FMV-BIBLO MG/B75 FMVMGB75P のクチコミ掲示板

MP3音楽再生の音飛び

2008/09/27 22:29（1年以上前）

クチコミ投稿数：24件

本日、MGB80Nが届きました。

早速、音楽や写真を旧パソコンから写し、使ってみたのですが、MP3再生中に違う処理（写真を見る）をするとMP3が音飛びします。
4年前に買ったMG70GNではそんなことはなかったのですが、旧パソコンでは同じ曲で同じ作業を行っても音飛びしないのに、この新型では音飛びします・・・違うMP3でも同様です。
能力が上がっているはずなのに音飛びするとは、VISTAの環境が重いのでしょうか？
片っ端から不要なソフトのスタートアップ立ち上げを阻止し軽い環境でやっても変わりません。
どうしてでしょうか・・・誰か助けてください。
よい解決策をお教えください。

音楽再生は標準装備のメディアプレーヤーでやっています。

書込番号：8422008

0点

takajunさん

クチコミ投稿数：2871件Goodアンサー獲得：13件

2008/09/27 22:47（1年以上前）

高スペックですから mp3位で飛ぶことはないような気もするのですが。

ウイルスソフトがスキャンしていませんか？

あと、軽い再生ソフトにしたらいかがでしょうか？

書込番号：8422151

0点

クチコミ投稿数：24件

2008/09/28 07:04（1年以上前）

早速のご回答ありがとうございます。

関係ないソフトはすべて停止しています。
ウイルスバスターも完全停止させて再トライしましたが、
現象はかわりませんでした。

付属のメディアプレーヤーを使用して、最初から入っていたサンプルMP3を再生している
状態で、ＴＥＸＴ入力するだけで音飛びします。
（音とびというよりある瞬間の音を1秒ほどなり続けるという感じですね）
マウスをしばらく動かしてなくて動かそうとしたときにも飛ぶことに気づきました。

ドライバか何かに不具合があるのではないでしょうか・・・
ひょっとしてB80Nでグラフィックアクセラレーターが不具合の原因では・・・
B80Nを購入した方で同じようなトラブルの方はいらっしゃいますでしょうか。
（出荷時に入っていたグラフィックドライバ不具合の更新は処理済です）

書込番号：8423784

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クチコミ投稿数：24件

2008/10/04 19:08（1年以上前）

サポートに電話すると訪問修理という形になりました。
本日、実際に現象を見て頂いた所、始めてみるケースとの事です。

＜対応＞
HDD、メモリ、マザーボードを順に新品と交換しました。液晶も明度が明らかに波打つ不良もあったので液晶交換となり、カバーとキーボード以外はすっかり新品に置き換わりましたが、現象は改善しませんでした。３時間半の作業ご苦労様でした・・・
現場で確認できることはすべてやっていただいたのですが原因不明との事です。

＜今後＞
中身がすっかり新品にしても現象が改善しないため、製品仕様自体の不良、システムの不良ではないか富士通へ連絡し対応を待つという形とのなりました。
今回の２台がたまたま不良があったとは考えにくいです・・・
他の不良事例が報告されていないのは、発売してから2ヶ月足らずでかなりロットの少ないカスタマイズ機種であるため、他のB80Nをお使いの方がたまたまも、気付いていないor情報が上まで吸い上げられていないだけではないでしょうか？
他のB80Nをお使いの方の使用情報をぜひお願いいたします。

＜不良の発生状況＞
①付属のメディアプレーヤーで最初からHDDに入っているサンプル音楽を再生。
②完全に起動後、マウスを一度動かしてから手を離し8秒放置するとビビビと音飛びする。その後再度マウスをいじろうすると再び音飛びする。

書込番号：8454172

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神宮前さん

クチコミ投稿数：4件

2008/10/08 14:56（1年以上前）

MG/B80Nを購入し、先週届きました。
カスタムでの変更箇所はHDDを7200回転にしたのと、Bluetoothを内蔵した程度。

さとさと佳能公司さんと同じようにCD等の音楽ファイルやDVD再生中に音飛びします。
あるタイミングで音飛びし、そのあとタッチパッドに触れると確実に再度飛びます。

メールサポートからは「サウンドドライバの更新及び設定確認、常駐ソフトの停止」を勧められるも全く改善しなかったため、今は一度リカバリをするように言われている状況です。

