VAIO PCG-V505R/PB のクチコミ掲示板

タッチパッドの不調について

2003/09/06 13:54（1年以上前）

ヒルズ六本木さん

購入半年のV505P/Bなんですが、HPを見ている時とかワードを使っているとき、突然いろんなキーをＰＣが勝手に押しまくっちゃう様な症状があります。チカチカもう大変です。タッチパッドの不良でしょうか？
あきれて３分ほど眺めていると直りますが、どなたか同じ症状をご経験の方いらっしゃいますか？　私はメモリーを増やしたので保証書が使えないらしいのですが、メモリーを抜き取れば判らないでしょうか？
でも、この行為はＰＣにとってリスキーなのでしょうか？

書込番号：1918459

0点

aishinkakura-fugiさん

2003/09/06 14:22（1年以上前）

感度を下げてみてはどうでしょう。

メモリーは増設してあってもOKです。
気になるようでしたら、出される前にはずしておけば！

書込番号：1918520

0点

tako194さん

2003/09/08 10:51（1年以上前）

よく半年も我慢できましたね、私など直ぐにサポセンにTELを入れ「もう我慢ならん、言わんでも分かるでしょ」この一言で翌日には引き取りにきてくれ、1週間後には直って戻ってきました、現在は快調です。
505系のタッチパッドの不調はリコール対象するべきと感じているぐらいです。

書込番号：1924634

0点

tako194さん

2003/09/08 11:14（1年以上前）

追伸
メモリーの増設は保証には関係ないですよ、vaioカルテに「増設されているメモリは」の欄があるので記入しておけば、増設したまま修理に出しても、問題なく保証修理してくれる筈です、私など面倒くさいので、未記入で修理に出しましたが大丈夫でしたよ。

書込番号：1924685

0点

hagisawa_416さん

2003/09/09 21:35（1年以上前）

私も同様と思われる不調です。とにかくさわってないのに飛びます。さわってもその通りに動かなかったり。先日サポートに電話をしました。最初は女性サポートで、回答は「静感式は感度がよすぎるのでしょうがない、こちらとしては故障とは考えていない、パッチなどで将来的に対応すると思うので待って欲しい、今の段階では修理に出してもそちら（私）もちで点検、ということでいかできない、このような知らせは琢さん受けている」という回答でした。それでも修理に出そうかと思ったら、のちほど上司より連絡差し上げますとあり、男性の上司から電話を受けたところ、彼は「これは故障ではなく仕様だ、パッドの感度がよすぎるときはパッドの反応を切ってくれ、そのために（？）パッドも切りやすくなっている、うち（その上司）の実家では他者製品を使っているがそれはもっと飛ぶ、このような知らせは受けているが今後の製品の課題にしたい」とのことでした。修理を引き受けてもらえた皆さんはどのように言って受け付けてもらったのでしょうか。
長文失礼しました。

書込番号：1928892

0点

tako194さん

2003/09/09 23:32（1年以上前）

hagisawa_416　さん、それは酷いですね～
ソニーカスタマーはお客によって、対応が全然違うようです、
舐められたらボッタクられます　ホントです、
ですから私など、電話したら男性サポートが出たので
「タッチパッド、もう我慢ならん、言わんでも分かるでしょ」
と一言強く申したら、「ハイ、たくさん同じお問い合わせがありますので、明日引き取りに参ります」・・・と　それだけ　一週間後には
直って戻って来ました、
hagisawa_416　さん、もう一度カスタマーに電話して、また同じ対応なら、「おかしいではないか」と強く抗議して、私のレスを送りつけてやりなさい、如何でしょうか！！！

書込番号：1929394

0点

困った・・・・さん

2003/09/09 23:39（1年以上前）

修理をして交換してもらった者です。

僕の場合は、サポートセンターに電話して
「タッチパッドの調子が悪いんですが修理していただけませんか？」
と問い合わせたところ、具体的な症状を聞かれ、
「マウスが思った通りに動かない、勝手にタッチされる、
　上にやっているのに下に行ったりする」
などと答えました。

オペレーターがタッピングの無効化について話し始めたので、
「それは知っているのですが暴走するんです」
と言ったところ、少し待たされてから
VAIOカルテ等の記入事項について説明を受け、
次の日には宅配業者が来てパソコンを持っていきました。
４日後、「交換」とかかれた明細が来てタッチパッドは
全く問題なく動くようになっていました。

