dynabook Qosmio G10/27LDER PQG1027LDER のクチコミ掲示板

東芝〜Qosmio G10 おかしいぞ？

[タックポン]

dynabook Qosmio G10シリーズ　マザーボード交換の件。
明らかにリコールでしょう？私も今、1年10ヶ月弱で画面に
一本青い縦線が入り、即修理でディスプレイ交換で約７万円
かかると言われ、文句言ったら７千円になりました。
んで、修理後起動してみたら、一箇所ドット欠けがあったけど
不審に思いながらも縦線は直っていたので、二週間ぐらい
使ってたら突然画面が真っ暗になり、再起動後は無数の縦線や
変な模様が出て、ファンかHDDか、よく分からないけど
超フル回転のまま立ち上がり、再起動もう一度したら画面映ら
なくなってました。まあ、他にも投稿している方々と、全く
時期・症状が同一です。当然再修理で東芝からは、マザーボード
交換で、HDD消去で再セットアップになるようです。（修理中）
修理費はもちろん前面拒否しましたよ!怒鳴り散らしました。
Qosmio G10（27LDER・390LS）を持ってる皆さん。購入後、
２年以内に、か・な・り・の高確立で、同様の現象でパソコン
壊れます。修理費は保障期間外でも、毅然とした態度で、
メーカーに話せば（怒鳴れば）保障期間外でも無償で直してくれ
ます。サポートも口を滑らし、どうもグラフィックアクセラレー
タNVIDIA GeForce FX Go5700が原因で、Go6600に変更すれば
直るけど、その際に今のマザーボードでは、対応できないので
Go6600のマザボに交換といってました。
つまり、これは欠陥品でリコールのはずです。
でも東芝は、黙認で今日もQosmioを売っています。２年以内に、
か・な・り・の高確立で壊れるのを知っていて…。そして、
あたかも壊したのは客だという態度で、修理費を払ってくれる
軟弱な人からはお金を巻き上げ、強く出る客には、無償で直す。
東芝、やってることが無茶苦茶です。
正直に対応していれば、ここまで文句も言われないだろうに
まだ、ソニーの電池回収のほうが潔い。東芝は、ソニーに
訴えを起こしているけど、よく言えたもんだ。
G10を持ってる皆さん、今のうちにバックアップを取って、
故障に備えましょう。

書込番号：5541754

[SINGO_NOZOMI]

＞か・な・り・の高確立で

「高確率」の間違いでしょうね。

怒ってるのは文面からお察ししますが
改行とか、１行あけるとか、書き方を考えないとスルーされますよ。

書込番号：5541875

[タックポン]

すいません。つい取り乱してしまいました…

あまり慣れていなかったもんで…。

ただ言いたいのは、

「G10を持ってる皆さん、今のうちにバックアップを取って、故障に備えましょう。」

と言う事です。東芝はもう、どうにもならないだろうし。

書込番号：5541909

[asahikawazoo]

　Qosmio G10のオーナーです。今日、カーソルの周りに1.5cm四方の四角いマスク上の画像が現れフリーズしました。再起動してみると、ディスプレイに白黒の縦じまが出始め、Windows起動画面の直前でブラックアウトします。２００５年の５月に購入しましたので１８ヶ月経ち、１年保障も切れていますので、修理に出そうと思っておりました。この時点では１０万円コースかとおびえていました。
　ただ、何かおかしいと思いwebを検索すると、G10で自分とまったく同じ症状の人がいるではありませんか！びっくりです。（日付も近いしなんなんでしょうか！）
　やっぱり、設計ミスでリコール対象ですよね。今週は仕事が忙しいので東芝には電話できないと思いますが、来週電話してみますので、その後、報告しますね。

書込番号：5551993

[タックポン]

出て来てるな〜。

これでも東芝は、

「そんな話は初耳です。」「この故障はあなただけです。」

「今回の修理後３カ月過ぎて、また同じ症状が出てた時は
　今度は有料になります。無償は今回だけ...。」

だもんな〜。ほんっと、しらじらしくて腹が立つ−！

あー、誰か天誅、下してくれないかな。

ちなみに、私のはまだ修理中で帰ってきません。

asahikawazooさん、無償修理の交渉がんばって下さい。

書込番号：5554045

[月夜大好き！]

このPCは、設計ミス＆パーツ不良でしょう…。

修理後も安心は出来ません…冷却問題(設計ミス)は変わりません！　3回壊れた方もいるみたいですし…。

２度目の夏前後に壊れた方が多いみたいですし…費用対効果で、エレコムの「直撃極冷！クールブリザード(A4サイズ/カラー・シルバー)」ヨドバシ￥3480をお薦めします！
多少ファンの音が気になりますが、PC裏は冷えますよ！　使用していないと物凄く裏が熱くなります…。
ファンの風量は2段階で電源はUSBです…ただし…風量強にすると、煩いだけではなくてUSBコネクター周辺もかなり熱くなるので、気をつけて下さい！

皆様のPCが、修理後に長持ちする事をお祈りします。

書込番号：5558429

[asahikawazoo]

　asahikawazooです。今日、２度目の東芝への電話で、無償修理してもらうことになりました。経過は、前回の書き込みの後の週末に東芝のサポートに電話をしたのですが、有償修理で６万円以上かかるということで物別れに。マネージャーと話したいと言うと、土日はいないので平日に電話がほしいというところで終わりました。
　そして今日、ようやく平日に時間ができたので、東芝に電話。マネージャーは電話口に出てきませんでしたが、サポートの方は誠実な対応をしてくれました。

そのサポートの方の説明では
　�@同じような状況が多数（！）報告されている。（G10以外にも！）
　�A（１年８ヶ月目だが）マネージャーと相談し、今回は、無料で修理させていただく了承を取った。
　�Bグラフィックチップかディスプレイの問題
　�B（リコールではないのかという質問に）当社ではリコールとは考えていない。
　�C（修理後も、また故障する可能性があるようだが、一消費者として、今後どう使っていけばよいのか悩むという問いかけに）個体によってはそのようなことがあったと把握しているが、非常にまれなケース。
との回答でした。

海外のサイトでも、G10のディスプレイ問題で悩んでいるひとが出ている（下記の英文）ぐらいなので、間違いなく設計ミスかチップの不具合。
http://forums.computers.toshiba-europe.com/jive3/thread.jspa?threadID=10996&messageID=39756

現在は、東芝サポートはこの問題を正確につかんでおり、認めている状況なので丁寧に使っていても故障してしまった人は、「心配せずに」冷静に交渉すべきだと思います。

書込番号：5609466

[kaimo-zuki]

「dynabook Qosmio G10/390LS PQG10390LS」に投稿していたkaimono-zukiです。国民生活センターに通報したのが功を奏したのか、当方も無償修理となりました。修理完了後、ヤフオクで処分します。白物家電も含めて二度と東芝は買いません。

書込番号：5610182

[makoto7620]

国民生活センターに報告したらどのような返事くるんですか？
メールで国民センターに送ってみたのですが、本当に見たのか不思議。
電話してみたほうが良いということですかね？
一度、お金払っているからどうすればいいんだろうか？
修理後はまだ直っていない箇所もあったのに、お金払ってしまったんですよね。
合計六万円です。
だって、届いたときにお金と引き換えということにしてましたので、配達の人にお金払って部屋に戻ってから起動すると、画面に線がはいっていた。
今回は、完全には直っていないのだからお金返してもらってもいいですよね。
駄目かな？
無料になっていることも払った後に知ったこと。
交渉なんて知らずに素直に払ってしまった。
ああー。

書込番号：5618543

[月夜大好き！]

お久し振りですmakoto7620さん！

相談事は、メールより電話ですよ！
メールは届かない＆読まない場合があるのと感情が伝わりにくいのは、貴公も経験済みでしょう？

前に返金は難しいと言いましたが、asahikawazooさんの言うとうりなら返金交渉しだいで全額も無理ではないでしょうが、無理なら工賃だけ払うのも手です！

私の時は、東芝も認めていなかったので…。

交渉事に自信が無ければ、周辺の人のアドバイスを貰いましょう！

それでもダメなら、勉強料として次に活かして下さい！

書込番号：5622775

[kaimo-zuki]

私の場合は、メールにて報告しました。
まぁ、「こんなメーカがありますよ」って程度のつもりでしたが、
修理依頼している販売店から、無料(技術料のみ取られた)の報告が
ありました。
総額で無料の方がよかったのですが、急ぐ理由がありましたので
技術料のみ払いました。
交渉するときは、支払いしては駄目です。

書込番号：5641543

[ユーザー2007]

Qosmio G10/390LSのユーザです。
私もasahikawazooさんと完全に同じ状態になりました。
（購入後1年7ヶ月目です。まさに2年以内です。）
セーフモードでは動作します。

大切に扱っており、原因が思いつかなかったことから、
メーカー側の責任を疑いつつ、このページを見つけ、
安心したと同時に、こういった不具合を隠している
東芝への憤りがおさまりません。
（東芝のページで、この機種のグラフィックアクセラレータ
が生産終了になっているのがなんともあやしいと思いました。）

PCがこんな形で故障したことは初めてですが、
私もタックポンさんのように交渉してみます。

少し気が楽になりました。
ありがとうございました。

書込番号：5863392

[asahikawazoo]

このクチコミ、久しぶりだー！
自分のも、G10/390Lです。今は、2chで言われているG10改となり、クールブリザードを付けてなんとか使っています。
交渉がんばってください！変な話だけど、お金払いそうになったら、払う前にこのレスで相談することをお薦めします (^^;

書込番号：5864407

[ジマじろう]

Qosmio G10/390LSのユーザです。

皆様同様購入２年以内（1年7ヶ月目）で画面が突然真っ暗になり、東芝への修理依頼を余儀なくされました。（保証期間外です）

届いた見積りは「マザボ交換６万円也」でした。
（落としたり濡らしたりせず普通に使っていました。）

早速サポートへ連絡し、サポートの女性→マネージャーの男性　とやり取りをした結果は下記の様な回答でした。

�@同じような状況の不具合が多発しているという事はない。
�Aグラフィックアクセラレーの生産終了はリコールだったからではない。
http://dynabook.com/assistpc/info/qosmio/F10_G10_spec/index_j.htm
�Bこのような不具合に関して、過去に保証期間外ユーザーに対して『無償で修理』対応した事は一切ない。

