VAIO VGN-S72PB/B のクチコミ掲示板

価格情報の登録がありません 価格推移グラフ


価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

画面サイズ:13.3型(インチ) CPU:Pentium M 740/1.73GHz/1コア メモリ容量:0.512GB OS:Windows XP Professional 重量:1.95kg VAIO VGN-S72PB/Bのスペック・仕様

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VAIO VGN-S72PB/BSONY

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2005年 2月19日

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VAIO VGN-S72PB/B のクチコミ掲示板

(639件)
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ノートパソコン > SONY > VAIO VGN-S72PB/B

スレ主 Windroadさん
クチコミ投稿数:3件

初めてkakaku.com利用します。どうぞ宜しくお願いします。
私は2005年春に「VAIO VGN-S72PB/B」を購入しました。そのころは涼しかったのか、本体の熱(本体の右半分)もあまり気になりませんでした。夏場は熱くなることは承知の上だったので気にしていませんでした。
 そして、秋になり気温も下がってきましたがいっこうに本体の温度が下がらないんです(負荷をかけていない状態でです)。気になってMobileMeterというフリーソフトを使い、CPUとHDDの温度を確認してみました。すると

  Frequency:1.73GHz  Temperature:61.0℃  HDD:44.0℃

という結果になりました。特にCPUの温度がPentiumMにしては高いように感じられました。そこで実際にこの機種をお使いの方に質問です。
 もしよろしければ、みなさんがお使いのマシンの温度をMobileMeterで測定して教えていただけないでしょうか?もし、自分のマシンだけ温度が高いとなると心配ですので…
 よろしくお願いしますm(_ _)m

書込番号:4497914

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Jimoさん
クチコミ投稿数:3591件Goodアンサー獲得:23件

2005/10/12 07:27(1年以上前)

低負荷の時にCPUのクロックを落とす,いわゆる節電機能を使って
いないからに見えますが。無負荷状態なら,733MHz(? 私はVGN91PSY
なので,600MHz)に落ちるはず。1.73GHzのままなら熱くて当然だと思
います。

書込番号:4497934

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クチコミ投稿数:25183件

2005/10/12 15:25(1年以上前)

別段、PentiumMならその温度でも問題ないでしょう。
HDDも問題無いと思いますが。

書込番号:4498464

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スレ主 Windroadさん
クチコミ投稿数:3件

2005/10/12 22:58(1年以上前)

親切な回答ありがとうございました。
秋になっても熱くなるため気になってしまった次第です。ちなみに、普段は早朝(4時ぐらい)に使用しております。
熱くなること以外は非常に満足度の高い機種ですのでこれからも大事にしていきたいです。Jimoさん、アドバイスありがとうございました。その設定にするとファンの回転数が落ちるため、気になるHDDの温度が余計に上がってしまうようです(悩ましいですね)。 ☆満天の星★ありがとうございました。ホッとしました。
 引き続き、実際に使っている方のレポートもお待ちしております。どうぞよろしくお願いします。

書込番号:4499420

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Jimoさん
クチコミ投稿数:3591件Goodアンサー獲得:23件

2005/10/13 06:39(1年以上前)

> 気になるHDDの温度が余計に上がってしまうようです

吸排気口をどこか塞いでいませんか?たとえば柔らかい布団の上に
乗せているとか。私のマシンでは,HDD周りは31℃です。ファンの
回転数が落ちでも40℃を超えることはありません。

書込番号:4500075

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クチコミ投稿数:1067件

2005/10/13 08:21(1年以上前)

負荷のかからない状態でTemperature:61.0℃  HDD:44.0℃
これですと少しの負荷でもとんでもない状態が予想されますから、気になることでしょう、メーカーのサポートにクレームを表明してみましょう!

クレームを表明する以上、押し出しが強く当たる必要があります、相談調ですとうまくあしらわれてしまいますから!

