eMachines J4504 のクチコミ掲示板

イーマンのサポートの対応が悪い

[Horse馬]

今年2月に買ったJ4494のDVDドライブの書き込みが出来なくなってサポートに電話したら本体を送って下さいて修理に1ヶ月ほどかかるて言われましたドライブだけ送って下さいますかて言いましたらそれは出来ませんて・・・別にショプでドライブを買ってきて交換しますて言いましたら、サポートのほうはそうしたほうがいいですねて言われましたメーカー保障てあるようで無い物なんですね〜しかたないからドライブ買って来て交換しましたよ><今度はきちんと書き込みできてます。安いPCはサポートもそれなりですもうイーマンは買いません。

書込番号：7836793

[nya-ta0]

イーマン？なので価格相応のサポートじゃないですか？
普通の対応だと思います。
国内家電PCメーカーと同程度のサポートを期待するには
むりがあると思う。

書込番号：7837678

[かっぱ巻]

出張修理サポートのあるメーカーは出張して原因の確認と修理をしてくれますし、一部のメーカーは不具合部分を電話で確定したとしてパーツを送ってくれる場合もありますが、むしろ国内メーカーはそのような事はやってくれません。

パソコン全体として保証しているので、万が一故障原因が違って直らなかったり、交換時にユーザーが別のパーツに損傷を与えてしまうのを防ぐためです。

＞国内家電PCメーカーと同程度のサポートを期待するにはむりがあると思う。

なので国内家電メーカーはイーマシーンズと同じ対応ですよ？

＞イーマン

先日は「イーマ」と略して書く人がいたりして、個性的な呼び方をする人が多いですね。
たくさんの人が見る掲示板ですから、個性的な略し方はせずにきちんと書いたほうがいいでしょう。

書込番号：7838601

[nya-ta0]

>スレ主さん、かっぱ巻さん
なので国内家電メーカーはイーマシーンズと同じ対応ですよ？

そりゃそうですよね。
適当すぎる回答してしまいましてごめんなさい。

書込番号：7838851

[幻堂]

Horse馬さんはたぶん２つの事を言いたいんだと思います。

ひとつは自分が買った商品がすぐに壊れた。しかもメーカーの対応に納得がいかない。
もうひとつは商品の信頼性とサポートの実態をこれから買おうと考えているユーザーに知らせるため。

私も自分のPCが壊れたら嫌な気分になるでしょうし、修理に一月もかかりPCが使えないのはつらいです。

でもJ4494のページはラインナップからは外れていますが、検索をかけるとまだ出てきますよ。別のモデルのこのページにJ4494の評価というのはいかがなものかと思います。

また、私は２倍、あるいは３倍のお金を出してNECとかソニーのPCを買う気にはなれません。eMachinesに限らず安いPCを２台買って修理中はもう１台を使って待ちます。私も数台ありますが、デスクトップとノートを持っていて、使い分けてる人とか友人にも多いですよ。

でもHorse馬さんのようなケースがあるという報告はこれから買おうと思っている人には参考になるかもしれません。ちなみにDELLやACERのサポートはもっと酷いらしいです。

書込番号：7846087

[Suicaのペンギン]

自分が購入したJ6448のDVDドライブがおかしくなったときにはすんなりと
送ってくれましたけどねぇ･･･
強いて言えば届くのに2週間後に催促の電話とそこから更に1週間くらいの
時間がかかった記憶がありますけど

エンドユーザー交換可能パーツプログラム (EURPP&#8482;)
このプログラムによって、お客様のコンピュータに関わる問題をすばやく簡単に解
決する方法を提供します。お客様サポート担当者が、部品を交換する必要があると判断した場合、不良部品との交換方法の詳細なマニュアルと共に、新しい部品を宅配便でお届けします。

http://www.emachines.co.jp/support/service.html#eurpp

書込番号：7861207

[Horse馬]

エンドユーザー交換可能パーツプログラム の事はしってますけど、体制が変わったのか分かりませんけど本体をお送りくださいて部品交換して送り返しますて言ってました大体2週間掛かるみたいでまあ時間ないのでDVDドライブを買ってきて交換しましたけど今は不具合も無くきちんとCD DVD焼けてますよ。

書込番号：7861450

[ぢっちゃん号]

メーカーの方が、そう判断されてしまった何かがあったんではないでしょうか？
Ｊ４５０４の話ではありませんが、
メモリースロット、ハード・ディスク・ドライブとか、部品を送ってもらい交換しました。
ＢＩＯＳ不良のでた時は、本体を送って、治してもらいましたが。
訳の判らない、マニュアル通りの使えないサポートより、よっぽど使えると思いますが、
運が悪かったのかも知れませんね。

Ｊ４５０４は、故障無しで、サクサクに動いて故障無しです。

書込番号：8618559

[ぢっちゃん号]