との回答でした。

特に�Aと�Bに関しては書面で回答するように依頼し了承を得ましたので、書面が送られてき次第、修理は依頼して、同時に国民生活センターにでも通報(相談)してみようかと思います。

書込番号：6003956

[月夜大好き！]

こんにちは、ジマじろうさん！

そうですか…無料修理していない＆有料修理と言われましたか…まだ、そんな対応しているのですね東芝は…担当者が代わったのかな？

ところで、最初の電話対応の時に大人びたもの静かな口調で話してないですよね？

下にも書きましたけど、下手に出るとマニュアル対応で終わってしまいますよ…。

ぶち切れるのではなくて、冷静に怒りを伝えましょう！　まあ、ぶち切れるのも…ありかも知れませんが…。

上下を参考にして、無料修理になるよう頑張って下さい！

書込番号：6005343

[ジマじろう]

月夜大好き！さん
アドバイスありがとうございました。Qosmioが修理から帰ってきました。

結論から申しますと技術料の値引き(約1万2千円)と言う事で東芝と手を打ちました。

先日依頼していた書面による回答が届いたのですが…

>>�Bこのような不具合に関して、過去に保証期間外ユーザーに対して『無償で修理』対応した事は一切ない。

に対しての明確な回答がなされておらず、再度電話で問質した所、一転して『いくつか例外がございまして…』と言われ今度は"冷静に"ぶちきれました。

話は平行線だったのですが、1時間位してから『そろそろ落とし所を探しませんか…』と言われ、先の条件で手を打った次第です。

不本意では有りましたが、PCが無いと生活がかなり不便に感じましたので、後は勉強料として次に生かしてみます。

先のレスにもありましたが、PC裏の熱がかなり気になります。私もクールブリザードを購入してみようと思います。

書込番号：6036941

[hideyo_kun]

みなさんＧ１０には手を焼きますね。
私も（G10390LSですが）１年４ヶ月で同じ症状がでて修理しました。
もちろん、リコール対策するべきでしょうと主張しここのページを印刷して本体とともに修理に出しました。
基板交換とＨＤＤ（不良セクターあり）交換の見積もりで９万ぐらいでしたが、ＨＤＤは交換不要ですと断り、無償交換してもらいました。

東芝って人によって対応が違うので要注意！

東芝のＤＶＤ＆ＨＤＤレコーダーでも不良品に当たってしまい交換してもらいました。

もう東芝製品は買わないようにしようと思っています。

ちなみにＧ１０は、さっさと売却しました。
１７．２万で買って８．２万で売れたので、９万／１年４ヶ月です。高い買い物でした。

書込番号：6042009

[お鮨大好き]

皆さん　はじめまして！

私のG10　27LDERも　画面の縦線の故障　２度ありました。

私は　１年保障しかありませんでしたが　無料修理にしてもらいま

した。無料修理を勝ち得るまで　皆さんと一緒で　電話での

交渉は　凄まじいものでした。　怒るこちら側も　相当な疲労に

襲われたものです。

当時の最高モデルのPCを買って　まだ２年ちょっとなのに

毎年毎年　１年ごとに　故障するなんて　あんまりに酷すぎ

る。。。と　怒りと絶望と悲しみと。。。そんな状態です。

今後　この　コスミオちゃんを　使い続けるかどうか迷っておりま

す。こうも頻繁に故障するのであれば。。。また　１年後　同じ故

障が発生するのでは？？と　不安が募るばかりです。

今まで買った　沢山のパソコンを売却したとき一度もないのですけ

ど、売却された人もいるみたいなので　考え中です。

私は　発売当初に買ったので　３０万円位でした。　超悲しい

です。

G10のオーナーの中には　無故障で　快適に使い続けている人もいる

のでしょうか？？

書込番号：6140466

[月夜大好き！]

お鮨大好きさん、こんにちは！

私は、まだ1度しか修理していませんが6〜8万で売るのは…29万で買ったのでショックが…修理中にＰＣ必要でしたので、安いＮＥＣノートＰＣ買った身としては足しにする為売りたかったのですが…。

確かに、2度壊れていると健康上売りたくなりますよね…でも、買い取り価格が…。

故障の原因は、熱処理問題が主だと思われますので使用するなら冷却ファン(上に書き込んでいますが)の使用をお薦めします！使用されていると思いますけど…。

しかし、故障されていない方どれだけいるのかな？

夏場は冷却ファン無い場合…冷房ガンガンの部屋で使用しないとダメだろうし…あんなに裏が熱くなるんだから、最低でも内臓ファン効率良くするとか修理時に出来ないものだろうか…東芝さん！

書込番号：6145895

[お鮨大好き]

月夜大好きさん　こんにちは！

私と　同じくらいの価格で購入されたんですね！
６〜８万で売るとなると　私と同じくらいの損失になりますよね。。涙
私は　メモリも増設してるので。。。１０万以上で　売れないのかな。。。

壊れなければ　売りたくないんですけどね！　非常に気に入ってるので。。

私の故障の原因は　グラフィックアクセラレータではなく　液晶が壊れただけですと　東芝ちゃんに言われました。
原因は？と問いただしましたが　精密機械ですので。。の一点張りです。

どこかのサイトで　液晶の寿命は３〜５万時間と書いてありましたが　１年もたないとなると　一日１２時間使ったとして　５０００時間もたない計算になります。　これって　異常ですよね！

原因が　判れば　少しは　対処の仕方があると思いますが
やっぱり　熱処理が原因なんですか？？

私は　パソコン　何台も使ってきましたけど　どれも　液晶が壊れたときなんてなかったので　熱処理なんて　考えたときもなかったので。。
私のG10は　普段気にしてなかったのですが　そんなに　熱くなってもいないと思うんですが　裏側の底が　熱くなるんですか？
熱くなると　壊れちゃうものなんですか？

ちなみに　冷却ファンというのは　これですか？
http://www2.elecom.co.jp/accessory/cooling-sheet/index.asp


ちなみに　私は　冷却ファンを使っていません。室内冷房のみです。
危険ですかね？？

何とかしてくださいよ　東芝さん！！

G30も　壊れやすいのかな？笑

書込番号：6148517

[月夜大好き！]

お鮨大好きさん、こんにちは！

液晶が壊れたとは…不運ですね…液晶の故障箇所がわからないと…ですが。

私も性能に関しては不満は無いんですが…この様な壊れ方は容認できません！　

メモリーはノーマル使用です！増設予定ですが。

この機種は、季節に関係なく(特に夏場は…)1時間も使用していればキーボード面より裏の方が熱く(触ると熱過ぎと思うはずですが…冬〜春先は、そうでもないかも…最近は、クールブリザード使用しているので？)なると思いますが…ＰＣ置いている机も熱くなります…しかも、内臓冷却ファンが上手く働いていない(静かさを第一に考えたか？設計で)…排出口に手をかざせば一目瞭然。

ＰＣは熱くなるため耐熱仕様で設計のハズですが、それでも熱すぎです！このＰＣ…熱が、上手く排出されず籠もるタイプですね…籠もるタイプの熱は、悪さをしますＰＣの場合は…。

クールブリザードは、それです！

ＰＣと机の間に隙間を作り、ファンでＰＣ裏面を冷ますタイプの冷却ファンです！

五月蝿くなりますが、予防の観点からも使用をお薦めします！　まあ、冷房使用していれば夏場は大丈夫だと思いますけど…暖房使用する他の季節を考慮してです。
私は、怖いので1年中使用していますが…。　

東芝の製品は、ＰＣ・ビデオデッキ・ＨＤＤ＆ＤＶＤレコーダーなんかは他社に比べて熱処理が下手に感じます！　使用経験からですが…性能は悪くないのですが…昨年発売したＨＤＤ＆ＤＶＤレコーダーは悲惨(価格クチコミ参考！)だった見たいです…パーツ不良の為？。

暫く東芝は様子見で、買わない方がいいかなと個人的には考えています！

書込番号：6149247

[月夜大好き！]

書き忘れましたが、最近の東芝は値段の割には高性能を売りにしていますから…中身のパーツの精度が心配です…値段が下がるのも他社より速いし…。

8年前ぐらいの東芝ＰＣは、冷却ファンの効率(五月蝿いですが！)も良くて今だに現役ですけど…ＨＤＤ容量＆キーボード壊れてきてダメですが…。

高性能のＧシリーズが出始め辺りから、熱問題が店頭モデルで感じる様になった思いがあります…。

Ｇ６とかも熱問題トラブル書き込みありますし…。

コスミオＧ１０は、デカイしデザイン変わったから大丈夫(店頭モデルも熱くなかったし…裏まで触りませんでしたが…)と安心していたのですけどね…。

書込番号：6149439

[お鮨大好き]

月夜大好きさん！！　お鮨大好きです！笑

早速　返答ありがとうございます。

エレコム製のもの　早速買ってこようかと思います！

先日　コジマで　売っていた記憶があるので　値段は　わかりませ

んが　それで　超高級パソコンが　壊れなければ　いいので！笑

わたしは　他にも　何台もダイナブック持っていて　壊れたとき

なかったので　G10を　選んだのですが　ほんとに　悲惨なパソコン

ですよね。G30も　発売されたばかりなので　１年後　口コミが　ど

ういう状態になっているか　楽しみ！？にしてます。

私としては　超高額なパソコンなので　できれば　このパソコン永

遠に末永く使いたいんですよね。　じゃないと　ほんと悲しすぎま

すよ。

ちなみに　私の液晶の故障は　みなさんと一緒で　縦線が数本　虹

色系？のが出ました！　それも突然　パソコンを使っているときに

なんか。。不穏な動作を（一瞬遅くなるような？）して　縦線が　

ボーンと出たような感じです。

私は　パソコンを　慈しんで大切に扱ってきたので　まったく　衝

撃も与えたときないので　怒りの怒りの怒りまくりでした。

私の場合も　グラフィックアクセラレータが　みなさんと一緒で

それが原因なのかな？と思ったのですが　液晶の故障ですと　言わ

れただけでした。

こんなに壊れやすい液晶だったら　ブラウン管のノートパソコン発

売してほしいくらいですね。笑

しかし　東芝には　ちゃんと　原因をはっきりさせてほしいですよ

ね。あまりに　対応が　マニュアル過ぎで　ほんとに　むかつきま

した。


ちなみに　月夜大好きさんの　言われるように　このG10は　すごい

静かで　ファンが　回ってるようには思えないくらいです。

熱がこもりそうですね。

これから　パソコン買うときは　激安メーカのパソコンにしたほう

がいいのかなと　思いつつあります。

書込番号：6149495

[お鮨大好き]