書込番号:4500148

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クチコミ投稿数:25183件

2005/10/13 22:32(1年以上前)

薄型ノートだとHDDは2.5インチのものなら45-50℃にはなり
ますよ。プラッタ2枚という前提だけども。

それとPentiumMはMax>>100℃となっていますが内部に溜まる
熱が熱を呼んで全体に薄型は温度も高くなり易い。
以前、LOOX-T50に5400rpmの80GB載せた際も50℃にはなって
いたと思う。

書込番号:4501567

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スレ主 Windroadさん
クチコミ投稿数:3件

2005/10/13 22:58(1年以上前)

Jimoさん、回答ありがとうございます。
 >吸排気口をどこか塞いでいませんか?柔らかい布団の上に乗せているとか。
あ、そういうことはありません(^^; そういうことには気をつける方だと思います。
むしろ、熱いときは底面にUSB駆動のファンクーラーをおくこともありました。(これ以外対策が思いつかなかったので。)

ワイタンの夜景さん、アドバイスありがとうございます。ただ、クレームをつけるにしてももう少し様子を見てみようと思います。

☆満天の星★さん、回答ありがとうございます。最近のHDDは熱くなりやすいのですね。勉強になります。

http://www.vaio.sony.co.jp/Products/VGN-S94PS/feat1.html
この新しい型のファンにSONYが交換してくれるサービスをやってくれたらなぁと思ってしまう今日この頃でした。

書込番号:4501653

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画面に縦線が

2005/07/24 00:09(1年以上前)


ノートパソコン > SONY > VAIO VGN-S72PB/B

スレ主 翠雨さん
クチコミ投稿数:1件

発売日に購入して以来愛用していますが、最近、画面の右端に白っぽい縦線が現れるようになりました。常時ではなく、2、3日に1度、数分から数十分の間、ちらちらと現れる感じですが、たまにしか出ないので、修理に出してもちゃんと対応してくれるか心配です。同じような現象が現れている方はいますでしょうか。

書込番号:4300563

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LEON4977さん
クチコミ投稿数:78件

2005/09/16 13:48(1年以上前)

やはりありますか?
S92PS(ソニスタで購入)ですが、他に書き込むところがないのでココに)
画面に縦線ではないですが、しみのようなものが出てます。
多層コーティーングがはげるといやなので磨いたりしませんが、、、。
これは修理対象になるのかな? 
keyboardにたたんだときに液晶が圧迫されるのだろうか?
浮いているように見えるが、、、。
どうなんでしょうか?

書込番号:4431794

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クチコミ投稿数:1067件

2005/09/16 15:07(1年以上前)

勿論修理の対象です。期限内にどうぞ。

書込番号:4431909

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LEON4977さん
クチコミ投稿数:78件

2005/10/05 00:10(1年以上前)

僕の液晶のシミみたいなのも修理対象ですか?
どうやら液晶の傷とかではなく、液晶の発色ムラみたいな感じです。
背景がブラックだとほとんどわからなくなるのですが、白っぽい背景になるとやたら目だって入力時に気になるシミになってきました。
もっと古い機種でもこんなことはなかったのに!!
学会が終わってもまだ修理期間だから、SONYにTELします。

書込番号:4479754

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画面の解像度が直りません・・・

2005/09/27 21:02(1年以上前)


ノートパソコン > SONY > VAIO VGN-S72PB/B

クチコミ投稿数:7件

1週間ぐらい前、VAIOのアップデートをしました。
そして画面を見たら1024×768になっています。
そして最大解像度まで戻そうと思い
コントロールパネル→画面のプロパティを開いた瞬間
何かがおかしいことに気づきました。

1024×768以上が選択出来なくなっているんです。
ハードウェアVAIO診断ツールをしましたら
案の定、ディスプレイテストの項目で1・2・3のうち
1と3でエラー表示になり(2は正常)、ディスプレイテスト3については
問題が発生したため、Hwdiagを終了しますとなりました。

Sonyに問い合わせをする前に一度、みなさんに聞いてみようと思い
ましたのでアドバイスお願いします。

書込番号:4461341

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クチコミ投稿数:3538件 reo-310 ワールド (Blog) 