メーカーの方が、そう判断されてしまった何かがあったんではないでしょうか？
Ｊ４５０４の話ではありませんが、
メディア・リーダー、ハード・ディスク・ドライブとか、部品を送ってもらい交換しました。
ＢＩＯＳ不良のでた時は、本体を送って、治してもらいましたが。
訳の判らない、マニュアル通りの使えないサポートより、よっぽど使えると思いますが、
運が悪かったのかも知れませんね。

Ｊ４５０４は、故障無しで、サクサクに動いて故障無しです。

書込番号：8618678

[ぢっちゃん号]

メモリー・スロットではなく、メディア･リーダーでした。
書き直したかったのですが、残ってしまいました。

申し訳ありませんでした。

書込番号：8618806

中古ＰＣの処分について

[クリンキーラケット]

カテ違いですがすいません。
ｊ６４４８からの買い替えで購入しました。
旧品ＰＣのＣＰＵの爪を折ってしまい、ＭＢのソケットもやられ
新品ＰＣ　Ｊ４５０４購入に至りました。
そこで相談ですが、使用可能な旧品の下記パーツ等、売れるでしょうか？
売れるとしたら何処のお店で売れますか？
・DDR２　２５６MB×4枚
・CPU　　Athlon 64 3700+
（爪を折った為新しく購入しましたがソケットがやられている為駄目でした）
・FANなど・・・・

宜しくお願い致します。

書込番号：8202291

[ＢＲＤ]

クリンキーラケットさん　オークションかジャンパラへ。
http://www.janpara.co.jp/
http://shop.janpara.co.jp/kaitori/index.php?request=list&clscode=7&line=200
http://shop.janpara.co.jp/kaitori/index.php?request=list&clscode=8&line=200
お店で検査後、壊れてなければ買い取ってくれますよ。

書込番号：8202327

[クリンキーラケット]

じゃんぱらへ行ってみます。
ありがとうございました。

書込番号：8202552

[ＢＲＤ]

ファンは二束三文なので置いておくとJ4504などに流用できます。
http://www002.upp.so-net.ne.jp/gion/001/index001.htm

おまけ
よかったらどうぞ。
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/index.html

書込番号：8202580

[クリンキーラケット]

ＢＲＤさん、色々ご教示ありがとうございます。
ちなみにじゃんぱらへ電話で確認しましたら、
メモリーは箱が無くてもＯＫとのやさしい回答でした。
※ＭＢのソケット不良で、新品のＣＰＵ差し込んでも使用不可ですが
それ以外は壊れていません。
上記以外でも売れるものはありますか？
例えば、光学ＤＶＤマルチ、ＨＤＤ、キーボード、スピーカー等・・・
若しくはＰＣ丸ごと持ち込んだら、使えるものだけ買い取ってくれるなんて
甘くは無いですよね？

書込番号：8203045

[Cinquecento]

>ＣＰＵの爪を折ってしまい、ＭＢのソケットもやられ
これってリテンション？もしそうなら交換すればOKでは？
http://www.ainex.jp/products/bm-754.htm
http://www.ainex.jp/products/bm-754w.htm

>・DDR２　２５６MB×4枚
DDRですよね？ノーブランド品が1枚1200円だから、お店の儲けを考えたら1枚100円とか…
http://www.tsukumo.co.jp/emachines/j6448.html
http://kakaku.com/item/05200010011/

まぁ、リテンション交換とかで修理できればまだ価値も有りますが、そうでなければHDDとか使えるパーツを新PCに移植、CPUのみ買い取り依頼ってのが現実的ではないでしょうか。

その他のパーツは場合によってはリサイクル料取られたりしますから、使えるパーツを剥ぎ取って、「PCリサイクル」ってシールが有ればメーカー（eMachines）が無料で引き取り、無ければ以下リンクの様な無料回収やってる所にお願いするですね。
http://www.highbridge-computer.jp/recycle/

書込番号：8203182

[ＢＲＤ]

ジャンパラでは自作機の場合ケース毎預けるより、バラして預けた方が喜ばれます。
どのみち、個々の部品の動作確認をされるので手間が省けるそうです。
メーカーPCの場合は取説その他一式揃ってないと価値が下がります。

持参される前に事情を話して見て下さい。

自作されるつもりでしたら互換部品を残してあるとあとあと重宝します。

書込番号：8203664

[クリンキーラケット]

Cinquecentoさん、ＢＲＤさん回答ありがとうございます。
今度の休みにでも、じゃんぱらへ相談してみます。
感謝です。

書込番号：8205618

[クリンキーラケット]

Cinquecentoさんの云う「リテンション」の意味って何ですか？
ＭＢのソケットが既にやられている（潰れている）んですけど、
回復可能なんですか？
どなたかご教示願います。
もし可能ならば、復活できると思いますので。

