VAIO VGN-FJ11/W のクチコミ掲示板

DVDの修理費用

[Kakaku01]

１年保障が切れた頃に、ＤＶＤが動作しなくなりました。
修理に出したところ交換費用が６万円。
購入店の５年間半額保障に入っていたので半分の３万円を請求されました。
ＶＧＮ−ＦＪ１１／Ｗの内臓ＤＶＤプレーヤーの修理代ってこんなに高いのですか？
これでは高くて修理できません(ＴＴ)/

書込番号：8243918

[ぎるふぉーど♪]

ソニータイマーって本当なんですね・・・

書込番号：8243963

[空気抜き]

こんばんは、Kakaku01さん　

普通ですが・・・

自分でDVDドライブを取り替えればいいと思いますね。
自分でできないと思ったら諦めて、修理をしてくれる業者に持ち込めばいいのでは？
若干安くなるかもしれませんよ・・・

書込番号：8243973

[マジ困ってます。]

多少の違いはあると思いますが、DVDドライブの修理「交換」はそんなものかと思いますよ。

自分が使ってたDynaBook G8のDVDドライブの修理見積もりも5万5千円くらいだったと記憶してます。
DVD修理「交換」に5万5千円も出すのが馬鹿らしいので自分で直しましたが・・・

今なら1万も出せばDVDドライブが買えると思いますよ。
http://www.rakuten.co.jp/marshal/1836691/1836814/

書込番号：8244018

[Birdeagle]

そんなもんでしょ
メーカー修理代金の8割は手間賃なんだから

その程度の請求なら部品代は8000円〜10000円前後が相場

書込番号：8244061

[あば太郎]

製造と違って、修理となると恐らく国内で対応してるでしょうから人件費だけでもかなりかかるでしょうしね〜。

ましてや一流メーカーともなると給料も良さそうですし、さらにノートPCでは仕方ないのでは？
どうせ海外製のパーツでしょうし、耐久性も仕方ないと思いますよ。


デスクトップPCならば国産の光学ドライブもあるのですが・・・

書込番号：8244197

[imymemime]

３万円出せないなら自分で内蔵ドライブ買って交換するか、外付けドライブ買って代用。

書込番号：8244332

[自信家]

ソニーホームページにはっきり書かれています。
http://vcl.vaio.sony.co.jp/rep/repstd/note/fj11w.html
（表の下から2段目）

概算で59,000円なんだから、上下してもこの近辺の金額。

っていうか本来なら6万かかるとこを3万で済んだって思えないんですかね？
そう思えない人は自分で修理してます（私もこのクチ）

書込番号：8248491

[Kakaku01]

早々のコメントありがとうございました。

自分でＤＶＤドライブを取り替えることにトライしてみます。

それから、Ｗｅｂで修理価格表が見れることを知りました。
さっそく各ＰＣメーカーをＢＭ(ベンチマーク)してみたところ、
ＳＯＮＹ製ノート型の修理費用が高い傾向にあることが分かりました。
私はＰＣ音痴ですので、今後は、修理費用の安いメーカー(ＮＥＣ等)を選びたいと思いました。

また、これまでは１．５年程度で大物構成部品が故障する事態は想定していませんでした。
この結果を踏まえ、５年１００％保障が可能な店から購入したいと反省しました。

ご指導頂きましてありがとうございました。
また是非よろしくお願いします。

書込番号：8253643

[自信家]

余計なお世話。

http://slimdrive.hp.infoseek.co.jp/
DVDスリムドライブのまとめサイト。

書込番号：8253885

SONYのサポートにウンザリ

[a_r_c_h_i]

VAIO VGN-FJ11/Wを購入して、２週間です。
使用を開始して４日目に電源が落ち、その後、電源が入ったり入らなかったりと不安定な状態が続きました。
ACアダプターには返電用のボックスが付いていて、通電している場合には緑のLEDが点灯するようになっています。
しかし、PCが起動しない時は緑のLEDが必ず点灯していません。
原因は、間違いなくACアダプターの異常です。
私も初心者ではないので一通りのトラブルシューティングを試しましたが、それでもダメ。
この旨をSONYのサポートに電話連絡、20分以上待たされ、やっと繋がり、症状を説明するが、「電源タップの故障じゃないのか？」、「壁のコンセントの接触不良ではないのか？」と、見当はずれな回答。
どうしてもACアダプターの異常を認めたくないようです。
流石にウンザリして、「もう、結構です。他社製品を買いに行きます」と言い、電話をきりました。