2005/09/27 21:16(1年以上前)

http://vcl.vaio.sony.co.jp/download/SP-007678-01.html

アップデートしましょう。

Silver jack

書込番号:4461384

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ノートパソコン > SONY > VAIO VGN-S72PB/B

クチコミ投稿数:4件

今年の4月に購入しましたが、1ヶ月程使用していて急に立ち上がりの時間が5分位掛かるようになってしまい購入した店に修理に出しました。 ところが、2ヶ月経っても戻って来ません。 店に問い合わせた所、メーカーに修理に出してるが連絡しても戻って来ないとの事。
こんな事ってあるんですかねぇ? 
こんな経験のある方、返信お願いします。

書込番号:4324927

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クチコミ投稿数:25183件

2005/08/03 23:15(1年以上前)

普通はそんなにかからないと思います。
まあ2週間-4週間でしょう。

ショップが預かったままメーカーに出し忘れていたなんて
ケースはありますから、何月何日にSonyに送ったかを証明する
修理伝票の控えをもらってはどうですか?

書込番号:4325014

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1774件Goodアンサー獲得:23件

2005/08/04 00:18(1年以上前)

私も以前、ダイエー系のショップで購入した富士通FMVを修理(電源ボックス交換)に出したとき3ヶ月経っても返ってこないので急かしたことがあります。
他にも何台か持っていたのであまり焦ってはいなかったという背景もあったのですが。。。
急かしたら1,2週間ほどで返ってきました(笑)
それが最遅記録です。
逆にエプソンダイレクトがマザー交換が3日で返ってきたのが最速です。

頑張って急かしてください(*^_^*)

書込番号:4325236

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1067件

2005/08/04 00:29(1年以上前)

カスタマー登録をしましたか?
していたら、そこに問い合わせて修理の進行状態を知ることはできると思うまし。

書込番号:4325259

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6624件

2005/08/04 07:19(1年以上前)

不親切な販売店ですね。町田ヨドバシでかつてリブレットをMB交換に出した時納期を途中で東芝に聴いてくれましたが。2週間で帰ってきましたよ。で何処の店?。書いてみそ。

書込番号:4325557

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3882件

2005/08/04 08:00(1年以上前)

メーカー、販売店ともひどいですね、部品が調達できないなど期間がかかる場合は連絡があるのが普通です、忘れられていたのかもしれません、信用できないですね。

書込番号:4325586

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:25713件

2005/08/04 08:37(1年以上前)

2ヶ月たっても戻ってこないってどこかで、忘れられていると思いますが。
部品の入荷が遅れてる時は、連絡ありますからね・・・ その連絡が若干遅い場合ありますが。
メーカが修理完了して店に送ったが、店がどこにあるか、忘れて、メーカからの連絡なしと言ってるか分かりませんからね。
店がいつメーカに送ったのか聞いて、メーカに直接どうなってるか、聞いてもいいかもしれないが。ただ聞くのに非常に手間がかかり難しい気がしますが。

書込番号:4325641

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件

2005/08/05 11:30(1年以上前)

皆さん返信ありがとうございます。
やっぱり2ヶ月って長すぎですよね。昨日ショップからメーカーに確認してもらいましたがまだ時間が掛かると言う返答でした。保障期間内の無料修理だと修理は後回しにされてしまうようです。(有料修理の方が優先みたいです)
ショップと話して今月中に戻って来なかったら新品と入れ替えると言う事で話を付けて来ました。ここまで待ったら1ヶ月待っても大して変わりは無いですよね。新しいモデルも出てる事だし新品に変えてもらった方がいいかも・・・

書込番号:4327950

ナイスクチコミ!0


VAIO=PCGさん
クチコミ投稿数:489件Goodアンサー獲得:8件

2005/08/05 19:57(1年以上前)

>有料修理の方が優先

無償修理は、故障責任はメーカー側にあり
メーカーには修理を速やかにする義務がある。
有料修理は、故障責任はユーザーにあり
修理契約の時点で、メーカーに都合の良い修理期間を設定できる。