時間が無いのでリカバリは未実行ですけど、Cドライブはほとんどイジってないので改善は期待できない気が...
直ったら儲けモンですけど、早期解決したいものです。

PCで音楽を聴くのが楽しみのひとつなので非常に痛いです。
ノートは初購入ですが、外観（黒）やその他の使い心地には非常に満足しているだけに残念。

書込番号：8472346

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Frozen Bさん

クチコミ投稿数：7件

2008/10/08 20:39（1年以上前）

MG/B80N 7200回転を購入しました。
私も同様の現象で悩まされています。音飛びはCPUパワー不足が原因で起こることが
多いとの情報を得て、ACアダプタ接続の際は高パフォーマンスモードにしたり、
ドライバを富士通アップデートナビで最新のものにしたりと、いろいろ試したのですが、
改善されません。音飛びもそうですが、3Dの影の処理なども不安定です。
同様の現象が多発しているところをみるに、ドライバなどの不具合では無いかと
推測しています。
富士通での至急の対応を望みたいところですね。

書込番号：8473509

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クチコミ投稿数：24件

2008/10/10 03:12（1年以上前）

みなさま同じ現象で悩まれているんですね。

これはやはり製品仕様orシステム上の不良であると思われます。
トラブルが発生した皆様も、まずは実際にサポートへ電話してもらいたいです。
少数意見より、みんなで問題があることを訴えたほうが、
富士通も問題の多さ、大きさを認識して対策の優先度を上げてくれるのでは
ないかと思っています。
皆様のご協力をお願いいたします。

私は、訪問修理でマザーボード、HDD、メモリを新品に換えても現象が解決せず、
更に、マザーボードを変えたことでUSBが死んでしまうというトラブルが発生したので
代替機と交換という事になりました。
ただ、皆様の情報を見ていますと、この３台目も問題が解決していないと思われます。
サポートの方も、ソフトの問題かもしれないので、解決策ができたらプログラムを
送る対応をするかもしれないとの事でした。
（マザーボードの問題だと４台目が送られて送られてくるのか！！？）
さすがに３台も不良製品が重なると、信用をなくしてしまいますね・・・
前回の富士通製品が気に入っていたので、富士通を信頼して
WEB　MARTで直接買ったのに非常に残念です。

早期の対応を切に願います。。。

書込番号：8479148

0点

神宮前さん

クチコミ投稿数：4件

2008/10/11 13:46（1年以上前）

先日の書き込みの続きです。
やはりリカバリ後も改善されなかったため、電話にてサポートに連絡しました。

その結果、最近サポートに同様の現象による問い合わせが何件も上がっており、富士通としても緊急の対応が必要であると認識し、専門の対応チームによる作業を始めたところですという説明を受けました。

原因はRealtekサウンドデバイスによるもので、ドライバの更新による対応で改善されるだろうということでした。
まだ作業を始めたばかりであり、かかる日数は不明でしたが、更新プログラムが完成次第連絡をもらえるようです。それまでは申し訳ないけれど待ってて下さい、と。

これ以上はどうしようも無いですもんね。
初期不良としては残念なことになりましたが、個人的にはドライバ更新でしっかり直るなら文句は無いので待ってみます。
早くガツガツ音楽聴きたーい！

