このページのスレッド一覧(全295スレッド)![]()
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
| 1 | 26 | 2005年12月10日 12:40 | |
| 0 | 1 | 2005年8月30日 21:19 | |
| 0 | 3 | 2005年8月30日 21:06 | |
| 0 | 1 | 2005年8月26日 14:41 | |
| 0 | 1 | 2005年8月18日 02:36 | |
| 0 | 8 | 2005年8月14日 21:28 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
ノートパソコン > SONY > VAIO VGN-T70B/L
購入してから10ヶ月足らずで、ODDのトレイが閉まらなくなりました。3年間保障サービス<ベーシック>&保証書(一年間)でVAIOカスタマーリンク修理窓口に修理依頼をしたところ、無償修理はできないとの回答があり、更に修理にかかる費用は約5万円と言われました。納得がいかないので色々質問しましたが、いかなる理由であっても破損した場合無償修理はできないとのこと。(電話オペレータによって言うことがまちまちだったが)SONYの方針としては破損=有償修理というスタンスなのでしょう。契約約款を見ると、どんな場合無償修理してもらえるのか見当がつきません。通常の使用頻度、通常の使い方の範囲を超えてはいないが壊れてしまった場合や、製造時の製品ばらつきによる壊れやすさなどは全く度外視しているように思えてなりません。破損の要因が、製造ばらつきによる製品の壊れやすさによるものなのか、使用者の故意または過失によるものなのかをどう判断しているのかが消費者の立場からは全く見えませんでした。パソコンの保証自体メーカーを問わずこのようなものなのか、それともSONY特有なのかご存知の方教えて頂きたいです。また、VAIOで無償修理ができた方おられましたらどんな場合であったか教えて頂けたら幸いです。よろしくお願いします。
0点
VAIO使ってないので答えられませんけど。
>ODD
って何ですか?
(plane)
書込番号:4403824
0点
DVD CDなどの光学DiscのDriveのことを指して言いました。あまり一般的な表現ではないかもしれません。申し訳ない。
書込番号:4403841
0点
Optical Disk Drive 光学ドライブのことだと思います。
書込番号:4403854
0点
アァ?有償修理?
そいつら、バカじゃないの?
具体的にどういう壊れ具合なのか分からんけれど、良品を普通に使ってて破損するかってーの。不良品・欠陥品だから破損する=無償修理って論理が成り立つでしょ。
そう言ってみてください。
書込番号:4403896
0点
SONYさんの保証期間は不思議な方式になっているのですね。コジパンダさんはカスタマー登録をしているわけですよね。
>「保証期間内であっても有償となる修理」の詳細は保証書裏面の無料修理規定をご覧ください。
と書かれていますが今回の故障に当てはまるようなことが書いてあるのでしょうか。
http://vcl.vaio.sony.co.jp/repair2/regulation.html
書込番号:4403934
0点
壊れ方としてはODDのトレイのレール(と表現していました)が若干曲がっているとのこと。分解したわけではないので実際どの部分のことを言っているのか分かりませんが。
書込番号:4403938
0点
最も該当してそうな項目は、
契約約款第7条(無償修理がうけられない場合)という項目の(7)お客様または第3者の故意、重過失に起因する損害 というくだりでしょうか。
普通に開け閉めしていただけなんですがね・・・
書込番号:4403960
0点
購入から1年間の保証書には、『正常な使用状態(取扱説明書、本体貼り付けラベルなどの注意書きに従った使用状態)で故障した場合には、ソニーまてゃお買い上げの販売店にて無償修理をさせていただきます。』とありますね。ここに書かれている『正常な使用状態』というのを消費者が唱えても受け入れられない、受け入れる余地が全くないというSONYさんのスタンスに疑問です。これって正常でしょうか。
書込番号:4404021
0点
http://www.vaio.sony.co.jp/MyVAIO/Service/Guarantee/regular.html
http://www.vaio.sony.co.jp/MyVAIO/Service/Guarantee/plus.html
一応、上記↑のような保証範囲の設定があるようですが‥
通常の使用頻度で<光学ドライブのトレイが閉まらない>のは、<破損>には<該当しない>と思われます(トレイが割れていたら破損かも?)ので、VAIOカスタマーリンク修理窓口の<責任者>に、もう少し強く抗議した方が良いと思います。(3年保証制度の意義も追求した方がいいかも?)