無償修理に時間が掛かれば
義務を果たさないサポートの評価が下がるので
有料修理を優先するというのはおかしい。

変な説明をして修理期間を1ヶ月延長しようとする店側を疑う。

書込番号:4328602

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1774件Goodアンサー獲得:23件

2005/08/06 12:16(1年以上前)

はい。
私の場合は忘れられていたのだと思っています。
本当にまじめに修理する気があればエプソンみたいな3日はできすぎですが、1〜2週間だと思います。
お店と話がついてしまっているようなので1ヶ月後に新品に代えてもらえると良いと思いますが、まだ月初めでそんなこと(今月中)を言うショップはPCGさんのおっしゃるように少し不真面目に感じます。
安心しないで毎週、問いあわせることをおすすめします。

書込番号:4329954

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:25713件

2005/08/06 23:14(1年以上前)

無償修理期間ってメーカのサポートでしょう。だから、有償修理だから優先するとか言うのは話しになっていないと思いますけどね。そもそも、1年間(延長保証の場合はその年数)は無償で修理しますと言う条件のもと購入しているので、それを満たしていないと言うことになりますが。契約なら契約違反になるかと

あと普通店は、あと1ヶ月で戻ってこなければと・・・と言わないと思うが。
そもそも、修理で戻ってこなければ、新品を無償で渡すということは、その赤字分を店がかぶらなければいけないので。
なんか、店があまいまいな回答をしてる段階でおかしい気がしますけどね。店側が何かの不都合で紛失してしまった気がするが・・・

EPSONは、持ち込み可能なところに持って行くと、半日以内に修理完了しますからね。修理可能なら。ですから、修理出来るなら1日以内で修理して、あとは、その配送の時間ですけどもね。 あと、修理の順番待ち

書込番号:4331099

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クチコミ投稿数:4件

2005/08/08 00:41(1年以上前)

うーん、皆さんの意見を聞くとやっぱりおかしいですね。
ショップで紛失してるのかも・・・? 盆休みが終わったら再度問い合わせしてみます。
実はショップの担当者は仲のいい友達なのであまり強く言えないんですよね。でも、仕事とプライベートは分けてもらって厳しく言ってみます。 でも、EPSONみたいに3日って言うのは無理でしょうね。

書込番号:4333626

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2005/08/26 02:38(1年以上前)

今日やっと修理から戻って来ました。
皆さんのアドバイスのおかげです。
ありがとうございましたm(_ _)m
なんだかんだで2ヶ月半も掛かってしまいました。結局原因がはっきりしない為ハードディスクを交換したそうです。

書込番号:4375251

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どうなります

2005/08/20 22:19(1年以上前)


ノートパソコン > SONY > VAIO VGN-S72PB/B

クチコミ投稿数:10件

Dothan の次は Yonah 来年後半には Merom  PCの機能はどんなものになってゆくでしょうか??

書込番号:4362218

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クチコミ投稿数:10227件Goodアンサー獲得:144件

2005/08/21 21:38(1年以上前)

多分、どんどん使いこなせなく(全ての機能を)なって行くのでしょう。(笑)

書込番号:4364607

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クチコミ投稿数:91件

2005/08/22 02:37(1年以上前)

何を聞きたいのか。よくわからない。
 聞きかじった言葉を使ってみたかっただけか。

書込番号:4365409

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クチコミ投稿数:10件

2005/08/23 22:56(1年以上前)

↑分からなければ,答えなくて結構!!

ところでYonahはデュアルコアで,同じ周波数のDothanの1.7倍の性能ということだし,Meromからは64ビットCPUになるのでハイビジョン放送の録画再生もできるノートが登場するのではと思っていますが,ほかにもできるようになることは何かありますか?(分かる方だけで結構です)

書込番号:4369749

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1067件

2005/08/23 23:05(1年以上前)

CPUより次期OSのビスタの研究をしたほうが、より現実的な展望を把握できるでしと思いまし。

書込番号:4369789

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6641件Goodアンサー獲得:63件

2005/08/23 23:09(1年以上前)