書込番号：8251185

[ＢＲＤ]

2008/08/13 18:28　[8203182]のURLにあるマザーボードにヒートシンクを取り付けるための部品です（枠型プラステイック）。

潰れている所を接写して画像を投稿できますか？

書込番号：8251383

[クリンキーラケット]

BRDさん
写真はすぐには用意できませんが、
プラスチックの枠（クーラーを保持する）は異常有りません。
ＣＰＵの剣山の無数のハリを差し込む相手の穴（ソケット）が３〜４こ潰れているんです。
ＣＰＵを新たに購入し、立ち上げましたが駄目でした。
やはり駄目ですか？

書込番号：8251477

[Cinquecento]

CPUのピンが折れて入ったままになっちゃったって事ですか。もしそうならピンセットでがんばって取るとかですかねぇ。ちなみにSocket 939とかだと4か所は最初から穴が無いようですが…それとは違いますよね？
http://www.watch.impress.co.jp/akiba/hotline/20040529/image/a8v3.html

それと、そんな状態で新しいCPU入れたら、CPUのピンが折れる危険がありますよ。それは大丈夫でしたか？

書込番号：8251548

[クリンキーラケット]

Cinquecentoさん、早速回答ありがとうございます。
Cinquecentoさんが貼り付けのまさにこのソケットです。
ちなみに入り込んだ針先は全てラジペンで取り去りました。
又ＣＰＵのみ新品を取り寄せ交換しました。
ソケットの穴は、もともと開いている穴ですので
当方の勘違いでもございません。
※リテンションって枠だけ買えるものですか？
ソケットは変わらないのであれば、やはり駄目そうです。

書込番号：8251574

[Cinquecento]

>Cinquecentoさんが貼り付けのまさにこのソケットです。
Socket 939確定ですね。ちなみに同世代のSocket 754はこんな感じです。
http://www.watch.impress.co.jp/akiba/hotline/20060909/image/sq71.html

>ちなみに入り込んだ針先は全てラジペンで取り去りました。
>又ＣＰＵのみ新品を取り寄せ交換しました。
CPUのピンを完全除去して新CPUをしっかり付けれたんなら普通動くと思うんで…旧CPUと一緒にマザーも逝ってるのかなぁ。
あと、新CPUと旧CPUの型番（CPUの上に刻印されてるやつ）は同じですか？Athlon64 3700+ならADA3700DAA5BNだと思うんですが、一度確認してみてください。ステッピングとか違うと稼働しない場合がありますからね。
http://www.tsukumo.co.jp/emachines/j6448.html
http://fab51.com/cpu/guide/opn-list939.html


>リテンションって枠だけ買えるものですか？
リテンションは[8251548]に貼った写真の黒いプラスチック部分でDOS/Vショップに行けば売ってます。ただ、CPUクーラーの固定に問題がなければ交換する必要はありません。
http://shop.tsukumo.co.jp/goods/4937925910410/209999900000000/
http://www.ainex.jp/products/bm-754w.htm

白いソケット部分はパソコン屋では売ってません。電子パーツ屋に有るかも知れませんが、ジャンクマザーから外す方が早いですね。ただ、半田ごてがないとどうにもならないし、スキルがないので私は怖くて出来ませんけど。

書込番号：8251766

[ＢＲＤ]

これのことでしたか。　　CPUソケットの構造 　　462だけど同じでしょう。
　http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/zif.html

書込番号：8252132

[クリンキーラケット]

はんだまでして復活は厳しそうですね。
諦めてパーツ売りに行きます。
回答ありがとうございました。

書込番号：8255874

Ｊ3032からの買い替えです

[りばえる]

現在、Ｊ３０３２を使用しています。

最近ちょっと動作が重く感じるようになってきました。
できれば慣れたＸＰモデルへの買い替えをと考えています。

在庫も心配なので、そろそろ買い替え時かと思うのですが、
この機種に買い換えて、多少「動作が速くなったなあ」て感じる事はできるでしょうか？

使用用途は、ネットとワープロ。
動画は、携帯機器で観るためのエンコードを少々です。

アドバイスお願いいたします。

書込番号：8211340

[Cinquecento]

XPなら十分サクサク動きますよ。ただ、まだ売ってるか微妙ですから、ショップブランドも候補にあげてはどうかと思います
http://www.tsukumo.co.jp/bto/aero_stream_2.html

書込番号：8211424

[りばえる]

Cinquecentoさん、ありがとうございます。

動作が速くなったって、感じる事はできますでしょうか？

書込番号：8211440

[空気抜き]

こんばんは、Cinquecentoさん

http://www.tsukumo.co.jp/emachines/j3032.htmlですね？
ネット程度なら大して変わらないと思いますが、エンコードは早くなると思いますね。

書込番号：8211487

[りばえる]