月夜大好きさん！

早速買ってきました。２３８０円でした！
SX-CL03CRです（型番）

涼しい。。。笑

書込番号：6149761

[月夜大好き！]

お鮨大好きさん、こんばんは！

さすがに時期外れ商品だったみたいで、1100円安とは良かったですね！

しかし、その故障の仕方はグラフィックボードの故障の様に感じますが…症状同じだし…「グラフィック機能向上で、バッテリーの持ちが悪くなります！」て東芝に修理報告で言われませんでしたか？？？

まあ、Ｇ１０以外でも2年以内故障が多いみたいですけど…最近の東芝…。　　　　　　　　　　　　　

最近、皆さん賢くなって最高モデル買わなくなったから1年後の書き込み少ないかもです…テレビ録画は、ＨＤＤ＆ＤＶＤレコーダー録画の方がいいし、ノートＰＣでもワンセグ後付け出来ますから！

安物メーカー・ノートＰＣでもレノボ・デル・ソーテック・マウスコンピューターだったかな？など買うのは、クチコミ見てからにして下さい！　製品＆サポート悪いみたいですから…。

できれば、国内一流メーカー(最近は、それでも…)で長期保証付く店で購入をお薦めします！

あとは、お鮨大好きさん＆コスミオシリーズお買いになった方々のＰＣが長持ちする事をお祈りします！

それでは…。

書込番号：6150619

[お鮨大好き]

月夜大好きさん　こんばんは！

安物パソコンも　恐ろしいですよね。。超壊れるの早そうですし。。

私もできれば　日本人ですので　日本メーカの一流どころのパソコンが　安心できるので　少々高くても　それがいいんですよね。

国内一流メーカも　特に　東芝　NEC　富士通　シャープあたりは
老舗らしく　しっかりした対応してほしいですよね。

一言いえば　いったい　パソコン製造して　何年経ってんだ！？！？！？って　言いたいです　笑

昨日　今日　パソコン　売り出したわけじゃないでしょ〜

日本人顧客くらい　大切にしてくださいよ！

月夜大好きさん　はじめ　他のコスミオオーナーさんたちの
パソコンも　永遠に動くことを　お祈りしております！

また　ちらちら　こちらにも　来てみますね！

とりあえず　ありがとうございました

書込番号：6150742

[すらりりん]

はじめまして。
Qosmio G10/27LDER　のユーザです。
1年半で、やはり液晶に細い縦線が出てきました。
最初は1本でしたが、それから4ヶ月たって6本に
増えました。
落としたり、不正なソフトを入れた事はありません。

最近は、ACアダプターから通電時のみ
ビーーンというわりと耳につく音が発生してます。


先週カスタマーサービスセンターに電話したところ
個人的にインストールしたソフトとマシンとの
不整合？で、マシンが壊れたのだろうとの事。
修理費は大体6万ぐらいといわれました。

つか、そんな事で壊れるの？と謎に思うばかりです。。


ネットで不具合についてのレポートをアチコチで
みますよ？と電話相手に言っても、無料で修理なんてしていないし
グラフィックボードの不具合なんて話もないといいます。
そしてマシンを見ない事には、なんとも言えないと
言うので、私のマシンを東芝に送ることにしました。

とりあえず見積もりが出たところで、再度話し合いを
するべき、というスタンスで大丈夫でしょうか？
ハードにクレームをつけるという経験がないのと
女性なので舐められそう・・・とどきどきです。

話し合いをする際のポイントなどありましたら
お教えいただけると助かります。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：6152353

[すらりりん]

失礼しました。
＞グラフィックボードの不具合

ではなくて、マザーボードですね。
どうもPCに疎くて、失礼いたしました。

書込番号：6152359

[お鮨大好き]

すらりりんさん　こんばんは！

また　被害が出ましたね。

しっかし　まったく　東芝は　どういうパソコン作っているのでしょうか！！

皆さんも書いてますけど　廉価版のパソコン買ったわけじゃないんですよね！！　高い確率で壊れるの承知済みだったら　何も　高い東芝のパソコンなんて　買いませんよね！それだったら　ほんと３流メーカーで十分ですよ！

ソフトとの不整合で　画面が壊れるなんて　私は聞いたときありませんし　他の皆さんも一緒でしょう！！
人を馬鹿にする言い方も　ほんとにいい加減にしてほしいです！

そういう事例があるのなら　どのソフトを使うと　画面が壊れるとか　具体的に挙げるのが　超高級パソコンを　販売しているメーカーの責任ではないのでしょうか！

他の人も書いてありましたが　国民生活センターに相談するのも　一つの手だと思います。
あとは　東芝との話し合いは　まともに話していたら　とりあってもらえないと思います。

こういう時は　女性だと　なめられる恐れが高いと思いますので
鬼にならないと　負けると思います。
ご結婚されてる方でしたら　旦那様に電話してもらったほうがいいと思いますよ。
男の人でも　お金払わされている人も　かなりいるみたいですので。

６万円なんて　出したら　新しいパソコンを買えてしまうということを頭に入れて　がんばってください！

ちなみに　価格コムの中のノートパソコンの最安値が5万9千円ですから！笑
東芝の最安値が　6万1千円ですね！笑

修理代6万なんて　馬鹿も　ほどほどに言えという感じです！

応援してます！

書込番号：6152557

[月夜大好き！]

すらりりんさん、こんにちは！

交渉事は、交渉する前に何を論点にするか＆相手がどう出るかなど、相手から連絡が来る前に考えときましょう！　

怒る時は、怒りましょう！！

お鮨大好きさん＆上下の書き込みなどを参考に、無料修理になるように頑張って下さい！

しかし、ノーマル使用？で今時ソフトで壊れるかな〜？
まあ、ウイルス感染なら考えられるけど(ウイルス対策してますよね？)…普通はね…東芝そこまで言うか…。

そうそう、マザーボードにグラフィックチップ搭載してる(デスクトップは増設できますが！＆Ｇ１０中身見てませんけど…)からマザーボード交換になるんだと思いますよ…私の修理なんかの場合はね。　それとも、マザーボードの上か下にでもグラフィックボード重ねているのかな…？

あと、ＡＣアダプターから異音がする？とありますが、ＰＣのコネクター部分？それとも、ＡＣアダプターの四角い本体？コードから？
ＡＣアダプターも買うと、1〜1.5万円ぐらいするからな〜！最近の値段は？ですけど…。

書込番号：6153624

[すらりりん]

お鮨大好きさん、月夜大好き！さん


こんにちわ！すらりりんです。
早速のコメントありがとうございます〜
すごく腹が立っている割に、電話ではキレられなかった
小心者の私です（笑）
でもでもお二人のアドバイスを参照に、次回はヒステリックに
怒ってみます！（旦那いないので自分でやらないと！）
そして論点と今後の対応について整理してみますね。


やっぱり個人的にインストールしたソフトとPCの相性が悪いと
液晶に縦線が出るなんて、相当ヘンな理由ですよね・・・
（マカフィー入れてるのでウィルスはないと思います）
私が女性で、しかも怒らないよう抑えて話したから
サポセンに舐められたのかもしれません。

まだ東芝にPCを送っていないので、今回の故障原因が特定
されていませんが、先方の言い分聞いてから
お鮨大好きさんのおっしゃるとおり、国民生活センターへ
相談することを前提にしたほうがよさそうですね。

ちなみにサポセンには、PC見積もり代6千円を
支払いしていただきますと言われてます。

あと、ネットに似た事例が複数レポートされている事を話したら
「それらのレポートが事実かどうかわからないし、
それに同じ人がアチコチに書き込んでいる可能性もあるから
ネットは当てにならない」といわれました。
サポセンも対応が上手くなっているのですかね〜


月夜大好き！さんACアダプターの異音について
説明が足りずに申し訳ありません。
黒くて四角い本体から発生しているようです。
小さいタービンが回っているような音です。
いっそ出火したら、東芝もすぐに対応するのかもしれません。
悲しいことですが。。。

書込番号：6153763

[月夜大好き！]

すらりりんさん、こんにちは！

上のhideyo_kunさんが書き込んでいる様に、ここのクチコミコピー＆症状や言いたい事を手紙にしてからPCと共に送り付けましょう！書き忘れましたが、私は手紙書きました！

それから、サポセンの責任者！と話しましょう！最初のオペレーターの方は、権限無いですから…。

サポセンもバカではないでしょうから…しかし、後向きな対応はユーザー無くしますよ！…東芝さん！！

ACアダプターの件は、発熱が異常なら買い換えましょう！発火したら大変ですから…。

まあ、変な(コードやACアダプター本体がキズだらけや＆椅子で踏むとか…なければ！)使用の仕方していないのならPCと共に東芝行きもいいでしょう！　

書込番号：6153890

[お鮨大好き]

すらりりんさん　こんばんは！

見積もりで　６千円ですか？？見積もりで、、普通　金取るか？？
他の人は　どうだったんですか？？


ん〜　時間経ってるから　その辺は　個人個人の対応違うのかもしれませんね。。

できれば　４ケ月前に　縦線１本出た時点で　すぐに　クレーム言えば　東芝の対応も　変わった可能性もあると思います。

故障が出た際は　時間が経過すればするほど　より悪くなるものですから。。。良くなるわけないですしね。

４ケ月前に　故障が出たなんて　証拠もあるわけも無いでしょうし
今後は　他のパソコンでも　何かおかしいと思ったら　早めにクレーム言うべきです！と思います。

すらりりんさんは　あくまで　お客様なので　怒りを抑える必要ないですよ！！
ありのままの感情を出さないと　今後　東芝もそうですけど　どこのメーカも対応変わらないと思います。