64bitとハイビジョンにはなんの関係もありません。
ついでにいえばヨナを名乗っていてもデュアルコアとは限りません。

>Yonahはデュアルコアで,同じ周波数のDothanの1.7倍の性能ということだし,
デュアルコアを生かせるソフトならね。

書込番号:4369804

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液晶割れの修理対応

2005/05/09 19:57(1年以上前)


ノートパソコン > SONY > VAIO VGN-S72PB/B

スレ主 burebureさん
クチコミ投稿数:11件

実は、VAIOノートパソコンのVGN-S72PBを購入して、10日ぐらいして液晶割れしてしました。

 液晶割れした状況は、丁度リビングでノートパソコンを使用していて、印刷するために、パソコンを画面上部を片手で持ち上げたんですね。その時に画面にヒビが入ってしまいました。
 早速VAIOの修理センターに宅配で送付したら、先ほど電話がありまして、「この症状は通常使用の範囲外で、保障期間内ですが、すべて有償になります」という事でした。

 で、恐る恐る金額を聞いてみると、

部品代 \89,700-
技術代 \13,000-

 10万円以上の出費。がーん、まだローンもすんでいないのに・・・

 僕としては、頻繁ではないものの、片手でパソコン上部の淵の部分をつかむ、というのは通常使用の範囲内ではないかと思われるのですが、はやり修理代は支払わなければならないのでしょうか?もしこのようなケースを舞われた方で、よい解決方法などありましたら、よきアドバイスをいただければ幸いです。

よろしくお願いします。

書込番号:4227364

ナイスクチコミ!0


返信する
クチコミ投稿数:84件

2005/05/09 20:05(1年以上前)

> がーん、まだローンもすんでいないのに・・・

だったら、大切に扱わないと・・・・・

書込番号:4227388

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:864件

2005/05/09 20:13(1年以上前)

通常持ち上げることを考慮して作られていない部分を持って破損したのであれば、設計上や製造上の不備ではないわけで、明らかにユーザーが間違った取り扱いをしたとみなされて当然でしょう。
であれば、「通常使用範囲外の故障」という判断は間違っていないと思います。素直に勉強代と思って諦めるしかないでしょうね。

書込番号:4227403

ナイスクチコミ!0


スレ主 burebureさん
クチコミ投稿数:11件

2005/05/09 20:48(1年以上前)

> 素直に勉強代と思って諦めるしかないでしょうね。

 やっぱりそーなりますかねー。
 いったん終了してから、移動させればよかったのですが、ちょっとめんどくさくなって掴んだんですよ。液晶部分を掴んだわけではないのですけどねー。
 買って10日ぐらいなのに、あーあー、出費が・・・

> 通常持ち上げることを考慮して作られていない部分

 このパソコンは、どの部分が通常持ち上げる部分になるのでしょうか?

では、では。

書込番号:4227502

ナイスクチコミ!0


kakyさん
クチコミ投稿数:2557件Goodアンサー獲得:9件

2005/05/09 21:43(1年以上前)

もし初めからパネルにひびが入っていたとしたら…

どっちみち確認のしようがないけど。

書込番号:4227671

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:15件

2005/05/09 21:47(1年以上前)

ここでも紹介されたことがあったけど、オークションで修理サービスを販売してる人がいますね。実績のある人に頼むと安く修理してもらえるんじゃないかな。

書込番号:4227691

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3538件 reo-310 ワールド (Blog) 

2005/05/09 22:06(1年以上前)

>実は、VAIOノートパソコンのVGN-S72PBを購入して、10日ぐらいして液晶割れしてしました。

VAIO延長保証サービスに入れば良いのでは、購入して60日以内なら加入出来るから13650円で修理は出来るはずですが。
修理は加入手続きがすんでからになりますが少し遅れるのは我慢はするべきですが。


http://www.vaio.sony.co.jp/Service/Guarantee/plus.html

Silver jack

書込番号:4227773

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1件

2005/05/09 22:18(1年以上前)

自分もVAIOのSタイプを使っているんですが、
液晶の枠を掴んだだけで、液晶にひびが入るなんて...
自分もよく電源入れたまま持ち運びますが、
必ずキーボード側を持つようにしています。
VAIOはモバイルにしては堅牢性がないんですかねえ。

