『指紋認証の欠陥と、サポートに激怒！！です。』のクチコミ掲示板

[じゅんくんさん]

Loox　T70SN（ウエブマートカスタム）を購入しました。
とても優秀なパソコンで喜んでいたのですが、このパソコンの売りの一つでもある、指紋認証でのセキュリティーで問題が起こりました。
Office　outlook　の個人用フォルダにパスワードを設定して、指紋認証できるよう設定したところ、OS（WindowsXP　professional）を起動した最初のoutlookの立ち上げの時、指紋認証が通らずフリーズしてしまい、タスクマネージャーからの強制終了になってしまう現象が起きました。
リカバリをしたりしましたが、改善されず、ほかの（outlook以外の）ソフトでは問題ないため、富士通カスタマーサポートへ電話してみました。すると、outlookとoutlookexpressに同様の症状がみられることが２日後かかってきた電話にて判明しました。ということは、指紋認証用のソフト（オムニパス）に問題があったことは明確です。なのに、カスタマーサポートが言うには、対応したので、２０００円料金が発生すると・・・・。購入時、１０回までは電話問い合わせ無料を選んでないから。というのが理由でした。そんな無茶な話はないと掛け合うと、渋々今回だけは、説明不足で・・・と、無料になりましたが、納得はできませんでした。同胞して売っているソフトに位は動作保証をしてほしいと思います。
たくさん書いてしまいましたが、指紋認証はとても使える機能です。サポートさえしっかり対応してくれていたら、とても満足していたのに、残念でたまりません。ご購入の参考にしていただけるといいのですが・・・。富士通直販ウエブマートはとても値引きしてもらえ、安いのですが、「１０回までは無料」付けとくことをおすすめいたします。今回の場合、つけていてもカウントさせる方向へはもっていってないですが・・・。
ＰＣ自体はとてもいい作りで気に入ってますよ！

書込番号：5105502

[とんでもございません]

またまた Softex OmniPass の不具合ですか、
2006/04/28 に V 3.51.49A がリリースされたばかりなのに!!
完成度の低いソフトですね。

http://www.fmworld.net/cgi-bin/driversearch/drvdownload.cgi?DRIVER_NUM=E1003450

書込番号：5106159

[じゅんくんさん]

すごく便利なんですけどね・・・。ワンセグよりも、これに力入れた方がいいように思うのはわたしだけでしょうか・・・。
ちなみに、updateはどうなるかわからないとの返事でした。

書込番号：5107548