱のすべてのガジェットの一覧
が表示されます。また、このメニューを使用して、一覧から既存のガジェットを
削除したり、元に戻したりすることができます。MiniView Desplayで利用可能
なすべてのガジェットはMenu(メニュー）ボタンのヘルプで表示し、
Navigation（ナビゲーション）ボタンのヘルプでアクティブにすることができま
す。」

とかいてある部分のことですね。「Menu(メニュー）ボタンのヘルプ」
「Navigation（ナビゲーション）ボタンのヘルプ」という部分の意味が良く解り
ません。

また容量を食うということで、システムの復元はOFFにしてあります。
Norton Internet Security 2009の影響か、NIS2009をオフ、セーフモードで
システムの復元を行っても失敗することがあります。

代わりに市販のバックアップソフトをインストールしてあり、バックアップイメージ
を外付けHDDに保存しています。

そのイメージですが、残念ながら、すでに、それをとったときも問題のガジェットが
ないときでしたので今回は役には立ちません。

書込番号：9688277

[山田雅子]

上のスレッドで書きましたが、今回デルテクニカルサポートでミニビューにハード的な
問題があると指摘され、修理に出しました。

ミニビュー交換になりましたので、「Windows Sideshowへようこそ」は再度表示される
ようになりました。

ガジェットはミニビューのRAMに保存されているので、パソコンのリカバリ（フォーマット
再インストール）は関係ないと思うのですが・・・。

また、フォーマット再インストール（リカバリ）ですが、これを行うと、工場出荷イメージ
は使えなくなる可能性があるとのデルの回答がありました。

書込番号：9739103

購入後、パーティション変更なら、工場出荷イメージは不要？

[noyasu]

初投稿です。

本機種を、サンヨーXactiデジカメの動画の編集、音楽ソフト（ソフトシンセ等）の使用を想定して、考えています。
　ビデオソフトにしても、音楽ソフトにしても、デルの選択肢にあるパーティションの選択肢では、（Ｃ；６０Ｇ　Ｄ：残り）では、とても厳しいと思います。（Ｃ；１６０Ｇ　Ｄ：残り）とするぐらいかなと思ってます。１６０Ｇの数字には特に根拠はありません。５００Ｇの半分をＣドライブにしてもいいかなとも思います。
　さて、自分でパーティションを設定するとなると、市販のパーティション操作ソフトを買って、自分で購入直後に変更して、即、リカバリーディスクを作っておくのがいいのかな、と思ってます。
　Ｃには、Adobe Macter Coll℮ctiℴn Cs3 や Office Personal、音楽ソフト（ソフトシンセ等）をインストールしようかと考えてます。
　ならば、デルの注文画面で、（工場出荷イメージ）選択できるようになっているのですが、これは不要と思うのですが、皆さん、いかがでしょうか？
　合わせて、皆さんが、メーカーからの初期設定で、パーティション設定をいじられる場合、どのようにされているのか、参考までに、お聞かせ頂ければ幸いです。

　あるいは、２ndドライブ用にハードディスクを増設して、それをDドライブとしてしまうのも、一つの方法でしょうか。（ただ、金がかかる！）

　


、

書込番号：8160907

[空気抜き]

こんばんは、noyasuさん

イメージリカバリーですね・・・
有った方が良いと思いますね、リカバリーDVDからのリカバリーよりも早く済みますよ。
自分でパテ切りをするのでしたら不要ですが・・・

HDDの増設もありだと思います。
以前に比べてHDDも安くなっているので、それほど高いとは思いませんが・・・
（値段については人それぞれですがね・・・）

書込番号：8160979

[noyasu]

よくわからないのですが、
イメージリカバリ（工場出荷イメージ）を設定すると、初期設定のパーティションを変更できるのでしょうか。

　変更できるのであれば、私も、イメージリカバリ込みで、購入したいですが・・・。

書込番号：8161022

[空気抜き]

こんばんは、noyasuさん

イメージリカバリーではパテ切りができません。
購入したときの状態に戻るだけです。
パテ切りをするときはリカバリーDVDからのOSのインストール（リカバリー）を行う際に変更できます。
フリーソフト・市販の製品でもパテ切りを行うこともできます。
パテ切りをすると、リカバリー領域が壊れてしまうと思いますね・・・

