eMachines J4320 のクチコミ掲示板

kouziroのサポートとソニーのサポートの比較

[Get Whiter Teeth]

マイナーメーカーの製品を購入するときに一番ネックになるのは修理依頼を行うときです。

過日、保証期間内のkouziroのデスクトップFRAI11Bが起動時に背景画面だけが表示される状態で、そこから先に進まなくなったので修理窓口に電話をかけたところ、ご他聞に違わず少しも修理窓口につながりません。「ただ今電話が大変混み合っています。恐れ入りますが、このままお待ちいただくか、ご迷惑をおかけいたしますがお掛け直しいただきますようお願いいたします。」のアナウンスが延々と流れるだけでつながりません。

月曜日から翌週の土曜日まで毎日、電話をかけ続けましたがまったくつながりませんでした。一方、新聞広告に掲載されているkouziro製品の購入窓口に電話したところ、１回で電話に出てくれました。

おそらく、利益に結びつかない修理窓口は名ばかりで、実際はほとんどマンパワーを配置していないものと思います。

３６５日９時〜２１時の電話サポートを喧伝してるけれど、まったく機能していません。

その点、先日、購入したソニーバイオデスクトップVGC-H52Bは購入時からUSB端子やSDカードを認識しないというがっかりする商品であったけれども、サポートセンターにだけはすぐにつながりました。（症状はサポートセンターの指示通りに対応しましたが少しも改善されなかったのですが）

やはりパソコンを購入するならばサポートセンターがまともに機能し顧客を大切にするメーカーで、他社のソフトや部品との相性が良いメーカーのものを選ぶのが大切だと実感しました。スペックや過去のブランドイメージだけで選ぶと大変失望することになります。

書込番号：5655373

[使用中の人]

ソニーはサポートでの利益が高そうですから。。。(^_^;)電話の出る出ないだけで比べでも可哀想な気がします。

私は神代はエプソンダイレクト同様、国内通販系の老舗として評価してます。
西日本の方ならオススメしても良いと思います。東日本ならエプソンダイレクトがダントツです。
ソニーはサポート料（修理費）がバカ高いので期待してません。大事に使って壊れたらあきらめます。(笑)
どっちのサポートが妥当かは微妙です。

書込番号：5658347

ＣＰＵの交換 プレスコット→ノースウッド

[t_h]

初心者です。
ヒートシンクを外したらＣＰＵがすっぽ抜けて壊れてしまいました。（汗）
交換したいのですが、このＰＣのペンティアム４・３ＥGHzって、プレスコットというタイプでしょうか？
プレスコットなら、発熱が低いと言うノースウッドのペンティアム４・３ＣGHzに交換してみたいのですが、それは可能でしょうか？
それとも全く同じＣＰＵじゃないと動作しないのでしょうか？お願いします。

書込番号：5355123

[ＺＺ−Ｒ]

そうです3Eはプレスコットです。
3CGHzへの換装は有る意味ダウングレードですが、
プレスコットより１世代古いだけで、チップセットも
サポートしてるので換装可能と思いますが自己責任です。
最後のノースウッド3.40GHzへの換装も可能かもしれません。

でもメーカー製のPCですし特に問題無いなら今回のような
ダウングレード的CPU換装はメリットがあまり無いと思う。
発熱減らしたいそうですがその目的が静穏化なら
クーラーの換装で良いんじゃないかと思います。

書込番号：5355227

[ラクスル]

単に抜けただけなら、壊れてないかも知れないけどね。
もう一度付け直せば動くかも。
（以前そういうことがあったので）

書込番号：5355245

[t_h]

ＺＺ−Ｒさん　ラクスルさん　お早い御返答、有難うございます。
ピンが一本折れてたので御臨終です。
熱暴走と思われるフリーズやシャットダウンに悩まされていたのでＣＰＵ周りを弄くっていたのですが、その際に・・・です。

ところでＣＰＵの交換はポンと付け替えだけでＯＫなのでしょうか？
ＢＩＯＳの設定など難しい作業が必要なのでしょうか？

また社外製ヒートシンクですが、ＷＥＢ上ではリテールクーラーに毛が生えた程度の性能etc・・・だとかであまり良い評判を聞きません。実際の所如何なのでしょうか？純正ヒートシンク＋大口径高速ファンがベストなのでしょうか？

書込番号：5355291

[パーシモン1ｗ]