書込番号:4227819

ナイスクチコミ!1


C S Iさん
クチコミ投稿数:309件

2005/05/09 22:37(1年以上前)

最初の文面では、持ち上げた、となってるので、掴んだだけとはいえ、
変な応力が瞬間的にはかなりかかったかと。

液晶側で持ち上げれば、メーカー問わずで、そうなる可能性大だと感じます。

書込番号:4227886

ナイスクチコミ!0


スレ主 burebureさん
クチコミ投稿数:11件

2005/05/09 23:09(1年以上前)

Silver Jackさん、ご返答有り難うございます。

> VAIO延長保証サービスに入れば良いのでは

 おーこれは非常に良いアドバイスをうけました。
 こんなサービスをあっとは全く知りませんでした。早速申し込みたいと思います。
 ただ、どうなんでしょ?これって修理依頼した後に、申し込んでも大丈夫なんだろうか?バイオさんって、修理履歴が残るでしょ。

> 修理は加入手続きがすんでからになりますが少し遅れるのは我慢はするべきですが。

 この辺は全然我慢出来ます。

 明日、この辺りを正直に話して、いけるか確認してみます。

 何れにしてもいいアドバイスを有り難うございます。

では、では。

書込番号:4228030

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:13143件Goodアンサー獲得:191件

2005/05/09 23:13(1年以上前)

>VAIO延長保証サービスに入れば良いのでは、
>購入して60日以内なら加入出来るから13650円で
>修理は出来るはずですが。
>修理は加入手続きがすんでからになりますが
>少し遅れるのは我慢はするべきですが。

申し込み日から有効な制度です。
申し込み日より前の破損には適用されません。

2つ折りになるノートパソコンを開いた状態で、液晶上部をつかんで持っても大丈夫と考える方に無理があります。
両手で底面を持って静かに運んで下さい。ほとんどのメーカーは、その際は電源を切って下さいと書いています。

書込番号:4228043

ナイスクチコミ!0


スレ主 burebureさん
クチコミ投稿数:11件

2005/05/09 23:24(1年以上前)

> 液晶側で持ち上げれば

 正確には、液晶部分ではなく、液晶から画面端迄にプラスチックがありますよね。あの部分を持ち上げたんですよ。

> メーカー問わずで、そうなる可能性大だと感じます。

 あら、やっぱりそーなりますかねー。
 ノートパソコンは下から大事に抱え上げるべきなんでしょうか?

 大事には使ってなかった反省はしなければいけませんが、これが本当に「通常使用の範囲外」と言えるのか、うっかりやっしまう事もあるのでは?と思ったりもするのですけどねー。

では、では。

書込番号:4228091

ナイスクチコミ!0


スレ主 burebureさん
クチコミ投稿数:11件

2005/05/09 23:29(1年以上前)

> 申し込み日から有効な制度です。
> 申し込み日より前の破損には適用されません。

 あらあら、やっぱりそーなのかー。
 残念。
 先に申し込みをしておくべきだったかな?

 いずれにしても、明日、VAIOさんに電話して、その辺り確認してみます。

では、では。

書込番号:4228119

ナイスクチコミ!0


大減現さん
クチコミ投稿数:68件Goodアンサー獲得:1件

2005/05/10 02:41(1年以上前)

>両手で底面を持って静かに運んで下さい。ほとんどのメーカーは、その際は電源を切って下さいと書いています。
モバイル要素でこれって意味ないっすよね。自分はプレゼンなんかのときはそのまま動かしたり移動しちゃってます。もちろん半径数M以内ですが^^;

書込番号:4228608

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1141件

2005/05/10 03:05(1年以上前)

AMEXとかで買ってれば分割でもショッピングプロテクション・サービス
が適用され、同じ新品のをすぐ用意してくれる。

ちょいと残念でしたね、、、

書込番号:4228632

ナイスクチコミ!0


スレ主 burebureさん
クチコミ投稿数:11件

2005/05/10 03:18(1年以上前)