東芝の担当者も　悪人ばかりではないので　善人の人でしたら　内心は　申し訳ないな。。と思っているかもしれません。
内心　なんで　G10は　こんなに故障多いいんだ。。と思ってるかもしれません。
会社の立場上　マニュアル通りに　対応しなければならないと言うのもあると思います。
ここは　弱腰になることありません！
だって　お金出して　あなた達東芝社員のお給料出しているのは
私たち消費者　お客さまなんですから！！

それに　この商品　当時の超最高級パソコンです！！
廉価版のパソコンではありません！！！

松井選手まで　ＣＭに出演させて　大々的に広告して　売ってるんですから！

松井のこと　大嫌いになりそうです。笑

書込番号：6155739

[月夜大好き！]

お鮨大好きさん、こんばんは！

見積もり料金は、修理しないで返品してもらうと取られるんです！　どのメーカーでも取られます！　修理すれば、普通は技術料として取られます！
　
私の時は、5000円と言われた記憶が…ＰＣ送料無料にしたから、値上げしたのかも…。

確かに、すらりりんさんは最初の異常時に東芝サポートに電話するべきでしたが、過ぎた事はしかたありませんし…次回からは、御早めに…。

まあ、サポセンの方々も気の毒ですが…ユーザーが直接設計者などに文句言えないからな〜！

がんばれ！すらりりんさん！！　

書込番号：6155951

[すらりりん]

お鮨大好きさん、月夜大好き！さん

こんばんわ、すらりりんです。
色々とアドバイスありがとうございます！
見積もり代の謎も解けて、すっきりしました。

液晶画面に一本縦線が出た時点で東芝に連絡するべき
だったんですね〜〜
一本ぐらいならいいかー、データバックアップ面倒くさいし
とか思った私が、おばかさんでした。
もっと手間がかかる羽目になっちゃいましたから。


ところで月夜大好き！さんがおっしゃっていた
手紙作戦はよさそうです！
他のブログでも、お手紙作戦はなかなかよさげな
感じでした。
何より証拠になりますしね！
東芝に送った同じ内容を国民生活センターに送って
話をしてみようと思っています。
当事者同士で話をしても埒があきませんし。


データのバックアップやら、すっかりしまいこんでいた
thinkpadのセットアップ（修理期間中の代替機として）
などで、手間がかかるうえ修理代とかいってお金まで
取られるんですから本当に泣けてきます。
私もお鮨大好きさんみたいに、最近は松井みると
ムカついてきます（笑）とんだ八つ当たりですが。


そうそう。異音がするACアダプターですが
東芝に一緒に送ろうと思っています。
特に酷い扱いしたわけでもないし、原因が思い当たらない
ので。


本当に、いろいろアドバイスありがとうございます！
交渉がんばりますね！

書込番号：6160248

[半径5メートル]

本日4回目の修理から返ってきました。

ホントいい加減にして欲しいですね、東芝には。
今回はマザーボード故障で電源が入らない最悪ケースだったわけですが、電話対応が酷かったです。
最初、保障期間切れてるけど4回目の修理（前回は8ヶ月前にHDDの故障で保障期間内、そのHDDもさらにその前の修理で交換されたものでしたが・・・・・）とのことで「柔軟な対応をさせていただきます。」との回答。
その後修理に出したわけですが、数日後にかかってきた電話の内容は正規の修理料金の見積もりでした。
当然ふざけるなと言うことになり、翌日再度電話をかけると向こうが言ったの次の日の電話を待ちました。

翌日になり朝の9時ぐらいに電話をかけてきましたが平日なので当然そのような時間に出られるわけがなく、電話には「後ほどおかけします」の留守電が。
ところがその日一日中待っても電話はかかってこないで、結局翌日自分から掛けなおすはめに。
向こうの説明によれば、担当者が急病で早退したが引継ぎができていなかったと、ホントふざけたことを言ってきました。

そこはある程度堪えてその電話に対応しましたが、正直ふざけるにもほどがあるかと。
なにせ、「4回目の修理と言うことで、基本技術料を抜いた45800円と消費税でいかがでしょうか。」と言う感じの内容だったんですから。
正直ムカついてその後20分以上「とりあえず考えられる故障の原因挙げてみろ」とか「何でこんなに故障するんだ」、「過去にこういった故障は起きたのか、起きているならそれについてちゃんと調査してるのか？」てな感じのことを聞いてみました。

ちなみにそのときの回答は↓
・故障原因はわからない
・過去に同様のマザーボードの故障は起きているが、原因の調査については担当が違うのでわからない

みたいなことを言ってました。

当然そんな料金では納得できるわけがなく、結局なぜか今度は部品代が無料になって基本技術料を払えといわれました。
もう呆れてどうでもよくなってしまい結局その条件を飲んでしまいました。

正直お粗末すぎますね、大手のブランドで売っているのに製品に対する責任をまるでとってない。
保障期間云々言う前にまずまともな製品作れよと言いたい。

これでまた壊れるようなことがあったときには今回の修理料金の保障まで含めて場合によっては本社に直接クレームして消費者センターにも相談しようと思います。

書込番号：6295435

[月夜大好き！]

半径5メートルさん、こんにちは！

そうですか…4度目の修理とは…御互い…えらい物買ちゃいましたね…しかし、4度目か…下のエゴノキさんじゃないですよね？

東芝！！リコールしろ！！ですね。

いくらモデルチェンジ周期が速いからって、ユーザーだましても…後でしっぺ返し受けますよ…。

ところで、半径5メートルさんは外付け冷却ファンは使用していますか？

ネットゲーム＆重いソフト使用しているなら、必須ですよ！

まあ、普通に使用していても必須ですが…。

特に、裏冷やすタイプ(本当は、中を冷やせれば…)です！
上にも書き込みしていますが、エレコムのクールブリザードなんかが安くてお薦めです！

書込番号：6296457

[お鮨大好き]

半径5メートルさん はじめまして！！

修理４回目ですか？？？　最悪ですね〜

しっかし　ほんと　怖いパソコンだな。。東芝いい加減にしてくれよ〜！

私も　また　壊れるのかな。。。笑
壊れる前に売るかどうか　余計に　深刻に考えちゃいますね。。

今のところ　問題なく動いていますが。。夏がきます。。笑



To 月夜大好き！さん！！　は　どうですか？　G10快調ですか？？

　そういえば　月夜大好きさんのこと　ノートン360かな？で　見かけました。　ノートン360　お使いになってるんですか？
私は　ノートン2005のセキュリティー使ってるんですけど　ノートン360でも　メール受信する際　迷惑メールを仕分けしてくれる機能あるんですか？ノートンのサイトみても　何も書いてないので　どうなのかなと　思って　調べていたんですけど。
異常に迷惑メール多いいので　迷惑メール対策は　無いと困っちゃうので。。^^;)　よかったら　教えてください


To　すらりりんさん　は　その後　交渉と結果　どうなりました？
　　差しさわりなかったら　教えて頂けたらと思います(^^)

書込番号：6344131

[月夜大好き！]

お鮨大好きさん、こんにちは！

私のG10は、先週OSが不安定になり再インストールしました！それ以外は、今の所は問題無いです！

でも、ノートン360入れてから異常行動が始まったかな？

昨年の修理時は、HDD内はドライバー以外いじられなかったみたいで、再インストールしたら多少感じが違うので「あれっ？」と感じています。ドライバー類CD2枚（修理後付いてきた！）をインストールするの忘れていてPC起動できなくて困りましたが…そんなの忘れていました…アホですね…。

再インストール後は、ノートン360による録画予約削除も1度きりで…1週間経ちました！　360が原因かは、50／50な感じになってきました…でも、360入れてからだしな〜。

私は、携帯メールが主なので…まだ、PC迷惑メール無いですが（PCメール1日10通程度なので）…確かに、そんなの設定する項目ありませんね…ノートン360には…。

ノートン360は、勝手に働くタイプなので…自動なのかな？（そんなの無いよな？）それとも、項目に無いので（360には機能が無いのか？）メールソフトで設定するのか？分からないです…参考にならずすいません…取説にも書いてない！？

360インストール後に、[Norton Add-on Pack for Norton 360]ソフトダウンロード（私はしていませんが…）して、詐欺メール・フィッシングメールを自動的にフィルタでチェックする事ができるくらいか？

本当は、Windows Live OneCare（2000円キャッシュバック＆動作が軽いらしい＋3台！試用版も90日（試用版試す前に360買って来るし…））を買う予定でしたが…家族が買って来たので360使用しています…もったいないし。

とにかく、ノートン360は設定項目が少なく要らないソフト（バックアップツールなど使用していませんが…）が有り使い勝手が、インターネットセキュリティー2006より悪いです！3台使用できる以外は！

主な機能は、普通なのですが…勝手に色々な事してるし…アップデートも何をアップデートしたのか表示されません…なので、お勧めしません！（使用1ヶ月の感想！）他のソフトも検討して下さい！

ウィルス対策ソフトの初心者用って感じで、自分で設定したい人用ではありませんから…。

買う前に、ノートン360試用版ダウンロードを強くお勧めします！！

まだ、カスペルスキー（試用版）の方が分かり易かった！

書込番号：6347054

[お鮨大好き]

To 月夜大好き！さん !! こんばんは

いつもご丁寧に教えて頂いて光栄です！

ノートン360の口コミ　見たんですけど　なんとなく　評判そんなによくないですね？

ノートン2007セキュリティの３台パックのが　いいかなって　思ってるんですけど　360のバックアップツールなんかも　あんまり使いそうもないですよね。

最近は　無料ウィルスソフトなんかもありますし　ウイルスセキュリティZEROみないなのもありますし　どうなんでしょうかね

いままで　ノートン使ってきて　問題もなかったので　2007セキュリティにするかな〜

昔　Windows98（ダイナブック）のとき　マカフィー使って　ろくでもないことがあったので　もう　使いたくないし　バスターも　一回　止まっちゃったときもありましたよね　大事件　笑

まだ　2005の延長期間あるので　しばらく静観してみようかな。。
色々教えて頂いてありがとうございます！


お互いのG10　夏を無事に乗り切りたいですね！！

教えてもらった　クーラー　いい感じです♪　

書込番号：6347887

[月夜大好き！]

