『買いました！！』のクチコミ掲示板

こんばんは〜。
おとといの金曜日に思い切って買ってしまいました。
朝、有○町にあるビッ○カメラの「創業２５周年祭」の折込チラシを
見ていると、５５／Ｂが\179,800.-のポイント１０％であるとの事。
ビッ○カメラにしては驚きの安値のため、現金を握りしめて速攻で
買いに行きました。
ところが５Ｆのパソ売り場に行ってみるとデモ機の前にこんな
ＰＯＰが・・・。
「折込チラシの\179,800.-と言う価格に間違いがありました。
　正しくは\209,800.-ですのでお詫びして訂正します。」
これを見た私は買う気マンマンだったので大ショック。
私は従業員さんを捕まえて、「自分はチラシを見て飛んで来た、
せっかく来たのに残念でならない、これはお客様に対してウソを
ついているのと同じではないですか？」と伺ったところ、その方は
「そんなに仰るのなら\179,800.-で結構です」と快く言って
くださいました。
お陰でメモリも増設することが出来て、とても大満足でした。
どうもありがとう！！

書込番号：1715163

ん？
特価情報なのかな？
つまり、ビッ○カメラは\209800ってことか。。。
ポイントバックを考えるとそこそこ？

書込番号：1716188

え〜〜？？本当ですか。
私は、\179,800では、売ってもらえませんでしたけど・・・

書込番号：1718090

私も売ってもらえませんでした・・・
広告にデカデカと￥179800と書いておきながら、＜間違いでした＞ではすまないとおもうのですが？？それならこれからも安い値段でお客を店に呼んでおいて高く売る、何て事が許されてしまいますよね!この件に付いてはとても私個人的にはとても腹が立ちました。こんな事許せない〜、ゼッタイ179800円でかってやる〜!!!と思いましたが、そんな店で買うのも腹が立ち止めました。無駄足でした・・・

書込番号：1719411

バイオ欲しいよ〜〜さん　　ビッ○カメラ　キライっ子さんへ
私の時も、さすがに一人目の従業員さんでは埒があかなくて
「あなたでは話にならないので他の方を呼んできて頂けますか」
と半ばキレ気味になってしまいました。
でも次の方（少しえらいのかな？）はとても紳士で、話の判る
方でした。
お二人ももう少しねばって「自分はこんなにもＶＡＩＯが
欲しいんだっ！」って言うのをアピールしたらいかがでしょう。
チラシの期間中ならまだこの値段で買えると思いますよ。
どうぞ頑張って下さい。

書込番号：1721382

度々済みません。
チラシは７／３までのようです。お急ぎを！

書込番号：1721392

２人で店に行けば・・・それがだめならヨドに２人で行き事情を話せばいいのでは

書込番号：1721477

アドバイスありがとうございました。
しかし、この店の不誠実な対応には、腹が立ちました。
このため、ビッ○カメラには、もう二度と行きません。

書込番号：1732757

バイオ欲しいよ〜〜 さん

私も小売業の経験があるので言えるのですが、今回のようなケースは
「チラシのミス」自体がクレームの対象となります。
その対応法は、
�@目先の３万円の赤字を渋って、もう２度と買い物してもらえなく
　なるのか、
�A例え３万円の赤字を出したとしても、気分よく買い物をしてもらう
　ことによってお得意様になってもらうのか、
の２通りです。
通常の企業では、�@の対応だけでは「二重のクレーム」となってしまい
最悪の状況（消費者が「お上」に訴えたり、風評が悪くなったり）
を招く恐れがあります。
その為、表向きは�@の態度で様子を見て、揉めそうな時には
「今回だけですよ」と�Aの対応をとるケースが多いです。

私の場合も、二人目の方が理解のある方だったので（５階のＳ水さん
ありがとう）希望通りの買い物が出来、またここへ買いに来ようと
思いました。
「クレームはファンへの近道」ではないのですが、正にクレームが
逆転（「お褒め」と言ったりします）してファンになって
しまいました。
誰しも気分良く買い物をしたいと思うでしょう。ビッ○カメラには
「損して得取れ」という諺を見習って欲しいと思います。

書込番号：1733324