書込番号：8484645

1点

@Headさん

クチコミ投稿数：3件

2008/10/23 05:32（1年以上前）

私のMGB80Nも同様の現象が出ています。
MP3だけでなくて、出力音全て音飛びしているようですね。

サポートに問い合わせをしたら、「調査するのでしばらく待ってくれ。」との
ことでした。まともに音楽も聞けないし、DVDも観られない。。。まいった。

もし、同様の現象が出ているかたで、サポートからの連絡で進捗があったら
是非教えて下さい。

書込番号：8539460

0点

Frozen Bさん

クチコミ投稿数：7件

2008/10/25 14:52（1年以上前）

やはり不具合ですよね。
まったく困ったものです。

また、たまにディスプレイのエラーでシャットダウンされてしまう。
サウンドドライバだけでなく、ディスプレイドライバもおかしいのでは？

書込番号：8550245

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クチコミ投稿数：24件

2008/10/25 18:39（1年以上前）

本日テクニカルサポートに進捗を確認しました。

現状、B80NだけでなくB75Nにおいても同じような問合せが多数きておりサポートも混乱をしているとの事です。ハード的な問題ではなく、システムの問題であり、現状、原因はディスプレイドライバにあると思われるため、インテルに修正プログラム（ドライバ？）の作成を10/20に発注をかけたとの事。プログラムが出来次第、WEBのAzbyページにアップするので定期的に確認してくださいとの事でした。最短で1W　最悪2ヶ月かかるかもしれないとの事。
また、サウンドドライバの不具合である可能性も平行して調査検討中との事です。

私としては、直るならいいのですがこういった症例は前例がないので直らないままズルズル伸びないか心配です。とりあえず2W様子を見てからもう一度進捗確認をし報告したいと思います。皆様も進捗がありましたら情報のＵＰをお願いいたします。

ただ、気になったのはこれだけ問題事例が多数あがっているのにユーザーサポートでは「そのような症例は聞いていません。折り返します」⇒「技術的な問題なのでテクニカルサポートにお客様が直接ご確認ください」⇒テクニカルサポートでは「そのような症例は初めてききました。調べて折り返します。」が第一声目でした。社内で問題点情報の共有を密にしてユーザー問合せ対応を円滑にして頂きたいです。1ヶ月近く前から問題点を報告している私としては、ちゃんと対応されているのか不安を感じてしまいます。

書込番号：8551101

2点

Frozen Bさん

クチコミ投稿数：7件

2008/10/26 11:21（1年以上前）

私もサポートにメールは出してますが、一向に的を得た回答が得られず、
結局過去のQ&Aの対策（スタートアップを減らすなど）を伝えられるだけでした。
一度、この頁を富士通のサポート担当に見てもらい、内部で展開してもらい、意識統一
してもらったほうが良いと思うのですがね。
ユーザに対する回答にばらつきがあれば、不信感がうまれますし。
また、対応が遅くなるようでしたら、富士通以外の消費者保護的な機関への問い合わせも考えたほうが良いかもしれませんね。
購入した初期状態で満足に機能しないのであれば、それは不良品と同等だと考えてます。

書込番号：8554595

0点

幻朝さん

クチコミ投稿数：4件

2008/11/12 01:30（1年以上前）

先週80Nを購入しましたが音飛びしますね。
私はまだ音楽CD等では試していなくて、動画サイトで再生中に音飛び(私の場合は音がブレる感じ)します・・・マウスとかしばらくそのままで後で少し動かすとブレがでるようですけど再生中は動かすこともないので気にはなりません。
ゲームをよくやりますけど、ゲーム中の音飛びはしないですね。
音楽再生中に音飛びとか勘弁してほしいですよね・・・早く直るといいんですが。

書込番号：8629206

0点

iWiWさん

クチコミ投稿数：2件

2008/11/13 00:20（1年以上前）

B80Nを使ってます。iTunesで音楽を鳴らしながらFirefoxでブラウズ時にマウスホイールをグリグリすると音とびが発生し悩まされてました。
富士通から出ているドライバでは無いですが、オーディオドライバの開発元のrealtekから最近ドライバが出ていたのでインストールしてみました。
「High Definition Audio Codecs」Vista Driver (32/64 bits) Driver only (ZIP file) R2.08 2008/11/5
インストール以降、同症状が出なくなりました。
オーディオドライバの不具合だったのかな。