空気抜きさん、ありがとうございます。

在庫も気になりますので、決めてしまおうと思います。

書込番号：8211500

[Cinquecento]

J3032が標準のままならかなり早く感じる筈です。DualCoreになりますから、エンコード中に他の操作が出来るとか快適度はかなり上がりますよ。
ただ、将来VISTAへの移行を考えるならG33が載ったショップブランドの方がCPU交換などのアップグレードがしやすくて良いと思いますけどね。

書込番号：8211505

[りばえる]

Cinquecentoさん、ありがとうございます。
遅くなってすみませんでした。

当分、Vistaへの移行は考えていませんので、このモデル購入したいと思います。
どうも、ありがとうございました。

書込番号：8218038

[絵理パパ]

りばえるさん こんにちは

今購入されるならJ4514の方が良いと思います。
J4504と価格的にも変わらないと思いますよ。
J4504はチップセットが古くあまり長く使えないように思います。
J4514はVISTAになりますが、オンボードでも最新のｸﾞﾗﾌｨｯｸになっていますのでエアロも動くそうです。
ＸＰでなければ動かないソフトがあるのならJ4504しかないのでしょうが。

書込番号：8218539

[りばえる]

絵里パパさん、ありがとうございます。

そうですね、私も買い替えで少し古いモデルを買うということは気になっていました。
ただ、家族もそのＰＣを使うことになりますので、ＯＳが変わる事に大きな不安が・・・

という心境なのです。

今は、近くのジョーシンにまだ在庫でこのモデルがありますし、もう少しだけ考えよう・・・という状況です。

ご助言ありがとうございます。（お礼が遅れてすいませんでした）

書込番号：8241244

アイドル時の温度

[株犬ちゃん☆♪]

こんばんわ。
すいません。

この機種は今の時期
アイドル時の各パーツの温度はいくつくらいになりますか？？

すいませんが、温室とアイドル時の温度おしえてください。

書込番号：8215161

[takajun]

ご自身の状態をお教え下さい。

書込番号：8217223

[株犬ちゃん☆♪]

すいません。
自分もってないんです・・・

書込番号：8218796

メモリー増設について

[クリンキーラケット]

何度もすいません。
２ＧＢにしようともくろんでいます。購入するのは
・「240pin DDR2 667MHz(PC5300)」これでいいですか？
・「DDR2 1GB PC2-5300」 これも同じですか？

スペックは下記です。
標準／最大
1024MB DDR2 (1 x 1024MB)/2GB DDR2 SDRAM 667MHz
デュアルチャネル 対応

宜しくお願い致します。

書込番号：8205638

[空気抜き]

こんにちは、クリンキーラケットさん　

それでかまいませんよ。
http://ss.iodata.jp/pio/MatchCategory?bodyCd=88542&categoryCd=1
とか・・・

書込番号：8205687

[あも]

クリンキーラケットさんこんにちわ

PC2-5300と言うのはメモリの転送速度を表し、DDR2　667MHzと言うのはメモリの動作クロックを表しています。

2番目の表現の場合、Pin数が書いてありませんので、ノート用メモリ（200Pin）でも同じ規格がありますから、Pin数の確認または、DIMMなのか、SO.DIMMなのかを確認する必要があります。

また、お持ちのPCの場合動作確認の有るサードパーティ製品または、JEDEC準拠メモリでメジャーチップ純正基板品をお勧めします。

ノーブランドバルクメモリは動作保証もなく、相性やエラーなどのトラブルに遭う確立も高くなりますからあまりお勧めしません、どうしても購入される場合は相性保証を行っているショップさんで相性保証をお付けになって購入されることをお勧めします。

書込番号：8205717

キーボードについての初心者質問

[クリンキーラケット]

皆さんの意見を参考にさせていただき、
ｊ６４４８から乗り換え、４５０４購入しました。
ＦＡＮの音が断然静かな事に驚いています。
早速で申し訳有りませんが、キーボードについて質問させてください。
キーボード右部分の「数字」キーを有効にするにはどうすれば良いのか？
教えてください。
押しても入力できません。

※リカバリーディスク作成しようとしたら、出来ませんの表記。
サポートへ電話しましたら、ディスクのＣ／Ｄドライブ部分に不良がありますので
代わりの書き込みディスクを郵送するとの事。
即郵送はありがたいですが、初めから何故書き込み済みディスクを同梱しないのか？
不思議です。

書込番号：8194446

[お節介爺]

クリンキーラケットさん こんにちわ。　

>キーボード右部分の「数字」キーを有効にするにはどうすれば良いのか？

テンキー部分の左上部にある［Num Lock］キーを押しても駄目ですかね。

書込番号：8194484

[クリンキーラケット]

お節介爺 さん
早速の回答ありがとうございます。
自宅ＰＣですので試してみますね。

書込番号：8202091