書込番号：8161064

[noyasu]

こんばんは、noyasuさん

こんばんは
空気抜きさん。

やはり、できないのですね。
---------------------------------------
イメージリカバリーではパテ切りができません。
---------------------------------------
フリーソフト・市販の製品でパテ切りをしようと思います。

それにしても、どうしてデルは（Ｃ：１００Ｇ　　Ｄ：残り）のように、もっと大きなパーティション設定を選択できないのでしょう。早く改めてほしいです。

どうも、アドバイスありがとう。(^_^.)

実年齢に合わせて、前発言より、顔アイコンを変更。

書込番号：8161139

[山田雅子]

質問なんですが、パテ切りをすると工場出荷イメージが壊れるとのことですが、
付属DVDを使ってフォーマット再インストールをした場合は工場出荷イメージはどうなるでしょうか？

デルヘルプデスクに聞いたところ、うまくいけば工場出荷イメージは壊れないが、領域として残っても、復元ができなくなってしまうこともある。やってみなければ分からない。ということでした。

付属DVDでのフォーマット再インストールをご経験の方、その辺、実際はどうなのでしょうか？

書込番号：9680399

デルサポートについて

[山田雅子]

テクニカル電話サポート、Eメールサポートが2月23日（月）より、ソフトとハードで完全分離して、今後、OS側（ソフト）的な問題に関しては、全て有償（1件税込5250円か1年間税込17850円）のデルヘルプデスクに移管された、とテクニカル電話サポートで聞きました。
テクニカル電話サポートでは今後いわゆる物理的な故障のみを扱うということです。

しかし、建前としては、もともとデルヘルプデスクがソフト的、テクニカル電話サポートがハードと分かれていたのが、元の姿に戻っただけなので、ホームページ上では何も発表を行わないとのことです。

しかし、XPS 420購入時、5年間、電話サポートが受けられると思い「デルケアプレミアム（5年間）」に入ったのに、なにか騙されたような感じです。契約違反にはならないんですかね。
約款というか、契約の但し書きみたいなものをよく読むと、契約違反にならないって恐らく書いてあるんだろうとは思いますが・・・。

何かこのことで聞いいる方、他にもいらっしゃいますか？

追伸：いつもの調子で、Eメールサポートにメールを出したら、ソフト的なことは有償になりましたと返事が返ってきました。

チャットサポートはどうなるんでしょうかね？
デルに電話で聞いたんですが、部署が違うので良く分からぬと言われてしまいました。

書込番号：9175639

[カーディナル]

　山田雅子さん、こんにちは。

＞しかし、建前としては、もともとデルヘルプデスクがソフト的、テクニカル電話サポートがハードと分かれていたのが、
＞元の姿に戻っただけなので、ホームページ上では何も発表を行わないとのことです。

　これはとても残念な事です。
　これではほとんどの方が「いざ」という時になって初めて知るということになってしまいますから…
　せめてHPで告知するのはなかば義務ではないかと思います。

　この調子だと、個別のユーザー宛に何か知らせるというのも無さそうですね…

書込番号：9177041

[山田雅子]

個別ユーザー宛のお知らせではないですが、今回出した質問メールへの返答が以下です。
（全文引用）

------------------------------------------------------------------
この度は弊社E-メールサポートをご利用いただきありがとうございます。

今回のお問い合わせの内容はソフトウェアのサポートとなります。
恐れ入りますが、ソフトウェアのサポートは有償にて対応させていただいております。　
差し支えなければ、担当部署より折返しお電話させていただきます。
サービスの内容や価格の詳細については折返しご連絡の際に担当より説明させていただきます。
ご希望の場合は、折返しのご連絡先とご希望の時間帯をご連絡いただくようお願いいたします。
弊社ソフトウエアサポートサービスの受付時間は下記のとおりとなります。
月曜日〜日曜日（12/30〜1/3及びシステムメンテナンスにより休業日を除く）
9時〜21時

よろしくお願いいたします。
----------------------------------------------------------------------