書込番号：8633296

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@Headさん

クチコミ投稿数：3件

2008/11/14 13:34（1年以上前）

>iWiWさん

ありがとうございます。
早速試してみましたが、私の環境では改善されずでした。。。

やっぱり、富士通の正式な対応を待つしかないのかな～

書込番号：8638851

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クチコミ投稿数：24件

2008/11/14 23:39（1年以上前）

>iwiwさん

情報ありがとうございます。
早速私も試してみましたが、当方のパソコンは状態が改善しませんでした。
本当に直ったなら、他に可能性はないでしょうか？
違うソフトやドライバーも同時に入れてないでしょうか？？
お教え願います。

やはり、富士通の正式な対応を待つしかないですかね。
私がサポートへ最初の問題報告をしてからすでに1ヵ月半。
早く直ってほしいですね・・・

書込番号：8641178

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iWiWさん

クチコミ投稿数：2件

2008/11/15 00:08（1年以上前）

@Headさん　さとさと佳能公司さん　
　S3社のグラフィックスのドライバは、そもそもインストールできなかったのでこれが改善の要因では無いですね。
　オーディオドライバをインストールした時期以降に余っていた液晶を外部ディスプレイ端子に接続して使っています。グラフィックドライバもあやしそう。
　そこで試しに外部ディスプレイを外してみました。音、飛びますね。直ってなかったのですね。
　次に外部ディスプレイを接続してみました。マウスぐりぐりしてますが、全く音飛びしません。一切音飛びしません安定してます。
　当方で音飛びしなくなったのは外部ディスプレイを接続したから　のようです。グラフィック系か？

書込番号：8641349

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クチコミ投稿数：24件

2008/11/15 11:10（1年以上前）

>iwiwさん

詳細の報告ありがとうございます。
やはり、ディスプレイ・グラフィックドライバ系の問題なのですね。
上の方にも書いた様に、現在富士通ではディスプレイ・グラフィックドライバに当たりをつけて修正プログラム（ドライバ）を作成中との事ですので、富士通の恒久対策の方向性は間違ってないようですね！　後は、早く修正プログラムのリリースを求む・・・

書込番号：8642772

0点

Frozen Bさん

クチコミ投稿数：7件

2008/11/16 18:39（1年以上前）

ちょっと対応に時間がかかりすぎですよね。
1ヶ月半あれば、この程度の不具合は修正→検証完とできるはずですが。
富士通内部での対応ではないのかな。いづれにしろ、進捗は逐次エンドユーザに報告してほしいですね。
何もアナウンスがなく、日々不具合と接していると
欠陥品を買わされた印象が強く残ります。

と、私も上記、サウンドドライバでは音飛び改善されませんでした。

書込番号：8649597

0点

シャー専用赤いねこバスさん

クチコミ投稿数：26件

2008/11/17 20:11（1年以上前）

私のMG/B80Nも音飛び（引きずり音）症状がでました。富士通の旧型ノートPCを他にも数台所有しているため、他の機種でも確認しましたが、本機のみ、そのような症状がでます。先に報告いただいている方からもありましたとおり、音を聞きながらしばらく放置し、マウスカーソルを少しでも動かすと、「ドゥルルルル」と引きずるような音がします。
本件については、AzbyメールサポートにWebから報告いたしましたが、見当違いな回答がされて返ってきました。Azbyメールサポートに報告後、この掲示板のことを知りましたので、この掲示板のことをご連絡差し上げ、富士通内での情報共有を徹底していただくよう申し伝えました。
富士通はサポート面では迅速に回答してくださるし、満足しているので、本件についても速やかに解決いただけることを期待しています。やはりユーザーの皆さんから富士通のサポートに連絡いただくことが、本件の重要性を認識いただく一番の手だてですよね。
富士通側も本機種はwebmartのみの販売で、ユーザーを把握しているのですから、ホームページの更新をチェックしてくださいというような消極的なスタンスではなく、きちんと全ユーザーに知らせるくらいの対応はしていただきたいです。

書込番号：8654393

0点

神宮前さん

クチコミ投稿数：4件

2008/11/18 10:51（1年以上前）

上記コメ[8484645]の続きです。

先日サポートの方から電話連絡があり、修正ファイルのCDを送ってもらいまして、それにより音飛びの症状が改善されました。
原因はS3のディスプレイドライバにあったようです。

