『困っております。』のクチコミ掲示板

[機械オンチ もっちー]

代理人からの依頼です。今、外国に住んでいます。
私の知り合い（オーストラリア人）が、香港でこの機種を購入。
CDなどは付いてこなかったそうです。日本語環境を英語環境にして使っておりましたが、不具合が発生。
カメラなどに機能が使えなくなったとのこと。USAからリカバリーディスクを購入するし、インストールするも結局直らず。　話に聞きましたが、こういう場合は、日本からリカバリーディスクを購入して直す方法が１番ですか？教えて下さい。　ちなみに、知り合いは日本語が話せない為に、１年以上もこのまま使えずにいたそうです。

書込番号：6077926

[かっぱ巻]

まずは購入店で聞いてみるのが一番でしょう。

・そのパソコンは日本国内向けのパソコンなのですか？
・新品で買ったものですか？
・シリアルナンバーがありユーザー登録もされているものなのですか？
・国外（香港外？）でもサポートが受けられる商品なのですか？

書込番号：6078396

[機械オンチ もっちー]

すみません、返事が遅くなりました。
実は、僕の友達のオーストラリア人が香港で購入したもので、もう補償は受けれないとの事。オーストラリアのSONY　SHOPに持って行ったら断られたそうです。しかも、日本国内向けのパソコンではなく、ただ単に日本製のパソコンにあえて、XPの英語バージョンを入れている状況です。新品で買っているみたいです。

書込番号：6111019