お鮨大好きさん、こんばんは！

そうですね！N360の評判は、あまり良くはないですね…悪過ぎもしませんが…まだ、製品としては中途半端かな？

試用版ダウンロードして入れてみるしか…他社もそうですけど…。

NIS2007も発売当初は、散々見たいでしたけど…アップデートで対処したのかな？

ウイルスセキュリティZEROは、売れてますがPCとの相性…サポートが心配です…最初の何日だったか返金サービスあるけど…OSサポート終了まで無料は、とても魅力ですけど！（2005は軽くて良かったけど…怪しいHPなどは見ない方がってソフトで…NECとは問題無かったけど…東芝とは悪かったです…。）

ウイルスバスターは、JRの予約システムで大チョンボ！しましたし（アップにウイルス混入するとは凄過ぎる！）…個人ユーザーには…でしたね確かに…だから、最初に1本で3台までにしたんですよね…。

マカフィーは使用経験ありません…良いクチコミも少ないですしね。

なので、評価は高くはないですが…MSだし…まあ、大丈夫だろう！とOneCareの試用版試してから、買おうかなと…考えていたのですが…家族にやられました…。

最近のウイルス対策ソフトは、軽くていい！ソフト少ない（無い？）ので試用版を試した方が良いですよ！　まあ、2〜3本買う気があれば別ですけど…。

カスペルスキーは動作が軽いけど、フルスキャン時間と環境によってネット速度ががた落ち（私は、ウィルコムの64Kで問題無かったけど…）なんて方も…1本で1台だけなのがな〜。

フリーソフトは、知識が…ですね…。

いいソフトないかな〜！

そうですね！確かに、御互いのG10が無事に夏を過ごせる事を祈ります！！

書込番号：6348656

[Dynabook一筋]

NIS2007、いじめられましたが、現在はノートン先生絶好調です。

何でユーザーが？。と怒られるかもしれませんが、熱対策グッズでの自衛は大切かと思います。

書込番号：6348727

[月夜大好き！]

マイページやメール登録している方がいるかも知れませんので、こちらにも書いときます！　それっとも、新規で書いた方がいいのかな？

Ｇ１０を冷房ガンガンの部屋以外でお使いの方！夏です！

クールブリザードなどの冷却ファン以外に、安価で簡単な方法があります！

熱くなる場所にアルミホイルをテープで貼るだけです！穴を塞がないように、お気を付け下さい！

ヨドバシでは、アルミシールみたいなの売っていましたが、１０００円以上します！厚みあるし...見た目気にするなら買いですが＆使って見ないと効果？ですが...。

冷却ファンと併用して下さい！

東芝がアルミボディーにしてくれていればなー...ですけどね。

書込番号：6417544

[ぷぇす]

ID変更しました、この前4回目の修理に出した人です。

本日液晶緑の線がまっすぐ一本出るようになりました。
もうホントいい加減にして欲しい・・・・・。
とりあえず近々サポセンにもう一回問い合わせてみます。

書込番号：6510023

[月夜大好き！]

ぷぇつさん、こんにちは…。

5回目ですか…。

参考までに、どのようにQ10使用しているのか聞きたいです！

電源入れっぱなし？ネットゲー長時間しているとか？どのような使用方法が、壊れやすいのか知りたいです！

私は、ネット閲覧とTV録画が主な使用方法です！

よろしくお願いします！

書込番号：6560167

[月夜大好き！]

Q10…G10の間違いです…すいません。

書込番号：6560185

[月夜大好き！]

ぷぇすさん、名前間違えてすいません！

疲れてるな…俺…。

書込番号：6560212

[ぷぇす]

>>月夜大好き！さん

故障の状況ですか、5回もあればシュチュエーションも色々ありますが(笑)

初回：買ってきた時から無線LANが使用不可、ついでに液晶にシミのようなもの。→無線LAN＆液晶交換(無料)

2回目：普通に使っていたところHDDから異音が聞こえてきて、心配になってサポセンに電話→故障してたらしくHDD(Dドライブ)交換修理(無料)

3回目：修理箇所保障(3ヶ月)が切れて1ヶ月も経たずににHDDからまた異音が→やっぱり故障してたらしく2度目のHDD(Dドライブ)交換(無料)

4回目：ネトゲをはじめて2ヶ月くらい経って突如起動しなくなる→マザーボード交換＆DVDドライブ交換(詳細は前の書き込み)

5回目：前回の修理から3ヶ月も経たずに今度は液晶に緑の縦線が発生→2度目の液晶交換(無料)


とりあえず初回は初期不良、3回目は熱関係の問題だと思いますが、それ以外は謎です。HDDに至っては交換後4ヶ月でお陀仏ってのはなんかのネタでしょうか？
今回の液晶に至っては本当に謎です。何せ前触れもなく朝起きたらパソコンの画面の上から下に掛けてまっすぐ緑色の線が入ってました。東芝はそんなに寿命の短い液晶を使っているのでしょうか？

最近HDD内部の温度を逐一確認しているんですけど、どうも内部温度は普通に使ってて大体45℃位、たまに50℃付近まで上がってるらしくどうもまともな排熱ができてないようです。最近は扇風機を当てながら使っていますがこの場合だと普通に使って35℃程度です。

って事で、分かる範囲ではやはり熱が故障の原因といえると思います。その上で現状ユーザー側ができる対策としてはDynabook一筋さんが仰ったように、冷却グッズでしっかり冷やしてやるくらいしかないと思います。ネットで色々調べて見たところやはりクールブリザードはそれなりの定評があるようで、それ以外にも様々な製品があるようです。私は扇風機に加えて100ショップで買った壁にかける金属のネットを曲げてパソコン台にして風の通りをよくしてます(笑)
また、長時間(3時間以上)の連続稼動で結構温度が上昇することを考えると連続で使う場合は長くても3時間おきに電源を切って冷却のために30分くらい休めないとダメかも知れません(苦笑)

現行のものについては知りませんが、東芝さん、スペック高い製品作るのはいいけどちゃんと長く使える製品を作ってください。

書込番号：6561185

[ぷぇす]

書き込みを読み返したら数ヶ月前の自分って相当キてますね(苦笑)
今回の修理では本社クレームも消費者センターに電話もしてません、ってかそんなことしてる暇もないし正直疲れます。
故障とかがない皆さんは長く使うためにも排熱に気を付けてください、本体のファン冷却だけでは恐らく不十分です。
ホントだったら分解してファンの部分などを定期的にクリーニングするのが一番いいようですが、分解して元に戻せないなんてなったら笑えませんよね(笑)

書込番号：6561279

[月夜大好き！]

ぷぇすさん、参考になる！返信ありがとうございます！

確かに、これほど壊れてサポセンとのやり取りは…1回だけの私でも疲れましたから…お察しします。

エレコムの[クールブリザード]は、[USB冷え冷えクーラ](SX-CL03MSV)に名称変更されて販売されています。

冷え冷えクーラーを使うと、後ろ側を持ち上げるためPC排気口が高くなり内部の熱が自然排気される＆PC裏が冷却ファンで冷やされます！

欠点は…冷え冷えクーラー内部に、埃(パウダー状の細かいのが)が…溜まるんですよね…掃除し難いし…それ以外は、この手の商品では冷却効果＆値段がこなれていていいですよ！

アルミホイル(シールなども売っていますが…)なんか、貼るのもね！

ネットゲーは、ナローバンド(PHSの64Kbps)環境なので出来ませんが…休日は、6時間以上使用しています。

２年ぐらい前だったか？テレビ東京のワールド・ビジネスサテライト番組内で、富士通は発売後も製品の耐久テスト続けてダメな部品は次から使用しないとかやっていました！　他社にも情報は販売しているそうです！

個人的には、富士通好きではないですが…東芝見習え！です。

そうそう、私も分解掃除はしていませんが排気口を掃除機で吸い取り掃除はしています！　

書込番号：6562282

[タックポン]

このクチコミを立てたタックポンです。

久しぶりに回覧しましたが予想どうりたくさんの人が被害にあってるようですね。

実はあれから私のG10は、保障期間外ではありましたが、交渉の結果10月にマザーボード交換後、この7月に本体左下ぐらいから何かこすれるような音が鳴り始め、2回目の修理になりました。

冷却ファンの故障で16000円(電気店の半額保障で実費8000円)払い、その2週間後突然、ファン？がフル回転状態になり始めました。

嫌な予感がしてパソコンを再起動するとQosmioロゴの後にまた、ファン？がフル回転状態になり始め、真黒の画面のまま、立ち上がらなくなりました。現在3回目の修理です。

クールブリザード使ってましたが、エアコンのない部屋で使っていたのがいけなかったのかな…。そんなに暑い部屋じゃないんだけど。室温27℃湿度65%です。

今はまだ、故障内容・修理代も返答待ちですが、絶対、無償にしてもらいます。そして、修理後に売却を検討してます。

もちろん東芝は買いません。G10だけでなく後継モデルも次々と同様の症状が出てるみたいだし。G20やQosmioシリーズ以外も。

どう考えても、リコールだと私は思います。本当に東芝にはがっかりです。過去のdynabookは、ここまでお粗末なパソコンではなかったように思います。

パソコンって、こんなに壊れやすいものなのでしょうか、他のメーカーでも同じなのでしょうか?