ただ、今回送られてきた修正ファイルは「音飛びの症状は改善されるがバッテリの稼動時間が0.5～1時間程減少する」という欠陥があるものです。

全てクリアになった修正ファイルを公開できるのは12月下旬になるようです。
一般公開は出来ませんが、バッテリ問題を気にされないなら現状の修正ファイルを送れます、というコトだったので送ってもらいました。
もちろん公開できる修正ファイルが出来次第、また連絡をもらいます。

しかしここを見てると対応がバラバラですね。
私は対応が良かったので気になりませんでしたが、情報共有は徹底して欲しいものです。

書込番号：8657009

1点

この後に13件の返信があります。

ナイスクチコミ3

返信3

キーボードの中央が浮いている

2008/09/24 00:41（1年以上前）

沼睦さん

クチコミ投稿数：114件

先日、購入しました。
早速使ってみて気になるのが、キーボードの中央が浮いているのです。
キーボードの、FGHJあたり中央部を手のひらで押すとペコペコ上下に動きます。
キーボードの左右の端は固定されている感じはありますが、中央部がふわふわして早打ちするとしっかり打ち込まないと文字が抜けてしまったりします。このキーボードの固定されていない感じは不良品でしょうか。それとも富士通のキーボードの特徴でしょうか。

あと、たとえば、J　U　と早打ちしようとすると、Jの後に、Uのキーの下端に指が引っかかったりします。VAIOやMacのようなボタン式のキーボードの方が安定している感じがします。

ご使用中の方のご意見を伺いたいです。

書込番号：8402968

1点

クチコミ投稿数：24件

2008/09/27 22:21（1年以上前）

本日、WEB　MARTで買ったMGB80Nが届きました。
B75とはビデオアクセラレーターが違うだけで型は同じなのですが、ご指摘の様に、打ち込むと中央がペコペコと浮いているような感覚がありますね。多少打ちにくい感覚はありますが、慣れで対応するしかないと思います。
4年前に買ったMG70GNはしっかり固定されておりその差は歴然です。
買い換えたのにグレードダウンしたような気がして悲しいですね・・・

書込番号：8421954

2点

沼睦さん

クチコミ投稿数：114件

2008/10/01 12:51（1年以上前）

さとさと、、、さま
　やっぱり同じですね。実は先日お店で展示中の同機を見てきました。キーボード中央部のふわふわ感がありました。富士通の中でもこの機種だけでした。

　僕は、ノートパソコン１台を自宅でも職場でも通勤途中でも出張でも使うヘビーユーザです。この機種を買う人は仕事でかなり使いこなすタイプの人が多いはずですよね。富士通のノートパソコンは２台目で、以前購入したものは不満が何もなかったのでしっかり確認しないで買ってしまいました。

　キーボードの不安定さのために早打ちがしにくいなどは論外の設計上の不良品でじゃないでしょうか。富士通に対してリコールを要求したい気分です。ロット上の差もあるかも。他のユーザの方はいかがでしょう。

書込番号：8439488

0点

沼睦さん

クチコミ投稿数：114件

2008/10/26 00:16（1年以上前）

キーボードの波打ち感、ふわふわ感は使用後１ヶ月でもっと進んできた感じがします。気にしない方が良いのかもしれませんが、早うちすると違和感が強いです。私の機種だけでしょうか。特に中央部です。

書込番号：8553017

0点

ナイスクチコミ1

返信7

ファンの回転

2008/09/18 19:34（1年以上前）

cvscccさん

クチコミ投稿数：683件

この機種は前機種（MGA７５）より熱くならないという書き込みがあったので、購入したのですが、ファンが回りっぱなしなのです。
それも結構な回転速度で。はっきり回っているのが分かります。というか回転音がはっきり聞こえます。モーター音もMGA75より高いですし、回転頻度もMGA75より多い（というか常時回転）です。
排気口からは熱風は出ていません。生暖かい風が出ています。回る必要あるの？というくらいの風です。だから熱くならないということなのでしょうか？
この機種を使用している方はどうでしょうか？やはり回りっぱなしですか？
ちなみにCoreTempでCPU温度を測定しても41度程度でもファンは回りっぱなしです。（MGA75は43度以上で回り始めていました）
他の方の状況を聞かせて下さい。よろしくお願いします。

