dynabook Qosmio G10/27LDER PQG1027LDER のクチコミ掲示板

G10の次は どのパソコンを購入しますか？

[お鮨大好き]

この機種　ほんとうに頭にきましたね。

同じ問題を抱えたユーザーさんも多いいと思います。

私も　売却して　次のパソコンに移行する準備を始めています。

そこで　相当　悩んでいます。

どこのメーカにするか　ノートにするか　ディスクトップにするか。。。

こんなにパソコンを買う前に　悩んだのは　初めてです。

なぜ　悩むか！？　それは　あまりにＧ１０が酷いので。。。次のパソコンも　同じ酷さがあったら。。。と思うからです。
高い高価なパソコンを買うことも　躊躇してしまいます。。

Core2Duo搭載されてるパソコンがいいと思うんですけど、
Ｇ１０から　乗り換えたユーザーさん　次のパソコン　何を買いましたか？

買うとしたら　なんのパソコンを買いますか？

パソコンは　安定　信頼性が　高いのが一番ですよね。。。笑

よろしくお願いします。

書込番号：6484333

[マジ困ってます。]

>そこで　相当　悩んでいます。
どこのメーカにするか　ノートにするか　ディスクトップにするか。。。

このメーカーなら絶対大丈夫って太鼓判押せるメーカー＆機種は自分は知らないですね。

ノートの場合、スペース的な制限から、熱的な信頼性を取れば、冷却ファンが煩くなってユーザーから苦情がくる。冷却ファンを絞れば、キーボードとか本体が熱くなって、挙句の果ては熱暴走して、これまた駄目って言われる。
メーカーも基準設定「設計」が難しいところですね。
不具合の予防策として長期保障に入るくらいしか考え付かないなー。

デスクトップも候補に上がってるので一言。
自分としてはスペース的な問題が無ければ、デスクトップをお勧めします。
メーカー製を使った事が無いので機種に付いてはアドバイス出来ませんが、制限があるノートより良い「コスト＆性能」と思いますよ。

理想はお好み構成が出来る自作かな？

書込番号：6484485

[お鮨大好き]

こんばんは！困ってますさん！

最初は　正直　デスクトップは　１％も考えてなかったんですよ

でも　ノート考えれば考えるほど。。。Ｇ１０の悪夢が悪夢が悪夢が。。。頭らかこびりついて　離れない。。。笑


思わず　他のメーカもどうなんだ？？とか　探し回りました　笑

他のメーカも　Ｇ１０ほどではないにしろ　若干！？は　でてるみたいですよね。

Ｇ１０が　異常の中の異常なのかもしれませんけどね。

自作も少し考えました　安くできて　何かあったら　自分でパーツ交換すりゃあ　いいのかな？とか思いまして。

そうしたら　今は　メーカのディスクトップも安くなってるから　自作とあまり変わらないみたいなこと書いてあったので　メーカのディスクトップがいいのかな？とかも思ってます。

そこで　質問ですが　メーカのディスクトップでも　問題発生パーツがでたら　こそだけ交換できるんですかね？

ディスクトップでも　ノートみないなコンパクトタイプよりも　従来の巨大なディスクトップのほうが　将来に対して　拡張性あるんですかね？

なにか　お勧めのディスクトップありましたら　教えてください

それと　ビスタもまだ　発売開始半年くらいだから　あと　半年くらい　我慢したほうがいいかなと　少し思っています。

これは　シャープメビウスから　書いています　笑

書込番号：6484572

[E=mc^2]

VAIO typeAが良いでしょう。
typeAは最高のノートです。

書込番号：6484603

[マジ困ってます。]

>自作も少し考えました　安くできて　何かあったら　自分でパーツ交換すりゃあ　いいのかな？とか思いまして。

うん。実際自分はそうしてますよ。

>そうしたら　今は　メーカのディスクトップも安くなってるから　自作とあまり変わらないみたいなこと書いてあったので　メーカのディスクトップがいいのかな？とかも思ってます。

自作もメーカも値段的にはそんなに変わらないかな？
一番の違いは、自分好みなPCがつくれるって事ですね。
例えば、テレビなしの動画編集に特化したPCとか３Dゲーム用とかね。

>そこで　質問ですが　メーカのディスクトップでも　問題発生パーツがでたら　こそだけ交換できるんですかね？

基本的にメーカは出来ないと考えた方が良いですね。
メーカー保障も無くなりますからね。

>ディスクトップでも　ノートみないなコンパクトタイプよりも　従来の巨大なディスクトップのほうが　将来に対して　拡張性あるんですかね？

基本的にそうですよ。


>なにか　お勧めのディスクトップありましたら　教えてください

まず、使用目的を決めましょう。
無駄に高性能なPCなんか必要ないですしね。

書込番号：6484693

[かっぱ巻]

＞typeAは最高のノートです。

失笑するしかないですね。
ここまでくると、むしろ哀れかと・・・

書込番号：6485514

[TOUDOU]

　単なるウケ狙いですね。

　コキ下ろされると嬉しいようです。

書込番号：6485529

[お鮨大好き]

VAIO って　評判いいんですか？？？？

あんまり　評判がいいこと　聞いたときないんですけど^^;;

ソニータイマーが　いつ発動するか　怖い。。と　いつも聞くんですけど。。。^^;

ソニーのパソコンはいいんですか？？　サポートいいのかな？？

書込番号：6485720

[お鮨大好き]

To　まじ困ってますさん

自作パソコンの件です。

一応　わたしとしては　Ｇ１０使っていたので　Ｇ１０以上のスペックを求めたいと思っています。。なんか　お金どぶに捨てたみたいな感じだし。。涙


選び方としては　ＣＰＵから　選ぶんですかね？

ＣＰＵ
メモリ
ＧＰＵ
ケース
マザーボード
．．．ん．．．．インターネットで調べてみます^^;;



BIOSの設定確認とか　難しそう。。。^^;;

書込番号：6485749

[VC500]

＞VAIO typeAが良いでしょう。
typeAは最高のノートです。

また出たな！どさくさ紛れのセールスマン！
売り込むなら何が、どぉ最高なのか説明せんかい！
もっともユーザーでもない者に奨められても説得力ないけど・・

書込番号：6486192

[E=mc^2]

VAIO typeAは最高のノートです。
これからの時代は間違いなくブルーレイが主流になります。
そしてブルーレイを楽しめる高性能液晶採用となるとVAIO typeAにたどり着きます。
デスクトップならVAIO typeR masterもお薦めです。

書込番号：6486526

[オールルージュ]

＞VAIO って　評判いいんですか？？？？

＞あんまり　評判がいいこと　聞いたときないんですけど^^;;

＞ソニータイマーが　いつ発動するか　怖い。。と　いつも聞くんですけど。。。^^;

＞ソニーのパソコンはいいんですか？？　サポートいいのかな？？

お鮨大好きさん、とりあえずプロフィールから過去の発言をチェックしてね。
かっぱ巻さん、TOUDOUさん、VC500さんの発言の意味がわかります。

SONY教の宣教師殿があんな事言ってましたけど
次世代メディアに関しては、しばらく様子見の方がいい。

書込番号：6486857

[マジ困ってます。]

お寿司大好きさんへ
自作の構成「パーツ選び」は難しいですよね。
自分も始めて組む時はいろいろ悩みましたよ。

とりあえず、最小限で組んでみて、必要におおじてアップグレードするのはいかがでしょうか？

たと、ショップ製をカスタマイズするのも良いと思います。
例えばツートップ。ここは最長３年の保証もありますしサポートも良いと思います。

書込番号：6486923

[オールルージュ]

＞BIOSの設定確認とか　難しそう。。。^^;;

普通に使う分にはそんなに難しくないです、優先起動順を設定するぐらいです。

日本語表示のBIOSもありますが、ないのもあります。
ただ日本語表示ができない物でも、ほんの少しの英語知識があれば大体は理解できるかと。

書込番号：6487031

[都会のオアシス]

＞ソニーのパソコンはいいんですか？？　サポートいいのかな？？
パソコン自体は悪くはないんだろうけど、サポートが悪いっていう方はかなり多いですね。

書込番号：6487177

[マジ困ってます。]

お鮨大好きさんへ
HN間違えてましたね。

×お寿司大好きさんへ
○お鮨大好きさんへ
失礼しましたm(__)m

書込番号：6487930

[ラグナ砲発射！]

余談ですが、私は今、NECのノートPC[LaVie]を使用していますが、何年か経って壊れて使えなくなったら、SONYのノートPC[VAIO]を購入しようと思っています。同じメーカーだと新鮮味が無いので。

書込番号：6494008

[お鮨大好き]

マジ困ったさん！　返信書けなくてすみません。

実は　上に新たに質問書いたんですけど、実は４回目の修理だしていました。笑

おかげで！？　余計に　購入するか　そのまま使うか　迷ってるんですけど、購入を考えてるのは　ディスクトップで
サイコムというＢＴＯのショップさんです。

組み立てキットというのがあって　にわか自作できそうなので。

電話した際の対応も　よかったですし、故障した際の対応とかも聞いて　よさそうな感じがしたので　考えています。

http://www.sycom.co.jp/kit/easykit_a1000_top.htm

これ　どう思います？いいですかね？

ちなみに　他は　ソーテックか　マウスコンピュータか　東芝のノートを再度買うかってところです。

パソコンは　故障するのが　当たり前なんだという経験をつんだので　故障しても　自分でなんとかできるには　ディスクトップが妥当かなと　思っています。

どうですかね？

書込番号：6521789

[マジ困ってます。]

>これ　どう思います？いいですかね？

PCはパーツの集合体。そのパーツはどこで買っても基本的に同じものです。
あとは、買ったあとのサポートと保証問題だけ、お鮨大好きさんしだいってとこかな？

>パソコンは　故障するのが　当たり前なんだという経験をつんだので　故障しても　自分でなんとかできるには　ディスクトップが妥当かなと　思っています。

まったくその通りだと思います。
余談ですが、自分は7月22日以降にQ6600「現在E6600」にアップグレード予定です。

書込番号：6521889

半年間に3回修理に出しました。

[CHOCHU]

今、このパソコンを修理に出しています。
修理について納得できない部分が多く、色々なサイトを検索していたらこのサイトを見つけました。同じような症状で故障した方が多いことを知り、逆に、やっぱり欠陥商品だったのか…と納得させられた面もあります。
今、修理センターとの対応でもめていますので、ここに投稿させていただこうと考えました。長いかもしれませんが、お付き合いいただければありがたいです。

私の今回の故障というのは、まず、使用中に何も変な操作はしていないのに、
画面が真っ黒になりました。電源はついているようだったのですが、操作ができないので、強制終了しました。
そして、再度電源をつけてみると、白い縦線が何本も
出ていて、WINDOWSのログイン画面になると、急に真っ黒になり、
セーフモードでしか起動できなくなりました。

そこで、修理センターに電話してみたところ、
セーフモードで起動できるなら直る可能性があるかもしれないので、
技術サポートに電話するように言われ、電話したところ、
リカバリをしてみたら直るかもしれないと話されました。
そこで直らなければ修理センターに電話してくださいとのことでした。

今回の修理は実は初めてではなく、
購入して１年半くらい経ったとき、突然画面に一本細い緑色の線が出るようになりました。コンピュータ自体はうまく動いていたので、問題はなかったのですが、操作しているとやはり目障りなので、修理してもらいました。帰ってきてしばらく順調に動いていたのですが、修理後２週間も経つか経たないかのうちに
今度はピンク色の細い線が出て、修理後すぐで同じ症状でしたので、
あまりにもおかしいと思い、また修理に出しました。
その際は修理後3ヶ月の無償期間でしたので
無料で修理してもらいました。

それで、今回の不具合です。最初の修理依頼の電話の際には
修理センターの方が、「今回3回目ですので、修理の見積もりをして
直さない場合には、通常かかる4200円をいただかない」とのことでしたので、とりあえず原因を見てもらおうと思い、修理に出しました。結果はメイン基板の交換が必要とのことでした。
基本技術料金は値引きしている見積もりでしたが、
45000円程度の部品代はかかるとのことでした。
しかし、使用して2年程度で半年の間に3度も修理されること、
また、もしかしたら部分の故障ではないかと思い、納得できず、一度修理サポートセンターに確認の電話をしました。（前回の修理が終わって3ヶ月過ぎたので納品書を破棄してしまい、前回の修理がどこだったから記録がなかったから、そう思ったのです。）

でも、そのときの修理センターの女性の態度があまりにも
腹立たしいものだったのです。
まず、話されたのは、
１：前回の修理はディスプレイの交換で、今回はメイン基板の交換なので、まったく別のものである。メイン基板といわれてもわからなかったので、具体的にはどこですかと聞くと「マザーボード」ですということでした。
その後、今交換する部品が生産されていないので、Go6600を使用することになるが、リカバリする際に以前のものが使えないだけで、修理後返却の際に新しいCD-ROMをつけるので大丈夫だという説明を延々とされました。（たぶんメイン基板が何かを聞いたことで、私がパソコンに弱いと思ったらしいことが口調からありありとわかりました。実際そんなに強くないんですが、リカバリくらいはわかります。）
そして、修理の申し込みの受付をこの電話でしてもよいですか？
と聞かれたので、それでもやはり半年の間に3回も修理されているので納得できないことを伝えると、
２：前回、同じ部分で２回修理したことは東芝側に非があるので、それはわびるが、２回目は無料で修理させていただいたはずです。
とまるで開き直るかのような回答でした。
それで、私がまた「でも…」と言い返そうとすると、
マニュアルどおりなのか、「では、今回は保留ということで記録させていただきます」との言葉で締めくくられ、電話を切られてしまいました。きっと、私のクレームが長くなると判断したので、さっさと切るように持っていたのだと思います。

その対応、またこの機種に関してあまりにも不信感を抱きましたので、色々なサイトを調べていた所、このサイトに突き当たり、やはり、抗議すべきだと思い、先ほど、2度目の電話をしました。
今回の電話の要点は
１：ここのサイトでたくさんの同じような症例が報告されているので、欠陥商品ではないか。
２：無料で修理してもらった人もいるようだ。個人で対応を変えているのか。
３：部品を生産していないということだが、不具合があったために生産をやめたのではないか。
とのことでした。
今回の受付の女性は前回の女性より感じはよかったのですが、
やはりぜんぜん話にならず、
１に対しては、そのようなサイトは信頼しない方がよい。一人の人がたくさんの投稿をしている可能性がある。
２に対しては、そのようなことは一切ない。
３に対しては、この機種で同じような症例が頻繁に起こるとは報告されておらず、また部品の生産中止も不具合によるものではなく、機能向上のためのものである
とのことでした。
その後は「自分は受付だけなので、なんともいえない」との一点張りで、結局また最後「では今回修理はどうされますか？」といわれ、「考えます」と話すと、また「記録につけておきます」とのことでした。（やはりここら辺はマニュアルのようですね）。
その後、「国民生活センターに相談してみた上でまた返事します」と話すと、急に連絡先を聞かれました。電話とかかかってくるのでしょうか？

それにしても、やはりおかしいので、国民生活センターに
相談してみます。
どなたか、アドバイス等いただければ、大変ありがたいです。
長いこと読んでいただき、どうもありがとうございました。

書込番号：6348134

[☆満天の星★]

私なら短期間に2回も修理に出すようなノートは修理完了後に
オークションで処分してしまいます。

ずっと引っ張って使うと愛着もわくのでしょう。
でもやはり買い換えます、私の場合、、、

書込番号：6349242

[CHOCHU]

お返事ありがとうございます。
私も実はもし修理したらどこかに売ろうと思っています。
もう信用できませんので。
でも、修理代が前回で45000円、今回も50000円近くかかるので、
この金額を出すのが納得いきません。
修理代だけで安いものなら1台買えるのでは？と
思ってしまいます。

買取価格を調べた所7万円程度で修理代に及ばないし…。
このパソコン、結構買ったときは24万くらいで買って
それが2年で壊れてしまい、修理に9万近く使い…
と思うと、なんか納得いかないというか。

愛着…というより、なんかすごく損した気分。
4、5年は使うつもりでいたし、まだぜんぜん古くなった気がしないので。
このサイトの皆さんの投稿を読んで
やはり元から欠陥があったんじゃないかと思っています。

今、望んでいるのは、とりあえず無料修理にしてもらい、
その後売ることです。
まだ交渉中ですが、折れずに頑張ろうと思っています。

書込番号：6349507

[月夜大好き！]

CHOCHUさん、こんにちは！

そうですか、3回目の修理で無料修理にしたいんですね！

最初が肝心なんですが、最初の女性オペレーターとだけ話していませんか？責任者と話しましたか？弱気は良くありませんよ！

後は、下の書き込みを参考にして下さい！

しかし、半年で3回とは凄いな…どんな修理したのかな…まあ、修理以前の問題ですけど…。

3回も壊れているのだから、設計不良の不良品！…リコールしろー東芝！！ですね！

もし、修理して使うなら外付け冷却ファンを使用しましょう！
理由も下のクチコミに書いてあります！

まあ、熱処理が上手くいかなくて壊れているんですけど…。

次ぎ買われる時は、店頭モデルの電源ON機種で熱過ぎないか！裏表触りましょう！＆無料長期保障付く店で買いましょう！！

後は、新発売機種は飛びつかず！暫く様子見して、ネットの書き込み情報を吟味してから、御互い買いましょう！　まあ、半年〜1年ぐらいしないと、こんな書き込み出て来ないか…。