人間不信ならずパソコン不信になりそうです。

書込番号：6563454

[タックポン]

「実はあれから私のG10は、保障期間外ではありましたが、交渉の結果10月にマザーボード交換後、」

すいません、文字ぬけました。正しくは、

「実はあれから私のG10は、保障期間外ではありましたが、交渉の結果10月に、無償修理でマザーボード交換後、」

でした。

書込番号：6563465

[月夜大好き！]

こんにちは、タックポンさん！

私もエアコン無しの部屋で使用中です！

今日は、室内温度３０℃湿度７３％の部屋で…窓は、開けっ放しですけどね。

しかし、何度も壊れている方と何か使用方法違うのかな？それとも、生産ロットでパーツが違うのか…まあ、私のもいつ壊れるか分かりませんけど…。

ハードに使用している方と、私みたいに普通程度の違いか？

私は、メモリー安くなったので５１２M増設しました！

確かに、昔(７年前)の東芝は良かった！今もDVDドライブ１度交換以外問題無く動いてますし…OS・Meでネット使用できませんが…。

今まで、NEC５台使用しているけど…キーボード周辺熱くてもトラブル無いのは、ラッキーなのかな？98ノート(WIN95)もいまだ健在だし…。

最近のAV家電＆PCは、信用できないので無料長期保証付き(何回でも修理OK！)で購入しか…対策無いかも…最近の東芝は、中国製が多いし…NECとか他社は東芝よりましみたいですけど、値段と性能は東芝が…これが壊れる原因か…店頭展示モデルで、熱いのは避けるしか…。

しかし、東芝も故障箇所以外でもやばそうな箇所修理していれば(トラブル機種なんだし！)…これほど叩かれまい…リコールが1番だけどね！！

書込番号：6564096

[ぷぇす]

タックポンさん>>
症状をお聞きした限りでは恐らくマザーボードかCPUの故障だと思われます(4回目の修理のとき同様の症状でしたので・・・・・)。
変な言い方かもしれませんが、交渉がんばってください。向こうは何度も話を切ろうとしてくるとは思いますが、粘り強く交渉すれば何とかなると思います。
しかし、もし本当にマザーボードの故障なら、交換して1年もたたずに壊れるというのはひどい話ですね。

そういえば私のG10の修理費が正規料金だった場合、筐体の購入価格を上回りました。これなら修理するより新しい『安定した』筐体をくれたほうがよっぽど安上がりな気がしますが・・・・・。

書込番号：6566143

[タックポン]

月夜大好き！・さんぷぇすさん、いろんな意見、励ましありがとうございます。

そうですね、使う用途にも違いがあるのかもしれません。私は、主に動画編集(TV録画→DVD)が多いです。ノートでは、やはり無理があるのかな?

最近流行のCPUのCore 2 Duo とか聞くと、今までのCPUは、何だったんだ?って気持ちで、これならTV録画の機能なんて付けるなよって思います。

交渉もなんとか、がんばってみます。有料でと言うなら、返却してもらって、今までの故障履歴と壊れたG10を消費者センターに持っていこうかな。

そういえば、NECもノートの発熱故障でリコール回収しているようですね。やはり2〜3年かかってリコールになったようですけど。そろそろ東芝も認めたら良いのに。

本当に、このパソコンには疲れました。まさに時限爆弾PCですね。もう、自分の運のなさと、無知を痛感しました。

書込番号：6566859

[月夜大好き！]

壊れました！！...帰宅して源ONで...画面に綺麗な白黒の縦線が...メモリー増設から間もないのに...。

あんなに...熱対策したのに...。

データバックアップ後に修理行きです！来週かな？

また、交渉で疲れるのか．．．。

修理後...売ろうかな...。

タックボンさんのリコール意見に１億票！！

修理後１年以内に壊れるなんて、ソニータイマーなんてもんじゃないなー！New東芝タイマーは！！

東芝！！リコールしろ！！

書込番号：6573648

[月夜大好き！]

タックポンさん名前間違えました！すいません！

それから、帰宅して電源ＯＮで...です！

ウィルコムのスマートホンからの書き込みなので、文書のコピーが出来ないので...。

しかし、東芝はユーザーを金儲けの道具としか見ないのか...モラルは、どこぞの国並？まあ、国内にも雪印とか、ペコちゃんやコロッケメーカー有ったからな〜他国の事言えないか...。

交渉しないと無料にならない！＆リコールしないとは...。

まあ、三菱だけ見せしめにして日野とかのトラックや他社調べないし...
マスコミも取材しないもんな...。

金が全てなのかな？そうじゃない事期待しています！東芝！！

書込番号：6573955

[タックポン]

月夜大好き！さんも、再び症状出ましたか…お気の毒です。

それと、私のG10の故障、よく考えると4回目でした。

1回目(購入1年10ヶ月後)
画面縦線-ディスプレイ交換14000円(半額保障で実費7000円)

2回目(1週間後)
再び縦線で、再起動不能-マザーボード交換無償

3回目(7ヶ月後)
冷却ファンから異音(擦れる音)-冷却ファン交換16000円
(半額保障で実費8000円)
4回目(2週間後)
再び異音(ガリガリ音)再起動不能-HDD交換無償

どうにか被害価格は実費15000円と、他の人に比べると少なめでしたが、まともじゃありませんね。東芝は…。


今回(4回目)の故障では、あれから一度、東芝に連絡し、まだ点検中という事なので、

「この期間で故障が多発するのはおかしいでしょう？ただ単に、部品交換じゃまた、故障する。時間掛かっても良いから、じっくり壊れる原因を調べてくれ。修理代の話はそれからだ。」

と、とりあえず穏やかに伝えました。もう、怒鳴る気力なかったんで。(アホらしくて)

翌日、東芝から連絡あり「ハードディスクの故障でした。今まで、それぞれ違う故障だが、4回目の修理ということで、無償交換にします。」となり原因はまだ調査中との事でした。

原因は分かってんだろうけどね。排熱処理不足。
つまり、設計ミス＝リコール。ただ、どうして良いのか分かんないんじゃないのかな。直せない…。無能な東芝技術者だし。部品交換なら誰でも出来るっつーの。

私はもう、これ以上東芝の相手をするのもバカみたいなので、先日デスクトップを購入しました。
今の東芝のスペックよりも、か・な・り良い性能で!
か・な・り安く!買うことが出来ました。
東芝製品は二度と買いませ−ん。

G10は、音楽・ネット回覧用にします。リコールになった時の為に手放すのはやめました。あっ、結局まだ、こだわってますよね…やっぱり、このままじゃ、くやしいですからね。

月夜大好き！さん、無償交渉がんばってください！

きっと、東芝もこのままじゃ、済まないでしょう。
いつか絶対、裁かれる日が来ると信じてます。出来れば、自首(自主回収＝リコール)してくれれば良いですけどね。

書込番号：6579296

[月夜大好き！]

タックポンさん、参考になる修理履歴＆励まし、ありがとうございます！

無料修理になるよう頑張ります！

しかし、ＮＥＣリコール検索しましたが...ＮＥＣもダメになったか...リコールするだけ東芝よりましですが...。

確かに、モバイルしないならデスクトップがいいかも！自分で修理できるし！

ノートＰＣは、発熱少ないシステムにならないと長持ちしそうにないし...店頭でdynabook　SS RX1触りましたが、熱過ぎます！薄く軽くする前に...する事あるだろう...東芝...。

書込番号：6581695

[月夜大好き！]

修理完了してG10帰還しました！

結果報告ですが、液晶交換で工賃12600円の支払いで修理しました！

しかし、液晶はフィリップス社製との事…EUの大手じゃないか…。

今回の担当者が、実に丁寧＆低姿勢だったのと購入から3年近く経つので妥協しました！

無理強いすれば、無料にできたかもしれませんが疲れるので…。

皆さんみたいに、4〜5回短期間に壊れていれば努力しましたが。

さて、売ろうか…壊れるまで使うか…思案中です！

P4以来の自作なら、売ればマザーボードとCPUの良いのが買えるし…どうしようかな。

書込番号：6617601

[maomuu]

実家の親にQOSMIO　G10/27LDEWを買ってあげたのですが2年弱くらいで液晶の縦筋がでております※1年ぐらい放置してたみたいで徐々に線が増えているとのこと
またこの掲示板を見て修理を依頼するのも躊躇しております。設計ミスなら新品同様になっても2年たたずに同じ症状に見舞われるのは眼に見えていますから。
そこで要求。良識ある東芝社員がおられましたら原因をアップしていただけないでしょうかね。よろしく。対処法は内容を見て考えますので．．．

書込番号：6632164

[月夜大好き！]

こんばんは、maomuuさん！

せっかく親孝行に買ったＰＣが、設計ミスの不良品だったとは...同情します！

私は２回目の修理で妥協しましたが、無料修理もしくは工賃だけ支払うようにしましょう！

国民生活センターへのG10故障頻発苦情メールコピー＆国民生活センターからの受信コピーは紙にするか、デスクトップにワードファイルにして置いときましょう！

苦情は、ＰＣと共に日通に文書で渡しましょう！ＸＰユーザーのパスワードとHDDの中身削除同意署名と共に！！大事ですよ！！

後は、電話対応がんばりましょう！！

見積もり時に電話してもらいましょう！

東芝との交渉は、時間制限無しのタイトルマッチと考えて時間を作りましょう！！最低１時間は...。

交渉する時は、自分から携帯で電話すると何千円？も料金かかるから、0120の固定電話からしましょう！携帯の場合は、東芝から掛けなおして貰いましょう！

最近は苦情対策で、とても丁寧な対応なので（前は酷かった！！）それでも、がんばりましょう...。

まず、G10は熱過ぎます！
特に、左後の排気口周辺...裏の足部分のゴムの接着剤が熱で溶けて、いじれば剥がれます！異常なぐらい裏が熱くなります！１時間使用すれば...熱対策していなければですが！！

内蔵冷却ファンが静粛設計の為に、メインボード交換前は動作音すら感じなかった！修理後は、うるさくなるが...クールブリザード使用しているからか？たまにウルサイ程度...もっと効率上げてくれ...うるさくても良いから！！壊れるより...。

私の場合ですが、こんな感じで修理に出しました！

1回目の修理は、画面に横線が入り再起動後はセイフティーモードもダメで画面真っ暗...メインボード交換無料修理！

２回目は、左排気口の上部分の液晶に見事に、黒＆ブルーの縦筋が入り...液晶交換を工賃だけ支払いました！

東芝の内部告発！！が、あればいいですが...こんな設計したら東芝意外なら左遷でしょうし...。

長期耐久テストしなかったか？ＰＣ上での仮想設計だけで中国に丸投げしたか？と感じるぐらい...熱対策考えていないＰＣです！！この東芝ＰＣ！！！！！！！！！！

最近の電子機器は、中身外国製＆中国組立なので、お店かメーカーの長期保証には必ず入りましょう！！

それが、Ｇ１０買ったユーザーの意見です！！

もう、東芝買わない！！てのもですね！

書込番号：6632815

[96mkrta]

皆様、はじめまして。

私もQosmio G10ユーザー(2005年10月購入)です。

Qosmio G10って色々、問題あったんですね(汗)