書込番号：1929419

0点

困った・・・・さん

2003/09/09 23:44（1年以上前）

追伸
修理費とかはかかりませんでした。
保証期間内だったら大丈夫ではないでしょうか。

高圧的な態度を取るより、
ただ「タッチパッド修理して下さい」って言った方が
いいかもしれません。

僕自身の電話はそんな感じでした。
カスタマーセンターの人も人間ですから怒った人の
電話の対応は大変でしょう・・・って当たり前の話すみません。

書込番号：1929437

0点

hagisawa_416さん

2003/09/10 19:19（1年以上前）

長文で打ちミスの多い文章に即レス、適切なアドバイスありがとうございました。さっそくサポートに再度挑戦してみます。修理返却後は（まぁＳ社は修理、とは認めないでしょうけど）ポインタの移動はスムーズですか？それにしても人によって対応が違うというのはどういうことなんでしょうかね。クレームをつけた時期の問題なのかな。このサポートの人は修理をＯＫしてくれて、このサポートの人だと断られるというような対応の不統一は、企業としてはありえないですよね。

書込番号：1931428

0点

tako194さん

2003/09/11 00:16（1年以上前）

サポセンの対応には詳細なマニュアルがあり、お客によって対応が異なるのもそのマニュアル通りの対応なのです、勿論顧客データもあります、多分サポートの方の個々の感情は入っていないと思われます、
メーカーにより方針は違いますが、まぁどこのメーカーも似たり寄ったりでしょう。
確かに高圧的な態度はいけない事です、しかし主張するところはきちんと主張しないと”良い対応”をしてくれない場合もあります、これもマニュアル通りと思われます。
もう一つ　このタッチパッドの不調、故障と申すより不良ですよね、
開発時いやそれ以前から分かっている筈です、その内にパッチが出ると思います、これもマニュアル通りなのかな　しかし・・・
あまり理解しにくい文面かもしれませんが悪しからず。

書込番号：1932376

0点

hagisawa_416さん

2003/09/11 08:55（1年以上前）

うーん、以前のここのタッチパッド関係の書き込みを見てから電話したので、かなりねばったつもりなんだけど‥。実際、折り返し上司と名乗る方から電話を頂いたくらいなので。何か主張がたりないポイントがあったのかなぁ。とりあえず週末に再度電話をしてみます。

書込番号：1933020

0点

パスが合わずに仮名にてさん

2003/09/16 23:32（1年以上前）

自分もタッチバッドの初期不良（たぶん初期ロット）でかなり不都合を感じてました。（とりあえずUSBマウスを使ってました）が、修理に出したらあっさりなおりました。
自分の場合はソニスタで購入したため、直接メーカー修理になったと思うんですが、普通に家電店に持ち込んでも提携のサービスセンター行きになるのでここのカキコにあるようにすんなり修理が進まないことがあるかもしれませんね。
ソニーのサポートに直接電話連絡をしてみてはいかがでしょう？

書込番号：1949574

0点

uta8さん

2003/09/17 10:41（1年以上前）

僕もここのページの情報を見て、購入半年弱・耐えていてもダメだと思い、修理に出しました。先週の月曜夕方にTel、水曜昼の引取りで、手元に戻ってきたのが昨日(今週火曜)でした。月曜祭日だったのに発送してくれたんですね。
ちなみに僕の場合、タッチパッドは「調整」のみで、交換は行われませんでした。
添付の文書に、静電型タッチパッドなので微細な動きでも検知できる、指の接触面積が多かったりすることで位置補正機能でポインタが動かなくなる、１秒ほど離せば正常に戻る、これは構造による現象なので完全にはなくならない、etc.といったことが書かれてました。
　まぁ確かに僕の指は太くてゴツいかもしれない(>_<)。人差し指で動きにくい時は中指や薬指に変えて動かすと調子良かったりしたのも事実で…。なんか不思議です。

