『展示品を購入したら画面に傷が気泡のような付いていました。』のクチコミ掲示板

[taki0513]

某大手電気店にて2月にFMV-BIBLO NB90M/W FMVNB90MW を購入しました。某電気店が他店舗より展示品をかき集めたものだったのでそれなりに安価？で購入しました。箱に入っていたので中身を確認せず持ち帰りました。その時には「画面についての説明は一切ありませんでした。」商品を取り出すと、画面の左隅と真ん中に糊の後のようなものがあるではありませんか。最初は展示品ということもあり、汚れ程度かと思い気にはしていませんでしたが、やはり気になり触ってみると・・・硬い！これはやばいと思い、某電気店へ。液晶画面ということもあり自分で触るのは怖いので某電気店で拭いてもらいました。すると、どうも小さい傷（空気が液晶とフィルム？の間に入ったような）が画面にあるということでした。拭いたときにできたのではと勘ぐりたくもなりますが・・・まずは富士通さんにお願いしてくださいということだったので、補償による修理を期待しつつ富士通に発送しました。ところが、というかやはり補償対象外ということでした。修理するには6万円必要との事でした。現在、某電気店と交渉中ですが、無償修理を希望しておりますが可能でしょうか。またよい対処法案などあったら教えてください。こんな経験初めてなもので困っております。

書込番号：4924716

[かっぱ巻]

展示品を買ったのですからメーカーの問題ではないですね。

「まず富士通にお願いしろ」という販売店の態度を考えると期待できないですが、実用上支障があるなら販売店と交渉するしかないでしょう。

掲示板では実際の状態を見ることができませんので、上記以上のことは何とも言えません。

書込番号：4924894

[taki0513]

傷のサイズは幅1ミリ長さ７ミリ程度のものが一番大きく後は幅2ミリ長さ2ミリ程度のものが2箇所程度あります。端っこにあるため使用にあまり支障はありませんが・・・液晶画面ということもあり某大手電気店のほうは修理に対しては後ろ向きな感じです。代替についても在庫がないため不可能ということでした。返金という方法もありますが指定ブロードバントと契約すると値引きという購入の仕方をしたため、こちらとしてはうれしくないのが実情です。返金してもらっても同価格帯で別の１７インチとなるとかなりの追い銭も必要のようですし。気にせず我慢するしかないのでしょうか？このまま泣き寝入るするのも・・・

書込番号：4924976

[かっぱ巻]

展示品を現物を見ずに買ったという点ではご自身でもリスクを負っていますよ。

ご自身が耐えられない傷で返金という選択ができるのなら、返金してもらうのが妥当な線でしょう。

書込番号：4925109

[taki0513]

かっぱ巻さん、アドバイスありがとうございます。確かに確認しなっ買った私にも甘さがあったと思います。今、某大手電気店が広島の富士通に交渉をしている状態です。修理がだめだった場合でも、某電気店の5年補償に入っているので我慢しながら使っていこうかと思っています。月曜日以降に結果が出ますのでまた報告しようと思います。

書込番号：4925152

[かっぱ巻]

なんだかその電気店が変ですね。
展示品についた傷がメーカー保証されるわけがないです。

特殊な力関係とか、展示時についた傷ではないことを証明できない限り・・・

書込番号：4925988

[幸運のテディベア]

展示品のパソコン本体をいくらで購入したのですか？

書込番号：4926072

[taki0513]

ＯＣＮに加入して21000円引きで購入しております。購入代金の５パーセントを支払い5年補償にしています。払った額は149310円です。危機管理のつもりで5年補償に入ったのですが、その前の問題でした。私は地方のものなのでたまたま、広島に出かけて見つけ買ってしまいました。どうも名古屋のお店からまわってきたもののようでした。（発送の伝票が名古屋になっていた）ちなみに地元の同系列の量販店では22万円くらいしていました。そのため、現在広島店と交渉中です。

書込番号：4926668

[taki0513]

それと、パソコンを起動したら9月1日に起動したようでした。展示品なら当然ですが・・・富士通と交渉しているときに、展示品の場合、販売店からいつ販売したか分かるようにパソコンの裏面にギャランティーシールなるものを指示を出しているようですが付いておりませんでした。富士通さんからは起動した日付が9月1日になっているのでそれから1年しか補償できないとの事でした。某大手電気店にて早くシールをもらってくださいと言われました。そのことを某大手電気店に伝えると保証書の日付けのハンコがそれの代わりになるということでしたが、どうなのでしょうか？家電製品一般ならそうだと思いますが富士通のシステムがわからないのでちょっと心配しています。

書込番号：4926698

[taki0513]

いろいろとアドバイスありがとうございました。今日のところで某大手電気店の広島店より電話がありまして、商品の交換をしていただけることになりました。ただ、私の住んでる町から3時間かけて広島まで行かないといけませんが・・・こちらの希望以上の結果にとりあえず満足しております。（実際商品を見てみないと分かりませんが）

書込番号：4930301