私も今現在、東芝さんに修理を依頼しております。

私の場合、07年8月ぐらいからディスプレイ中央付近に白い縦線が入りました。
（この時点で、一度、東芝サポートにメールで相談しました。しばらくして、回答がきましたので、一応、回答の通りに処理(BIOSがなんたらかんたらや、メモリ等の設置のやり直し等が書いてあった気がします））

それでも直らず。

しかし、この時点では、あまり改善がなくても気にならなかったので、そのまま利用しつづけました。

その後、07年10月に入り、白い縦線に加えて黒い縦線＆白い縦線に黒い帯のような縦線が表示され、あげくには電源を入れても真っ黒になったりし、電源が入ったり入らなかったりするように・・・・入っているけれど、画面が等に・・・と散々な内容に(泣）

改めて、東芝サポートにメールをして相談をしました。（後日、回答があり、回答とおりに処理。改めて、前回同様、BIOS何たらかんたとリカバリをするような内容でした。）

結局、改善されず、修理する前に電話をしてみました。

電話では一応、修理の目安として金額を伺いましたが、具体的な金額は見ないと分からない旨を言われたため、修理を依頼いたしました。

【診断結果】
液晶ディスプレイ故障、メイン基板故障が原因であると判断致しました。
液晶ディスプレイ、メイン基板交換が必要です。
メイン基板については、別紙があり、グラフィックアクセラレータが生産終了のため、代替部品にて修理させていただきたい旨が記載。

【見積金額】
液晶ディスプレイ31,000円
＋
メイン基盤45,800円
＋
基本技術料金１2,000円
--------------------
88,800円(93,240円税込）でした。

修理前に、電話にて9万〜4万ぐらいはするかも知れませんと伺っていましたが・・・

原因を伺ってみましたが、『お客様の利用環境によります』みたいに言われ、とりあえず、考えますと言って、一旦、電話を切りました。

そんなに壊れるかな〜と思い、ちょっと、会社ＰＣでＧ１０と検索してみましたところ、たまたま、価格.comの書き込みを見つけてちょっと、ビックリしました。

まさか、自分が購入したＰＣが問題がある型？だったなんて・・・

危うく、すんなり修理をお願いするとこでした。

書込番号：6872223

[月夜大好き！]

96mkrtaさん、修理するなら交渉して工賃以外は払わない事です！(今回のトラブルは、ユーザーの責任ではないので！！)

交渉に自信が無いなら…新しいの買いましょう！！

買うなら、長期保証＋店頭展示モデルで熱くないモデルが絶対いいです！！

展示モデル段階で熱いとG10と同じ事になりかねません…東芝は避けましょう…高性能で安いけど故障しやすい。(10年前の東芝ダイナブック時代とは別会社です…現東芝は…。)

書込番号：6872588

[96mkrta]

月夜大好きさん、アドバイス有難うございます(泣）

そうですよね。皆さんそうだと思いますが、普通に使ってただけなんだけどなぁ・・・。

このＧ１０を利用する前は、ダイナブックサテライトってやつを長年利用して、東芝ってあんまり壊れないなぁってイメージを引きずったまま、勝手に東芝は大丈夫!!と思い、Ｇ１０を思い切ってメーカー直販(RooM1048)で、購入した次第です。

まさか2年前後でこんなになるとは・・・

交渉はしようと思いますが、サポートの「・・・・・・」っていう、あの間がすごい嫌な感じがしますよね。

どうやって、交渉しようかなぁ？

書込番号：6873278

[bluefreeze]

これだけの被害でているのにどうして回収しないのか不思議です。明らかに設計ミス、不良品でありグラフィックボードＧｅ５７００から６６００に変えて修理後いかにもＰＣをアップグレードしたかのように見せかけ余計に負担をかけ壊れやすくすることにしています。一種の詐欺的行動のようです。被害受けた人が何人も消費者生活センターに行けば何とかなるかも・・・・

余談ですがSoftbankから８月中旬に発売される予定のスマートフォン東芝製が未だに発売されません。海外ではこの機種を国内より前に発売しましたがいろいろこの機種関連サイトをみるかぎり問題が多すぎ海外では被害者集めて東芝に全額返品要求するというサイトもありました。

最近　ＭａｃでもWindowsも使えるらしいのでそっちに移行すれば両方のアプリ使えるのでToshiba製品はこれで最後。Toshiba Note ５機種過去１０年使ったけどここまでひどくなると他のメーカーに移動するしかない。

書込番号：6874177

[bluefreeze]

Qosmio G40/95C PQG4095CLP
発売して一ヶ月たたない内に販売終了って
http://bbs.kakaku.com/bbs/00200715760/BBSTabNo=1/CategoryCD=0020/ItemCD=002007/MakerCD=80/?ViewLimit=0&SortRule=2&ClassCD=3#6484319

ひどすぎる

書込番号：6965645

[asahikawazoo]

　みなさん、Ｇ１０改はお元気ですか？１年ぶりの書き込みです。
　ちょうど１年前（１１月６日）無償修理してもらったG10ですが、また先週、縦線が一本入りました。「２度目の故障は非常にまれ」ということだったし、クールブリザードを使用していましたので大丈夫だとは思っていたのですが、やっぱりまた故障。東芝タイマー再起動。ショックです。
　東芝ＰＣあんしん？サポートに電話して説明すると、前回の無償修理を考慮して修理しますので、まずＰＣを送って調査させてもらいたいと言われ、今回もたぶん無償だろうと考えていたのですが甘かった。今日、東芝から妻へ電話が入り、液晶交換で工賃、消費税を足して４５０００円程度とのこと。ふざけんじゃね−！明日、マネージャーと電話で対決です。

# 誠実な商売をしないと、最後は消費者に見限られるって、石屋製菓や赤福とか見ればわかるだろうに。知識のない人、クレームを言わない人に対して自社のミスを隠し、修理費まで取る。とても誠実とは言えないですね。

書込番号：6980358

[月夜大好き！]

asahikawazooさん！お久し振りです…壊れてしまいましたか…。

私も8月に液晶交換しました…Ｇ１０の上の方の書き込みに書きましたが、工賃の￥12600支払いました！

無料交渉は、疲れるし…私の場合は、担当者(前回と違い、流石に勉強して？対応が物凄く丁重だった！)が工賃だけお願いしますで…5分も交渉しなかった…。

もう、冷却だけでは(無いよりは…レベルですね…)…設計がダメダメ…次ぎ壊れたら、買い替えだ！！

東芝ＰＣは、もう買わないです！！

交渉頑張って下さい！！

書込番号：6983111

[透明な雲]

もう４年ほど前の話になりますが、G7が出たばかりの頃、ヨドバシカメラで約４０万円で
購入し、４ヶ月ほどでDVDドライブの故障。
修理に２週間かかり、その後一月でDVDドライブが故障。

　再度、修理依頼をし３週間以上かかって（対応部品が在庫切れの為）治ってきました。
購入後、約１年２ヶ月で電源が入らなくなり、修理見積もりを依頼したところ、メインボード
の交換とのことで、修理費用が８４０００円＋技術診断料・送料で１４０００円・・・・

　サポートの女性の方に４０万円で買ったものが一年ちょっとで故障し、修理費が１０万では
と泣きを入れたところ、上司と相談の上、今回は１４０００円だけで結構ですとの返事。

ラッキーなのか何なのかわからないまま、使用していましたがその後半年すぎてから、又、マザー関係の不良がありました。サポートと相談し、中古のG8と交換していただきました。

そのG8も１０ヶ月ほどでマザー関係の故障・・・・その後、紆余曲折がありましたが、
最終的には購入金額の返金（４０万円）で話がまとまり、ショップで組んでもらったデスクトップを２０万円で購入しました。

東芝の製品だけが悪いとは思いませんが、ハイエンドノートは高温多湿な日本の環境には
向かないと思います。熱対策が一番の問題ですが、その他にも様々な問題を抱えてるのでは
ないでしょうか？

デスクトップを使用してから２年ほどになりますがCPU,マザー、電源、ケースと自分で交換
し、買ったときとは別物のマシンとなっております。

２４時間、３６５日、電源を落とさない使用方法なので故障は通常の方よりも多いと思います。
ながながと書いてしまいましたが。事情が許すのならハイエンドノートには手を出さず
デスクトップを購入し、壊れた部分だけを交換することが費用的にも精神的にもいいのではないかと思い書き込みました。
長文ならびにスレにあまり関係ない書き込み、失礼いたしました。

書込番号：6989031

[月夜大好き！]

透明な雲さん、貴重な体験談どうもです。

返金全額40万とは…羨ましい…どんな交渉されたのかな？知りたいです！！上には上が！！

しかし、Ｇ10購入から…3年経つと返金は難しいでしょうね…。

年に2〜3回故障すれば、返金交渉をもっと強くしたかもしれませんが…こうも壊れやすいとは思わなかったので…過去の経験から…まだ、どこかで東芝信頼してたのかな？(ＨＤＤレコーダー東芝買ってしまうし…ＤＶＤ−ＲＡＭ＆編集機能(他メーカーでは納得出来なかった…長期保証は加入で！)で選んでしまった…。)私は…大バカ者ですね。

確かに、高性能ＰＣはデスクトップの自作かショップＰＣが良いかもしれませんね(Ｇ１０は据え置きで使用しているし！)…しかし、最近のＣＰＵ＆マザーボードの規格変更速度の激しいのには困ります…1年程度でコロコロ変更しないで…インテル！！

書込番号：6990303

[透明な雲]

月夜大好きさん
　ご返信ありがとうございます。レスが付くとは思ってなかったので嬉しいです。
交渉の件ですがここでは書ききれない長い長い物語（笑）なので・・・・

ただ、大事なのは「あくまでも紳士的にかつ困っている事を強調し（仕事で使っている等）相手の情に訴える、修理費用を払わないではなく払えない・・・」

何度でも根気よく交渉し、妥協できる条件を提示してみる・・・こんな感じですかねえ。

ただ、私の場合は時価での買い取りをお願いしようと（１５万でもＯＫだった）
思ったところ、東芝さんの方から定価での買い取りを提示されました。

その意味では、東芝というメーカーには大変感謝しております。いろいろな要因での故障が有ると思いますので、私のケースは非常に希なことだと思います。

今は、ミドルタワーにCORE2DUO・P5Bという構成で温度の心配もなく非常に安定した動作をしております。ただ機械ですからいつかは必ず壊れます。

自分でパーツを交換できるスキル（簡単です）がお有りの方なら是非、自作を
お試しください。本当に楽しいですよ。では失礼いたします。

書込番号：6990372

[月夜大好き！]