交渉の仕方＆交渉する人が良くないとダメな時があるみたいですが、頑張りましょうCHOCHUさん！！

書込番号：6350862

[お鮨大好き]

CHOCHUさん ！！　はじめまして〜　こんばんは！

またまた　被害者が出ちゃったんだと　東芝に対して　怒りが　再燃しそうです！！　笑

私も　何度も何度も何度も修理に出しましたけど　毎回　ブチギレてましたから！笑

私たちは　高いお金を出している　東芝にとっちゃあ　大切な顧客なんですよ！　安っぽいパソコン買ってるわけではありません！
70,000円とかの　激安パソコンじゃないんですよ！！

怒りを抑える必要ないですよ！

東芝も対応を苦慮？してると思いますし　クレームが多ければ多いいほど　リコール！？になる可能性ありますし　簡単に引き下がってはいけません！

私たちは　給食費を払わないで　偉そうに　どなってる人間ではないんです　笑　
高い金を払ってるんですよ！　

東芝も　同じクレームがあまりに多いい！？ので　余計にマニュアル化してそうですね。

相も変わらず　ふざけた対応してそうだな

私は　新しいものを　何十万もだして　４，５年使えればいいやなんて　思って　買っていませんし　最低１０年　壊れなければ　永遠と　使うつもりで買っています。

交渉する際は　男性と女性の　口の利き方　話し方もあると思うんですけど　隙を与えるような話し方をしたらだめです。
前にも書きましたが　ご結婚されてるようでしたら　旦那さんに　恋人がいるようでしたら　彼氏さんに　電話してもらうのも手だと思いますよ

私たちは　不当なクレームではなく　正当なクレームいってるんですから！

ああ〜〜　怒りが　再燃してきた〜　笑

色々書くと　長くなっちゃうので　この辺で！　がんばってください！！！

書込番号：6351920

[ハングタフ]

＞１に対しては、そのようなサイトは信頼しない方がよい。一人の人がたくさんの投稿をしている可能性がある

可能性？そりゃそうだけど、そうじゃ無い可能性だってあるし・・

結局修理代取れそうな消費者には容赦無しってとこでしょうか。

東芝Qosmioシリーズは好きなんですが残念ですね。

書込番号：6356208

[お鮨大好き]

To ☆満天の星★さん はじめまして！

ちょっと　質問させてください！

パソコンを売るとなると　オークションと通常のパソコンショップとでは　どっちが　高値で売れますか？
どのくらい　違うものでしょうか？

オークションが１０万だったら　パソコンショップだったら　６万くらいになっちゃうのかな？？


よろしかったら　教えてください

書込番号：6357535

[CHOCHU]

皆さん、返信ありがとうございます。
東芝の修理センターから電話がありました。結局
メインボードの交換→無料
技術料金12600円のみ負担
というところになりました…。

欠陥商品とは認めることはできないが、
個別になら対応できるので、
希望を言ってほしいと言われ、無償修理を要求しましたが、
無償は難しいということでした。前回修理箇所と違うし、
部品代はどうしてもかかってくるし…という回答でした。
もうちょっと頑張ったら全額無料になったかも…。
だけど、もう疲れたので、折れました。

欠陥と認めないことについて、
同様の症状であっても同じ箇所が壊れているとは
限らないので、欠陥ということにはならないとの回答でした。
修理データを集計して、故障率等調べているが、
それからみても、欠陥商品ではないとの回答でした。
もし、私が第三機関に調べてもらうというのであれば、
そうしてもかまわないが、会社では認めていないとしかいえない。
とのことでした。

欠陥かどうかは結局わからずじまいですが、
国民生活センターの名前を出したら急に態度が変わったこと、
また、無償修理をしてもらったという人もいるようだが…
という質問に受付の女性はそのような個別対応なんてしていない
と言い張ったのに、結局、裏ではしているんだということで
信用をなくしてしまいました。

これで、私は少し技術料金だけで修理なので、まだましですが、
中には文句を言えない人もいると思います。
そのような人に対しては普通に払わせるのかと思うと、
本当にひどいと思います。
私は今回は3度目ですし、あまりにもひどいと思い
頑張りましたが、普段はあまりクレームをつけない方ですので
余計にそう思いました。
ですので、もし、同じような症状が出た方は
少し交渉するのはしんどいですが、頑張った方がいいと思います。

ちなみに、東芝ヨーロッパのサイトで検索すると同様の
情報がたくさん出てきました。会社のサイトにこのような報告
があるのに、会社が知らない方がおかしいと主張しました。
もしこれから連絡される方は参考になさってください。
http://forums.computers.toshiba-europe.com/jive3/search!execute.jspa?dateRange=last90days&objID=f71&q=G10+vertical+line

書込番号：6364156

[お鮨大好き]

CHOCHUさん　こんばんは！

大変お疲れ様でした

さぞ　交渉　激疲れしたのではないかと察します。

私も　ヨーロッパのサイトではないですけど　アメリカだったかな？　わたしも　見ていたので　交渉の際は　それを言いました。

知らないなんて　言うんじゃないと！

ヨーロッパでもアメリカでも　同じような症状の人多いいんですね。

アメリカのユーザー　賠償訴訟起こしてくれないかと　密かに期待してます。　笑

しかし　ヨーロッパのサイト見てると　Ｇ２０でも　同じような症状起こってるみたいですね！？　

ひどい商品作ってるな〜　東芝さんよ！！　

Ｇ１０の場合　ヨーロッパのユーザーには無償でマザーボード交換してるみたいだな。。！？

本家本元の日本で　金を取るなって！！！


ほんとに　日本のメーカのパソコンなのかと疑いたくなる　ひどいお粗末なパソコンですね。

日本で作ってない商品なら　東芝台湾ＱＯＳＭＩＯ　とかで　販売してほしい　笑　
東芝日本Ｑｏｓｍｉｏで販売しないでくださいよ。
東芝台湾だったら　もっと安く値段設定してください　東芝さんよ〜！！　

ほんとに　むかつく商品ですね

書込番号：6367956

[龍錦]

私のQOSMIO G10/27LDEWも故障で、メイン基盤（GO　6600)と液晶画面を交換しました。
メイン基盤を変えたあとは、ファンの音が、五月蝿くて使用に耐えられなくなり今は使っておりません。
私もここの書込みを見て怒りを爆発させましたが、マニュアルどうりの対応で製品の欠陥は無いの一点張りでした。
高額の修理代を払うくらいなら他のPCを買ったほうが幸せになれると思います。

書込番号：6380602

[suica ペンギン]

気になったので投稿しました

色々対応されたみたいでお疲れさまです
メーカーの対応が良い物だったかは分かりませんが

この件ではありませんが
別の商品を使用していた際　
修理やリコールなどで数回　修理した経験がありました。
でも保証や延長保証などを使ったのでお金はかかりませんでしたが
残念な商品に当ってしまい…。

この商品（日本で販売）が運が悪い商品（使ってみて故障が多い）・それとも元々悪い商品（事実関係がどこかへ…）だったのか
実際はどうだったんだろう…
修理率がどのぐらい行けばリコールなの…
半年で数回修理ならメーカーも少しやさしい対応をしてほしい物

一応購入する際は延長保証をつけて置きましょう

メーカーに納得が行くまで相談してそれでも納得が行かない場合だったら第三者機関に相談して…

では

書込番号：6383246

[ぽろぽろろん]

あああ・・・私も同じ機種です。
私は１年前に同じ不具合でマザーボードをメーカーに言われるままに修理しました。約６万かかりました。そしてほんとにうるさくなって帰ってきました。
今回CDドライブが読み取り不可能になり修理ということになったのですが、購入して３年もたたないのになんだか故障が多すぎて変、と思ったので検索してみたらこのサイトに行き当たりました。

私も私も！と思って思わず書き込みをしてしまいました。
やっぱりあまりいい商品ではなさそうなんですね。
なんとなくこの故障にも納得。

なんだか東芝機種、他の電気製品も購入意欲がまったく失せました。このパソコンもどうしようかなあ・・・

書込番号：6389075

[月夜大好き！]

Ｇ１０をお使いの皆さん...夏ですね！（気温が...温暖化で...）

夏対策で、初歩的ですがクールブリザード（冷却ファン）以外の方法があります！同時にすれば効果がアップ！

安直ですが＆見た目が悪くなりますが...熱くなる場所（穴など塞がない様に）アルミホイル適当な大きさに切りテープで、張り付けるだけですが...熱伝導効果で、冷却効果が上がりますよ！

ヨドバシなんかには、アルミシールみたいなの１０００円ぐらいで売っていましたが、厚みがあり裏にしか使用出来そうにありません！まあ、ＰＣを閉じないなら問題ないですが...。

お試しあれ！

まあ、ボディーをアルミで作っていればなー...東芝さん！

書込番号：6417512

[しゅせき]

私も液晶に縦縞が出てしまいました(T_T)
VGAより高解像にすると、画面が真っ暗になります。

熱の加減？？によってはしばらく表示されたりします。
現象的には、やはりグラフィックチップなどハード系故障かなーと思い、東芝サポセンへTEL。

結果的には、下の状況ですべて無償で対応いただきました。

１．サポセンにしらばっくれられる
　　ネットだけでも同様の現象がある旨を伝えると、急に認める。
　　かなり不信感を持ちました。

２．基盤交換（無償対応）
　　部品の製造中止の関係上、新しいグラフィックチップになる。

３．HDDのエラー
　　検査の結果、HDD換装が必要（有償対応5万ほど）と連絡。

　　引き渡し前には現象がなかった？
　　同じパターンの人がいる？

　　ということもあり、到底納得できなかったので、
　　交換する基準とか、どんなエラーかを教えろと要求しても、　
　　「教えられない」「わからない」と言われる。

　　東芝「このままでは、Windowsが起動しない」という発言のみ。

　　私「それは、２．の影響によるドライバの問題では」

　　とのやりとりの繰り返しになったため、そのまま返却を希望。

その後、返ってきたPCのドライバを更新すると問題なく動作していますし、HDDに不良セクタが有る訳でもありません？？？
なんか、詐欺にあった気さえします。

結果的には無償対応となりましたが、先方とのやりとりの労力などを考えると割に合わないと感じましたし、もう二度と東芝製品を使う気にはなれない出来事でした。

皆様もお気をつけください＆サポセンに負けないでください。


　　

書込番号：6425821

[月夜大好き！]

しゅせきさん、お疲れ様です！

東芝も素直に認めて、無料修理を積極的にやらないと！私みたいに、友人に東芝PCダメだよ！アドバイス増えていくばかりだと思いますが…。

次からは、無料長期保証の付く店で買うけど…それなら、メーカーが最初から保証しろよ…バイクでも2年保証だし、インテルのマザーボードは3年保証だぞ！

ユーザーのクチコミ馬鹿にしてると将来…ですよ！

しかし、HDDの件は何なのかな？理由はユーザーに言うべきだ！社会保険庁じゃあるまいし…5万は高すぎるな…80G今は8000円したかな〜？修理部品も値段の改定しないと！！

最後に、熱対策もお忘れなく！

書込番号：6427107

[お鮨大好き]

月夜大好きさん！　お久しぶりです！

みなさん　はじめまして！


改めて　皆さんの投稿を見てると　怒り溢れてきまして　久しぶりの投稿です。

どこかで　次のＧ２０とかは　大丈夫みたい？！　なこと　書いてあったと　思ったので、　買い替えも　考えたほうがいいかなと
Ｇ３０とか　他のメーカとか探していたんですね！

その時　あるサイトにＧ１０の後継機のＧ２０の投稿がありました。
下のアドレスです


http://kettya.com/forum2/wwwforum.cgi?id=8&az=thread&number=150#150

読んで頂いたら判ると思いますが、Ｇ２０も縦線被害　続出みたいです！！　怒　笑　怒

ほんとうに　東芝という会社は　何をやってるんでしょうか？？

Ｇ３０考えていたんですけど　今年の２月発売のやつかな。。
来年の２月過ぎたら　縦線報告が　また出るのかなと思うと　とてもじゃないですが　東芝製品　二度と買えないですね。。。怖いです　笑


Ｇ３０もいいかなとか　東芝は　なんだかんだ　怒りに溢れたユーザーに対しては　対応！？してくれるので。。。笑
とか思ってたんですけど。。

ＡＶノートは　あきらめて　普通の！？　安い高性能のパソコンさがそうかなと　真剣に考え中です。。。

東芝さんよ〜〜！！！　３０万も出させて　すぐ壊れるパソコン　売るんじゃねーよ！！！！！


みんなして　東芝本社まで　怒鳴りにいきたいくらいです！！　笑

書込番号：6468764

[CHOCHU]

本日、修理したパソコンを売りに行きました。
買取価格上限は8万円でした。
査定をしてもらうと、無線LANが不安定らしく、その点で8000円の
減額があり、結局7万2000円でした。
修理して全く使っていない状態で売りに出したのに
まだ異常な箇所があるの？？って感じでした…。
じつは、投稿していませんでしたが、
修理から返ってきたときも、起動してみると
リカバリが完全にできた状態ではなく、ウィンドウズが起動せず、
結局再度自分でリカバリをしました。
無線LANは使っていなかったのでおかしいと思ったことは
ありませんでしたが、それまでおかしくなってるとは…。

実は購入後半年くらいしたときに引越しをして、
無線LANにしようかと考え、一度試したのですが、
うまく設定できなかったことを思い出しました。
でも、有線では問題なかったので、結局設定をするのが
めんどくさくなって、有線にしましたが、
それは異常のせいだったのかなあと思いました。

それにしても本当、修理終了後のチェックとかもきちんとしているのかも疑問です。
私はパソコンの知識があまりないので、自分が使う機能以外は
チェックできないのですが、ご自分でチェックできる方は
異常が残っていないかチェックされた方がよいと思います。

書込番号：6468825

[お鮨大好き]

CHOCHUさん！　こんばんは

売られたんですね？

ちなみに　どこのお店ですか？　教えてください！
わたしも　色々探してるんですが　勉強のために。。

書込番号：6469156

[CHOCHU]

私は↓のお店で売りました。
車で行ける範囲にあるお店でしたので、
店舗に持込みました。

http://www.janpara.co.jp/

査定も１時間で済ませてくれますし、
買取価格も良い方じゃないかと思います。
以前使っていたパソコンを売りたいと思っていた時に
たまたまドライブ中見つけて偶然入ったお店ですが、
前のパソコンも古い機種だったのに
予想以上に良い値で引き取ってくれた記憶があります。
今キャンペーン中らしく、買取価格も5%アップ中のようです。

ご参考まで。

書込番号：6469720

[まきぱおん]

[6364156] CHOCHUさんの書き込みにあるサイトが見られません。。。

書込番号：6470265

Nvidia Geforce Go 6600

[bluefreeze]

G10壊れて修理されNvidia Geforce FX5700 から Geforce Ge 6600二変更され戻ってきましたが、Windows Vista RTM 6000では認識されず、ForcewareやGuru使用するとShutdown Errorになります。Nvidia
のドライバサポートはVista対応に間に合っていないようです。どなたかGeforce Go 6600がVista上この機種で使えている人教えてください。もしかすると修理後のＰＣ　設計ミスも原因なのかもしれません。どっかでむやみにグラフィックカード類はノートＰＣでは変えてはいけないとありました。Toshibaはこの機種をリーコールすべきだったのかもしれません。日本以外にも海外でたくさん同じように壊れた人がいてＦｏｒｕｍにでてました。

書込番号：5931648

[マジ困ってます。]

Vista上からデバイスマネージャ→ディスプレイアダプタ→ドライバ更新「WindowsUpdate」
でだめですか？
自分はgo6800でうまく行きました。

書込番号：5931881

[bluefreeze]

Nvidia Geforce Go 6600 (Microsoft Corporation - WDDM)と認識され使えるようになりました。他のデバイスで不明なデバイス　場所Microsoft ACPI-Compliant Systemと大容量記憶域コントローラ　場所　PCIバス2,デバイス11,機能3が認識されません。どうしたらよいのでしょうか？どなたか助けてください。

書込番号：5949737

[マジ困ってます。]

自分の場合「D900T」Vista用のドライバが無いからXP用のドライバを強引にインストールしました。
それでも、インストール出来ないサウンドドライバは「強引に入れるとフリーズする」デスクトップ用を流用。
で、何とか使えるようになりましたよ。

慌ててVistaをインストールしなくても東芝さんがドライバを公開してからでも遅くないのではないですか？

あっ東芝さんがG10用のVistaを提供してくれるかは自分にはわかりません。

書込番号：5949807

[ピーポイント]

ピーポイントといいます、よろしくお願いします。
同じ機種を持っていてやはり修理にやってアップグレードしたのですが、VISTAをインストールしたらビデオも３Dもゲームもできません。
NVIDIAの該当ドライバーダウンロードしインストールすると一応途中まで進みますが、該当しませんと表示されて終わります。
東芝担当者にも聞きましたが、現在のところ予定がない、一応対象外との返事ですが、今までの例からも半年もたてば可能になるのではと思います

仕事と趣味でもう一台のFUJITU,FMV,BIBLO,ATIRADION9600のドライバーはアップグレードしたらXPもVISTAも両方３Dゲームが楽しめますが、こちらはまったく音が出ず、いずれも中途半端のままです。
FUJITUのほうは４年前のノートなのでNVIDIAの対応、メーカーの対応がいまいち悪いっていう感じです。