書込番号:4404060
1点
コジパンダさんのお話からするとすでにPCはSONYサービスさんにあるのでしょうか。
書込番号:4404140
0点
あぁ、レールが曲がってるのか・・・
そりゃあ、普通に使ってて曲がるってことはあんまりないなぁ
書込番号:4404218
0点
♪ぱふっ♪さんのおっしゃるように結構な力が加わらないとレールは曲がらないような気がします。
天使の休息2さんのおっしゃるように強くしかし冷静にSONYサービスさんと交渉しても解決しないようなら、コジパンダさんにそのようになる覚えがなくSONYさんの説明に納得できないのであれば、もしSONYサービスさんにPCがあるのなら一度返却してもらってはいかがでしょうか。
レールの状態を確認できると思います。
書込番号:4404278
0点
>ODDのトレイのレール(と表現していました)が若干曲がっているとのこと
「入らなかったので、力が入ったかもしれない!」などという説明でもすべきだったかも知れません。これなら若干曲がっていても仕方が無いと思います、向こうもあなたを攻める力を獲得できずに、すんなり無償で回復します。
書込番号:4404333
0点
http://vcl.vaio.sony.co.jp/rep/repstd/note/vgn_t_1.html
‥少し調べてみましたら↑<概算修理料金表>↑がありましたよ。
確かに<通常の使用でレールが曲がる?>ことは<謎?>かと思いますが、SONYさんの言われる「<レールが若干曲がっている?>だけで<修理にかかる費用は約5万円?>」というのは、少し過剰のように思います。
『<若干曲がっている?>ことで閉まらないレールを<若干曲げれば閉まる>ようになる訳ですから、それだけで<なぜ約5万円もの修理費用がかかる>のですか?』‥と<修理責任者の人>に尋ねてみてはどうでしょうか?
(‥更におまけ?で『それ位のことは3年間保証サービス料金内で賄えないのですか?』‥と質問してみたらいいかも?)
書込番号:4404481
0点
どこのメーカーも火の車だから取れるところからボッタクリ精神は旺盛ですね。私はバイオに保証はつけませんでしたが、有償修理の法外な高さSonyさんが断トツでしょう(笑)
3年間保証までつけているのですから購入先も味方につけてさらにプッシュしましょう!
5万なんてアホかと思います。
頑張ってください。
書込番号:4404647
0点
♪ぱふっ♪ さんに、まったく同感です。
もう6〜7年くらい前ですが、ソニーの小さなノートPC(当時、はやりのデジカメ付き、型番は忘れました)を使用していました。1年間の保証期間中でしたが、しょっちゅうフリーズしてしまい、リセットボタン(本体の裏側の小さな穴、当時のパソコンにはこういうボタンがありました。)を押さないと使用不能となっていました。
あるとき、PCがお亡くなりになり、サポートに電話して、こちらは当然のつもりで無償修理を依頼しますと、本体引き取り後、以下のお返事。
「申し訳ありませんが、おそらくお客様による何らかの強い外力によると思われますが、PCの基盤の一部が破損しております。キーボードも含め全交換となりますので、約10万円となります。」(新品でも20万円のパソコン。)
いやあ、頭に来ましたね!! もちろん、PCを落としたり、ぶつけたりはしていません。
「私は強い外力は加えていません、何回もフリーズしてしまい、やむを得ず、マニュアルとおりにリセットボタンを押していただけです。」と何回も主張・交渉して、無償修理とさせました。当然ですが・・・
事と次第によっては、弁護士を雇って(友人で弁護士がおりますし・・・)、法廷で争ってもよい、とも言いました。(半分本気。)
そのときの教訓です。
下っ端ではなく、その部署の責任者と交渉すること
自分に非が無ければ、絶対に、負けない・譲らないこと
コジパンダさん、頑張ってください!!