＞ピンが一本折れてたので御臨終です。
折れたピンによっては、動作可能範囲なものもありますｙ
動作確認を試されてみても、良いかと

それで、起動せずなら新しいCPUを購入・・

書込番号：5355330

[ＺＺ−Ｒ]

まずは今のCPUを挿して試してみることだと思います。
電源系なら１本足りない位なら起動します。

CPUの交換はマザーがサポートしてるなら基本的に付け替えだけでOKです。
たいていは問題無いですが、念の為交換した初回の起動後は、
BIOSに入りデフォルトのロード保存再起動すると良いです。

ところでフリーズやシャットダウンですが、もしかすると
メモリの可能性も有りますよ。

ヒートシンクにファンですが社外製で静かになり満足してます。
確かに冷却能力が大幅に向上するわけでないですが、
リテールはあまりにうるさいんですよ。

書込番号：5355438

[t_h]

起動はしましたが、大抵次のいづれかが起こります・・・。

�@
「ｅ」のロゴマークからwindowsXPのロゴ画面が表示されますが、そこから次に行かない。行ったとしても直ぐにシャットダウンしてしまう、またはＨＤＤのスキャンが勝手に始まるのですが "Correcting a minor error〜"等と表示され止まってしまいます。

�A
真っ黒い画面に"A disk read error occurred Press Ctrl+Alt+Del"
と表示されそのまま止まってしまいます。

�B
ＨＤＤのトラブルか？と思いリストアＣＤ３枚でＨＤＤを初期化してみました。初期化に成功しましたと表示され、再起動。そしたら今度は"Verifying DMI pool Data Boot from CD:_"が出たまま止まってしまいます・・・。（時々�Aも表示される）



セーフモードでも立ち上がりません。
ＣＭＯＳもクリアしましたが変わらず。

ＢＩＯＳではＣＰＵ温度は６１度となっています。

夏を迎え熱暴走気味だったのでヒートシンクを交換しようとしたらＣＰＵも一緒に引っこ抜いてしまい、この時ピンが一本曲がっていましたが直して差込み起動した所、上記の様なトラブルが発生。
その後、何度もＣＰＵを抜いているうちにピンを一本折ってしまったわけです。
ラクスルさんの言われたとおり起動はしているみたいですが・・・。

ちょっと参っています。（涙）

書込番号：5356431

[ＺＺ−Ｒ]

ん〜となるとCPUを交換してみるしかないかな…
クレバリーなら新品のバルクが有ります。
しかし他に原因が有るのかもしれませんよ
２を見るとHDDのような気もするし…
電源の可能性も有るしな…

マザー自体はどうでしょうか？
コンデンサが液漏れしたり膨らんでないでしょうか？
ちょっと古い情報だけど参考に
http://www.geocities.co.jp/SiliconValley/6445/condenser/

原因究明して直しても良いけど、問題がCPUだったら
すぐに直るので良いのですが、他に原因が有った場合、
かなりの労力と費用が掛かってしまうかもしれません。
いっそ買い換えた方が後々良いかもしれませんが、
出来ればまずCPUを借りれると探してみて下さい。

書込番号：5358296

[t_h]

以前使ってたＰＣ（ｗｉｎ９８）のＨＤＤがあったので取り付けたら９８が起動しました。

ってことはＣＰＵは取り敢えず大丈夫、問題はＨＤＤにあるということでしょうか。

この場合、ＨＤＤを買ってきてイーマシンに付属のレストアＣＤ３枚で初期化ということでＯＫなのでしょうか？

またＢＩＯＳ表示ですがＣＰＵ温度６０度（アイドル時）というのも気になります。室温は３０度ですが、これが適温なのでしょうか？

書込番号：5360936

[ＺＺ−Ｒ]

ならHDDかもしれません。
（私は直接確認出来ないのでは断言することは出来ません。
あくまでアドバイスです。）

98の入ったディスクを消して良いなら
出来ればそれに再インストールし確認してから
HDDを買った方が良いと思います。

BIOSの温度表示は必ずしも正確では有りませんが、
プレスコットコアのアイドル温度は高いです。
60℃は高いと思いますが、室温30度なら仕方ない気もする。
メーカー製ですので、問題は無いはずなんですよね。
（負荷時に70度超えるようなら問題）

熱暴走かどうかを確認するのは比較してみるのが良い。
PCのサイドパネルを開け扇風機で冷やし、
問題が起きた作業やベンチマークなどやってみて
問題が起きないようなら熱暴走です。
（エアコンが有るなら室温も下げる）