QUOSMIOのほうはXPに戻したいのですが、VISTAがアンインストールできず、リカバリーデスク入れても途中で止まり、この上はメーカー修理になりそうです。

書込番号：5969982

[bluefreeze]

Vista上からデバイスマネージャ→ディスプレイアダプタ→ドライバ更新でファイルからインストール　NvidiaのVista driver　確かこの時　どこかでチェックをはずしてGeforce6600　WDDM を選択して使えるようになりました。ただコントロールパネルにNvidiaが表示されませんでしたがこれで使える世になりました。他にはToshibaのアップモジュールでBuletooth driverがVista対応のになっていました。

書込番号：5982571

[おっくんkei]

私もNvidia Geforce Go 6600の設定に困りました。

NVidia のホームページよりダウンロードしても
対象のハードウェアが見つかりませんとかでて
正常にインストールできませんでしたが、
今では、それなりにドライバもインストールでき
Vistaにてエアロも使用できています。

NVidiaインストールドライバのバージョンは、
96.85のドライバを使用しました。それ以降のドライバを
当てると、起動時にブルースクリーンとなり、
起動できませんでした。

これ以降の作業はすべて自己責任で行ってください。

まず、
ttp://www.nvidia.com/object/winvista_x86_96.85.html
よりドライバをダウンロードします。
このとき、実行するとインストールが始まりますが、
ハードウェアが見つからないというエラーが発生します。

これは、無視して、NVidiaが解凍された、フォルダを参照すると、
nv_disp.infがありますので、そのファイルを編集します。

[NVIDIA.Mfg.NTx86.6.0]セクションに
以下(2行)を追加
%NVIDIA_NV43.DEV_0148.1% = nv_NV3x, PCI\VEN_10DE&DEV_0148&SUBSYS_00041179
%NVIDIA_NV43.DEV_0148.2% = nv_NV3x, PCI\VEN_10DE&DEV_0148&SUBSYS_00051179

[Strings]セクションの
NVIDIA = "NVIDIA"の下に
以下（2行）を追加
NVIDIA_NV43.DEV_0148.1 = "NVIDIA GeForce Go 6600 "
NVIDIA_NV43.DEV_0148.2 = "NVIDIA GeForce Go 6600 "


ファイルが編集し終わったら、
Setup.exeを実行してください。

問題なく、インストールされると思います。

書込番号：6129796

東芝〜Qosmio G10 おかしいぞ？

[タックポン]

dynabook Qosmio G10シリーズ　マザーボード交換の件。
明らかにリコールでしょう？私も今、1年10ヶ月弱で画面に
一本青い縦線が入り、即修理でディスプレイ交換で約７万円
かかると言われ、文句言ったら７千円になりました。
んで、修理後起動してみたら、一箇所ドット欠けがあったけど
不審に思いながらも縦線は直っていたので、二週間ぐらい
使ってたら突然画面が真っ暗になり、再起動後は無数の縦線や
変な模様が出て、ファンかHDDか、よく分からないけど
超フル回転のまま立ち上がり、再起動もう一度したら画面映ら
なくなってました。まあ、他にも投稿している方々と、全く
時期・症状が同一です。当然再修理で東芝からは、マザーボード
交換で、HDD消去で再セットアップになるようです。（修理中）
修理費はもちろん前面拒否しましたよ!怒鳴り散らしました。
Qosmio G10（27LDER・390LS）を持ってる皆さん。購入後、
２年以内に、か・な・り・の高確立で、同様の現象でパソコン
壊れます。修理費は保障期間外でも、毅然とした態度で、
メーカーに話せば（怒鳴れば）保障期間外でも無償で直してくれ
ます。サポートも口を滑らし、どうもグラフィックアクセラレー
タNVIDIA GeForce FX Go5700が原因で、Go6600に変更すれば
直るけど、その際に今のマザーボードでは、対応できないので
Go6600のマザボに交換といってました。
つまり、これは欠陥品でリコールのはずです。
でも東芝は、黙認で今日もQosmioを売っています。２年以内に、
か・な・り・の高確立で壊れるのを知っていて…。そして、
あたかも壊したのは客だという態度で、修理費を払ってくれる
軟弱な人からはお金を巻き上げ、強く出る客には、無償で直す。
東芝、やってることが無茶苦茶です。
正直に対応していれば、ここまで文句も言われないだろうに
まだ、ソニーの電池回収のほうが潔い。東芝は、ソニーに
訴えを起こしているけど、よく言えたもんだ。
G10を持ってる皆さん、今のうちにバックアップを取って、
故障に備えましょう。

書込番号：5541754

[SINGO_NOZOMI]

＞か・な・り・の高確立で

「高確率」の間違いでしょうね。

怒ってるのは文面からお察ししますが
改行とか、１行あけるとか、書き方を考えないとスルーされますよ。

書込番号：5541875

[タックポン]

すいません。つい取り乱してしまいました…

あまり慣れていなかったもんで…。

ただ言いたいのは、

「G10を持ってる皆さん、今のうちにバックアップを取って、故障に備えましょう。」

と言う事です。東芝はもう、どうにもならないだろうし。

書込番号：5541909

[asahikawazoo]

　Qosmio G10のオーナーです。今日、カーソルの周りに1.5cm四方の四角いマスク上の画像が現れフリーズしました。再起動してみると、ディスプレイに白黒の縦じまが出始め、Windows起動画面の直前でブラックアウトします。２００５年の５月に購入しましたので１８ヶ月経ち、１年保障も切れていますので、修理に出そうと思っておりました。この時点では１０万円コースかとおびえていました。
　ただ、何かおかしいと思いwebを検索すると、G10で自分とまったく同じ症状の人がいるではありませんか！びっくりです。（日付も近いしなんなんでしょうか！）
　やっぱり、設計ミスでリコール対象ですよね。今週は仕事が忙しいので東芝には電話できないと思いますが、来週電話してみますので、その後、報告しますね。

書込番号：5551993

[タックポン]

出て来てるな〜。

これでも東芝は、

「そんな話は初耳です。」「この故障はあなただけです。」

「今回の修理後３カ月過ぎて、また同じ症状が出てた時は
　今度は有料になります。無償は今回だけ...。」

だもんな〜。ほんっと、しらじらしくて腹が立つ−！

あー、誰か天誅、下してくれないかな。

ちなみに、私のはまだ修理中で帰ってきません。

asahikawazooさん、無償修理の交渉がんばって下さい。

書込番号：5554045

[月夜大好き！]

このPCは、設計ミス＆パーツ不良でしょう…。

修理後も安心は出来ません…冷却問題(設計ミス)は変わりません！　3回壊れた方もいるみたいですし…。

２度目の夏前後に壊れた方が多いみたいですし…費用対効果で、エレコムの「直撃極冷！クールブリザード(A4サイズ/カラー・シルバー)」ヨドバシ￥3480をお薦めします！
多少ファンの音が気になりますが、PC裏は冷えますよ！　使用していないと物凄く裏が熱くなります…。
ファンの風量は2段階で電源はUSBです…ただし…風量強にすると、煩いだけではなくてUSBコネクター周辺もかなり熱くなるので、気をつけて下さい！

皆様のPCが、修理後に長持ちする事をお祈りします。

書込番号：5558429

[asahikawazoo]

　asahikawazooです。今日、２度目の東芝への電話で、無償修理してもらうことになりました。経過は、前回の書き込みの後の週末に東芝のサポートに電話をしたのですが、有償修理で６万円以上かかるということで物別れに。マネージャーと話したいと言うと、土日はいないので平日に電話がほしいというところで終わりました。
　そして今日、ようやく平日に時間ができたので、東芝に電話。マネージャーは電話口に出てきませんでしたが、サポートの方は誠実な対応をしてくれました。

そのサポートの方の説明では
　�@同じような状況が多数（！）報告されている。（G10以外にも！）
　�A（１年８ヶ月目だが）マネージャーと相談し、今回は、無料で修理させていただく了承を取った。
　�Bグラフィックチップかディスプレイの問題
　�B（リコールではないのかという質問に）当社ではリコールとは考えていない。
　�C（修理後も、また故障する可能性があるようだが、一消費者として、今後どう使っていけばよいのか悩むという問いかけに）個体によってはそのようなことがあったと把握しているが、非常にまれなケース。
との回答でした。

海外のサイトでも、G10のディスプレイ問題で悩んでいるひとが出ている（下記の英文）ぐらいなので、間違いなく設計ミスかチップの不具合。
http://forums.computers.toshiba-europe.com/jive3/thread.jspa?threadID=10996&messageID=39756

現在は、東芝サポートはこの問題を正確につかんでおり、認めている状況なので丁寧に使っていても故障してしまった人は、「心配せずに」冷静に交渉すべきだと思います。

書込番号：5609466

[kaimo-zuki]

「dynabook Qosmio G10/390LS PQG10390LS」に投稿していたkaimono-zukiです。国民生活センターに通報したのが功を奏したのか、当方も無償修理となりました。修理完了後、ヤフオクで処分します。白物家電も含めて二度と東芝は買いません。

書込番号：5610182

[makoto7620]

国民生活センターに報告したらどのような返事くるんですか？
メールで国民センターに送ってみたのですが、本当に見たのか不思議。
電話してみたほうが良いということですかね？
一度、お金払っているからどうすればいいんだろうか？
修理後はまだ直っていない箇所もあったのに、お金払ってしまったんですよね。
合計六万円です。
だって、届いたときにお金と引き換えということにしてましたので、配達の人にお金払って部屋に戻ってから起動すると、画面に線がはいっていた。
今回は、完全には直っていないのだからお金返してもらってもいいですよね。
駄目かな？
無料になっていることも払った後に知ったこと。
交渉なんて知らずに素直に払ってしまった。
ああー。

書込番号：5618543

[月夜大好き！]

お久し振りですmakoto7620さん！

相談事は、メールより電話ですよ！
メールは届かない＆読まない場合があるのと感情が伝わりにくいのは、貴公も経験済みでしょう？

前に返金は難しいと言いましたが、asahikawazooさんの言うとうりなら返金交渉しだいで全額も無理ではないでしょうが、無理なら工賃だけ払うのも手です！

私の時は、東芝も認めていなかったので…。

交渉事に自信が無ければ、周辺の人のアドバイスを貰いましょう！

それでもダメなら、勉強料として次に活かして下さい！

書込番号：5622775

[kaimo-zuki]

私の場合は、メールにて報告しました。
まぁ、「こんなメーカがありますよ」って程度のつもりでしたが、
修理依頼している販売店から、無料(技術料のみ取られた)の報告が
ありました。
総額で無料の方がよかったのですが、急ぐ理由がありましたので
技術料のみ払いました。
交渉するときは、支払いしては駄目です。

書込番号：5641543

[ユーザー2007]

Qosmio G10/390LSのユーザです。
私もasahikawazooさんと完全に同じ状態になりました。
（購入後1年7ヶ月目です。まさに2年以内です。）
セーフモードでは動作します。

大切に扱っており、原因が思いつかなかったことから、
メーカー側の責任を疑いつつ、このページを見つけ、
安心したと同時に、こういった不具合を隠している
東芝への憤りがおさまりません。
（東芝のページで、この機種のグラフィックアクセラレータ
が生産終了になっているのがなんともあやしいと思いました。）

PCがこんな形で故障したことは初めてですが、
私もタックポンさんのように交渉してみます。

少し気が楽になりました。
ありがとうございました。

書込番号：5863392

[asahikawazoo]

このクチコミ、久しぶりだー！
自分のも、G10/390Lです。今は、2chで言われているG10改となり、クールブリザードを付けてなんとか使っています。
交渉がんばってください！変な話だけど、お金払いそうになったら、払う前にこのレスで相談することをお薦めします (^^;

書込番号：5864407

[ジマじろう]

Qosmio G10/390LSのユーザです。

皆様同様購入２年以内（1年7ヶ月目）で画面が突然真っ暗になり、東芝への修理依頼を余儀なくされました。（保証期間外です）

届いた見積りは「マザボ交換６万円也」でした。
（落としたり濡らしたりせず普通に使っていました。）

早速サポートへ連絡し、サポートの女性→マネージャーの男性　とやり取りをした結果は下記の様な回答でした。

�@同じような状況の不具合が多発しているという事はない。
�Aグラフィックアクセラレーの生産終了はリコールだったからではない。
http://dynabook.com/assistpc/info/qosmio/F10_G10_spec/index_j.htm
�Bこのような不具合に関して、過去に保証期間外ユーザーに対して『無償で修理』対応した事は一切ない。

との回答でした。

特に�Aと�Bに関しては書面で回答するように依頼し了承を得ましたので、書面が送られてき次第、修理は依頼して、同時に国民生活センターにでも通報(相談)してみようかと思います。

書込番号：6003956

[月夜大好き！]

こんにちは、ジマじろうさん！

そうですか…無料修理していない＆有料修理と言われましたか…まだ、そんな対応しているのですね東芝は…担当者が代わったのかな？

ところで、最初の電話対応の時に大人びたもの静かな口調で話してないですよね？

下にも書きましたけど、下手に出るとマニュアル対応で終わってしまいますよ…。

ぶち切れるのではなくて、冷静に怒りを伝えましょう！　まあ、ぶち切れるのも…ありかも知れませんが…。

上下を参考にして、無料修理になるよう頑張って下さい！

書込番号：6005343

[ジマじろう]

月夜大好き！さん
アドバイスありがとうございました。Qosmioが修理から帰ってきました。

結論から申しますと技術料の値引き(約1万2千円)と言う事で東芝と手を打ちました。

先日依頼していた書面による回答が届いたのですが…

>>�Bこのような不具合に関して、過去に保証期間外ユーザーに対して『無償で修理』対応した事は一切ない。

に対しての明確な回答がなされておらず、再度電話で問質した所、一転して『いくつか例外がございまして…』と言われ今度は"冷静に"ぶちきれました。

話は平行線だったのですが、1時間位してから『そろそろ落とし所を探しませんか…』と言われ、先の条件で手を打った次第です。

不本意では有りましたが、PCが無いと生活がかなり不便に感じましたので、後は勉強料として次に生かしてみます。

先のレスにもありましたが、PC裏の熱がかなり気になります。私もクールブリザードを購入してみようと思います。

書込番号：6036941

[hideyo_kun]

みなさんＧ１０には手を焼きますね。
私も（G10390LSですが）１年４ヶ月で同じ症状がでて修理しました。
もちろん、リコール対策するべきでしょうと主張しここのページを印刷して本体とともに修理に出しました。
基板交換とＨＤＤ（不良セクターあり）交換の見積もりで９万ぐらいでしたが、ＨＤＤは交換不要ですと断り、無償交換してもらいました。

東芝って人によって対応が違うので要注意！

東芝のＤＶＤ＆ＨＤＤレコーダーでも不良品に当たってしまい交換してもらいました。

もう東芝製品は買わないようにしようと思っています。

ちなみにＧ１０は、さっさと売却しました。
１７．２万で買って８．２万で売れたので、９万／１年４ヶ月です。高い買い物でした。

書込番号：6042009

[お鮨大好き]

皆さん　はじめまして！

私のG10　27LDERも　画面の縦線の故障　２度ありました。

私は　１年保障しかありませんでしたが　無料修理にしてもらいま

した。無料修理を勝ち得るまで　皆さんと一緒で　電話での

交渉は　凄まじいものでした。　怒るこちら側も　相当な疲労に

襲われたものです。

当時の最高モデルのPCを買って　まだ２年ちょっとなのに

毎年毎年　１年ごとに　故障するなんて　あんまりに酷すぎ

る。。。と　怒りと絶望と悲しみと。。。そんな状態です。

今後　この　コスミオちゃんを　使い続けるかどうか迷っておりま

す。こうも頻繁に故障するのであれば。。。また　１年後　同じ故

障が発生するのでは？？と　不安が募るばかりです。

今まで買った　沢山のパソコンを売却したとき一度もないのですけ

ど、売却された人もいるみたいなので　考え中です。

私は　発売当初に買ったので　３０万円位でした。　超悲しい

です。

G10のオーナーの中には　無故障で　快適に使い続けている人もいる

のでしょうか？？

書込番号：6140466

[月夜大好き！]

お鮨大好きさん、こんにちは！

私は、まだ1度しか修理していませんが6〜8万で売るのは…29万で買ったのでショックが…修理中にＰＣ必要でしたので、安いＮＥＣノートＰＣ買った身としては足しにする為売りたかったのですが…。

確かに、2度壊れていると健康上売りたくなりますよね…でも、買い取り価格が…。

故障の原因は、熱処理問題が主だと思われますので使用するなら冷却ファン(上に書き込んでいますが)の使用をお薦めします！使用されていると思いますけど…。

しかし、故障されていない方どれだけいるのかな？

夏場は冷却ファン無い場合…冷房ガンガンの部屋で使用しないとダメだろうし…あんなに裏が熱くなるんだから、最低でも内臓ファン効率良くするとか修理時に出来ないものだろうか…東芝さん！

書込番号：6145895

[お鮨大好き]

月夜大好きさん　こんにちは！

私と　同じくらいの価格で購入されたんですね！
６〜８万で売るとなると　私と同じくらいの損失になりますよね。。涙
私は　メモリも増設してるので。。。１０万以上で　売れないのかな。。。

壊れなければ　売りたくないんですけどね！　非常に気に入ってるので。。

私の故障の原因は　グラフィックアクセラレータではなく　液晶が壊れただけですと　東芝ちゃんに言われました。
原因は？と問いただしましたが　精密機械ですので。。の一点張りです。