書込番号：1950662

0点

ユービックさん

2003/09/27 13:18（1年以上前）

タッチパッドの件は、過去にもたくさん出ていましたね。私も購入後3ヵ月位で症状が出始め(おそらく初期ロット)、修理に出しました。サポートの方に「タッチパッドが暴走するんですが」と言ったところ、増設機器やドライバのアップデートしたかなど聞かれましたが、中3日で戻ってきました。その後は、たまに動作が重くなるときがありますが(以前はこの時に暴走していたのでしょう)快調に動いています。個人的には、サポートセンターの対応もとてもよく、保障期間中だったためもちろん修理費用、輸送費など一切かかりませんでした。
修理明細には「タッチパッド調整」としか書いておらず、少し不満でしたが、おそらく過去ログにあるようアース強化などの対策がされたのでしょう。ドライバは変わってませんでした。

書込番号：1980803

0点

ヒルズ六本木さん

2003/09/30 02:18（1年以上前）

みなさん、沢山の経験談と、ご親切な対処法を色々お教えいただき本当に有難うございました。とても参考りました。
私のVAIOノートだけじゃないんだと、やっぱりここに質問スレッドを出して本当に良かったとホッとしております。皆様のご指導はVAIOカスタマーサポートより100倍以上役に立ちました。本当にありがとうございました。

書込番号：1988305

0点

ナイスクチコミ0

返信4

ディスプレイの不調

2003/09/04 00:25（1年以上前）

papa88さん

Ｖ505を購入して半年がたちましたが、ディスプレイの不調で既に2度修理に出しています。
（一度修理してもしばらくしたらまた不調になってしまいました。）
原因ははっきりしないようです。
Ｖ505をお持ちの方でディスプレイが不調だという方はいませんか？
原因や対処方法を知りたいので是非教えてください。
（私の場合はディスプレイの一部（複数箇所）の明るさが違うような状態でした。画面全体を単色で表示するとその部分だけが
暗いような状態でした）

書込番号：1911886

0点

実はマックユーザーさん

クチコミ投稿数：2804件

2003/09/04 03:00（1年以上前）

修理に出さなければならないような故障で、サポートですらわからなかったのに、素人が原因を聞いてどうするの。どうにもできないわよ。下手にいじると取り返しがつかなくなるわよ。

書込番号：1912265

0点

☆満天の星★さん

クチコミ投稿数：25183件

2003/09/04 03:21（1年以上前）

これは運なので、自分なら修理後に中古として買取りしてもらい、
別な機種にするけどね。
５０５に拘るならばＲ５０５あたりのPentium3.1.2GHz-Mモデル
を￥１５０，０００くらいで見つける。

書込番号：1912293

0点

papa88さん

2003/09/04 09:32（1年以上前）

実はマックユーザーさん、☆満天の星★さんありがとうございます。
自分でいじるつもりはないのですが、サポートからの障害原因の回答があまりにも抽象的だったもので、同じような現象がおきたPCをお持ちのかたで原因を知っているならばと思って書き込みをしました。
やっぱり運だと思うしかないんでしょうかね。

書込番号：1912560

0点

pepekichiさん

2004/06/21 13:56（1年以上前）

最近4月に液晶画面が内側から汚れているのでは？ということで修理に出しました。ソニー側のサービス明細書にはLCD表示異常と書かれていてLCDユニット交換でした。実際は液晶画面全体を変えたようです。ボディーがきれいになってましたから。保証期間外によって有料でしたが、五年間保証に入っていたので無料でした。LCD開閉時や本体持ち運び時等の外的ストレスを与えないようご注意願います。って書かれてもいる。ようは持ち運ぶなってことかな。キーボードカバーも駄目みたい。
参考になりますか？

書込番号：2945804

0点

ナイスクチコミ0

返信3

ネットワークカード異常？

2003/09/01 12:42（1年以上前）

三ツ矢CYBERさん

はじめまして。
ルーターを介して自作機とv505とでLANを組んでいますが、
v505の方だけ10Mbps設定でしかうまく通信できません。
ﾃﾞﾊﾞｲｽﾏﾈｰｼﾞｬｰから、ﾈｯﾄﾜｰｸｶｰﾄﾞの設定を100Mbpsもしくは
auto detectに設定してもう一方のPCのフォルダを参照しようと
すると、ﾌｫﾙﾀﾞを開くだけでも1分以上かかり、大きなファイルの
移動はほぼ不可能な状態です。(ｲﾝﾀｰﾈｯﾄは見られます)
ただ、ｸﾛｽｹｰﾌﾞﾙで直結させると100Mbpsでの通信はできています。
ﾙｰﾀｰ(ﾒﾙｺ製BroadStation)の問題かと思いﾒﾙｺに電話しましたが、
ﾙｰﾀｰの問題ではないようです。