書込番号：5511599

[かごめソース]

ソニーのサポート（下請け？のサポート）はそんなもんです。
私も何度かサポートに電話しましたがまともな回答をいただいたことは無いです。
それより、購入された店へ相談はされたでしょうか？
販売店経由で依頼したほうがスムースに行くこともあります。

書込番号：5511631

[（笑）男]

SONYですか、また一人ユーザーを裏切ってしまったのでしょうか。私もSONYのユーザーサポートについては辟易しました。今は会社ごとつぶれりゃいいのにと思っています。

書込番号：5596755

[Ｍ２００]

私も被害者です。

ＢＩＯＳメニューでもｗｉｎｄｏｗｓ画面でもセンターに
二本４センチ幅の写真にもはっきり移るほどの輝度むら
がありました。下には横二本２センチ幅の輝度むらもあります。

通常業界ではＢＩＯＳ上で確認できればすぐ認めるのですが
さらには、９ポイントの輝度を測定し、輝度ユニフォミニティー
判定基準という計算式でどのパネルメーカーもディスプレイや
ＰＣメーカーに判定基準を提供し公表も多くは、不良の修理
検査報告等で当たり前として報告してくるものなのですが
ソニーでは輝度むらなのに、判定ソフトを走らせただけという、
そんな事では、輝度のむらは測定できるはずも無い事を平気で
報告書に書いてきます。技術も知識も何もありません。

つまりソニーＶＡＩＯカスタマーリンクの修理サポート窓口は
業界で当たり前の判定基準による、初期不良等も認めず
通販では「特定商取引法」による不良等による返品規定も
守らず、そもそも不良を、判定基準を示しもせずに隠蔽して
認めないので何が何でも返品はさせないと言う姿勢です。
返品規定では、不良の確認が第一条件ですが、不良の基準
を隠し、箱を開けて通電しなければ不良も確認もできない
のは当然であるにもかかわらず、開けたり通電したら、
返品させないとの矛盾した事を書いています。

通販ではそもそも振り込んだら何が何でも返品返金は
応じない姿勢で「特定商取引法」など関係ないという姿勢です。

証拠を色々抑えていても、オウム返しの返事しか返らず
誠意も、顧客満足度の向上にもソニーは関心が無いとしか
思えませんでした。怒りを感じます。

あまりにもひどいので、コジマや他の量販店で、同様の
症状の場合、当然他社の「きちんとしたパソコンメーカー」
のＩＢＭや東芝、ＮＥＣなどの不良判定基準と同じ基準で
ソニーは不良を認め、返品を受け付けるかたずねましたが、
明らかな不良でも、ソニーは返品を受け入れず、バイヤーや
トップが入りもめても販売店がないて在庫をとなっている
ケースもあるとの事を聞きなんとひどいメーカーなのだろうと
感じました。

小額訴訟でも起こせばとも考えています。

書込番号：5683584

[Ｍ２００]

追伸：初めて妻の為に買ったＶＡＩＯのＴＸシリーズでしたが、永久に二度とソニー製品は買いません。
唯一あるソニー製品はブラウン管トリニトロンテレビでしたが、それすらも１０年間に二台も壊れています。ビデオやオーディオピン端子の基盤がシャーシにしっかり固定されておらず、ピンの抜き差しで押され、接続不良を起こすようにすぐなりました。

今回２０インチの地デジ液晶テレビもＰＣディスプレイ兼用で使おうと思いましたが、ソニー製品の信頼性がまったく無い事を感じて購入を中止しました。シャープ製はインターフェースの基盤がシャーシにしっかり固定され微動だにせずしっかりした作りなのでそちらを購入します。

ソニーのパソコンの損害保険も今流行の保険不払い問題のように、正当な無料修理をも認めない対応をされた人がおられたようなのでせっかくの延長保障も信頼できません。とにかく返品を要求する方向で争う予定です。

書込番号：5683619

[ソニー大嫌いになりました！]

ソニータイマーは今なお健在みたいです。

※ソニータイマーの詳細はこちら↓（ウィキのサイトです）
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%BD%E3%83%8B%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%9E%E3%83%BC