どこかのサイトで　液晶の寿命は３〜５万時間と書いてありましたが　１年もたないとなると　一日１２時間使ったとして　５０００時間もたない計算になります。　これって　異常ですよね！

原因が　判れば　少しは　対処の仕方があると思いますが
やっぱり　熱処理が原因なんですか？？

私は　パソコン　何台も使ってきましたけど　どれも　液晶が壊れたときなんてなかったので　熱処理なんて　考えたときもなかったので。。
私のG10は　普段気にしてなかったのですが　そんなに　熱くなってもいないと思うんですが　裏側の底が　熱くなるんですか？
熱くなると　壊れちゃうものなんですか？

ちなみに　冷却ファンというのは　これですか？
http://www2.elecom.co.jp/accessory/cooling-sheet/index.asp


ちなみに　私は　冷却ファンを使っていません。室内冷房のみです。
危険ですかね？？

何とかしてくださいよ　東芝さん！！

G30も　壊れやすいのかな？笑

書込番号：6148517

[月夜大好き！]

お鮨大好きさん、こんにちは！

液晶が壊れたとは…不運ですね…液晶の故障箇所がわからないと…ですが。

私も性能に関しては不満は無いんですが…この様な壊れ方は容認できません！　

メモリーはノーマル使用です！増設予定ですが。

この機種は、季節に関係なく(特に夏場は…)1時間も使用していればキーボード面より裏の方が熱く(触ると熱過ぎと思うはずですが…冬〜春先は、そうでもないかも…最近は、クールブリザード使用しているので？)なると思いますが…ＰＣ置いている机も熱くなります…しかも、内臓冷却ファンが上手く働いていない(静かさを第一に考えたか？設計で)…排出口に手をかざせば一目瞭然。

ＰＣは熱くなるため耐熱仕様で設計のハズですが、それでも熱すぎです！このＰＣ…熱が、上手く排出されず籠もるタイプですね…籠もるタイプの熱は、悪さをしますＰＣの場合は…。

クールブリザードは、それです！

ＰＣと机の間に隙間を作り、ファンでＰＣ裏面を冷ますタイプの冷却ファンです！

五月蝿くなりますが、予防の観点からも使用をお薦めします！　まあ、冷房使用していれば夏場は大丈夫だと思いますけど…暖房使用する他の季節を考慮してです。
私は、怖いので1年中使用していますが…。　

東芝の製品は、ＰＣ・ビデオデッキ・ＨＤＤ＆ＤＶＤレコーダーなんかは他社に比べて熱処理が下手に感じます！　使用経験からですが…性能は悪くないのですが…昨年発売したＨＤＤ＆ＤＶＤレコーダーは悲惨(価格クチコミ参考！)だった見たいです…パーツ不良の為？。

暫く東芝は様子見で、買わない方がいいかなと個人的には考えています！

書込番号：6149247

[月夜大好き！]

書き忘れましたが、最近の東芝は値段の割には高性能を売りにしていますから…中身のパーツの精度が心配です…値段が下がるのも他社より速いし…。

8年前ぐらいの東芝ＰＣは、冷却ファンの効率(五月蝿いですが！)も良くて今だに現役ですけど…ＨＤＤ容量＆キーボード壊れてきてダメですが…。

高性能のＧシリーズが出始め辺りから、熱問題が店頭モデルで感じる様になった思いがあります…。

Ｇ６とかも熱問題トラブル書き込みありますし…。

コスミオＧ１０は、デカイしデザイン変わったから大丈夫(店頭モデルも熱くなかったし…裏まで触りませんでしたが…)と安心していたのですけどね…。

書込番号：6149439

[お鮨大好き]

月夜大好きさん！！　お鮨大好きです！笑

早速　返答ありがとうございます。

エレコム製のもの　早速買ってこようかと思います！

先日　コジマで　売っていた記憶があるので　値段は　わかりませ

んが　それで　超高級パソコンが　壊れなければ　いいので！笑

わたしは　他にも　何台もダイナブック持っていて　壊れたとき

なかったので　G10を　選んだのですが　ほんとに　悲惨なパソコン

ですよね。G30も　発売されたばかりなので　１年後　口コミが　ど

ういう状態になっているか　楽しみ！？にしてます。

私としては　超高額なパソコンなので　できれば　このパソコン永

遠に末永く使いたいんですよね。　じゃないと　ほんと悲しすぎま

すよ。

ちなみに　私の液晶の故障は　みなさんと一緒で　縦線が数本　虹

色系？のが出ました！　それも突然　パソコンを使っているときに

なんか。。不穏な動作を（一瞬遅くなるような？）して　縦線が　

ボーンと出たような感じです。

私は　パソコンを　慈しんで大切に扱ってきたので　まったく　衝

撃も与えたときないので　怒りの怒りの怒りまくりでした。

私の場合も　グラフィックアクセラレータが　みなさんと一緒で

それが原因なのかな？と思ったのですが　液晶の故障ですと　言わ

れただけでした。

こんなに壊れやすい液晶だったら　ブラウン管のノートパソコン発

売してほしいくらいですね。笑

しかし　東芝には　ちゃんと　原因をはっきりさせてほしいですよ

ね。あまりに　対応が　マニュアル過ぎで　ほんとに　むかつきま

した。


ちなみに　月夜大好きさんの　言われるように　このG10は　すごい

静かで　ファンが　回ってるようには思えないくらいです。

熱がこもりそうですね。

これから　パソコン買うときは　激安メーカのパソコンにしたほう

がいいのかなと　思いつつあります。

書込番号：6149495

[お鮨大好き]

月夜大好きさん！

早速買ってきました。２３８０円でした！
SX-CL03CRです（型番）

涼しい。。。笑

書込番号：6149761

[月夜大好き！]

お鮨大好きさん、こんばんは！

さすがに時期外れ商品だったみたいで、1100円安とは良かったですね！

しかし、その故障の仕方はグラフィックボードの故障の様に感じますが…症状同じだし…「グラフィック機能向上で、バッテリーの持ちが悪くなります！」て東芝に修理報告で言われませんでしたか？？？

まあ、Ｇ１０以外でも2年以内故障が多いみたいですけど…最近の東芝…。　　　　　　　　　　　　　

最近、皆さん賢くなって最高モデル買わなくなったから1年後の書き込み少ないかもです…テレビ録画は、ＨＤＤ＆ＤＶＤレコーダー録画の方がいいし、ノートＰＣでもワンセグ後付け出来ますから！

安物メーカー・ノートＰＣでもレノボ・デル・ソーテック・マウスコンピューターだったかな？など買うのは、クチコミ見てからにして下さい！　製品＆サポート悪いみたいですから…。

できれば、国内一流メーカー(最近は、それでも…)で長期保証付く店で購入をお薦めします！

あとは、お鮨大好きさん＆コスミオシリーズお買いになった方々のＰＣが長持ちする事をお祈りします！

それでは…。

書込番号：6150619

[お鮨大好き]

月夜大好きさん　こんばんは！

安物パソコンも　恐ろしいですよね。。超壊れるの早そうですし。。

私もできれば　日本人ですので　日本メーカの一流どころのパソコンが　安心できるので　少々高くても　それがいいんですよね。

国内一流メーカも　特に　東芝　NEC　富士通　シャープあたりは
老舗らしく　しっかりした対応してほしいですよね。

一言いえば　いったい　パソコン製造して　何年経ってんだ！？！？！？って　言いたいです　笑

昨日　今日　パソコン　売り出したわけじゃないでしょ〜

日本人顧客くらい　大切にしてくださいよ！

月夜大好きさん　はじめ　他のコスミオオーナーさんたちの
パソコンも　永遠に動くことを　お祈りしております！

また　ちらちら　こちらにも　来てみますね！

とりあえず　ありがとうございました

書込番号：6150742

[すらりりん]

はじめまして。
Qosmio G10/27LDER　のユーザです。
1年半で、やはり液晶に細い縦線が出てきました。
最初は1本でしたが、それから4ヶ月たって6本に
増えました。
落としたり、不正なソフトを入れた事はありません。

最近は、ACアダプターから通電時のみ
ビーーンというわりと耳につく音が発生してます。


先週カスタマーサービスセンターに電話したところ
個人的にインストールしたソフトとマシンとの
不整合？で、マシンが壊れたのだろうとの事。
修理費は大体6万ぐらいといわれました。

つか、そんな事で壊れるの？と謎に思うばかりです。。


ネットで不具合についてのレポートをアチコチで
みますよ？と電話相手に言っても、無料で修理なんてしていないし
グラフィックボードの不具合なんて話もないといいます。
そしてマシンを見ない事には、なんとも言えないと
言うので、私のマシンを東芝に送ることにしました。

とりあえず見積もりが出たところで、再度話し合いを
するべき、というスタンスで大丈夫でしょうか？
ハードにクレームをつけるという経験がないのと
女性なので舐められそう・・・とどきどきです。

話し合いをする際のポイントなどありましたら
お教えいただけると助かります。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：6152353

[すらりりん]

失礼しました。
＞グラフィックボードの不具合

ではなくて、マザーボードですね。
どうもPCに疎くて、失礼いたしました。

書込番号：6152359

[お鮨大好き]

すらりりんさん　こんばんは！

また　被害が出ましたね。

しっかし　まったく　東芝は　どういうパソコン作っているのでしょうか！！

皆さんも書いてますけど　廉価版のパソコン買ったわけじゃないんですよね！！　高い確率で壊れるの承知済みだったら　何も　高い東芝のパソコンなんて　買いませんよね！それだったら　ほんと３流メーカーで十分ですよ！

ソフトとの不整合で　画面が壊れるなんて　私は聞いたときありませんし　他の皆さんも一緒でしょう！！
人を馬鹿にする言い方も　ほんとにいい加減にしてほしいです！

そういう事例があるのなら　どのソフトを使うと　画面が壊れるとか　具体的に挙げるのが　超高級パソコンを　販売しているメーカーの責任ではないのでしょうか！

他の人も書いてありましたが　国民生活センターに相談するのも　一つの手だと思います。
あとは　東芝との話し合いは　まともに話していたら　とりあってもらえないと思います。

こういう時は　女性だと　なめられる恐れが高いと思いますので
鬼にならないと　負けると思います。
ご結婚されてる方でしたら　旦那様に電話してもらったほうがいいと思いますよ。
男の人でも　お金払わされている人も　かなりいるみたいですので。

６万円なんて　出したら　新しいパソコンを買えてしまうということを頭に入れて　がんばってください！

ちなみに　価格コムの中のノートパソコンの最安値が5万9千円ですから！笑
東芝の最安値が　6万1千円ですね！笑

修理代6万なんて　馬鹿も　ほどほどに言えという感じです！

応援してます！

書込番号：6152557

[月夜大好き！]

すらりりんさん、こんにちは！

交渉事は、交渉する前に何を論点にするか＆相手がどう出るかなど、相手から連絡が来る前に考えときましょう！　

怒る時は、怒りましょう！！

お鮨大好きさん＆上下の書き込みなどを参考に、無料修理になるように頑張って下さい！

しかし、ノーマル使用？で今時ソフトで壊れるかな〜？
まあ、ウイルス感染なら考えられるけど(ウイルス対策してますよね？)…普通はね…東芝そこまで言うか…。

そうそう、マザーボードにグラフィックチップ搭載してる(デスクトップは増設できますが！＆Ｇ１０中身見てませんけど…)からマザーボード交換になるんだと思いますよ…私の修理なんかの場合はね。　それとも、マザーボードの上か下にでもグラフィックボード重ねているのかな…？

あと、ＡＣアダプターから異音がする？とありますが、ＰＣのコネクター部分？それとも、ＡＣアダプターの四角い本体？コードから？
ＡＣアダプターも買うと、1〜1.5万円ぐらいするからな〜！最近の値段は？ですけど…。

書込番号：6153624

[すらりりん]

お鮨大好きさん、月夜大好き！さん


こんにちわ！すらりりんです。
早速のコメントありがとうございます〜
すごく腹が立っている割に、電話ではキレられなかった
小心者の私です（笑）
でもでもお二人のアドバイスを参照に、次回はヒステリックに
怒ってみます！（旦那いないので自分でやらないと！）
そして論点と今後の対応について整理してみますね。


やっぱり個人的にインストールしたソフトとPCの相性が悪いと
液晶に縦線が出るなんて、相当ヘンな理由ですよね・・・
（マカフィー入れてるのでウィルスはないと思います）
私が女性で、しかも怒らないよう抑えて話したから
サポセンに舐められたのかもしれません。

まだ東芝にPCを送っていないので、今回の故障原因が特定
されていませんが、先方の言い分聞いてから
お鮨大好きさんのおっしゃるとおり、国民生活センターへ
相談することを前提にしたほうがよさそうですね。

ちなみにサポセンには、PC見積もり代6千円を
支払いしていただきますと言われてます。

あと、ネットに似た事例が複数レポートされている事を話したら
「それらのレポートが事実かどうかわからないし、
それに同じ人がアチコチに書き込んでいる可能性もあるから
ネットは当てにならない」といわれました。
サポセンも対応が上手くなっているのですかね〜


月夜大好き！さんACアダプターの異音について
説明が足りずに申し訳ありません。
黒くて四角い本体から発生しているようです。
小さいタービンが回っているような音です。
いっそ出火したら、東芝もすぐに対応するのかもしれません。
悲しいことですが。。。

書込番号：6153763

[月夜大好き！]

すらりりんさん、こんにちは！

上のhideyo_kunさんが書き込んでいる様に、ここのクチコミコピー＆症状や言いたい事を手紙にしてからPCと共に送り付けましょう！書き忘れましたが、私は手紙書きました！

それから、サポセンの責任者！と話しましょう！最初のオペレーターの方は、権限無いですから…。

サポセンもバカではないでしょうから…しかし、後向きな対応はユーザー無くしますよ！…東芝さん！！

ACアダプターの件は、発熱が異常なら買い換えましょう！発火したら大変ですから…。

まあ、変な(コードやACアダプター本体がキズだらけや＆椅子で踏むとか…なければ！)使用の仕方していないのならPCと共に東芝行きもいいでしょう！　

書込番号：6153890

[お鮨大好き]

すらりりんさん　こんばんは！

見積もりで　６千円ですか？？見積もりで、、普通　金取るか？？
他の人は　どうだったんですか？？


ん〜　時間経ってるから　その辺は　個人個人の対応違うのかもしれませんね。。

できれば　４ケ月前に　縦線１本出た時点で　すぐに　クレーム言えば　東芝の対応も　変わった可能性もあると思います。

故障が出た際は　時間が経過すればするほど　より悪くなるものですから。。。良くなるわけないですしね。

４ケ月前に　故障が出たなんて　証拠もあるわけも無いでしょうし
今後は　他のパソコンでも　何かおかしいと思ったら　早めにクレーム言うべきです！と思います。

すらりりんさんは　あくまで　お客様なので　怒りを抑える必要ないですよ！！
ありのままの感情を出さないと　今後　東芝もそうですけど　どこのメーカも対応変わらないと思います。

東芝の担当者も　悪人ばかりではないので　善人の人でしたら　内心は　申し訳ないな。。と思っているかもしれません。
内心　なんで　G10は　こんなに故障多いいんだ。。と思ってるかもしれません。
会社の立場上　マニュアル通りに　対応しなければならないと言うのもあると思います。
ここは　弱腰になることありません！
だって　お金出して　あなた達東芝社員のお給料出しているのは
私たち消費者　お客さまなんですから！！

それに　この商品　当時の超最高級パソコンです！！
廉価版のパソコンではありません！！！

松井選手まで　ＣＭに出演させて　大々的に広告して　売ってるんですから！

松井のこと　大嫌いになりそうです。笑

書込番号：6155739

[月夜大好き！]

お鮨大好きさん、こんばんは！

見積もり料金は、修理しないで返品してもらうと取られるんです！　どのメーカーでも取られます！　修理すれば、普通は技術料として取られます！
　
私の時は、5000円と言われた記憶が…ＰＣ送料無料にしたから、値上げしたのかも…。

確かに、すらりりんさんは最初の異常時に東芝サポートに電話するべきでしたが、過ぎた事はしかたありませんし…次回からは、御早めに…。

まあ、サポセンの方々も気の毒ですが…ユーザーが直接設計者などに文句言えないからな〜！

がんばれ！すらりりんさん！！　

書込番号：6155951

[すらりりん]

お鮨大好きさん、月夜大好き！さん

こんばんわ、すらりりんです。
色々とアドバイスありがとうございます！
見積もり代の謎も解けて、すっきりしました。

液晶画面に一本縦線が出た時点で東芝に連絡するべき
だったんですね〜〜
一本ぐらいならいいかー、データバックアップ面倒くさいし
とか思った私が、おばかさんでした。
もっと手間がかかる羽目になっちゃいましたから。


ところで月夜大好き！さんがおっしゃっていた
手紙作戦はよさそうです！
他のブログでも、お手紙作戦はなかなかよさげな
感じでした。
何より証拠になりますしね！
東芝に送った同じ内容を国民生活センターに送って
話をしてみようと思っています。
当事者同士で話をしても埒があきませんし。


データのバックアップやら、すっかりしまいこんでいた
thinkpadのセットアップ（修理期間中の代替機として）
などで、手間がかかるうえ修理代とかいってお金まで
取られるんですから本当に泣けてきます。
私もお鮨大好きさんみたいに、最近は松井みると
ムカついてきます（笑）とんだ八つ当たりですが。