> ショッピングプロテクション・サービス
> が適用され、同じ新品のをすぐ用意してくれる。
> ちょいと残念でしたね、、、

 でしたねー。
 今回は、上記の記入通りローンで購入でしました。

ローン残金 20万円
修理代 +10万円

 という事で、もー泣くに泣けないという感じですね。勉強代にしては、ちょっと高いような・・・せめて、半分ぐらいに、というのが心情ですね。

では、では。

書込番号:4228646

ナイスクチコミ!0


スレ主 burebureさん
クチコミ投稿数:11件

2005/05/10 11:43(1年以上前)

> いずれにしても、明日、VAIOさんに電話して、その辺り確認してみます。

 という事で、早速電話してみました。
 そーすると、やはりかっぱ巻さんご指摘のように、

> 申し込み日から有効な制度です。
> 申し込み日より前の破損には適用されません。

 という事で、無理でした。
 一旦返却して、保険申込後、再度修理依頼した場合は、「修理履歴が残っているため、受け付けることは出来ない」という事です。

 うーん、これで何とか上手くいけるかなー、と思っていたんだけど、残念。

 ちなみに、延長保障に申込後の場合、今回のケースは「無償」になったということでした。
 やっぱり、申込後、修理に出すべきだったかもしれませんね。特に液晶部分などについてはね。
 僕は、買って10日前後なので当然無償だろう、という認識がちと甘かったかな。

 やっぱり、勉強代は支払わなければならないのかなー。

では、では。

書込番号:4229066

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スレ主 burebureさん
クチコミ投稿数:11件

2005/05/10 17:22(1年以上前)

いやーーーびっくり。うちの母親は強いですねー。

 実は、先ほど母親から連絡がありまして、

> 技術代 \13,000-

 だけで、修理完了すると電話がありました。

 今回の件、母親にも世間話程度にしていたんですが、母親から「じゃ私が交渉してみるわ」との事。「えーーー、別にいいけど、多分覆ることは無いと思うで」としていて、あまり気にもかけていなかったのですが、なにをどう交渉したのか、詳しくは聞いていませんが、上記の返事になりました。

 こんな事になるとは想像していませんでした。
 これって、やっぱり粘り強く交渉してみる必要があるでしょうかね?でも、僕自身も色々とバイオさんには物申していたんですけどね。

 詳しくは聞いていませんが、母親が強調した点は、2点。

・上部を掴む行為は、通常使用の範囲内である
・このような事を具体的に明記してマニュアルは無かった

 と事らしいです。

 まさかこんな事になるとはねー。母親に感謝ですねー。お花でも買ってあげようかな。

 という結末でしたので、皆様にもご報告しておきます。

では、では。

書込番号:4229553

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クチコミ投稿数:204件

2005/05/10 17:57(1年以上前)

>・上部を掴む行為は、通常使用の範囲内である
>・このような事を具体的に明記してマニュアルは無かった

あなたのお母さんは、強いと言うより賢いね!

書込番号:4229605

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クチコミ投稿数:84件

2005/05/10 19:11(1年以上前)

で、次からはパソコンの持ち方や力の加え方まで注意書きに追加されると・・・・・
保育園の子供に教えるみたいだ。

書込番号:4229729

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クチコミ投稿数:1141件

2005/05/11 03:58(1年以上前)

欧米なら説明書きにないことをやって破損したら、それだけでも
訴訟に発展するね。

だから欧米の家電の説明書は電話帳ほど厚くなっているらしい。

書込番号:4230977

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S90PSさん
クチコミ投稿数:431件

2005/05/11 17:48(1年以上前)

一連の流れを読ませて頂きましたが、
今回は運が良かっただけ程度に思った方が良いかも知れません。
やはりこれだけの高額商品ですから慎重に扱うのが普通かと。

仮にも2kg近くある本体の薄い液晶側を持つのは無理がある気がします。
しかも別に液晶側が強固に作られてるわけでは無いですからねぇ。
さすがに電源切れとまで言うのはオーバーな気はしますが、
キーボード側を持とうと思えば持てるわけですから、
やはりキーボード側を持つべきな気がします。