すべてが10Mbpsでしか通信できないのであれば、異常だと納得
できるのですが、ﾙｰﾀｰを介しているときだけなので、何か設定
に問題があるのでしょうか？素直に修理に出すべきなのでしょうか？

書込番号：1904362

0点

☆満天の星★さん

クチコミ投稿数：25183件

2003/09/01 18:54（1年以上前）

halfとかdoubleとかの設定を変更しても１００Ｍｂｐｓになりませんか？
通常はAuto_configとかなっているけど、これを換えないと認識しない
ケースもあったと思う。

書込番号：1905078

0点

三ツ矢CYBERさん

2003/09/02 00:49（1年以上前）

レスありがとうございます。
autoもしくは100のhalf、full(double)ともに設定すれば、
表示上は100Mbpsで接続していますと出ますが、ネットや
自作PCへのアクセスはできないとは言わないまでも、著しく
遅くなります。メルコのサポートに言われて10Mbpsに落としたら
急にスムーズになりました。サポートの人曰くvaioのネットワーク
アダプタ(？)の異常のせいではないでしょうかとのこと。
でも直結だとちゃんとうまくいくんですよねぇ・・・

先週の月曜にタッチパッドの暴走修理から返ってきたばかり
なのに・・・また修理かと思うとうんざりします。
何かしらの設定の問題であって欲しいのですが。

書込番号：1906318

0点

どうも！さん

2003/09/19 11:32（1年以上前）

LANケーブルを短い物に交換するとか，もし4芯の物を使用していたら8芯に交換するとよくなるかも？
私も，機種やHUBの種類は違いますが同じような症状がありました。

書込番号：1956291

0点

ナイスクチコミ0

返信7

VCDは見られない？

2003/08/27 22:18（1年以上前）

ヒルズ六本木さん

http://www.daioh.net/PC/win/win01/pc-win11.htm

DVDが出る前に流行ったVCDのソフトをけっこう持ってるんですけど今日VAIOカスタマーサポートに聞いたら「VCDに対してはサポートしていません！」というトホホ・・・なお言葉。どなたか使える裏技をご存知の方いらっしゃったらお教え願えませんか？

書込番号：1891244

0点

梢雪さん

2003/08/27 22:48（1年以上前）

VCD対応のソフトなら読めるでしょう｡
所詮CDですし｡

梢

書込番号：1891374

0点

ワイおー！さん

クチコミ投稿数：1186件

2003/08/27 23:48（1年以上前）

画質とか使い勝手を気にしなければ、げいつ特製メディアプレーヤーあたりで見られるのでは？（よくはわかんないけど！爆！）

書込番号：1891648

0点

reo-310さん

クチコミ投稿数：23230件

2003/08/28 16:04（1年以上前）

WMP９（WMP6）かDVD再生ソフトで見られない？
再生出来なければフリーソフトで再生出来るのはあるはず

書込番号：1893189

0点

reo-310さん

クチコミ投稿数：23230件

2003/08/28 16:04（1年以上前）

WMP９（WMP6）かDVD再生ソフトで見られない？
再生出来なければフリーソフトで再生出来るのはあるはず

（reo-310でした）

書込番号：1893191

0点

ヒルズ六本木さん

2003/08/28 22:28（1年以上前）

皆さん、ご親切にたくさんのサポートありがとうございました。フリーソフトってどうやって探すのですか？初歩的な質問で申し訳ありませんが、具体的にどうしたら良いのか、お教え願えませんか？

書込番号：1894058

0点

reo-310さん

クチコミ投稿数：23230件

2003/08/29 06:21（1年以上前）

書込番号：1895020

0点

ヒルズ六本木さん

2003/09/02 09:45（1年以上前）

reo-310さんご親切にありがとうございました！！

書込番号：1906964

0点

ナイスクチコミ0

返信5

なぜか終了できません？

2003/08/23 04:43（1年以上前）

べーちんさん