そうそう。異音がするACアダプターですが
東芝に一緒に送ろうと思っています。
特に酷い扱いしたわけでもないし、原因が思い当たらない
ので。


本当に、いろいろアドバイスありがとうございます！
交渉がんばりますね！

書込番号：6160248

[半径5メートル]

本日4回目の修理から返ってきました。

ホントいい加減にして欲しいですね、東芝には。
今回はマザーボード故障で電源が入らない最悪ケースだったわけですが、電話対応が酷かったです。
最初、保障期間切れてるけど4回目の修理（前回は8ヶ月前にHDDの故障で保障期間内、そのHDDもさらにその前の修理で交換されたものでしたが・・・・・）とのことで「柔軟な対応をさせていただきます。」との回答。
その後修理に出したわけですが、数日後にかかってきた電話の内容は正規の修理料金の見積もりでした。
当然ふざけるなと言うことになり、翌日再度電話をかけると向こうが言ったの次の日の電話を待ちました。

翌日になり朝の9時ぐらいに電話をかけてきましたが平日なので当然そのような時間に出られるわけがなく、電話には「後ほどおかけします」の留守電が。
ところがその日一日中待っても電話はかかってこないで、結局翌日自分から掛けなおすはめに。
向こうの説明によれば、担当者が急病で早退したが引継ぎができていなかったと、ホントふざけたことを言ってきました。

そこはある程度堪えてその電話に対応しましたが、正直ふざけるにもほどがあるかと。
なにせ、「4回目の修理と言うことで、基本技術料を抜いた45800円と消費税でいかがでしょうか。」と言う感じの内容だったんですから。
正直ムカついてその後20分以上「とりあえず考えられる故障の原因挙げてみろ」とか「何でこんなに故障するんだ」、「過去にこういった故障は起きたのか、起きているならそれについてちゃんと調査してるのか？」てな感じのことを聞いてみました。

ちなみにそのときの回答は↓
・故障原因はわからない
・過去に同様のマザーボードの故障は起きているが、原因の調査については担当が違うのでわからない

みたいなことを言ってました。

当然そんな料金では納得できるわけがなく、結局なぜか今度は部品代が無料になって基本技術料を払えといわれました。
もう呆れてどうでもよくなってしまい結局その条件を飲んでしまいました。

正直お粗末すぎますね、大手のブランドで売っているのに製品に対する責任をまるでとってない。
保障期間云々言う前にまずまともな製品作れよと言いたい。

これでまた壊れるようなことがあったときには今回の修理料金の保障まで含めて場合によっては本社に直接クレームして消費者センターにも相談しようと思います。

書込番号：6295435

[月夜大好き！]

半径5メートルさん、こんにちは！

そうですか…4度目の修理とは…御互い…えらい物買ちゃいましたね…しかし、4度目か…下のエゴノキさんじゃないですよね？

東芝！！リコールしろ！！ですね。

いくらモデルチェンジ周期が速いからって、ユーザーだましても…後でしっぺ返し受けますよ…。

ところで、半径5メートルさんは外付け冷却ファンは使用していますか？

ネットゲーム＆重いソフト使用しているなら、必須ですよ！

まあ、普通に使用していても必須ですが…。

特に、裏冷やすタイプ(本当は、中を冷やせれば…)です！
上にも書き込みしていますが、エレコムのクールブリザードなんかが安くてお薦めです！

書込番号：6296457

[お鮨大好き]

半径5メートルさん はじめまして！！

修理４回目ですか？？？　最悪ですね〜

しっかし　ほんと　怖いパソコンだな。。東芝いい加減にしてくれよ〜！

私も　また　壊れるのかな。。。笑
壊れる前に売るかどうか　余計に　深刻に考えちゃいますね。。

今のところ　問題なく動いていますが。。夏がきます。。笑



To 月夜大好き！さん！！　は　どうですか？　G10快調ですか？？

　そういえば　月夜大好きさんのこと　ノートン360かな？で　見かけました。　ノートン360　お使いになってるんですか？
私は　ノートン2005のセキュリティー使ってるんですけど　ノートン360でも　メール受信する際　迷惑メールを仕分けしてくれる機能あるんですか？ノートンのサイトみても　何も書いてないので　どうなのかなと　思って　調べていたんですけど。
異常に迷惑メール多いいので　迷惑メール対策は　無いと困っちゃうので。。^^;)　よかったら　教えてください


To　すらりりんさん　は　その後　交渉と結果　どうなりました？
　　差しさわりなかったら　教えて頂けたらと思います(^^)

書込番号：6344131

[月夜大好き！]

お鮨大好きさん、こんにちは！

私のG10は、先週OSが不安定になり再インストールしました！それ以外は、今の所は問題無いです！

でも、ノートン360入れてから異常行動が始まったかな？

昨年の修理時は、HDD内はドライバー以外いじられなかったみたいで、再インストールしたら多少感じが違うので「あれっ？」と感じています。ドライバー類CD2枚（修理後付いてきた！）をインストールするの忘れていてPC起動できなくて困りましたが…そんなの忘れていました…アホですね…。

再インストール後は、ノートン360による録画予約削除も1度きりで…1週間経ちました！　360が原因かは、50／50な感じになってきました…でも、360入れてからだしな〜。

私は、携帯メールが主なので…まだ、PC迷惑メール無いですが（PCメール1日10通程度なので）…確かに、そんなの設定する項目ありませんね…ノートン360には…。

ノートン360は、勝手に働くタイプなので…自動なのかな？（そんなの無いよな？）それとも、項目に無いので（360には機能が無いのか？）メールソフトで設定するのか？分からないです…参考にならずすいません…取説にも書いてない！？

360インストール後に、[Norton Add-on Pack for Norton 360]ソフトダウンロード（私はしていませんが…）して、詐欺メール・フィッシングメールを自動的にフィルタでチェックする事ができるくらいか？

本当は、Windows Live OneCare（2000円キャッシュバック＆動作が軽いらしい＋3台！試用版も90日（試用版試す前に360買って来るし…））を買う予定でしたが…家族が買って来たので360使用しています…もったいないし。

とにかく、ノートン360は設定項目が少なく要らないソフト（バックアップツールなど使用していませんが…）が有り使い勝手が、インターネットセキュリティー2006より悪いです！3台使用できる以外は！

主な機能は、普通なのですが…勝手に色々な事してるし…アップデートも何をアップデートしたのか表示されません…なので、お勧めしません！（使用1ヶ月の感想！）他のソフトも検討して下さい！

ウィルス対策ソフトの初心者用って感じで、自分で設定したい人用ではありませんから…。

買う前に、ノートン360試用版ダウンロードを強くお勧めします！！

まだ、カスペルスキー（試用版）の方が分かり易かった！

書込番号：6347054

[お鮨大好き]

To 月夜大好き！さん !! こんばんは

いつもご丁寧に教えて頂いて光栄です！

ノートン360の口コミ　見たんですけど　なんとなく　評判そんなによくないですね？

ノートン2007セキュリティの３台パックのが　いいかなって　思ってるんですけど　360のバックアップツールなんかも　あんまり使いそうもないですよね。

最近は　無料ウィルスソフトなんかもありますし　ウイルスセキュリティZEROみないなのもありますし　どうなんでしょうかね

いままで　ノートン使ってきて　問題もなかったので　2007セキュリティにするかな〜

昔　Windows98（ダイナブック）のとき　マカフィー使って　ろくでもないことがあったので　もう　使いたくないし　バスターも　一回　止まっちゃったときもありましたよね　大事件　笑

まだ　2005の延長期間あるので　しばらく静観してみようかな。。
色々教えて頂いてありがとうございます！


お互いのG10　夏を無事に乗り切りたいですね！！

教えてもらった　クーラー　いい感じです♪　

書込番号：6347887

[月夜大好き！]

お鮨大好きさん、こんばんは！

そうですね！N360の評判は、あまり良くはないですね…悪過ぎもしませんが…まだ、製品としては中途半端かな？

試用版ダウンロードして入れてみるしか…他社もそうですけど…。

NIS2007も発売当初は、散々見たいでしたけど…アップデートで対処したのかな？

ウイルスセキュリティZEROは、売れてますがPCとの相性…サポートが心配です…最初の何日だったか返金サービスあるけど…OSサポート終了まで無料は、とても魅力ですけど！（2005は軽くて良かったけど…怪しいHPなどは見ない方がってソフトで…NECとは問題無かったけど…東芝とは悪かったです…。）

ウイルスバスターは、JRの予約システムで大チョンボ！しましたし（アップにウイルス混入するとは凄過ぎる！）…個人ユーザーには…でしたね確かに…だから、最初に1本で3台までにしたんですよね…。

マカフィーは使用経験ありません…良いクチコミも少ないですしね。

なので、評価は高くはないですが…MSだし…まあ、大丈夫だろう！とOneCareの試用版試してから、買おうかなと…考えていたのですが…家族にやられました…。

最近のウイルス対策ソフトは、軽くていい！ソフト少ない（無い？）ので試用版を試した方が良いですよ！　まあ、2〜3本買う気があれば別ですけど…。

カスペルスキーは動作が軽いけど、フルスキャン時間と環境によってネット速度ががた落ち（私は、ウィルコムの64Kで問題無かったけど…）なんて方も…1本で1台だけなのがな〜。

フリーソフトは、知識が…ですね…。

いいソフトないかな〜！

そうですね！確かに、御互いのG10が無事に夏を過ごせる事を祈ります！！

書込番号：6348656

[Dynabook一筋]

NIS2007、いじめられましたが、現在はノートン先生絶好調です。

何でユーザーが？。と怒られるかもしれませんが、熱対策グッズでの自衛は大切かと思います。

書込番号：6348727

[月夜大好き！]

マイページやメール登録している方がいるかも知れませんので、こちらにも書いときます！　それっとも、新規で書いた方がいいのかな？

Ｇ１０を冷房ガンガンの部屋以外でお使いの方！夏です！

クールブリザードなどの冷却ファン以外に、安価で簡単な方法があります！

熱くなる場所にアルミホイルをテープで貼るだけです！穴を塞がないように、お気を付け下さい！

ヨドバシでは、アルミシールみたいなの売っていましたが、１０００円以上します！厚みあるし...見た目気にするなら買いですが＆使って見ないと効果？ですが...。

冷却ファンと併用して下さい！

東芝がアルミボディーにしてくれていればなー...ですけどね。

書込番号：6417544

[ぷぇす]

ID変更しました、この前4回目の修理に出した人です。

本日液晶緑の線がまっすぐ一本出るようになりました。
もうホントいい加減にして欲しい・・・・・。
とりあえず近々サポセンにもう一回問い合わせてみます。

書込番号：6510023

[月夜大好き！]

ぷぇつさん、こんにちは…。

5回目ですか…。

参考までに、どのようにQ10使用しているのか聞きたいです！

電源入れっぱなし？ネットゲー長時間しているとか？どのような使用方法が、壊れやすいのか知りたいです！

私は、ネット閲覧とTV録画が主な使用方法です！

よろしくお願いします！

書込番号：6560167

[月夜大好き！]

Q10…G10の間違いです…すいません。

書込番号：6560185

[月夜大好き！]

ぷぇすさん、名前間違えてすいません！

疲れてるな…俺…。

書込番号：6560212

[ぷぇす]

>>月夜大好き！さん

故障の状況ですか、5回もあればシュチュエーションも色々ありますが(笑)

初回：買ってきた時から無線LANが使用不可、ついでに液晶にシミのようなもの。→無線LAN＆液晶交換(無料)

2回目：普通に使っていたところHDDから異音が聞こえてきて、心配になってサポセンに電話→故障してたらしくHDD(Dドライブ)交換修理(無料)

3回目：修理箇所保障(3ヶ月)が切れて1ヶ月も経たずににHDDからまた異音が→やっぱり故障してたらしく2度目のHDD(Dドライブ)交換(無料)

4回目：ネトゲをはじめて2ヶ月くらい経って突如起動しなくなる→マザーボード交換＆DVDドライブ交換(詳細は前の書き込み)

5回目：前回の修理から3ヶ月も経たずに今度は液晶に緑の縦線が発生→2度目の液晶交換(無料)


とりあえず初回は初期不良、3回目は熱関係の問題だと思いますが、それ以外は謎です。HDDに至っては交換後4ヶ月でお陀仏ってのはなんかのネタでしょうか？
今回の液晶に至っては本当に謎です。何せ前触れもなく朝起きたらパソコンの画面の上から下に掛けてまっすぐ緑色の線が入ってました。東芝はそんなに寿命の短い液晶を使っているのでしょうか？

最近HDD内部の温度を逐一確認しているんですけど、どうも内部温度は普通に使ってて大体45℃位、たまに50℃付近まで上がってるらしくどうもまともな排熱ができてないようです。最近は扇風機を当てながら使っていますがこの場合だと普通に使って35℃程度です。

って事で、分かる範囲ではやはり熱が故障の原因といえると思います。その上で現状ユーザー側ができる対策としてはDynabook一筋さんが仰ったように、冷却グッズでしっかり冷やしてやるくらいしかないと思います。ネットで色々調べて見たところやはりクールブリザードはそれなりの定評があるようで、それ以外にも様々な製品があるようです。私は扇風機に加えて100ショップで買った壁にかける金属のネットを曲げてパソコン台にして風の通りをよくしてます(笑)
また、長時間(3時間以上)の連続稼動で結構温度が上昇することを考えると連続で使う場合は長くても3時間おきに電源を切って冷却のために30分くらい休めないとダメかも知れません(苦笑)

現行のものについては知りませんが、東芝さん、スペック高い製品作るのはいいけどちゃんと長く使える製品を作ってください。

書込番号：6561185

[ぷぇす]

書き込みを読み返したら数ヶ月前の自分って相当キてますね(苦笑)
今回の修理では本社クレームも消費者センターに電話もしてません、ってかそんなことしてる暇もないし正直疲れます。
故障とかがない皆さんは長く使うためにも排熱に気を付けてください、本体のファン冷却だけでは恐らく不十分です。
ホントだったら分解してファンの部分などを定期的にクリーニングするのが一番いいようですが、分解して元に戻せないなんてなったら笑えませんよね(笑)

書込番号：6561279

[月夜大好き！]

ぷぇすさん、参考になる！返信ありがとうございます！

確かに、これほど壊れてサポセンとのやり取りは…1回だけの私でも疲れましたから…お察しします。

エレコムの[クールブリザード]は、[USB冷え冷えクーラ](SX-CL03MSV)に名称変更されて販売されています。

冷え冷えクーラーを使うと、後ろ側を持ち上げるためPC排気口が高くなり内部の熱が自然排気される＆PC裏が冷却ファンで冷やされます！

欠点は…冷え冷えクーラー内部に、埃(パウダー状の細かいのが)が…溜まるんですよね…掃除し難いし…それ以外は、この手の商品では冷却効果＆値段がこなれていていいですよ！

アルミホイル(シールなども売っていますが…)なんか、貼るのもね！

ネットゲーは、ナローバンド(PHSの64Kbps)環境なので出来ませんが…休日は、6時間以上使用しています。

２年ぐらい前だったか？テレビ東京のワールド・ビジネスサテライト番組内で、富士通は発売後も製品の耐久テスト続けてダメな部品は次から使用しないとかやっていました！　他社にも情報は販売しているそうです！

個人的には、富士通好きではないですが…東芝見習え！です。

そうそう、私も分解掃除はしていませんが排気口を掃除機で吸い取り掃除はしています！　

書込番号：6562282

[タックポン]

このクチコミを立てたタックポンです。

久しぶりに回覧しましたが予想どうりたくさんの人が被害にあってるようですね。

実はあれから私のG10は、保障期間外ではありましたが、交渉の結果10月にマザーボード交換後、この7月に本体左下ぐらいから何かこすれるような音が鳴り始め、2回目の修理になりました。

冷却ファンの故障で16000円(電気店の半額保障で実費8000円)払い、その2週間後突然、ファン？がフル回転状態になり始めました。

嫌な予感がしてパソコンを再起動するとQosmioロゴの後にまた、ファン？がフル回転状態になり始め、真黒の画面のまま、立ち上がらなくなりました。現在3回目の修理です。

クールブリザード使ってましたが、エアコンのない部屋で使っていたのがいけなかったのかな…。そんなに暑い部屋じゃないんだけど。室温27℃湿度65%です。

今はまだ、故障内容・修理代も返答待ちですが、絶対、無償にしてもらいます。そして、修理後に売却を検討してます。

もちろん東芝は買いません。G10だけでなく後継モデルも次々と同様の症状が出てるみたいだし。G20やQosmioシリーズ以外も。

どう考えても、リコールだと私は思います。本当に東芝にはがっかりです。過去のdynabookは、ここまでお粗末なパソコンではなかったように思います。

パソコンって、こんなに壊れやすいものなのでしょうか、他のメーカーでも同じなのでしょうか?