書込番号:4405423
0点
すみません、補足です。
>♪ぱふっ♪ さんに、まったく同感です。
これは、♪ぱふっ♪さんの最初の書き込みに対してです。
書込番号:4405440
0点
教訓としてソニスタで買う場合は
無料の3年間保証サービス<ベーシック>ではなく
破損、水ぬれ、火災など、不慮の事故の際にも無料で修理が受けられる有料の6300円で、3年間保証サービス<ワイド>に加入すべきでしょうね
販売店で買う場合は
3年間保証サービス<ワイド>と同じ内容の、故障プラス事故対応タイプにノートタイプ、13650円で加入するのがベストかな
http://www.vaio.sony.co.jp/MyVAIO/Service/Guarantee/plus.html
NECにも同じ内容のサービスがありますが、バイオに比べて少し割安です
PC3年間安心保証サービスパック(引取修理+特別保証)
NEC Direct価格 \11,025(税込)
デスクトップに比べて不慮の事故は避けられませんから、加入したほうが安心ですよ。
Silver jack
書込番号:4405522
0点
まぁ、私もソニー相手に何度も争ってますけどね。もちろん法廷じゃなくて。
ソニーに限らず、電話でこちら側の言い分を通すにはそれなりに強い態度に出なければいけません。
もちろん、無理な言い分では到底通りませんが、メーカー側の瑕疵をユーザー側に押し付けるようないい加減な態度の奴には、バカ、アホ、マヌケくらいのことは言っていいんですよ。
書込番号:4405694
0点
明らかにその対応は疑問ですね。
SONYの対応悪すぎですね。考えられないです。
最初から取り付け不備だったかもしれないし、一方的過ぎますね。
SONYのサポートはやっぱり悪いと改めて認識ですね。
書込番号:4406151
0点
やっぱり、Silver Jack さんがおっしゃるとおり、「Sで始まるパソコンメーカー3社」のサポートは悪いんですねえ。
書込番号:4406305
0点
個人的な評価としては受け付けられますが一般にアナウンスするほど他社が特に良いとは思わないです(-o-;)
書込番号:4407406
0点
まあ少なくとも、日経ビジネスの調査での最上位3社と最下位3社の差は歴然とあるでしょうね。これは、私の個人的な感想でも、ここの書き込みでもうなずけるところでしょう。
そして、ソニーは10位でした。
http://nb.nikkeibp.co.jp/free/PROJECT/20050527/107829/
1 エプソンダイレクト
2 松下電器産業
3 日本IBM
4 NEC
5 日本ヒューレット・パッカード
6 富士通
7 デル
8 アップルコンピュータ
9 東芝
10 ソニー
11 シャープ
12 日立製作所
13 ソーテック
書込番号:4407565
0点
私は一番上と一番下だけ納得です(笑)
真ん中にDELLとAppleって(-.-;)
アバウトなところですね!
書込番号:4407721
0点
ワイドに入ってます。
以前ノーパソを間違えて踏んで液晶が割れましたが,
正直にそのことを言うと無償でやってくれました。
書込番号:4638083
0点
3ヶ月ほど前、バイク走行中にカバンを落下させてしまい、愛機のバイオSが衝撃でカバンから飛び出て、
傷だらけ&ヒンジ破損させてしまいました。
10万くらいかかることを覚悟してたんですが、
ワイド保証に入ってたので、無償修理をしてくれました。
対応も非常に丁寧でよかったです。
やはりこういうモバイルPCは構造もそんなに強靱じゃないし、
ワイド保証に入った方がいいようですね。
(なお私はsonyGKではありません。)
書込番号:4644541
0点
ノートパソコン > SONY > VAIO VGN-T70B/L
VGN-Tシリーズで質問があるのですが、XpHOME版を買って、後から市販のXpProにバージョンUPする場合。(1)アップグレード版(2)フルインストール版 の2つの方法があると思います。フルインストール版ならば入れなおす事になります。自作ディスクトップ機ならば、ドライバーがデバイスに付属しているのでどちらでも問題ないと思います。VAIOの場合セットアップCD(リカバリーCD)にはVAIOのドライバー・VAIOアプリケーションは、アーカイブされていない状態で入っているのでしょうか?