書込番号：8371928

0点

cvscccさん

クチコミ投稿数：683件

2008/09/20 18:19（1年以上前）

追記です。
バランス設定でバッテリー使用している間はファンが回りっぱなしです。
CPU稼働率なども詳細設定でACより低く設定しているのですが・・・。
AC使用の時はファンは止まることもあるようです。
逆な気があるのですが、こういうものなのでしょうか？

書込番号：8382632

0点

マジ困ってます。さん

クチコミ投稿数：16730件Goodアンサー獲得：1187件

2008/09/20 18:28（1年以上前）

不具合ってか、BIOSのチューニングの差「MGA75」だと思いますよ。
つまり冷却重視設定って事じゃないですか？

ソフトを使って冷却ファンを制御出来るかもしれませんが、個人的にはそのままが一番だと思います。

書込番号：8382671

0点

cvscccさん

クチコミ投稿数：683件

2008/09/20 18:35（1年以上前）

発熱と冷却、どっちをとるか・・・ということなんですかね。
centrino2になって、同じ冷却能力でより発熱が抑えられる、と期待していたので残念です。
GPUの性能も上がっていますから、そうそういいことばかり、とはいかなかったようです。
このまま使っていこうと思います。
レス、ありがとうございました。

書込番号：8382707

0点

カオサンロードさん

クチコミ投稿数：3744件Goodアンサー獲得：190件

2008/09/20 18:37（1年以上前）

伝統的に煩いよネ、MG。

書込番号：8382712

0点

cvscccさん

クチコミ投稿数：683件

2008/09/20 18:42（1年以上前）

これでも歴代のMGに比べれば随分マシになったみたいですけど。
今の時代、現行機種で静かなノート探す方が難しいんでしょうね。

書込番号：8382743

0点

マジ困ってます。さん

クチコミ投稿数：16730件Goodアンサー獲得：1187件

2008/09/20 19:31（1年以上前）

>現行機種で静かなノート探す方が難しいんでしょうね。

探せばあると思いますが、廃熱不足で筐体が変形するかも？？

書込番号：8382983

0点

土掘削さん

クチコミ投稿数：1件

2008/09/21 00:20（1年以上前）

直販WEB MARTのB75N(VISTA Business HDD 320GB)を購入しました。
当初、ファンが爆音でバッテリー使用時に高周波のノイズが発生し、
失敗したかなと思っておりました。
BIOSの設定でファンをサイレントに、ハードウェアの省電力を無しにしたところ、
高周波のノイズは出なくなり、ファンも若干静かになり許容範囲に収まりました。
XPにダウングレードするつもりでBusinessを選びましたが、
VISTAでも動作は快適なのでしばらくVISTAのまま使ってみようと考えています。
（VISTAのまま使うならB75Pで良かったかも）

書込番号：8384773

1点

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返信4

WEBマート

2008/09/17 01:45（1年以上前）

ポルトガル語さん

クチコミ投稿数：5件

17日までに富士通WEBマートで秋冬モデルのPCを購入したら15%ｵﾌになるというキャンペーンが行われているのですが、富士通WEBマートではこのような、割引のキャンペーンは頻繁に行われるのでしょうか。

今回始めてWEBマートを利用するので、もし分かる方がいらっしゃいましたら教えてください。

また、もし頻繁にこのようなキャンペーンが行われているのでしたら、15%ｵﾌが良い方なのかどうかも教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：8362911

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カオサンロードさん

クチコミ投稿数：3744件Goodアンサー獲得：190件

2008/09/17 01:54（1年以上前）

しょっちゅうしてる。
率は常時そんな感じ、あわてることは無い、モデルチェンジ間際だと在庫処分でかなり安くなる機種もある。

書込番号：8362938

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ポルトガル語さん

クチコミ投稿数：5件

2008/09/17 11:59（1年以上前）

ありがとうございます。
今日の15時までだったので焦ってました。

メモリーの増設が半額になったり、送料が無料になったり、メーカーの３年保証付きというのも今に限ったことではないのでしょうか?

