LUV MACHINES Slim Lm-iS441BH (ブラック) のクチコミ掲示板

[mkinam]

９月上旬にマウスコンピューターのLuvMachines Slimのシリーズを購入したのですが、
使い始めて１日でOSの起動エラーや音が出ないなどのエラーが出たために、
初期不良ということですぐに修理に出しました。

修理にだして２週間後に返ってきたのですが、
その症状はまったく改善されておらず、その時点でもすごく疑問を持ったので、
サポートで苦情を言うと、
優先的に修理を行うこと、修理の途中経過をお知らせするということを約束してくれたので
次の日すぐに再修理に出しました。
それから10日経ち、修理の経過が知らされてこないので、メールで問い合わせをすると、
その２日後に本日着荷確認しましたとの連絡がありました。
10日以上経って着荷確認ということにも驚きですし、
着荷確認が遅くなった理由が混み合っていてとのことだったので、
サポートで約束したことがまったく伝わっていないという現実を知りました。

そもそも、サポートの電話につながることは奇跡的に近く、
ひたすらつながるのを順番待ちしている間にも20秒ごとに10円という高額な通話料がかかるため、
この間の電話代はそれだけで数千円に及びました。

安物買いの銭失いというのはまさにこのことですね…。
パソコンがない状態が１ヵ月以上続いており、
別のメーカーのパソコンを購入したいのですが、
返品はいっさい受け付けてくれないの一点張り。

今までで一番高い買い物だったことは間違いないです。

いいパソコンに当たればサポートの体制なんてどうでもいいんですが、
今回のことでサポートの重要性を痛感しました。

書込番号：8549802

[ディロング]

まったく災難です。同情いたします。
>そもそも、サポートの電話につながることは奇跡的に近く、
サポートが込み合うのは、修理依頼等や問い合わせが多いみたいですね。
何処のサポートも結構込み合ってますから。
問題も多いんでしょうが、地道に交渉して下さい。

ここのクチ込みでも時折こういうスレがありますが･･良くないんですかね。

書込番号：8549937

[空気抜き]

こんばんは、mkinamさん　

それは今に始まったことではないのでは？

書込番号：8551531

[使用中の人]

安価であることを最優先した以上、ある程度苦労することは前提です。


安くて
初期不良がなくて
サクサク動いて
サポート優良で
壊れないPC

が欲しいって思うのは良いとは思いますが、実際に権利として主張する人は

何か間違えていることに気づいた方が良いです(-.-;)


マウスはマウスなりに私は評価してます。

書込番号：8551664

[mkinam]

返信ありがとうございます。

確かに買うときから運試しと思って買ったので、
はずれに当たったなという感じでした。

自分で組むよりは修理してもらえるだけマシという思いだったので。

ただ、修理もまともにできない、納期も守らないでは、
自分で組んだほうがよかったなぁと思いますね。
時間を無駄にしただけでした。

権利の主張というよりは、とりあえず、事実を知ってもらいたいという思いで書き込みさせていただきましたが、
サポートの体制が悪いのは、皆さん当然のように知っておられることのようですね^^;

書込番号：8552551

[R.O.G]

俺は自分でベアボーンを買って組んだけど、マウスより全然安くて、スペックが高いよ〜
ASUS　６９０G
AthlonX2　4600
WD 500GB
CFD DDR2　800　１GBｘ２
全部で3万460円。マウスのなら39800円。しかも、HDDが１６０GB しかなく、メモリも１GBしか...しかもこのPCは全然音がなくてマウスのより全然ましだと思う。スレ主も組んでみたら？ちなみに、今回は俺の初自作挑戦、PC自作の雑誌570円を買って見ながら組んだのだ。すでに4ヶ月毎日8時間使っているが、問題全然ない。もしかして俺って天才かも？

書込番号：8617608