アーカイブの場合、簡単に取出して使うことは出来ないのでしょうか? 出来ないとすると、市販フルインストール版を入れた場合、ドライバーが入れられない問題が起きると思い質問いたしました。
書込番号:4387687
0点
ノートパソコン > SONY > VAIO VGN-T70B/L
私もVGN-T92PSの購入を考えているのですが、ソニスタと店頭(例えば:http://www.ones.co.jp/?OVRAW=vaio&OVKEY=vaio&OVMTC=standard)で買った場合、どちらで購入した方が、価格的に安く買えるのでしょうか?
ご存知の方、よろしくお願いします。
色はカーボンブラックを狙っているのですが、ソニスタのWEBで見ると、品切れのようです、バーガンディブラウンとカーボンブラックは品切れのようです。8/末までに ソニスタWEBで購入すると送料は無料のようなのですが、この期間に入荷するのか心配です。
0点
憶測ですが、多分入荷はないんじゃないかと…。
おそらく、近日中に新モデルの発表があると思います。富士通からは既に秋冬モデルが発表済みですから。
書込番号:4377328
0点
バイオのVGN-Tタイプ、人気ありますね〜。
特にVGN-T92PSは、OSがProfessionalですし。
実は私もモバイルを買おうと思ってて迷ってるんですね。
頑丈さはどうなのかなあって気になりながら。
私はもしVGN-T92PSを買うなら、ソニースタイルで買いますね。
店頭にあるものよりは、直販で買った方が安心感がある気がします。
でもどっちもどっちなんですよね…。
直接買うか、届くのを待つかの差だと思いますね。
もうVGN-T92PSを買うって決めてらっしゃるんですか?
私はまだ迷ってます、壊れやすいっていう噂も聞くので。。。
書込番号:4379129
0点
過去6年ほど前にA4ノート VAIO PCG-862(PEN2 233MHZ)を購入しましたが、1年間で2度ほど不良でカスタマーセンタのお世話になりました。液晶にノイズが入るようになったのと、ACアダプターの断線で、電源が入らないのが原因。業界ではソニータイマーといって、保障期間が切れてから不良になってしまうということで有名?。会社で6人ほどVAIO買った人いましたが、5人はACアダプターの断線で無償交換でした^^;。新しくVAIOを買い換えるきっかけになったのは、皮肉にもPCG-862の本体基盤とACアダプターの接触不良で使っていて電源が落ちてしまうため^^;。今更修理するならスペックの良い物に乗り変えようと思ったためです。またVAIOにしてみようと思いまして、品質は良くなったのだろうか?
現在 秋モデルVGN-TX90シリーズの受付も始まったことだし・・・
書込番号:4387655
0点
ノートパソコン > SONY > VAIO VGN-T70B/L
ソニスタで注文して1週間で手元に届きました。
構成は
Pemtium 512MB 60GB コンボドライブ カーボンブラック
WinProです。快適快適。
LOOXT70HNから乗り換えてよかった。Web直販でドット欠けあったし、とにかくLOOXはファンの音がうるさくて、パームレストもぺこぺこだし、筐体裏は熱いし、ドライブ回しながら持ち歩こうものなら中でディスクが円を描いて傷つくし、かなり不満で1年間使ってきました。
しかし、このTypeTはドット欠けもなく無線LANとグラフィックのドライバ差し替えて使いごこちに満足です。今までの使い方をすべてクリアしてくれました。
0点
私もVGN-T92PSの購入を考えているのですが、ソニスタと店頭(例えば:http://www.ones.co.jp/?OVRAW=vaio&OVKEY=vaio&OVMTC=standard)で買った場合、どちらで購入した方が、価格的に安く買えるのでしょうか?
ご存知の方、よろしくお願いします。
色はカーボンブラックを狙っているのですが、ソニスタのWEBで見ると、品切れのようです、バーガンディブラウンとカーボンブラックは品切れのようです。8/末までに ソニスタWEBで購入すると送料は無料のようなのですが、この期間に入荷するのか心配です。
書込番号:4376097
0点
ノートパソコン > SONY > VAIO VGN-T70B/L
はじめまして、
この機種か51、52を買おうかと思ってます。
DVDドライブはTEACのDV-W28E-083にしようかと考えてます(まだ詳しく調べてないので付くかもわからないですが)が、ペンMとセレMでエンコード性能でどのくらいの差が有りますでしょうか?