書込番号：8363856

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ひとみ７７７さん

クチコミ投稿数：224件Goodアンサー獲得：6件

2008/09/17 15:47（1年以上前）

富士通の直販サイトからカスタマイズして購入の場合は、昔から保証は３年、送料は無料です。メモリの半額などは、だいたいクーポンでの割引購入が出来る期間に設定されてることがほとんどです。内臓式交換大容量バッテリーの割引とか、ボディー本体色の割引とかが、クーポン番号を使ってでの更なる割引でお得に買える期間をメーカーが設定しています。安くしてあげる代わりにモニターアンケートに協力してね？という条件が付くことはありますが、後日使った感想をアンケート形式で答えてあげるだけでいいので、利用される方も多いと思いますよ(*^-^)

このようなサービス期間は、だいたいは新型投入の時期に行われることが多いようです。

書込番号：8364971

0点

ポルトガル語さん

クチコミ投稿数：5件

2008/09/17 16:01（1年以上前）

丁寧に答えてくださってありがとうございます。

参考にさせていただきます!

書込番号：8365047

0点

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返信11

富士通の対応の悪さ！

2008/08/27 02:10（1年以上前）

さくぞうWEBさん

クチコミ投稿数：46件

直販でカスタム購入してたのでハードディスクを7200回転160GBの物で注文していました。ところが本日、富士通から電話がありサイトではこの選択での納品は４，５日となっていたんですが部品調達で遅延があり、納品まで最低１ヶ月はかかりますってお話でした。

ただ条件提示として7200回転160GBのハードディスクを無償で5400回転320GBにするか
5400回転で250GBで5,000円値引きかの条件提示がありました。

9月の半ばから海外出張予定がありましたので、１ヶ月待つのは厳しいと思い、
5400回転の320GBのハードディスクの選択でガマンしました。

このようなミスの場合は価格の２割、３割程度が常識の範囲だと私は思います。
また異常な価格間違いなどではありませんし、注文を受けてしまった限り、同スペックで
納品する義務もあると思いませんでしょうか？
どのような手段でもってことではこのハードディスクを調達しようと思えば無理ではない気がします。
基本的にユーザー側はカスタム購入の場合はキャンセルできません！
そのことを考えると注文を受けた以上、メーカー側のこの対応も納得できるものでは決してないと私は思うのですが、みなさんはこのようなメーカーの対応はどう思われますか？

書込番号：8259416

0点

♪ぱふっ♪さん

クチコミ投稿数：10260件Goodアンサー獲得：148件

2008/08/27 02:52（1年以上前）

＞価格の２割、３割程度が常識の範囲
つまり、2～3割値引きしろってことですか？

＞ハードディスクを調達しようと思えば無理ではない気がします。
同感です。納期というのも品質の一部なんですよ。
その品質が維持できないというのは、一流メーカーにあるまじき怠慢だと言えるでしょう。
メーカーは品質維持のために様々な工夫や対策を施しているはずです。だって、パソコンを作り始めたピカピカの一年生ってわけじゃないんですから。
それなのに、今になっても同じあやまちを繰り返しているというのは、大卒の社員を雇っているはずなのに、小学生レベルの学習能力もない連中だということを自ら露呈していることになります。
部品の数を数えるくらい、幼稚園児でもできることなんですけどねぇ。

書込番号：8259488

0点

グッゲンハイム＋さん

クチコミ投稿数：5279件Goodアンサー獲得：373件

2008/08/27 03:11（1年以上前）

>どのような手段でもってことではこのハードディスクを調達しようと思えば無理ではない気がします。
走って買ってこい！。てのが出来ないんでしょうね。やっぱり。
富士通はこういう場合キャンセルも無理なんですか。
関係ないですが、
ぱふさんブログが出来てるんですね…・。