人間不信ならずパソコン不信になりそうです。

書込番号：6563454

[タックポン]

「実はあれから私のG10は、保障期間外ではありましたが、交渉の結果10月にマザーボード交換後、」

すいません、文字ぬけました。正しくは、

「実はあれから私のG10は、保障期間外ではありましたが、交渉の結果10月に、無償修理でマザーボード交換後、」

でした。

書込番号：6563465

[月夜大好き！]

こんにちは、タックポンさん！

私もエアコン無しの部屋で使用中です！

今日は、室内温度３０℃湿度７３％の部屋で…窓は、開けっ放しですけどね。

しかし、何度も壊れている方と何か使用方法違うのかな？それとも、生産ロットでパーツが違うのか…まあ、私のもいつ壊れるか分かりませんけど…。

ハードに使用している方と、私みたいに普通程度の違いか？

私は、メモリー安くなったので５１２M増設しました！

確かに、昔(７年前)の東芝は良かった！今もDVDドライブ１度交換以外問題無く動いてますし…OS・Meでネット使用できませんが…。

今まで、NEC５台使用しているけど…キーボード周辺熱くてもトラブル無いのは、ラッキーなのかな？98ノート(WIN95)もいまだ健在だし…。

最近のAV家電＆PCは、信用できないので無料長期保証付き(何回でも修理OK！)で購入しか…対策無いかも…最近の東芝は、中国製が多いし…NECとか他社は東芝よりましみたいですけど、値段と性能は東芝が…これが壊れる原因か…店頭展示モデルで、熱いのは避けるしか…。

しかし、東芝も故障箇所以外でもやばそうな箇所修理していれば(トラブル機種なんだし！)…これほど叩かれまい…リコールが1番だけどね！！

書込番号：6564096

[ぷぇす]

タックポンさん>>
症状をお聞きした限りでは恐らくマザーボードかCPUの故障だと思われます(4回目の修理のとき同様の症状でしたので・・・・・)。
変な言い方かもしれませんが、交渉がんばってください。向こうは何度も話を切ろうとしてくるとは思いますが、粘り強く交渉すれば何とかなると思います。
しかし、もし本当にマザーボードの故障なら、交換して1年もたたずに壊れるというのはひどい話ですね。

そういえば私のG10の修理費が正規料金だった場合、筐体の購入価格を上回りました。これなら修理するより新しい『安定した』筐体をくれたほうがよっぽど安上がりな気がしますが・・・・・。

書込番号：6566143

[タックポン]

月夜大好き！・さんぷぇすさん、いろんな意見、励ましありがとうございます。

そうですね、使う用途にも違いがあるのかもしれません。私は、主に動画編集(TV録画→DVD)が多いです。ノートでは、やはり無理があるのかな?

最近流行のCPUのCore 2 Duo とか聞くと、今までのCPUは、何だったんだ?って気持ちで、これならTV録画の機能なんて付けるなよって思います。

交渉もなんとか、がんばってみます。有料でと言うなら、返却してもらって、今までの故障履歴と壊れたG10を消費者センターに持っていこうかな。

そういえば、NECもノートの発熱故障でリコール回収しているようですね。やはり2〜3年かかってリコールになったようですけど。そろそろ東芝も認めたら良いのに。

本当に、このパソコンには疲れました。まさに時限爆弾PCですね。もう、自分の運のなさと、無知を痛感しました。

書込番号：6566859

[月夜大好き！]

壊れました！！...帰宅して源ONで...画面に綺麗な白黒の縦線が...メモリー増設から間もないのに...。

あんなに...熱対策したのに...。

データバックアップ後に修理行きです！来週かな？

また、交渉で疲れるのか．．．。

修理後...売ろうかな...。

タックボンさんのリコール意見に１億票！！

修理後１年以内に壊れるなんて、ソニータイマーなんてもんじゃないなー！New東芝タイマーは！！

東芝！！リコールしろ！！

書込番号：6573648

[月夜大好き！]

タックポンさん名前間違えました！すいません！

それから、帰宅して電源ＯＮで...です！

ウィルコムのスマートホンからの書き込みなので、文書のコピーが出来ないので...。

しかし、東芝はユーザーを金儲けの道具としか見ないのか...モラルは、どこぞの国並？まあ、国内にも雪印とか、ペコちゃんやコロッケメーカー有ったからな〜他国の事言えないか...。

交渉しないと無料にならない！＆リコールしないとは...。

まあ、三菱だけ見せしめにして日野とかのトラックや他社調べないし...
マスコミも取材しないもんな...。

金が全てなのかな？そうじゃない事期待しています！東芝！！

書込番号：6573955

[タックポン]

月夜大好き！さんも、再び症状出ましたか…お気の毒です。

それと、私のG10の故障、よく考えると4回目でした。

1回目(購入1年10ヶ月後)
画面縦線-ディスプレイ交換14000円(半額保障で実費7000円)

2回目(1週間後)
再び縦線で、再起動不能-マザーボード交換無償

3回目(7ヶ月後)
冷却ファンから異音(擦れる音)-冷却ファン交換16000円
(半額保障で実費8000円)
4回目(2週間後)
再び異音(ガリガリ音)再起動不能-HDD交換無償

どうにか被害価格は実費15000円と、他の人に比べると少なめでしたが、まともじゃありませんね。東芝は…。


今回(4回目)の故障では、あれから一度、東芝に連絡し、まだ点検中という事なので、

「この期間で故障が多発するのはおかしいでしょう？ただ単に、部品交換じゃまた、故障する。時間掛かっても良いから、じっくり壊れる原因を調べてくれ。修理代の話はそれからだ。」

と、とりあえず穏やかに伝えました。もう、怒鳴る気力なかったんで。(アホらしくて)

翌日、東芝から連絡あり「ハードディスクの故障でした。今まで、それぞれ違う故障だが、4回目の修理ということで、無償交換にします。」となり原因はまだ調査中との事でした。

原因は分かってんだろうけどね。排熱処理不足。
つまり、設計ミス＝リコール。ただ、どうして良いのか分かんないんじゃないのかな。直せない…。無能な東芝技術者だし。部品交換なら誰でも出来るっつーの。

私はもう、これ以上東芝の相手をするのもバカみたいなので、先日デスクトップを購入しました。
今の東芝のスペックよりも、か・な・り良い性能で!
か・な・り安く!買うことが出来ました。
東芝製品は二度と買いませ−ん。

G10は、音楽・ネット回覧用にします。リコールになった時の為に手放すのはやめました。あっ、結局まだ、こだわってますよね…やっぱり、このままじゃ、くやしいですからね。

月夜大好き！さん、無償交渉がんばってください！

きっと、東芝もこのままじゃ、済まないでしょう。
いつか絶対、裁かれる日が来ると信じてます。出来れば、自首(自主回収＝リコール)してくれれば良いですけどね。

書込番号：6579296

[月夜大好き！]

タックポンさん、参考になる修理履歴＆励まし、ありがとうございます！

無料修理になるよう頑張ります！

しかし、ＮＥＣリコール検索しましたが...ＮＥＣもダメになったか...リコールするだけ東芝よりましですが...。

確かに、モバイルしないならデスクトップがいいかも！自分で修理できるし！

ノートＰＣは、発熱少ないシステムにならないと長持ちしそうにないし...店頭でdynabook　SS RX1触りましたが、熱過ぎます！薄く軽くする前に...する事あるだろう...東芝...。

書込番号：6581695

[月夜大好き！]

修理完了してG10帰還しました！

結果報告ですが、液晶交換で工賃12600円の支払いで修理しました！

しかし、液晶はフィリップス社製との事…EUの大手じゃないか…。

今回の担当者が、実に丁寧＆低姿勢だったのと購入から3年近く経つので妥協しました！

無理強いすれば、無料にできたかもしれませんが疲れるので…。

皆さんみたいに、4〜5回短期間に壊れていれば努力しましたが。

さて、売ろうか…壊れるまで使うか…思案中です！

P4以来の自作なら、売ればマザーボードとCPUの良いのが買えるし…どうしようかな。

書込番号：6617601

[maomuu]

実家の親にQOSMIO　G10/27LDEWを買ってあげたのですが2年弱くらいで液晶の縦筋がでております※1年ぐらい放置してたみたいで徐々に線が増えているとのこと
またこの掲示板を見て修理を依頼するのも躊躇しております。設計ミスなら新品同様になっても2年たたずに同じ症状に見舞われるのは眼に見えていますから。
そこで要求。良識ある東芝社員がおられましたら原因をアップしていただけないでしょうかね。よろしく。対処法は内容を見て考えますので．．．

書込番号：6632164

[月夜大好き！]

こんばんは、maomuuさん！

せっかく親孝行に買ったＰＣが、設計ミスの不良品だったとは...同情します！

私は２回目の修理で妥協しましたが、無料修理もしくは工賃だけ支払うようにしましょう！

国民生活センターへのG10故障頻発苦情メールコピー＆国民生活センターからの受信コピーは紙にするか、デスクトップにワードファイルにして置いときましょう！

苦情は、ＰＣと共に日通に文書で渡しましょう！ＸＰユーザーのパスワードとHDDの中身削除同意署名と共に！！大事ですよ！！

後は、電話対応がんばりましょう！！

見積もり時に電話してもらいましょう！

東芝との交渉は、時間制限無しのタイトルマッチと考えて時間を作りましょう！！最低１時間は...。

交渉する時は、自分から携帯で電話すると何千円？も料金かかるから、0120の固定電話からしましょう！携帯の場合は、東芝から掛けなおして貰いましょう！

最近は苦情対策で、とても丁寧な対応なので（前は酷かった！！）それでも、がんばりましょう...。

まず、G10は熱過ぎます！
特に、左後の排気口周辺...裏の足部分のゴムの接着剤が熱で溶けて、いじれば剥がれます！異常なぐらい裏が熱くなります！１時間使用すれば...熱対策していなければですが！！

内蔵冷却ファンが静粛設計の為に、メインボード交換前は動作音すら感じなかった！修理後は、うるさくなるが...クールブリザード使用しているからか？たまにウルサイ程度...もっと効率上げてくれ...うるさくても良いから！！壊れるより...。

私の場合ですが、こんな感じで修理に出しました！

1回目の修理は、画面に横線が入り再起動後はセイフティーモードもダメで画面真っ暗...メインボード交換無料修理！

２回目は、左排気口の上部分の液晶に見事に、黒＆ブルーの縦筋が入り...液晶交換を工賃だけ支払いました！

東芝の内部告発！！が、あればいいですが...こんな設計したら東芝意外なら左遷でしょうし...。

長期耐久テストしなかったか？ＰＣ上での仮想設計だけで中国に丸投げしたか？と感じるぐらい...熱対策考えていないＰＣです！！この東芝ＰＣ！！！！！！！！！！

最近の電子機器は、中身外国製＆中国組立なので、お店かメーカーの長期保証には必ず入りましょう！！

それが、Ｇ１０買ったユーザーの意見です！！

もう、東芝買わない！！てのもですね！

書込番号：6632815

[96mkrta]

皆様、はじめまして。

私もQosmio G10ユーザー(2005年10月購入)です。

Qosmio G10って色々、問題あったんですね(汗)

私も今現在、東芝さんに修理を依頼しております。

私の場合、07年8月ぐらいからディスプレイ中央付近に白い縦線が入りました。
（この時点で、一度、東芝サポートにメールで相談しました。しばらくして、回答がきましたので、一応、回答の通りに処理(BIOSがなんたらかんたらや、メモリ等の設置のやり直し等が書いてあった気がします））

それでも直らず。

しかし、この時点では、あまり改善がなくても気にならなかったので、そのまま利用しつづけました。

その後、07年10月に入り、白い縦線に加えて黒い縦線＆白い縦線に黒い帯のような縦線が表示され、あげくには電源を入れても真っ黒になったりし、電源が入ったり入らなかったりするように・・・・入っているけれど、画面が等に・・・と散々な内容に(泣）

改めて、東芝サポートにメールをして相談をしました。（後日、回答があり、回答とおりに処理。改めて、前回同様、BIOS何たらかんたとリカバリをするような内容でした。）

結局、改善されず、修理する前に電話をしてみました。

電話では一応、修理の目安として金額を伺いましたが、具体的な金額は見ないと分からない旨を言われたため、修理を依頼いたしました。

【診断結果】
液晶ディスプレイ故障、メイン基板故障が原因であると判断致しました。
液晶ディスプレイ、メイン基板交換が必要です。
メイン基板については、別紙があり、グラフィックアクセラレータが生産終了のため、代替部品にて修理させていただきたい旨が記載。

【見積金額】
液晶ディスプレイ31,000円
＋
メイン基盤45,800円
＋
基本技術料金１2,000円
--------------------
88,800円(93,240円税込）でした。

修理前に、電話にて9万〜4万ぐらいはするかも知れませんと伺っていましたが・・・

原因を伺ってみましたが、『お客様の利用環境によります』みたいに言われ、とりあえず、考えますと言って、一旦、電話を切りました。

そんなに壊れるかな〜と思い、ちょっと、会社ＰＣでＧ１０と検索してみましたところ、たまたま、価格.comの書き込みを見つけてちょっと、ビックリしました。

まさか、自分が購入したＰＣが問題がある型？だったなんて・・・

危うく、すんなり修理をお願いするとこでした。

書込番号：6872223

[月夜大好き！]

96mkrtaさん、修理するなら交渉して工賃以外は払わない事です！(今回のトラブルは、ユーザーの責任ではないので！！)

交渉に自信が無いなら…新しいの買いましょう！！

買うなら、長期保証＋店頭展示モデルで熱くないモデルが絶対いいです！！

展示モデル段階で熱いとG10と同じ事になりかねません…東芝は避けましょう…高性能で安いけど故障しやすい。(10年前の東芝ダイナブック時代とは別会社です…現東芝は…。)

書込番号：6872588

[96mkrta]

月夜大好きさん、アドバイス有難うございます(泣）

そうですよね。皆さんそうだと思いますが、普通に使ってただけなんだけどなぁ・・・。

このＧ１０を利用する前は、ダイナブックサテライトってやつを長年利用して、東芝ってあんまり壊れないなぁってイメージを引きずったまま、勝手に東芝は大丈夫!!と思い、Ｇ１０を思い切ってメーカー直販(RooM1048)で、購入した次第です。

まさか2年前後でこんなになるとは・・・

交渉はしようと思いますが、サポートの「・・・・・・」っていう、あの間がすごい嫌な感じがしますよね。

どうやって、交渉しようかなぁ？

書込番号：6873278

[bluefreeze]

これだけの被害でているのにどうして回収しないのか不思議です。明らかに設計ミス、不良品でありグラフィックボードＧｅ５７００から６６００に変えて修理後いかにもＰＣをアップグレードしたかのように見せかけ余計に負担をかけ壊れやすくすることにしています。一種の詐欺的行動のようです。被害受けた人が何人も消費者生活センターに行けば何とかなるかも・・・・

余談ですがSoftbankから８月中旬に発売される予定のスマートフォン東芝製が未だに発売されません。海外ではこの機種を国内より前に発売しましたがいろいろこの機種関連サイトをみるかぎり問題が多すぎ海外では被害者集めて東芝に全額返品要求するというサイトもありました。

最近　ＭａｃでもWindowsも使えるらしいのでそっちに移行すれば両方のアプリ使えるのでToshiba製品はこれで最後。Toshiba Note ５機種過去１０年使ったけどここまでひどくなると他のメーカーに移動するしかない。

書込番号：6874177

[bluefreeze]

Qosmio G40/95C PQG4095CLP
発売して一ヶ月たたない内に販売終了って
http://bbs.kakaku.com/bbs/00200715760/BBSTabNo=1/CategoryCD=0020/ItemCD=002007/MakerCD=80/?ViewLimit=0&SortRule=2&ClassCD=3#6484319

ひどすぎる

書込番号：6965645

[asahikawazoo]

　みなさん、Ｇ１０改はお元気ですか？１年ぶりの書き込みです。
　ちょうど１年前（１１月６日）無償修理してもらったG10ですが、また先週、縦線が一本入りました。「２度目の故障は非常にまれ」ということだったし、クールブリザードを使用していましたので大丈夫だとは思っていたのですが、やっぱりまた故障。東芝タイマー再起動。ショックです。
　東芝ＰＣあんしん？サポートに電話して説明すると、前回の無償修理を考慮して修理しますので、まずＰＣを送って調査させてもらいたいと言われ、今回もたぶん無償だろうと考えていたのですが甘かった。今日、東芝から妻へ電話が入り、液晶交換で工賃、消費税を足して４５０００円程度とのこと。ふざけんじゃね−！明日、マネージャーと電話で対決です。

# 誠実な商売をしないと、最後は消費者に見限られるって、石屋製菓や赤福とか見ればわかるだろうに。知識のない人、クレームを言わない人に対して自社のミスを隠し、修理費まで取る。とても誠実とは言えないですね。

書込番号：6980358

[月夜大好き！]

asahikawazooさん！お久し振りです…壊れてしまいましたか…。

私も8月に液晶交換しました…Ｇ１０の上の方の書き込みに書きましたが、工賃の￥12600支払いました！

無料交渉は、疲れるし…私の場合は、担当者(前回と違い、流石に勉強して？対応が物凄く丁重だった！)が工賃だけお願いしますで…5分も交渉しなかった…。

もう、冷却だけでは(無いよりは…レベルですね…)…設計がダメダメ…次ぎ壊れたら、買い替えだ！！

東芝ＰＣは、もう買わないです！！

交渉頑張って下さい！！

書込番号：6983111

[透明な雲]

もう４年ほど前の話になりますが、G7が出たばかりの頃、ヨドバシカメラで約４０万円で
購入し、４ヶ月ほどでDVDドライブの故障。
修理に２週間かかり、その後一月でDVDドライブが故障。