VAIO Type Tの電源が入らなくなってしまいました。
買って最初のうちはそれなりに使ってたけど、メインのデスクトップをいつも使っているので、ずっと使わずに保管していました。

ほとんど使っていないのに・・・
電源が入らない・・・
去年の夏までは、たま〜に使ってはいたけど、特にあっちこっちへ持ち運んだわけでもないし。
デスクトップノートで使ってましたので・・・
久しぶりに使おうと思ったら、このザマですよ。

ソニーVAIOカスタマーリンクへ送付して、「マザーボードが壊れているので修理代３５，０００円です。」だって。
だから使ってないってば・・・
使ってないのに、何で壊れるのだ！？

１回目はクレームで、上司にエスカレーションしてもらおうと思ったけど、２回目の連絡でも、「マザーボードが壊れているので修理代３５，０００円です。」だって。

確かに昨年の夏あたりで、１年過ぎた頃に相当するんですよね。

ソニータイマーとは俗語のようなものなのでしょうけど、耐久性を持たせてしまってはソニー製品が売れないと思っているんでしょうね。
逆なのにね・・・
パソコンなんて耐久性持たせてても、日進月歩の世界。
放っておいても５年程度で、自然に買い換えることになるのにね。

リピータ客をソニー自身が放り投げている形ですね。
もうソニー製品は、２度と買いません！

表面化したクレームの影には潜在的なクレームが６〜１５倍程度隠れているっていいますからね。

私は、友達や親戚、会社の仲間に伝えますよ。
今回の件は。
さすがに腹が立ちました！

こちらにコメントされている方も、これ以上の被害者を出さないよう周囲に事実を伝えていきましょう！

本当にあきれましたよ。

やっぱし、BIBLOかLOOXにしておけばよかった・・・
富士通はむか〜し、壊れる可能性があるとかでディスクをすぐに好感してくれたな・・・
富士通にしておけばよかった・・・
悔やまれます。

書込番号：6127183

メッセンジャーが繋がらない？

[おーちゃん３]

先日待望のVAIOを購入しました。（VGN-FJ11/W)　しかし、
Yahooのメッセンジャー、MSNと起動出来ません。
起動画面でID,Pass打ち込んだ後、そのままで起動せず？　MSNも同様です。
SONYの窓口は、なかなか繋がらないのでＮＧ。
どなたか？　同様な事象で改善出来た方がおりましたら、ご教示お願いします。m(_)m

書込番号：5578174

[sho-sho]

インストールされてないとかではないですよねぇ。
ブラウザ起動してMSNにアクセス、ID入力をすれば使えると思うけど・・ちとニュアンスが違うよね。

書込番号：5578290

[おーちゃん３]

sho-shoさん 書き込みありがとう！
残念ながら、インストールはしています。
ID、Pass画面までは行くんですが、その先へは・・・
なにか？　起動できないソフトでもこのパソコンには
入っているのか？　他ソフトでぶつかってるんですかね？　

書込番号：5582863

[かごめソース]

>Yahooのメッセンジャー、MSNと起動出来ません。
これって、右下にメッセージの通知とかチャットとか出来るやつですか？
MSNしか使ったことないですが、特に問題は無いです。
疑うなら、附属のInternet Securityかな？
ソニーのサポートよりシマンテックのFAQで調べた方が早く解決するかも

書込番号：5586511

[おーちゃん３]

かごめソースさん
返信ありがとう！　さっきシマンテック見てきましたが・・・
膨大なデータで期待して、検索もしてみましたが・・・
そのようなレスは見当たりませんでした（；；
やっぱり、SONYのアフターへ電話してみます。
携帯電話ではお金かかりそうだなー（；；

書込番号：5588947

[かごめソース]

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/messenger/win7/signin/signin-20.html
これどうです？

>起動画面でID,Pass打ち込んだ後、そのままで起動せず？　MSNも同様です。
もう少し詳しく使用状況を書くとレスが付きやすいと思います。

書込番号：5609581

キーンと音が鳴っています。

[yoshi7777]