書込番号：8259514

0点

♪ぱふっ♪さん

クチコミ投稿数：10260件Goodアンサー獲得：148件

2008/08/27 04:49（1年以上前）

＞グッゲンハイム＋さん
＞走って買ってこい！。てのが出来ないんでしょうね。
私はソニーに電気屋まで買いに行かせたことがあります。

＞ブログが出来てるんですね…・。
最近ネタがないんで更新してませんけどね。

書込番号：8259587

0点

綿貫さん

クチコミ投稿数：2578件Goodアンサー獲得：128件

2008/08/27 06:52（1年以上前）

キャンセルすることは可能だったの？

書込番号：8259694

0点

yu-ki2さん

クチコミ投稿数：10323件Goodアンサー獲得：31件

2008/08/27 17:03（1年以上前）

ってか
その場で、そのスペックがいいので納期どおりに配送してくれ
と言うだけだと思うんですが。

書込番号：8261524

0点

さくぞうWEBさん

クチコミ投稿数：46件

2008/08/27 17:27（1年以上前）

私も最初はそのスペックで購入したいと言ったんですが、だいたい１ヶ月とかあいまいな返事だったんです。”ガキの使い”じゃないんだから遅れるなら遅れるで、何日に納品できますって答えを聞かせてほしいと言ったら、その回答をするのに１０日～２週間後だってことでした。それこそ回答の回答が即答できないなんてもう呆れてしまいましたね！
まあ所詮この程度の人間が運営しているレベルの会社だってことでしょうね！

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さくぞうWEBさん

クチコミ投稿数：46件

2008/08/27 17:33（1年以上前）

♪ぱふっ♪さん

そうなんです。納期を守るってことは”約束は守る”って社会のルールですよね！
約束が守れないときは、謝罪し相手の納得できる条件で再取引する。
これも社会のルールです。
キツイ取引の商品なら半値なんて世界もありますからね！

メーカーさんなので製品製造のコストはだいたい30%～40%です。
２割引、３割引しても儲けはでます。
それよりもこのわずかなお金でメーカーとしての信頼を失墜するほうが
遥かに高くつくってことだと思います。

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里いもさん

クチコミ投稿数：39975件Goodアンサー獲得：3795件

2008/08/27 17:42（1年以上前）

こんにちは

組織が大きくなると「動き」が遅いんでしょうか？
そうであってはこの変化の大きい時代に生き残るのは難しいでしょうが。
まぁ、2,3割は無理だとしても、結果的に容量の大きいもので差額もあってよかったとも思われますが。

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さくぞうWEBさん

クチコミ投稿数：46件

2008/08/27 18:21（1年以上前）

そうですね！実際何もなしってことも考えられるのでね！

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二階からボタモチさん

クチコミ投稿数：807件Goodアンサー獲得：12件

2008/08/27 18:22（1年以上前）

以下個人的主観とボヤキのオンパレードで恐縮ですが・・・
希望通りの構成での速やかな納品義務はあると思います。
（でも直販の納期ほどアテにならないものはないからなぁ・・・）

義務が果たせない以上はキャンセルが筋ではありますが、
カスタムモデルはキャンセルできない契約なので、
それを知ってた知らなかったに関わらず購入したからには仕方ないですね。
（このあたりの契約がうまくできてるんだよなー）

すぐに連絡し代替案を出した対応は良い方かと。
スレ主さんの納得度ではなく他社との比較での話ですが・・・。
（連絡なしでさんざん待たせて、挙げ句メーカー側から勝手にキャンセルした話もあるからなぁ、どことは言わないが）

代替案でも納品が遅れたら(不吉な話ですいません)またバトルですかね。

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さくぞうWEBさん

クチコミ投稿数：46件

2008/08/27 18:26（1年以上前）

二階からボタモチさん

そうですね！次回遅れたらヒドイ話ですね！
ただ誤解はメーカーはキャンセルは受けるとは言ったんです。

ですが今さら他の機種に変更しようにも私が絶対に譲れない条件に
適合した機種がこれしかなかったんです。

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ナイスクチコミ0

返信13

一番乗りです。

2008/08/22 04:13（1年以上前）

さくぞうWEBさん

クチコミ投稿数：46件