『ＳＰ３』のクチコミ掲示板

[123hana]

Windows XPのサービスパックSP3を入れると音が出なくなりました。
（office XPもSP3にしました）
デバイスマネージャに「！」マークなどは無かったのですが、念のためサウンドドライバを入れなおしたり、イヤホンを試したり、各音量や、ミュートなどの設定を確認したりしてみましたが、設定に不備は無いのに音が出なくなりました。
メーカーサイトのサウンドドライバのアップデートもしてみましたが、改善しません。
サポートに問い合わせると「まず復元ポイントを試してみて、次に再セットアップをして、音が出なければマザーボードの交換」とのことでした。
皆様、SP3にしてご使用ですか？
それともSP2、もしくはSP1ですか？
同機種をお使いの方に、お伺いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：13005477

[jjm]

>皆様、SP3にしてご使用ですか？
その機種を持っていないので　なんなんですが
セキュリティ（使用ソフトに影響がなければ）など考えるとSP3で正解だと思います
一度コンセント、バッテリーを抜いて放電（最低１時間）させてから
起動してみては、いかがですか

書込番号：13006447

[123hana]

ご返信、どうもありがとうございます。
このＰＣはインターネットに接続しないで使用していたため、SPは全く適用されていませんでした。
今回インターネットで順次導入して、OS、office共に重要モジュールをUpdateしました。
ウイルス対策ソフトは、古いものは削除して、Microsoft Essentialsを導入しました。

SP導入後、音が出なくなってしまいました。
放電も試しましたが、1時間ではありません、5分程度でした。
最低1時間ですね？試してみます。

メーカーサポートで気になったのは、復元ポイントで復元して音がでれば、SP適用はしないように、という趣旨でした。
が、それより先に、Windows Updateに関してはMicrosoftに連絡してくれ、とのことでした。
XPのSP2のサポートは終了しています。
メーカーとMicrosoftが、（こちらの方言で）なすりあいをするのは、目に見えているのでMicrosoftには連絡しませんでした。

この機種はメモリを768MBまで増設できるので、今も使っているユーザーはいらっしゃると思い、皆さんは、SP適用をどこまでされているのか？知りたいと思いました。

同時期発売のVAIOは、SP3まで導入しても不具合はありませんでした。
VAIOはデスクトップとノートですが、もちろん機種によって不具合の出るものもあると思いますが、少なくとも私の持っているＰＣでは、大丈夫でした。
また、機種ごとのWebページには、Updateモジュールの一覧が表示されており、ライティングソフト（レコードナウDX）など、プリインストールされているソフトウェアのUpdateはすぐに（私にでも）分かるようになっています。

NECは、仕様や取扱説明書などは各機種ごとにまとまって分かりやすいのですが、修正モジュールは別途検索する必要があり、種類も数も圧倒的に少なかったのです。
レコードナウDXのモジュールはありませんでした。
サウンドドライバのUpdateはありましたが、更新しても音は出ませんでした。

メーカー比べや批判が目的ではありませんが、皆様方は、この機種に関してWindows Updateをどうされているのか？知りたかったのです。
NECは、SP適用に関して（少なくともこの機種は）消極的ではないかと思いました。

どのSPと相性が悪いのかはわかりませんが、SP導入前は音が出ていたので、原因はSPではないかと思います。
メモリも増やしたので、まだまだ使えそうなのに、音が出ないのは残念です。
かといってSP無しにするのは気がすすまない、というのが実感です。

1時間以上の放電、試してみます。
どうもありがとうございました。

もし他に何かございましたら、ヨロシクお願いいたします。

書込番号：13008151

[juny_jy]

１．NEC 製 PC のサポートプログラムの探し方
VAIO の製品別サポート情報と比べると、探しやすさが劣りますが、
NEC 製 PC のサポート情報も 121ware サイトで機種別にまとめられて
います。

NEC 製の当該 PC で 121ware サイトにアクセスすれば、型番は自動認識
されるはずですが、別 PC でアクセスする場合もあるので、探し方を
説明します。

121ware
http://121ware.com

このページで [サービス&サポート] をクリックします。

121ware　サービス&サポート
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_TAB.FieldFormula.IScript_Display_Tab?top=header05

このページの右側の欄にある「商品情報検索」の [ダウンロード] を
クリックします。

121ware　サービス&サポート　ダウンロード
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_DL&sstop=rn_cmn_02

「NECサポートプログラム」の [型番を入力して検索] をクリックします。

121ware　NECサポートプログラム検索
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Id_Sch

[型番を入力してください。] ボックスに「PC-LL5503D」と入力し、
[検索] ボタンをクリックします。

備考：
型名 (PC-LL550/3D) と型番 (PC-LL5503D*) が紛らわしいので、型名を
入力した結果、何もヒットせず、該当するプログラムは存在しないと
勘違いしてしまうことがあります。
あるいは、「PC-LL550」部分まで入力して以降を省略した結果、該当
機種数が100 件を超えて絞り込めないことも多いです。
これが 121ware のサポートサイトの難点です。

「PC-LL5503D」と入力すると、4 機種ヒットしますので、正しい型番の
リンクをクリックすれば、該当機種のアップデートプログラムが
まとめられています。

4 機種すべてにオーディオドライバアップデートモジュールが
掲載されているので、インストールしてみてはいかがでしょう。

モジュール番号 5191
ADI社製 AD1886/AD1886A/AD1981Aオーディオドライバアップデートモジュール(Windows(R)XP Pro/Home /Windows(R)2000版)
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Details?modId=5191


２．Windows XP のライフサイクル
現時点で Microsoft の製品ライフサイクルに基づくサポートが
行われているのは Windows XP Professional SP3 のみです。

マイクロソフト プロダクト サポート ライフサイクル
Windows XP
http://support.microsoft.com/lifecycle/?C2=1173

Windows XP Professional SP3 以外はサポート終了により、セキュリティの
脆弱性が放置されているので、現在では SP3 をインストールせずに
インターネットに接続するのは危険なだけでなく、傍迷惑です。

一般論として Microsoft の Service Pack は、リリース直後には問題が
発生することが多いので、問題点の洗い出しと対策が一通り終わった頃に
インストールする方が無難です。

サポートサイトの情報は、その時点 (今回の場合は 2005/12/12) のもの
なので、その後の状況変化 (Windows XP SP2 のサポート終了に起因する
セキュリティの脆弱性の放置) については、ユーザー側で判断する必要が
あります。

書込番号：13033768