後メモリもmemtestでチェックした方が良いでしょう。
これはHDDが無くても出来ます。
http://qqqq111.at.infoseek.co.jp/#S8

書込番号：5361729

[t_h]

ＨＤＤを買ってきてレストアＣＤで初期化しましたが、こちらはやはり動きませんでした。
やはりＣＰＵがおかしいのでしょうか？ＨＤＤが手で触れないぐらい熱くなっていたので驚きましたが電源が原因なのでしょうか？

書込番号：5363171

[ＺＺ−Ｒ]

先に購入してしまったのですね。
私の指摘したマザーのコンデンサ、メモリは確認したでしょうか？
これを先にチェックしないと原因究明に時間が掛かり
出費が増えてしまいます。先にチェックをして下さい。

マザーのコンデンサをチェックし問題無いとして、
普通の起動なら問題なくても再インストール出来ないなら
メモリかCPUかもしれません。メモリが問題無いならCPUかな。
ピンが折れてては不安でしょうからCPUは買い替えましょうか…

＞ＨＤＤが手で触れないぐらい熱くなっていたので驚きましたが電源が原因なのでしょうか？
再インストール時はHDDは熱くなりますが、手で触れないぐらいということは無いかな…
まあこのへんは感じ方に差が有るので微妙ですが…
HDDの温度に電源はあまり関係ないと思う。

HDDを買ったということは次はCPUですがそれでも解決しないようなら
メーカー製のPCですしサポートに渡すのが賢明でしょう。

書込番号：5363265

[ＺＺ−Ｒ]

追加修正です。
考えてみるとメモリチェックしても、CPUに異常が有れば
メモリに問題なくともエラーが出ることが有ります。

ピンが折れてるし不安でしょうからやはりCPUを買い替えかな
ただNorthwoodにした場合動くかどうかは分かりません。
2.4Cとか安い中古で試すとかした方が良いかもしれません。

書込番号：5363314

[t_h]

コンデンサを目視した限りでは、特に異常は見当たりません。

あとはＣＰＵか電源かということになりますが、ペンティアム４_３ＥGHzの相場は１３，０００円前後、電源は1万円前後ぐらいでしょうか。
こうなるとＰＣを買い換えた方が安くつきそうで迷ってしまいます。

取り敢えずはＣＰＵを買う為、せっせと貯金します・・・。

ＺＺ−Ｒさん、親切なアドバイスを何度も頂き本当に有難うございました。
ＣＰＵを買ったらまた報告します。

書込番号：5366905

[t_h]

追記です。(汗）
コンデンサを確認後、起動してみたら「ｅ」マークのロゴ画面で横に縞模様が出てきて、それ以上進めなくなりました。
再起動してみたら今度は真っ暗な画面のまま、ビープ音がずーっと鳴り響きっぱなしの状態です。現在もこの状態。
これはもうＣＰＵかマザーボードに問題があると見ていいのでしょうか・・・？

書込番号：5367914

[ＺＺ−Ｒ]

マザーには見た目の問題有りませんでしたか
買った当時と冬とかの安定性はどうだったんでしょうかね。

＞こうなるとＰＣを買い換えた方が安くつきそうで迷ってしまいます。
そうなんですよ、交換を繰り返すと結果そうなる可能性が…
原因究明に時間が掛かり直らないようなら
有る程度で見切りを付けることも重要です。

今のトラブルがCPUのピンが折れてさらに悪くなったようなので
CPUの可能性が高いとは思います。マザーは今まで動いてましたし
直る直らないに限らずCPUを最後にした方が良いと思います。
これ以上は買い替えの方が良いと思います。

書込番号：5370228

BIOSのアップデートって？

[とよ45645]

j4320を使ってます。
先日、メモリを512MB増設しました。
すると、起動時にBIOSをアップデートして、なんたらかんたらと
英語がでて起動しません。エスケープすると、問題なく起動します。毎回エスケープしないと起動しないので困っており、BIOSを設定したら直るものでしょうか？BIOSのUPDATEを探してますが、みつからないし、何をどう設定していいのやら....
以下のようなヒントをみつけたのですが、何か関係あるのでしょうか？ちなみにECCは×というメモリを増設しましたので、関係ありそうですね。どなたか詳しい方教えてください〜

【ECCメモリ標準搭載機種にNon-ECCメモリを取り付けた場合、機種によっては自動的に認識が行われないため、BIOSの設定にてECC機能を無効（Disable）にする必要があります。】