今回のようになると、今までのテクニカル電話サポートやEメールサポート、チャットサポートを利用する人は激減すると思います。修理だけの対応になるのですから・・・。

どれくらいいるか分かりませんが、デルヘルプデスクへも人が流れると思います。

デルヘルプデスクはすべて日本人が対応するそうです。そうなると、今までの中国人スタッフが暇になってしまうのではないかと思います。余計はお世話かもしれませんが・・・。

書込番号：9178397

[カーディナル]

　山田雅子さん、こんにちは。

　わざわざ引用して頂き、ありがとうございました。　

＞デルヘルプデスクはすべて日本人が対応するそうです。

　意思疎通のしやすさという点ではプラスになるのかもしれませんが、
　もし全体の人数が大幅に減ってしまうと電話がますます繋がりにくくなってしまいそうな気がします。

書込番号：9182177

[hoo37]

私も先日サポートを受けました。ソフトの関係でしたが、次回からは有償ですと聞きました。
「XPS 420購入時、5年間、電話サポートが受けられると思い（デルケアプレミアム（5年間））に入ったのに、なにか騙されたような感じです。」と山田雅子さん書かれろように、私も同感です。サポートは、とても対応が良く頼りになると思っていたのですが、壊れた時だけならデルケアプレミアムには入りませんでした。私もだまされた様な気になっています、残念です。

書込番号：9219076

[竜宮のつかい]

私も山田雅子さんと同じメールが帰ってきました。
長く使うつもりでデルケアプレミアムに入ったのですが、パソコンの調子があまり良くなく、サポートもこれでは、早々にDell離れするしかありません･･･。

書込番号：9640256

初期ロットのXPS420をパワーアップ

[デジタルコンバット]

お久しぶりにお書き込みさせていただきます。


当方は、Q6600などが選択できた頃のXPS420所有者です。
この度、微妙ではありますが…
パワーアップを施しました。

Core i 7、Windows7等々、憧れるんですけどね…
今は、金欠で手が出ません(汗)


閉話休題。。



まず、当方のCTOでは、Q6600にするか、Core2Duoにするかの点で、
迷ってしまうモデルでございましたが、
当方は、Q6600ベースで購入いたしました。
（HDDも少ない容量で購入）

買ってすぐに、HDD500GB×２のストライプ、メモリ4GB化で、
しばらく使っておりましたが、
途中から、500GB×２のミラーリングにて運用しておりました。

とても安定していたので、改造を施すことなく今日まで至っておりましたが、
まず、ビデオカードを増設（元々はGeForce8600GTが付いておりました）したく、
新たに購入したのは、ASUSのGeForce9600GT。
ASUS
EN9600GT
http://www.asus.co.jp/products.aspx?l1=2&l2=6&l3=651&l4=0&model=2103&modelmenu=1

しかし、最初から付いている電源は、確か400W未満だったはずですので、
思い切って、電源の方も換装する事にしました。

新たに購入したのは、恵安のGAIA KEP-470W (470W) です。
http://item.rakuten.co.jp/applied2/10022723/

ここで、気になったのは、XPS420の内部の配線はとても綺麗に纏められていて、
それをグチャグチャにするのは、少々気が引けるなぁ… という事です。

従いまして、配線に気をつけて、なるべく、空調の事を気にしながら、
取り付けました。

なお、注意したいのは、この電源には、SATAに供給可能な電源プラグが
付いているものの、HDDに供給しようとすると、L字型のプラグが付いておらず、
蓋がしまらないということです(笑)

念のため、L字型の二股変換プラグを購入しておりましたので、
そこは、上手い事行きました。


最後に、CPUを、Q6600から、Q6700へ換装したのですが、
あの独特のCPUファン（ファンカバー含む）は外すのが大変そうでしたが、
実は、簡単に外せるのですね。。

BIOSも最新にしておいたので、難なく使えております。


おかげさまで、最新のプラットフォームとまでは行かないまでも、
ある程度、使えるマシンになりました。

あとはHDDを1TBのミラーリングにして、
何とか？もう1基HDDを載せられないものか、あくせくしながら、
もう型式遅れですが、大事に使っております。


256のSSDを使ってみるのも面白そうでしたが、
なかなか、手が出ませんわ(涙)

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