今回はさすがにサポートの担当さんも可哀想と思ったんでしょうね。
あくまで当たった担当さんが親切だったって事では無いかと。

今回のケースを教訓にキーボード側を持ちましょうって事ですね。
ちなみに私はちょっと持ち歩く時でもPCを閉じて持ち運ぶ事にしてます。
折角Sはラッチレスで開け閉めが楽なわけですからね。

書込番号:4231906

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クチコミ投稿数:2290件

2005/05/11 19:09(1年以上前)

burebureさん    こんにちは。

 パソコンメーカーの中でもサポートスタッフの対応が良いとは言えないSONYのサポセン担当者を相手に、お母様はいったいどのように攻め切ったのか、是非聞いてみたいですね。突っついたポイント2点は書いていただいのでわかりましたが、それだけを淡々と言っただけで納得するメーカーじゃないですから。何か”決めの一手(一言)”があったのかな、と勝手に思っているのですが。
 自分もSONYの修理関係担当者やVAIOカスタマーセンターのスタッフらとは、今までにかなりやり合って来ましたが、こんな逆転サヨナラ的に落ち着いたことはほとんど無かったですよ (^^) 。

書込番号:4232048

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スレ主 burebureさん
クチコミ投稿数:11件

2005/05/11 21:23(1年以上前)

> やはりこれだけの高額商品ですから慎重に扱うのが普通かと。

 それはそーですねー。

> やはりキーボード側を持つべきな気がします。

 今回の件でそー思いました。
 このパソコン以外でも、FX11Jを使っているのですが、こちらの機種は結構「えっ」と思うような使い方をしていたのですが、別に異常はなく、それと同じ感覚で扱っておりました。

> 今回のケースを教訓にキーボード側を持ちましょうって事ですね。

 ですです。

 ただ、僕は今回の件で実感しましたが、やはり「うっかり」という点もあるかと思います。従いまして、

・上部を掴む行為は、通常使用の範囲内である

 この点を最終的にはソニーさんも納得してもらったのではないかと思います。
 従いまして、後、一つ付け加えるならば、「延長保障」には加入しておいたほうがいいですね。
 金曜日返却される予定ですが、もどり次第、至急加入したいと思います。

では、では。

書込番号:4232375

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スレ主 burebureさん
クチコミ投稿数:11件

2005/05/11 21:34(1年以上前)

> お母様はいったいどのように攻め切ったのか、是非聞いてみたいですね。

 自宅に帰ってから、いろいろと母親に武勇伝を聞かされました。
 正直、恥ずかしい話なので、詳しくはお話したくないですねー。
 ただ、僕なりにまとめると、

・論理的に話したわけではなく、感情的に話した
・過去僕がバイオを5~7台購入していたことを知っていた

 という点でしょうかね。

> カスタマーセンターのスタッフらとは、今までにかなりやり合って来ましたが、

 いやいや、僕もそーですよ。絶対無理だと思っていました。
 ここでも、

> 素直に勉強代と思って諦めるしかないでしょうね。

 とアドバイスして頂いたように、多少納得いかない部分もありましたが、僕も半分は諦めていました。
 母親はそんな事知らずに交渉していましたからね。
 自分は「顧客である」そんな感じが相手に伝わったのかな?

 解らん。

では、では。

書込番号:4232399

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クチコミ投稿数:1件

2005/05/11 23:22(1年以上前)

液晶のフチを持つなんて構造を考えればありないでしょう。
液晶の表示部外側(フレーム?)には必須のバックライト用
蛍光灯も存在します。
また液晶のガラス自体も1mm以下のガラス2枚を貼り合わせただけ
のものです。
ノートPC用ということでよりコンパクトに作られているため
持ち運びに耐えられるほど強くないでしょう。

保証期間の問題以前に液晶側を持ち運びに使用するなんて通常外
使用はやめましょう。

このような使われ方を一般常識にされると、今後のノートPCは
液晶の枠が頑丈な金属製になります。
鉄製で重いか、チタン製で超高価のどちらかになるでしょう。

書込番号:4232735

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