　再度、修理依頼をし３週間以上かかって（対応部品が在庫切れの為）治ってきました。
購入後、約１年２ヶ月で電源が入らなくなり、修理見積もりを依頼したところ、メインボード
の交換とのことで、修理費用が８４０００円＋技術診断料・送料で１４０００円・・・・

　サポートの女性の方に４０万円で買ったものが一年ちょっとで故障し、修理費が１０万では
と泣きを入れたところ、上司と相談の上、今回は１４０００円だけで結構ですとの返事。

ラッキーなのか何なのかわからないまま、使用していましたがその後半年すぎてから、又、マザー関係の不良がありました。サポートと相談し、中古のG8と交換していただきました。

そのG8も１０ヶ月ほどでマザー関係の故障・・・・その後、紆余曲折がありましたが、
最終的には購入金額の返金（４０万円）で話がまとまり、ショップで組んでもらったデスクトップを２０万円で購入しました。

東芝の製品だけが悪いとは思いませんが、ハイエンドノートは高温多湿な日本の環境には
向かないと思います。熱対策が一番の問題ですが、その他にも様々な問題を抱えてるのでは
ないでしょうか？

デスクトップを使用してから２年ほどになりますがCPU,マザー、電源、ケースと自分で交換
し、買ったときとは別物のマシンとなっております。

２４時間、３６５日、電源を落とさない使用方法なので故障は通常の方よりも多いと思います。
ながながと書いてしまいましたが。事情が許すのならハイエンドノートには手を出さず
デスクトップを購入し、壊れた部分だけを交換することが費用的にも精神的にもいいのではないかと思い書き込みました。
長文ならびにスレにあまり関係ない書き込み、失礼いたしました。

書込番号：6989031

[月夜大好き！]

透明な雲さん、貴重な体験談どうもです。

返金全額40万とは…羨ましい…どんな交渉されたのかな？知りたいです！！上には上が！！

しかし、Ｇ10購入から…3年経つと返金は難しいでしょうね…。

年に2〜3回故障すれば、返金交渉をもっと強くしたかもしれませんが…こうも壊れやすいとは思わなかったので…過去の経験から…まだ、どこかで東芝信頼してたのかな？(ＨＤＤレコーダー東芝買ってしまうし…ＤＶＤ−ＲＡＭ＆編集機能(他メーカーでは納得出来なかった…長期保証は加入で！)で選んでしまった…。)私は…大バカ者ですね。

確かに、高性能ＰＣはデスクトップの自作かショップＰＣが良いかもしれませんね(Ｇ１０は据え置きで使用しているし！)…しかし、最近のＣＰＵ＆マザーボードの規格変更速度の激しいのには困ります…1年程度でコロコロ変更しないで…インテル！！

書込番号：6990303

[透明な雲]

月夜大好きさん
　ご返信ありがとうございます。レスが付くとは思ってなかったので嬉しいです。
交渉の件ですがここでは書ききれない長い長い物語（笑）なので・・・・

ただ、大事なのは「あくまでも紳士的にかつ困っている事を強調し（仕事で使っている等）相手の情に訴える、修理費用を払わないではなく払えない・・・」

何度でも根気よく交渉し、妥協できる条件を提示してみる・・・こんな感じですかねえ。

ただ、私の場合は時価での買い取りをお願いしようと（１５万でもＯＫだった）
思ったところ、東芝さんの方から定価での買い取りを提示されました。

その意味では、東芝というメーカーには大変感謝しております。いろいろな要因での故障が有ると思いますので、私のケースは非常に希なことだと思います。

今は、ミドルタワーにCORE2DUO・P5Bという構成で温度の心配もなく非常に安定した動作をしております。ただ機械ですからいつかは必ず壊れます。

自分でパーツを交換できるスキル（簡単です）がお有りの方なら是非、自作を
お試しください。本当に楽しいですよ。では失礼いたします。

書込番号：6990372

[月夜大好き！]

透明な雲さん！こちらこそ、参考になる返信ありがとうございます！

しかし、相当な根気と交渉が要るんですね！！大変そう…。

次回トラブル時の参考にさせてもらいます！！

次の高性能ＰＣは、久し振りに自作しようかな？大手メーカの店頭販売モデルは、あまり増設出来そうにないし…要らない物が多いし！

書込番号：6990892

[透明な雲]

そうですね、コストパフォーマンスはデルやマウスが上かもしれませんが、自作は好きなケースにできたり、静音ファンを使用できたりとメリットも多いですからね

まあ、過去何台かノートＰＣを使いましたが、あまり過酷な作業をしなければ結構
故障もしないのですが、３Ｄバリバリのネドゲや動画エンコードはキツイですね。

書込番号：6991341

[赤いマフラー]

　Qosmio シリーズの画面の縦線トラブル、ホントに困りものですよね。

私の知人も、せっかく高いQosmioを購入し、1年半くらいで画面に線が入りましたよ。

ちなみに、別機種ですが、購入後半年くらいで液晶画面にヒビが入ってたと嘆いた友人がいま

す。（怒）

東芝製品には優れた物が多くあり、私も永く愛用している製品があります。

ただ、Qosmio に関してはテレビとかいろいろついてるし、やはり同じ故障の方が多いので不

信感があります。


後、サポートセンターの方々は、これだけの書き込みがありながら顧客に悪いと思わな

いのでしょうか？マネージャーにより、修理費用が変わる事もあるし。


ちなみに私の知人は海外赴任中のトラブルで、海外から日本での引き取り修理は、全額負担＋

輸送代言われ、輸送費がもったいないなどの理由から、帰国時の国内修理を勧められ、

交渉後は、ナント、無償になってましたよ〜　??????????

どんな交渉かは知らないですが、、、ありえな〜〜い。

とにかく、すべてのＰＣが何年、問題なく使えるとかはわからないわけだし、

一方的にメーカーが悪いという言い方はせず、いろいろ情報収集して、問い合わせてみると良

いと思います。

絶対泣き寝入りなんて、やめましょう！

書込番号：6991360

[お鮨大好き]

みなさん　お久しぶりです

実は　わたしは　Ｇ１０　売却してしまいました。

修理に返ってきて　すぐにです。

あれから　まだ　被害者続出してるんですね。。

思い出すだけで　いらいらします

今度から　パソコンは　消耗品だと思って　壊れても　あきらめられる様な　やす〜〜い
パソコン買うようにします。

東芝さんには　ほんと　はめられました　あまりに酷すぎる。

もう　東芝のパソコンは　買うことないだろうな

壊れにくいパソコンでたら　また　買っても良いけど。。

書込番号：6991487

[赤いマフラー]

　お鮨大好きさん、みなさん。はじめまして。

先ほどは、いきなり書き込みをしてしまい、ごめんなさい。

どんな故障が出てるとか、具体性があまり無かったかもしれませんが、

ホントにこの製品、他の製品？ともに、対策、改善？サポートの対応の一貫性をして欲しいと

思います。

知人のＰＣ故障がなければ購入していたかもしれないし、被害者がこれ以上、

増えなければいいと思いますよ！！

書込番号：6992269

[asahikawazoo]

みなさん、こんにちは。
asahikawazooです。今回も、紆余曲折ありまして、結局ディスプレイ取り替えの無料修理で戻ってきました。今、僕のG10改改はビッカビッカのディスプレイとなっております。
しっかし、G10。故障率、何％なんでしょうか？僕のG10改改、また、故障してG10改改改になるのでしょうか。もう今から一年先が不安です。
定価買い取り、ウラヤマシイ。。。

書込番号：7007393

[ぷぇす]

えぇ、もう何回修理出したか自分でも忘れてしまいそうになっています。

前回の書き込み後も何度か修理に出す羽目になりました、症状は皆さんの経験された故障のいずれかのものです、ってか思い出すのも嫌になります。

そんなこんなでついにQosmioを卒業する決心がつきました。
購入当初、パソコン歴7年にして人生初の自分専用機で加えてスペックも高いということもあり喜んでいましたが、蓋を開けてみると超問題児、いろいろ愛着はありましたがこれ以上足を引っ張られるのは正直耐えられる自信がありません。もうね、無理としか言いようがありません。

ここに書き込むことはもうないと思いますが、皆さん色々とお世話になりました。個人的にはQosmioを通して得た様々な経験をこれからの糧としていく方向で、ポジティブに捉えていくことにします。

書込番号：7232757

[真実の鏡]

東芝のノートPC（特にコスミオ）は液晶表示不良で修理になることが多いPCです。液晶はもらからないため他社に委託して生産。マザーボードは熱が籠もるため耐久性に問題あるわで何回も液晶とマザーボードを修理交換した人も多いと思います。何回も修理に出して高額なお金を払うよりもうコスミオをあきらめて違うメーカーのPCを購入することをおすすめします。（というか修理何回も出しているうちに新しいのが買えてしまいます）基本的にPCを買うときは3年または5年保証に加入したうえでメーカーはNECのほうが良いかと思います。

書込番号：8561228

[ちょこっとね〜]

3年前にヤ〇ダ電機で購入して先週に故障して、修理に出したところマザーボードの交換で修理代金約4万円との電話があり納得しなかったので再度小売り店の修理担当から東芝カスタマーへかけあってもらうが技術代金はとらないが部品代金で3万円でなんとかならないかとのこと、結局小売り店の修理担当もギブアップで東芝のカスタマーとの直接交渉になりました。さすがに次にパソコン買うなら他のメーカーにしま〜す。

書込番号：10153731

[月夜大好き！]

無料がダメなら、技術料だけ支払うと交渉しましょう！しつこく…私は、それで2回目は乗り切りました。

お互い次からは、メーカーか量販店の長期保証入りましょう…。

あっ！でもヨドバシの長期保証は、ダメです！！ＰＣなどの壊れやすい物はメーカー1年以外は、一度しか使用出来ませんから…ケチですよね…。

因みに、東芝にも3年の長期保証があります…入ればよかった…。↓

http://www.toshiba-tie.co.jp/support/extension/index2.html

書込番号：10165345

[アーノルドリマー]

G30でやられました。

東芝のリコールは１年延長のみ。

まさにソニータイマー入り。

風化させません。

書込番号：11317127

[のんじゅん]

ご愁傷様です。
私も同じく東芝の卑劣な対応で悔し涙を飲んだ一人です。
1年半も経たずして壊滅・・・
修理出してる途中で交渉したのですが、東芝サポート一切譲らず。
未だにそのPCを持ち続け、あれから東芝製品だけはぜーーーーーったいに買わないと誓い、実行中！
グラフィックボードが突然変更されて、気づいたときには既に遅し・・・
激安メーカー直販で購入したPCは全く異常なしで既に4年。
電気屋で東芝製品の勧誘されたときは、「あなた（店頭販売員）には申し訳ないけど、東芝の客への対応最低だから検討する価値もないので、ごめんなさいね」と断ってます。
無視しないだけありがたいと思え（怒

書込番号：12139422

現在セーフモードしか起動できんのよ

[ayanao]

ついに同じ症状が出ました。

起動時に縦縞模様が出て起動不能になりました。
現在はセーフモードで動かしてます。

この掲示板を見つけるまで、システム復元とかアンチウィルス
のスキャンとかで丸３日も無駄にしてしまった。トホホ・・・
まさか、グラセラに不具合があったとは！！

今から落ち込んで就寝します。（涙）

書込番号：5462865

[月夜大好き！]

こんばんは、ayanaoさん！
もし私と同じくメーカー1年保証しかなくても、無料修理交渉で乗り切りましょう！　長期保証がある事を祈ってますけど…。
分かっていると思いますが、修理依頼電話で下っ端ではなく責任者と交渉して下さい！
もし修理依頼して、修理料金支払っていなければ交渉して無料になるようにがんばって下さい！　ネットで調べたら…と理由付けて！　後は、国民生活センターに相談します！とかで。
電機メーカーは、発火ぐらいしないと回収しないから腹立たしい！　特に、東芝はユーザーバカにしているから！

書込番号：5498243

[ayanao]

月夜大好き！さん、アドバイスありがとうございます。

本日、修理が完了して、今はそのパソコンから投稿してます。
このパソコンは発売開始に購入したので２年弱使ってます。
サポート技術者との交渉の結果、無償修理で決着がつきました。
他の掲示板を見ると有償で修理した人もいるんですね。

結果的にはマザーボードの交換のみで直りましたが、サポートでは
ほかの不具合も考えられるの一点張りで、モニタ・HDDなど周辺
機器の修理を強く勧めてきましたが潔く断りました。
この一連のトラブル＝グラフィックボードの不具合でしょう。

東芝のサポートもまんざらではないですね！！

書込番号：5514874

[月夜大好き！]

無料修理おめでとうございますayanaoさん！

まあ、おめでとうってのも変ですけど…このPCのこのトラブルに関しては、東芝が無料修理するべきと思っているので修理料金払った方が気の毒でなりません…東芝も交渉せずに無料修理かリコール修理にしてくれれば、さすが！東芝と…。
対応マニュアルに従っての電話対応でしょうが…もう少し何とかして欲しいです！
いけない！愚痴ばかりになっちゃいました！

このトラブルに3回なっている方いるので、私は冷却ファンでPC裏冷やす事をお薦めします！

とにかく、良かったですねayanaoさん！

書込番号：5521358

[月夜大好き！]

無償修理おめでとうayanaoさん！
おめでとうってのも変ですけど…このPCのこのトラブルに関しては、東芝が無償修理＆リコール修理するべき事と考えているので…しかし、修理料金支払った人が気の毒でなりませ！
お客様対応マニュアルの対応なのでしょうけど、もう少しなんとかならないかな？

このトラブルに3度なった方がいるので、冷却ファンでPC裏冷やす事をお薦めします！　裏熱すぎですから…。

とにかく、良かったですねayanaoさん！

この書き込み2回目です！　1回目は書き込みされなかった…休日だからか？　それとも、東芝批判でブラックリストに載ったかな？

書込番号：5521431

[makoto7620]

僕も同じような症状で直してもらいました。
この掲示板をもっと早く見ておけばよかった。
まず、症状としては画面にラインが入りました。
次に電源が入らなくなった。
しかし、電源のランプはついてバッテリーも充電できている様子だったので、マザーかなと思ったら、そのとおりでマザーの交換になりました。
しかし、一年保障しかなく、ちょうど二年かな経過していたので、普通にお金六万円払いました。
今回がはじめての修理でした。
ただ、帰ってきても液晶にラインが入ったままです。
ひどいことに、前よりもラインの本数が多いです。
これなのに最終チェック通るっておかしくない？

この掲示板見てからサポートと話しました。
修理後の三ヶ月保障の範囲でとりあえずもう一度見てくれます。
今度の修理は一回目のミスまたは保証期間内ということで無料になるかもしれませんが、一回目の修理の前に交渉していたらどうなるんでしょう？
しかし、今思うと、この掲示板見てから交渉していたらマザーの交換は無料だったのかなー？と思ったら悔しいです。
んで、ayanaoとか他の人にまず聞きたいんですが、初めての修理だったのでしょうか？過去に直したことがあっての今回の修理でしょうか？
サポートが言うには客によって違いますから。
何度も修理している人とかであったら、保証期間が超えていても修理してるような話をしていた。
初めての修理で保証期間も切れていたのかどうかという事実を知りたいです。
サポートのひとつランクの高い責任者と話ししたけれど、この掲示板は匿名だからこういう情報は受け付けない。
無償で直したことはないというように頑固です。
なら、過去の事実として調べてよといっても、個人情報とやらで調べてもお客様には内容は伝えれないと。
個人情報を逆手に取られて、調べてくれません。
さらに、この機種の同じような故障の統計出してよって言われても調べれないといわれるだけ。
これだけ同じような故障があるにもかかわらず、何が原因かも調べないとさ。
なにせ精密機械ですので、どこがおかしいか・・・言われることもわかるが、同じような故障を今後の商品に出さないように調べるのが普通でしょとこっちは思う。
リコールって同じような故障が起きたときにしてくれるものと思っていた。
本当、火が出ないと無理かもね。

まあ、一回の修理で画面も直ってきていたらこんなことは書かなかったでしょう。六万円も払ったが保証がきれているから仕方ないと思っていた。でも、交渉しだいで無料になった人がいたと見たときは、えっ？と思いました。
確かに修理で電源はいるようにはなったし、サポートの対応や修理期間が短くてとても気に入っていたのですが。
サポートのマニュアル通りの回答には・・・
僕の場合HDDとマザー交換と言われ、HDDの交換は断りました。
マザー交換だけにしてもらって帰って来ました。
こちらの都合のため11月に修理出します。

納得できていないので、国民生活センターに報告するしかないですね。

書込番号：5524324

[月夜大好き！]

こんにちは、makoto7620さん！

私は、1年8ヶ月で故障で無料修理しました！
もちろん、1回目修理でメーカー保証1年しか無かったですよ！
私も担当者(責任者らしき人)と話しましたが、どれぐらいの台数壊れているのか聞きましたが…答えて貰えませんでした！　その他の質問も…答えられないようです…東芝は、統計なんか無いのかも。
年3回(4回だったか？)のモデルチェンジしている為に、大きなトラブルが起きればフルモデルチェンジ対応している感もありますねPCの場合…。
特に、東芝はPCは売りっぱなしで故障(保障期間外は)有料修理って感じました！　ユーザーに落ち度が無い場合も…。
私は、メインボードが２〜３年で壊れてしまい(最低5年は…ね！)修理料金請求するなんて信じられなかった(しかも、メーカーの威信がかかっているフラッグシップ機で！)ので、少し怒り気味に冷静に話しました！
車なら、メーカーもディーラだって請求しませんよね！普通…メイン基盤いかれて…。　事実、マツダのロードスター5年目で基盤無料交換してくれました！
メーカーにしてみれば、開発期間短くてテスト出来ません！でしょうが…ユーザーには関係無い事ですし、出来ないのなら退場しろか年2回のモデルチェンジにしろです！
しかし、東芝は過去の窓口対応で痛い目経験活かせないのかな？　役所と同じくマイナス思考か？
インターネットで、情報集められる時代に…。
話がそれ気味ですね…。
結論から言うと、「高くて売れていないし、黙っていりゃばれないよ！＆リコール無し作戦！」なのでしょう…悲しい事です！
だから、東芝嫌いになった！です。