DVD(子供の運動会などを)をリッピングしてISOやDIVXで保存しておいて帰省中の実家で見ようかと思ってます。(DVDは同じクラスの親御さんが録ってくれるのでもらえません)
その際に取り込むスピード差がどのくらいかわかれば教えて欲しいです。
父親や母親が孫の運動会や学芸会見たいらしくビデオでも良かったんですが、実家には無くそれを買うよりも仕事で使うパソコンで出来るならばと考えております。(仕事ではワード、エクセル、パワーポイント、アクセスは使います。現在はセレロン1.5Gのメモリ768で問題なく使えてます。バッテリーも持たなくなってきたし、持ち運びには重い機種なので買い替えを考えました。)
エンコード自体はDIVX位しかやらないので10分とかならば値段の安い方を買うつもりです。
メモリはどちらを買っても512を増やす予定です。
メモリでの差もでかいでしょうか?
0点
単純にいえば、クロック周波数の差になるでしょう。
CeleMが1GHz、PenMが1.1GHzですから、PenMはCeleMの1.1倍速い事になります。もっとも、2次キャッシュの容量も違いますから、もっと差が出るでしょうか?
メインメモリの容量の差も大きいと思います。
書込番号:4356013
0点
ノートパソコン > SONY > VAIO VGN-T70B/L
typeTユーザーになることに憧れています。
サブマシンとしてビジネスでの利用がメインとなります。
サスペンド(スタンバイ)ではバッテリ消費が著しいでしょうから、休止状態からの起動がメインとなりそうです。
同じように休止状態からの起動もよく使っておられる方、むろん頻度等使い方にもよると思われますが、起動時間やバッテリ消費はいかがでしょうか?
例えば、「思っていたよりバッテリが早く減る」とか「以前使ってたマシンよりは快適に利用でき満足してる」などの感想を聞かせていただければ有り難いのですが・・・よろしくお願いいたします。
0点
おっと!!さん こんにちは。
モバイル用ノートに、VAIO VGN-T80B/Lを使ってます。VAIO VGN-S53B/SやNEC LaVie LT900/CD なども自宅にあるのですが、起動時間を計測すれば、後2者よりT80は起動までの時間が遅いのは事実です。しかし、実際に使っている時に遅いと感じたことはあまり無いですねぇ。お書きになられているように、大体休止状態で持ち歩いているからだと思いますが。半年以上使っていて、一日持ち歩いて、バッテリーが途中で切れた経験ほとんどないです。一番使用したかなと言う日は、M.S.Office を3時間程度使用し、帰宅前にファミレスでDVD教材の通信教育教材を2時間程度視聴したのですが、これくらまでは何とかバッテリー使用できました(使用中以外は休止状態にしてました)。なお、自分の場合、その日の使用状況に限らず、毎日帰宅後にACアダプタを付けて充電しています。
個人的には、思ったよりバッテリーの持ちが良いなと言う印象です。
なにかまとまりのない内容の書込みにってしまい申し訳ありません。
こんなのでもお役に立てば幸いです (^^; 。
書込番号:4345848
0点
スナドリネコ さん 早速のレス、有り難うございます。
そうなんですか、バッテリの持ちよさそうで嬉しいですネ。
それにしてもスナドリネコ さん は最新ノートPCを他2台も持っておられるのはスゴイですね!
比較したお話し大変参考になりました。
ついでにとなりますが、過去にスタンバイから3秒、休止状態からは10秒とのログがありました。 結構早いんだなと思いますが、ホントにこれくらいを期待してイイのでしょうか?
また、typeTシリーズのスタンバイにはS3(スタンバイでメモリ以外の電源off・・・BIOSで選択?)は選択できるのでしょうか?