最近このパソコンを買いました。
10万円以下で購入できたので満足していますが、ふと気づいた事なのですが、このパソコン、スタンバイ状態でもキーンとわずかですが音が鳴っています。
自分では気がつかなかったのですが、うちの奥さんがとても気になると言うのでまさかと思いつつ聞いてみると確かにかなり高音で小さいながらキーンとなっています。
どうも不良品といった感じではないので、自分的にもとくには気にならないので、このまま使っていくつもりですが、ほかの方どうでしょう。たぶん聞こえると思いますが、、ご報告いただければうれしいです。

書込番号：5471244

[かごめソース]

わずかな音なら液晶モニタのインバータから発せられる音かもしれないです。
この機種の分解図をみたことが無いのですが
普通液晶の根元付近にあるとおもうのでその付近で鳴っていれば
多分インバータです
また輝度を変えて明るくすると音が大きくなるようです。

音が大きければ、故障の可能性もあるようです。

私も同じ機種持っていますが、普段自宅で使う分にはまったく気にならないです。
HDDの回転音、冷却ファンのほうがよっぽど五月蠅いです。

書込番号：5586537

外れたキーのはめ込み

[Reggiano]

こんにちは。

先日キーボードを取り外そうとしていた際に、誤ってキーが一つ取れてしまいました（"F4"です）。
昔持っていたVAIOは、押し込めば再びはまった気がするのですが、このモデルだと、ボタンを含めて4つのパーツに分かれていて、うまくはめることができませんでした。

どなたかキーのはめ込み方をご存知の方がいっらっしゃいましたら、アドバイスいただけると大変助かります。

書込番号：5427947

[デジ好き素人]

他のキーを外せれば、どういう構造になっているかわかるのではないでしょうか。
ただし、外すときは壊さないように慎重に･･･。

書込番号：5428372

FJ21Bとの違いについて

[ぽーる・れのん]

FJ21Bとの違いについて詳しい方教えてください。
office有無、色、だけでしょうか？

書込番号：5373006

[かごめソース]

>office有無、色、だけでしょうか？
でいいと思いますよ。
http://www.vaio.sony.co.jp/Products/FJ2/spec_retail.html
念のためスペック表で確認どうぞ。

あとは店頭のカタログが一番わかりすいと思います。

最近のVAIOは型番がわかりにい・・・

書込番号：5373103

[ぽーる・れのん]

かごめソースさん、返信ありがとうございました！
SONYタイマーって本当にあるのですかね？

書込番号：5373214

[彩[SAE]]

>SONYタイマーって本当にあるのですかね？
そんなものは無いでしょうね。ただタイマーがセットされたように
保障期間が切れた辺りに壊れた人たちが作り出した言葉かと思います。
ソニーの方も何かの発表会か何かでタイマーの話を気にされてましたね。

存在しないタイマーを気にされる方は長期保証の入れるショップで購入しましょう。

書込番号：5373425

[ぽーる・れのん]

彩[SAE]さん返信どうもです。
>長期保証の入れるショップで購入しましょう。
そうですよね。
でも、Sony製品に関しては意見が２つにわかれますね。

書込番号：5375811

[彩[SAE]]

ぽーる・れのんさん、確かに意見は色々あるので別れますね。
私は別にソニー製品を薦めているつもりでは無いですけどね(笑)

長期保証の件ですが、ショップによって長期保証の内容が違ったりしますので
この辺は購入前の確認が大切ですね。私の長期保証のお勧めショップは
上新電気とソフマップでしょうか。

保証付にした場合との差が分かるようにこの機種で一例を挙げてみます。

●価格.com掲載最安値店　\105,000（メーカー保証のみ）

●ソフマップ　\124,800（ポイント14％還元：17,472円分）
　「5年間完全補償」 パーフェクトワランティ加入金額　 \7,500(税込)

最終的な価格差は出ますが5年間の安心を考えるとこの程度の価格差は
たいした事はないと思います。
例えばポイントで後で増設メモリ等を買い足すなどすれば無駄にもなりませんしね。

書込番号：5376097

[ラストムーン]

ソニータイマーは別として、今回のソニー製のノートPC用リチウムイオンバッテリー事件で、利益は吹っ飛ぶだろうね。

DELLで410万個、林檎も使用していたようで180万個。
他の国内メーカーもリコールしたら軽く1000万個は超えるよ。

書込番号：5376110

[ぽーる・れのん]

彩[SAE]さん、大変詳しくありがとうございました！
十分考慮して、購入を検討したいと思います。

書込番号：5376466