書込番号：5524879

[ayanao]

自分の場合は2004年11月の購入で、修理が９月末なので1年10ケ月の使用でした。
当然メーカー保証しかなかったので保障期間は切れていましたし、初めての修理でした。

電話サポートで最初に出た女性に、ここの掲示板のことを伝えて無償修理で
交渉したら、上司と相談するといってその後、あっけなくOKが出ました。

サポートの女性に同じようなトラブルについてたずねたところ、「ここは
修理品しか扱わないので、色んなケースがあります。」とはぐらかされてしまった。

makoto7620さん は完治してないのですね。こちらは、縞模様はまったくありません。
ただ、バックアップファイルの復元に手間がかかりましたが・・・
人事ながら、早く直ることをお祈りしています。

書込番号：5525518

[makoto7620]

ありがとうございます、月夜大好き！さん、ayanaoさん。
大変重要な情報です。
でも、もう一度連絡しても同じ対応かもしれません。
お金払った後ですし。
そこで、治してもらった人の証拠となるものを提示すればいいようなきがしてきました。
僕のブログに修理の番号？Pから始まる数字とか名前(これは無理にとは言いません。でも名前ないと個人情報ということで確認してもらえないとおもいますので名前も欲しいかも。ひらがなでいいです。ローマ字でもかまいません。)教えてもらえればそれを伝えたいです。
証拠見せれば文句ないでしょ。
ヤフーのブログでこのニックネームを探してもらえば見つかります。
そこに書き込んでもらえれば助かります。
僕が確認後、すぐに消します。
まあ、ぼくのブログ見ている人いないと思うので。
ここにブログのアドレス貼ると関係ない人も飛んできそうなので。
ここに情報書いてもらうと個人で消せないと思います。
だから、僕のブログつかってもらえばいいかなと。
更なる協力お願いします。
他の人でもじゃんじゃん情報ください。

書込番号：5525896

[月夜大好き！]

こんばんは、makoto7620さん！

貴方の場合は、修理後に不良状態で返品されて来たので無論無料修理です！
メーカー出荷時は大丈夫でも、お客の手元で壊れれば意味ありませんし…これで料金請求なんてしたら、みなに笑われ消えてしまいます。
たとえ10万円台PCでも、3年で壊れ対応悪けりゃ次は無いでしょう…。
最初に支払った修理料金は、取り戻すのは無理に近いかな…裁判てのもあるけど、時間の浪費が痛すぎるでしょうし…アメリカなら遣る人いるかもしれないけど…その時点では、渋々でも納得したのだから！
まあ、チャレンジ精神は大事ですし無理ではないでしょうから担当の方と1戦交えるのも、また一興(半分は他人事ですが…)かも…。
で、インターネットでは残念ながら何でも有りの時代だから、会員制(これでも危ない！)や韓国の様に登録制の場所でもない限り名前なんて明かさないだろうし、他の人に話すならなおの事です。
1流メーカー関係者が、善人である証拠も無いですし…。
makoto7620さん！貴方の交渉能力を高めて下さい！
将来に役立ちますしね！
交渉する前に、ジックリ考えましょう！
弱気や普通の大人しい対応ではダメす！マニュアルに負けます！
だからと言って、遣り過ぎも問題外ですけどね！
もし、名前・型番・修理番号？教えてくれる人がいたら凄い善人ですから感謝感激して下さい！

書込番号：5526642

画面に縦線３０本以上で修理中・・・。

[ikitaki]

購入してから１年も経たないうちに故障してしまいました。
画面に縦線が出たなぁと思ってるうちにそれがどんどん増えていって、
最終的には不規則に３０本前後の縦線が出てしまっていました。
仕事などで使う事情があったのですぐに修理に出せずにいたのですが、
とうとう画面表示すらしなくなったのでやむを得ずサポートに電話しました。
電話で症状を伝えたところ、おそらくマザーボードの故障ではないかというお話で、
当然その場合はマザーボードの交換ということになるそうです。
ただ、この機種と同じマザーボードは既に無く、新しいタイプのものになるそうですが、
その場合性能的には少し良くなるらしいですが、バッテリーの持ちが２〜３割程悪くなるそうです。
メモリ増設を考えていたところで、同じメモリを購入してデュアルチャンネルを・・・
なんて思っていたのですが、この機種はデュアルチャンネルに対応していないそうでした・・・。
別のマザーボードへの交換によりデュアルチャンネルに対応して戻ってくる、
ということがあり得る話かどうかはわかりませんが、戻ってきたらまた報告したいと思います。
ちなみに、サポートの方の対応はとても丁寧でした。

書込番号：5343110

[都会のオアシス]

＞ただ、この機種と同じマザーボードは既に無く、・・・
えっ！1年も経っていないのに部品（マザボ）がないんですか？
とすると、元々そのマザボ不具合品だったのかな？

書込番号：5343128

[Dynabook一筋]

少し前にも話題になりましたが、これですね。

http://dynabook.com/assistpc/info/qosmio/F10_G10_spec/index_j.htm

メモリは、PC2700なのでデュアルは難しいのでは。

G10ならほぼ据え置き使用なのではないでしょうか。

無償修理なら、バッテリ駆動時間が減ってもスペックアップなので私ならうれしいかもです。

発熱量が増えるというような心配もあるのかもしれませんが。

書込番号：5343141

[時をかける少年]

トラブルお気の毒様です。

この機種は発売からは２年近くたっていますね。
マザボがないとうのは，おそらくグラフィックチップがもうないのだと思います（GeForce FX Go 5700)。グラフィックチップがGeFoece Go 6600にアップグレードされて戻ってくると思います。３D性能は大幅にアップしますよ。

書込番号：5343144

[時をかける少年]

Dynabook一筋さんに先越されました。

書込番号：5343150

[都会のオアシス]

↑なるほど、そういうことでしたか。

確かに無料でスペックアップになるんで、いいかも、ですね。

書込番号：5343156

[ikitaki]

みなさん、早速のレスありがとうございます。
もうここの掲示板に来る方ってあまりいないのかと思ってましたので何だか嬉しいです。
Dynabook一筋さん、時をかける少年さん、情報ありがとうございます。
そうですか、デュアルチャンネルにはならないようなんですね。
このPCがデュアルチャンネル非対応なのを知らず、1GBのメモリを1枚買うか
512MBのメモリを2枚買うか悩んでたんですが、性能アップによって後者の選択も
有り得るのかなぁと思っただけなんです。
というか、そもそもデュアルチャンネルもよくわかってないので選択する必要もないんですが・・・。

＞グラフィックチップがGeFoece Go 6600にアップグレードされて戻ってくると思います。
＞３D性能は大幅にアップしますよ
３Dというとゲームしか思いつきません。
私はPCでゲームとか全くしないんですが、他に恩恵に与かれることってなんでしょう・・・？
映画観賞とかイラレなどのグラフィックソフトでは意味がありませんか？
こんな質問してるようじゃ、私にとってスペックアップは何の意味も無いのかもしれませんね・・・。

書込番号：5343248

[ラストムーン]

Intel® 915PM Expressチップセットに変更されれば
デュアルメモリチャンネル動作はするはずですが
ＣＰＵはＦＳＢ４００ＭＨＺのPentium M　７２５、メモリはＤＤＲのＰＣ２７００に制限しているから、デュアルメモリチャンネルを無効にしているのかな？

送り返され来たＰＣがＤＤＲ２に載せ変えているかだね
Ｅｖｅｒｅｓｔでも使用して内容を確認してみれば

書込番号：5343430

[ラストムーン]

＞Intel® 915PM Expressチップセットに変更されれば
文字化けしてますね

Intel 915PM Expressチップセットです

書込番号：5343437

[時をかける少年]

動画再生支援機能がありますね。

NVIDIA PureVideo技術
GeForce Go 6600にはNVIDIAのPureVideo技術が搭載されているので、路上がホームシアターに早変わり。PCで再生した動画に従来見られた不自然で不鮮明な画像に悩まされることなくDVDをご覧いただけるとともに、性能を損なわずに、滑らかな高精細動画をあらゆる規格で実現させますので、素晴らしい画質をご覧いただけます。

NVIDIAのサイトから抜粋

書込番号：5343494

[ikitaki]

＞送り返され来たＰＣがＤＤＲ２に載せ変えているかだね
＞Ｅｖｅｒｅｓｔでも使用して内容を確認してみれば
「EVEREST Home Edition v2.20」というフリーソフトを使用すればいいのでしょうか？
ちょうどお盆休みと重なったからか、修理完了まで約２週間ほどかかると言われましが、
戻って来たら結果をご報告させていただきます。

＞路上がホームシアターに早変わり。
＞性能を損なわずに、滑らかな高精細動画をあらゆる規格で実現させますので、
＞素晴らしい画質をご覧いただけます。
比べるつもりはありませんが、DynaBook A2/580PMCからの乗り換えだったので、
画面の大きさ、綺麗さは本当に感動モノでした。
なので、このPCを使って映画を見る機会が結構多くなったんですが、
ヘッドフォンを付けて間近で見ると、結構迫力があるんじゃないかなと思います。
それがさらに良くなるかもしれないと思うと、今からとても楽しみです。

書込番号：5343588

[jiro-]

まだパソコンは返ってきてないんですか？？？？

書込番号：5394507

[ikitaki]

本日やっと・・・やっとPCが修理から戻って来ました！
当初マザーボードの故障ということで、約２週間ほどの予定で修理に出したのですが、
２週間を過ぎた頃にサポートより電話があり、マザーボード以外にもHDDの異常と、
ディスプレイそのものにも異常があったということでさらに修理期間が延びてしまいました。
結局、マザーボード、HDD、モニターディスプレイの交換となって戻って来ました。
購入１年未満ということと、修理に３週間ほどかかってしまったのが残念でしたが、
ただ東芝のサポートは常に親切丁寧で、とても好感のもてる対応ぶりでした。
また、今回の修理は保証の対象となりましたが、もし実費の負担がかかるとすると
相当な支出があったのではないかと思います。
それにいつまた同じ故障が発生しないとも限らないので、PC３年間延長保証サービス
というのに申し込むことにしました。
メーカー保証の１年に、プラス２年延長ということですが、今回のようなことを考えると
２年間で９８００円は安いと思い申し込むことにしました。
結局、デリケートな機械なので故障などはある程度仕方ありませんが、
その後のメーカーの対応などもかなり重要だなと感じました。
個人的には東芝にして良かったと思っています。

ところで、グラフィックチップがGeFoece Go 6600にアップグレードされたようで、
試しに動画の再生などを行ってみましたが、違いがよくわかりませんでした・・・。
でも、きっと良くなってるハズなんですよね・・・。
また、デュアルチャンネルに対応したかどうかもまだ調べていないのでわかりません。
とりあえず、今はPCの再セットアップで大忙しです・・・。

書込番号：5397401

[エゴノキ]

ikitakiさん　こんばんは

かなり昔の掲示板なので見るかわからないですが
私は同様の故障で散々な目にあいました。

先月私のコスミオにもikitakiさんと同じ症状が
現れ、ついに修理に出しました。

自分はもうメーカーの保障期間が切れちゃって
実費になってたんです。

修理に出す前に一度電話で聞いたこところ
やはりマザーボードの故障で性能アップするから
とまさにikitakiさんと同じ状況でした。

ところがいざ工場でみたところマザーボードの
故障ではなくディスプレーの故障であるという
電話をもらいました。

最初に電話したときはマザーボード修理の場合
費用はそんなにかかりませんと言っていたのに
ディスプレーの故障だったため修理費用は

「材料費＋技術料で６４０００円かかります」

といわれました。

しかしパソコンがないとちょっと困るので
仕方なく６４０００円払って直しました。

しばらくしてパソコンが返ってきて使ってみたら
なんとまた白い線が・・・。

直ってない！

慌ててクレームをつけたら
「恐らくマザーボードの故障です。無償で直します。」
とか言い出す始末。

こっちは予定より高額な修理代を払って直したのに
そんなことってありますか？

おかげで２度も修理に出しましたよ。

しばらくたって修理代の請求が来て見てみたら
しっかりと６４０００円の数字が・・・。

安く済むんじゃなかったの？？ってまたクレームを
つけたら今度は

技術料　　　　　　　　　１５０００円
ハードディスク（８０G）　３００００円
マザーボード　　　　　　５００００円

で全部で９５０００円になります。
って言われましたよ。

東芝は１０万近くかかる修理代を６４０００円でやってあげた
と言わんばかり。
全然安くすまないじゃんか。
それとも１０万が安いのか？
全く腹が立つ。

となるとikitakiさんの修理代を普通に払うと
１５万以上するんですよね。

新しいパソコン買えますよね。
そんな高い修理代払う人いないでしょ。


今時８０GのHDで３万なんてするわけないし。
ほんとに散々でしたよ。

書込番号：5401606

[Dynabook一筋]

ノートPCの有償修理料金は高いですね。

エゴノキさんのお気持ち察します。

技術料は、いいとして部品代はもう少し安くならないかなと思います。

東芝の修理料金目安表です。

http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/pdf/kitei.pdf

目安表からすると、エゴノキさんのPCの修理料金は適正なのかなとも思いますが、クレームをつけると料金が変わるというのはおかしいですね。

東芝さんのサポートのおかしなことは色々経験しました。私は一筋ですが、エゴノキさんは次はdynabookを選ばないかもですね。

東芝のエアコンから出火という問題もあるのですが、ご存知のかたはどれくらいいるでしょうか。

書込番号：5401842

[月夜大好き！]

私も先月画面に横筋が入り、再起動したら画面真っ暗で再起動できなくなりクレーム修理しました！
　修理見積もりの電話で「メインボードの破損で６万円です！」と言われて、購入から１年８ヶ月経っていましたが交渉して無料にしてもらいました！
　例、「東芝のフラッグシップノートが、デルの５〜６万ノートの様に２年も経たずに壊れるのか！(事実、社で使用のデルノートは、良くトラブリます。)　それでは、東芝買う意味ないじゃないか！…。　PC落としたのでもなく、飲み物零した訳でもないのにメインボードが壊れるのか！」てな具合に交渉しました。　東芝側は、工賃だけでも…と言われましたから、「ふ・ざ・け・る・な！」と言い無料として貰いました！
　なぜ？そのように、強く出たかと言いますと価格.comクチコミに同じ症状で修理した方がいたのと、東芝HPにグラフィックアクセラレータ欠品報告があり、もしや不良品＆PC設計ミスと思ったからです。
　メーカーもこう頻繁にモデルチェンジ＆技術革新が速いと、品質テストが出来ないのかも知れませんが金を支払うのはユーザーで関係ありません！
　いくら発展途上の機械だから、精密機器だからなんて文句は通用しません！
　しかし、東芝のお客様電話窓口の対応は悪い意味で１０年前から変わらないな〜と感じました！
　全く一流メーカーのプライド感じませんでした…対応は、三流並です…。　委託なのかな？
　他の書き込みに、短期間に２度同じ症状で壊われたと書かれているので、現在はヨドバシで購入したELECOMの直撃極冷！クールブリザードなる冷却ファン使用してPC裏冷やして使用しています！　このPCは裏が物凄く熱くなるのと、内臓の冷却ファン効率が悪そうなので…。

書込番号：5448297

[月夜大好き！]

うわっ！　改行が滅茶苦茶ですね…すいません！初心者なもので…。
あと書き忘れたので、東芝はもう買いません！
それから、PCの長期保証には次から必ず入ろうと思います！

書込番号：5448345

[エゴノキ]

こんばんわ

あれからしばらくたち・・。

またなりました。３度目です。
もう泥沼化。

もう東芝は絶対買わない。

今週はパソコンないと困りますので
来週クレームをつけます。

なんか交渉次第でなんとかなることも
あるみたいですね。

もう今回はボッコボコに言ってやりますよ。

は〜子供のときからＰＣ色々使ってますが
こんなＰＣ初めてですよ〜。

とほほ・・・・。

書込番号：5475813

[月夜大好き！]

こんばんは、エゴノキさん！
三度目の修理との事で、慰めの言葉もありません…。
もう修理依頼したと思いますが、三度目なのでダメもとで現行下位モデルと交換要求してもいいと思いますよ！　夏モデルF30／670LS(もう無いと思いますが8月頃ソフマップで10万円でセレロンMモデル売ってましたし！)かF30／770LSなんかと、下位ですが壊れない方がいいから…。
しかし、三度も故障するとは…なんと怖いモデルなんでしょう…現行モデルは、改良されて大きなトラブルないみたいですから下位モデルでいいからリコール交換してもらいたいです東芝さん！
初期モデルには、車なんかでは手を出さない主義なのに…17インチノートでデザイン良かったので手を出したのがいけなかったのでしょう。
御互い、次ぎ買う時は気を付けましょう！

書込番号：5498087