S3が選択できるならかなり有力な起動時間短縮の武器となりそなので知りたいです。
質問ばかりでスミマセン。
書込番号:4346083
0点
おっと!!さん
> 過去にスタンバイから3秒、休止状態からは10秒とのログがありました。
少なくとも自分のT70B/Lでは、そんなに早く休止状態からの復帰しないですねぇ。自分のT70で試してみました結果を報告させていただきます。それぞれ3回ほどやってみました。
・終了オプションの”スタンバイ”をクリックしてスタンバイモードになるまでの時間 : 約4〜5秒
・スタンバイモードから”Enterキー”を押してスタンバイからの復帰するまでの時間 : 約4〜5秒
・電源が入った状態から電源ボタンを押して休止状態になるまでの時間 : 約20秒前後
(コントロールパネルの電源オプションで電源ボタンを押すと休止状態になるように設定してます。)
・電源ボタンを押して休止状態からの復帰するまでの時間 : 約20〜25秒
こんな感じですけれど (^^; 。 休止状態からの復帰に関しましては、画面は15秒程度で復帰しますが、その後もHDDにアクセスは続いており、HDDへのアクセスが終了までの時間が20〜25秒程度となりました。また、BIOSで立ち上がりにVAIOアニメーションをOFFに設定すると、休止状態からの復帰が若干(数秒)早くなります(上記の休止状態から復帰時間の結果は、立ち上がり時のVAIOアニメーションをONにした結果です。)
> S3(スタンバイでメモリ以外の電源off・・・BIOSで選択?)
BIOS画面を見て言ったのですが、少なくともT70では、このモードが見つかりませんでした。コントロールパネルの電源オプションで設定可能かをてみたのですが、やはり見つかりませんでした。ひょっとすると、自分が知らないだけかもしれませんので、月曜日にでも、勤務先に自分よりVAIOに詳しい友人がおりますので、本件について確認してみるつもりでおります。
書込番号:4346661
0点
すみません、↑ タイプミスがありましたので修正させて下さい。
× BIOS画面を見て言ったのですが、・・・
○ BIOS画面を見て行ったのですが、・・・
書込番号:4346664
0点
スナドリネコ さん 詳細な数値を有り難うございます。
スタンバイから4〜5秒での起動は早いですネ!
これでS3が選択できれば文句なしなんですが、
BIOSの「ACPI Suspend Type」でS3モードがなければマザーボードの仕様なので
仕方ないですネ・・・ちょっぴり残念ですが・・・。
となるとバッテリ消費からやはり休止状態(S4)の利用となりそうですが、20秒程度
(BIOS起動も含めて)ならそんなにストレスもなくイイんじゃないでしょうか。
具体的な数値を知ることが出来るのは、口コミ掲示板にレスをつけて下さるユーザーさん
のおかげですネ。有り難うございます。
typeT、ますます憧れます。
書込番号:4347140
0点
近年のほとんどのメーカー製のPCなら,スタンバイ=S3と考えて差し支えないと思います.
3年前のVAIOでさえ,スタンバイはS3(メモリのみ通電,他は停止)と思われる動作でした.
今時,S3とS1が選択できるのは自作用の汎用のマザーボードくらいではないかと.
書込番号:4347234
0点
おっと!!さん (ちょっと的外れな書込みになるかもしれませんが・・・。)
VAIO VGN-T80に、SKNET社のPCカード型のTVチューナーカードを挿してテレビを見てたことがあります。それを使って予約録画する際、予約録画の設定後、パソコンをS3にしておくのか、S4にしておくのかを選択できるのですが、S3の方にしておいて、ちゃんと予約した番組が録画できていた経験があります。ですから、Honiさんが書かれていらっしゃるように、T80の終了オプションのスタンバイは、S3のサスペンドに相当するものと思われます。しかし、完全に確証は持てませんので、あとは、VAIOの購入前の方へのご相談窓口
http://www.sony.jp/ServiceArea/vaio.html
に電話かメールでご確認してみて下さいませんでしょうか?
書込番号:4347664
0点
Honi さん スナドリネコ さん 有り難うございます。
そうなんですか、メーカー製PCはスタンバイ=S3ということですか・・・勉強になりました。
過去ログで「スタンバイ」検索してみましたが、みなさん、スタンバイモードはどうも「避けたい」が多いようで、メモリのみ通電のS3でもバッテリ消費は休止状態よりやはり差があるようですネ。
よく分かりました。
スナドリネコ さん 相談窓口も一度問い合わせてみます。
みなさん有り難うございました。また質問のときはよろしくお願いいたします。
書込番号:4347981
0点
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