書込番号：5053450

[firegold]

すると、起動時にBIOSをアップデートして、なんたらかんたらと
英語がでて起動しません。
→その英語が正確に分からないと手を下すのは危険。
　まずは、その英語を書き込んでみてください。

書込番号：5053552

[きらきらアフロ]

ショップのサポートに聞いてみたらいかがでですか？

書込番号：5054481

[素人壮年]

＞ECCは×というメモリを増設しましたので

J4320ってノーマル状態ではECCなしのメモリが付いてないですか？
おそらく増設はECCなしメモリで問題ない、というかECC付きの方が問題有りになるのではと思います。

増設後の不具合ですから増設メモリに原因が有る可能性が高いとおもわれますので増設したメモリのメモリテスト等もやってみてはいかがでしょう。

またfiregoldさんの言われるように英文を書き込めば詳しい方からからレス付きやすいと思いますよ。

書込番号：5054920

ファン交換

今日、e machines・J4325にHD200Gを増設し450Gにしました。
そのついでに、みなさんご存じの爆音マシンを少しでも静かにしたくて、CPUファンを交換しました。使用したファンはcyprumと言う製品。
まず、初めから付いていたファンを外そうとしてもなかなか取れなくて、汗ダクダクで格闘し３０分位かかり取り外し、新しいファンの取り付けにも手こずりやっとケースを閉め電源ON。
すると、いままでと同じ様な音量を奏でる。くそ・・・
なかなか手強い。
このマシンの静音化はケースファン・電源などすべてを交換しなければ駄目なようだ。
しかし、金が底をついた俺・・・・来月こそは
みんなのＰＣは静音ですか。
ファン以外の静音方法など聞かせてくれませんか。よろしく

書込番号：3145555

CPUファンの静音化の方法としては、ファンの回転数コントローラーをつけるってのがいいと思います。僕の場合は3.5インチベイにコントローラーをかぱっと入れて季節や室温やCPUの温度に応じて回転数をマニュアルで変えてます。π計算をさせたり、猛暑でもない限り回転数は2000RPM以下で大丈夫なので、CPUファンから出る音は常に20DBa以下です。とっても静かですよ。3.5インチベイに入れて正面からつまみを回せるコントローラー付きのCPUクーラーはSpeeze社等から出てますよ。

書込番号：3250337

うるさいです…

誰かこのパソコンを黙らせた人はいますか？電源とCPUファンの音が非常にうるさいです…つけっぱなしで寝ようとするとかなり気になります…音楽やDVDを見たり聞いたりすのも気になります…CPUファンはシプラムかシプラムライトに変えようと思っているのですが電源のほうはあまり知識がないのでよくわかりません…岡谷エレクトロニクスの「音なしぃ」シリーズなんかいいなぁ〜とおっているのですが合うのどうかもわからないし…ということで誰か打開策を教えてください！！

書込番号：3214817

同じ様な質問何度も・・・・・・
ツクモで聞いた方が早いと思いますが。

書込番号：3217483

ＣＰＵファンはみんなが言うほど五月蝿くなく最初は静かだったのですが、３ヶ月目頃からうるさくなり始めたので交換、はずしたファンを手で回すとぶれるのが分かる程度の製品だった。私のは７ｃｍファンだったので店にはなく近くのパソコン屋で取り寄せてもらい自分で交換。

また、電源ファンはうるさくないと思いますが、１年目に臭いなと思っていたら電源ファンがまわっていなくて。４５００円程度の電源を購入して交換。ＡＴＸ電源です。どちらも簡単にできるので我慢したり悩にでいるより、即実行を。

書込番号：3219081

ケース取替え

PCケースだけ買ってきて中身をそっくり移すというようなことは可能でしょうか？よろしくお願いします。

書込番号：3218181

マザーなどが、通常の規格モノ（ＡＴＸなど）であれば、大丈夫だと思います。
メーカーサイトの写真を見ると、大丈夫そうですけどねぇ。
マザーのメーカーと型番を調べてみてください。
独自なモノだと、微妙かも。


(AruHell)

書込番号：3218505

お返事ありがとうございました。
早速マザーのメーカーと型番を調べようと思ったのですが、
メーカーのサイトに見つけることができませんでした。
残念...。

書込番号：3218555

↓のソフトで判ると思います。
http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/hrdbnch/hardinfo/everest.html


(AruHell)

書込番号：3218574

たびたびありがとうございます！
おかげさまで分かりました。

書込番号：3218848