透明な雲さん！こちらこそ、参考になる返信ありがとうございます！

しかし、相当な根気と交渉が要るんですね！！大変そう…。

次回トラブル時の参考にさせてもらいます！！

次の高性能ＰＣは、久し振りに自作しようかな？大手メーカの店頭販売モデルは、あまり増設出来そうにないし…要らない物が多いし！

書込番号：6990892

[透明な雲]

そうですね、コストパフォーマンスはデルやマウスが上かもしれませんが、自作は好きなケースにできたり、静音ファンを使用できたりとメリットも多いですからね

まあ、過去何台かノートＰＣを使いましたが、あまり過酷な作業をしなければ結構
故障もしないのですが、３Ｄバリバリのネドゲや動画エンコードはキツイですね。

書込番号：6991341

[赤いマフラー]

　Qosmio シリーズの画面の縦線トラブル、ホントに困りものですよね。

私の知人も、せっかく高いQosmioを購入し、1年半くらいで画面に線が入りましたよ。

ちなみに、別機種ですが、購入後半年くらいで液晶画面にヒビが入ってたと嘆いた友人がいま

す。（怒）

東芝製品には優れた物が多くあり、私も永く愛用している製品があります。

ただ、Qosmio に関してはテレビとかいろいろついてるし、やはり同じ故障の方が多いので不

信感があります。


後、サポートセンターの方々は、これだけの書き込みがありながら顧客に悪いと思わな

いのでしょうか？マネージャーにより、修理費用が変わる事もあるし。


ちなみに私の知人は海外赴任中のトラブルで、海外から日本での引き取り修理は、全額負担＋

輸送代言われ、輸送費がもったいないなどの理由から、帰国時の国内修理を勧められ、

交渉後は、ナント、無償になってましたよ〜　??????????

どんな交渉かは知らないですが、、、ありえな〜〜い。

とにかく、すべてのＰＣが何年、問題なく使えるとかはわからないわけだし、

一方的にメーカーが悪いという言い方はせず、いろいろ情報収集して、問い合わせてみると良

いと思います。

絶対泣き寝入りなんて、やめましょう！

書込番号：6991360

[お鮨大好き]

みなさん　お久しぶりです

実は　わたしは　Ｇ１０　売却してしまいました。

修理に返ってきて　すぐにです。

あれから　まだ　被害者続出してるんですね。。

思い出すだけで　いらいらします

今度から　パソコンは　消耗品だと思って　壊れても　あきらめられる様な　やす〜〜い
パソコン買うようにします。

東芝さんには　ほんと　はめられました　あまりに酷すぎる。

もう　東芝のパソコンは　買うことないだろうな

壊れにくいパソコンでたら　また　買っても良いけど。。

書込番号：6991487

[赤いマフラー]

　お鮨大好きさん、みなさん。はじめまして。

先ほどは、いきなり書き込みをしてしまい、ごめんなさい。

どんな故障が出てるとか、具体性があまり無かったかもしれませんが、

ホントにこの製品、他の製品？ともに、対策、改善？サポートの対応の一貫性をして欲しいと

思います。

知人のＰＣ故障がなければ購入していたかもしれないし、被害者がこれ以上、

増えなければいいと思いますよ！！

書込番号：6992269

[asahikawazoo]

みなさん、こんにちは。
asahikawazooです。今回も、紆余曲折ありまして、結局ディスプレイ取り替えの無料修理で戻ってきました。今、僕のG10改改はビッカビッカのディスプレイとなっております。
しっかし、G10。故障率、何％なんでしょうか？僕のG10改改、また、故障してG10改改改になるのでしょうか。もう今から一年先が不安です。
定価買い取り、ウラヤマシイ。。。

書込番号：7007393

[ぷぇす]

えぇ、もう何回修理出したか自分でも忘れてしまいそうになっています。

前回の書き込み後も何度か修理に出す羽目になりました、症状は皆さんの経験された故障のいずれかのものです、ってか思い出すのも嫌になります。

そんなこんなでついにQosmioを卒業する決心がつきました。
購入当初、パソコン歴7年にして人生初の自分専用機で加えてスペックも高いということもあり喜んでいましたが、蓋を開けてみると超問題児、いろいろ愛着はありましたがこれ以上足を引っ張られるのは正直耐えられる自信がありません。もうね、無理としか言いようがありません。

ここに書き込むことはもうないと思いますが、皆さん色々とお世話になりました。個人的にはQosmioを通して得た様々な経験をこれからの糧としていく方向で、ポジティブに捉えていくことにします。

書込番号：7232757

[真実の鏡]

東芝のノートPC（特にコスミオ）は液晶表示不良で修理になることが多いPCです。液晶はもらからないため他社に委託して生産。マザーボードは熱が籠もるため耐久性に問題あるわで何回も液晶とマザーボードを修理交換した人も多いと思います。何回も修理に出して高額なお金を払うよりもうコスミオをあきらめて違うメーカーのPCを購入することをおすすめします。（というか修理何回も出しているうちに新しいのが買えてしまいます）基本的にPCを買うときは3年または5年保証に加入したうえでメーカーはNECのほうが良いかと思います。

書込番号：8561228

[ちょこっとね〜]

3年前にヤ〇ダ電機で購入して先週に故障して、修理に出したところマザーボードの交換で修理代金約4万円との電話があり納得しなかったので再度小売り店の修理担当から東芝カスタマーへかけあってもらうが技術代金はとらないが部品代金で3万円でなんとかならないかとのこと、結局小売り店の修理担当もギブアップで東芝のカスタマーとの直接交渉になりました。さすがに次にパソコン買うなら他のメーカーにしま〜す。

書込番号：10153731

[月夜大好き！]

無料がダメなら、技術料だけ支払うと交渉しましょう！しつこく…私は、それで2回目は乗り切りました。

お互い次からは、メーカーか量販店の長期保証入りましょう…。

あっ！でもヨドバシの長期保証は、ダメです！！ＰＣなどの壊れやすい物はメーカー1年以外は、一度しか使用出来ませんから…ケチですよね…。

因みに、東芝にも3年の長期保証があります…入ればよかった…。↓

http://www.toshiba-tie.co.jp/support/extension/index2.html

書込番号：10165345

[アーノルドリマー]

G30でやられました。

東芝のリコールは１年延長のみ。

まさにソニータイマー入り。

風化させません。

書込番号：11317127

[のんじゅん]

ご愁傷様です。
私も同じく東芝の卑劣な対応で悔し涙を飲んだ一人です。
1年半も経たずして壊滅・・・
修理出してる途中で交渉したのですが、東芝サポート一切譲らず。
未だにそのPCを持ち続け、あれから東芝製品だけはぜーーーーーったいに買わないと誓い、実行中！
グラフィックボードが突然変更されて、気づいたときには既に遅し・・・
激安メーカー直販で購入したPCは全く異常なしで既に4年。
電気屋で東芝製品の勧誘されたときは、「あなた（店頭販売員）には申し訳ないけど、東芝の客への対応最低だから検討する価値もないので、ごめんなさいね」と断ってます。
無視しないだけありがたいと思え（怒

書込番号：12139422

何回壊れましたか？ 幾ら修理費用を払いましたか？

[Giun]

サポートセンターの担当者に
「最高で何回修理されたことがありますか？」
とたずねましたが教えていただけませんでした。

修理する度に
「これが最後であって欲しい」
と願うのですが、繰り返し故障します。

私の10Dは6回壊れました。
5万円程度の修理費用を払いました。

当然個体差はあるでしょうが、参考までにみなさんの修理回数とその費用を教えてください。

書込番号：7274744

[Giun]

申し訳ありません。
誤字の訂正をさせてください。
10Dではなく、G10でした

書込番号：7274751

[♪ぱふっ♪]

メーカー保証期間内に何回壊れましたか？

書込番号：7274843

[都会のオアシス]

壊れた箇所はどこ？

書込番号：7275728

[コウ☆彡]

私はDynabookG5を購入からほぼ毎日使用して、５年位ですが
キーボードのキーの剥がれでキーボード丸ごと交換、
電源アダプターの先っぽの辺りの接触不良で、先っぽ交換
液晶バックライト消えでバックライト交換。
てな感じで壊れてます。
全て自分で直したので部品代だけですけど修理依頼したら
結構な金額になるのでしょうね。。。

現在はグラフィックのメモリが焼けているのか
負荷をかけるとブルーバック突入するし。。。ほぼ引退です。

書込番号：7286360

[月夜大好き！]

久し振りに覗いて見れば、6回ですか…凄過ぎ！！

私は、2回修理で1回目(メインボード交換)は無料！2回目(液晶交換)は工賃の12600円支払いです！

メーカー1年保証内には壊れませんでした！長期保証(絶対加入しましょう！)は無しです。

お金に余裕があるなら、新PCお買いになられた方が精神衛生的にはいいかも…。

書込番号：7289468

[Giun]

6回目の故障の時点で、購入してから3年と3ヶ月程経っていましたが、購入代金（30万円）を返金してもらえました。
以前にマザーボードを交換した際の代金（約5万円）は返金してもらえませんでしたが妥協できる対応をしていただけたと思っています。
東芝修理センターの対応は、マニュアルにそった流れ作業的なものでした。
口調は丁寧ですが、困っているこちらの気持ちを考えない言動ばかりで、非常に頭にきたこともありました。
クレームに対応する仕事は大変だとは思いますが・・・とにかく返金されて喜んでいます。
東芝さん、ありがとうございました〜

書込番号：7359703

[月夜大好き！]

返金とは、良かったですね！

しかし、2〜3回修理では無理なんだろな〜！

Giunさんは、返金してもらえたので次も東芝ノート買いますか？

書込番号：7385846

[晩成天使]

返金してもらえたとはうらやましいですね。
私のG10は、まず、購入後1年2ヶ月目に画面が写らなくなり、
このときはビックリしましたが、サポセンに言ったら無償修理。

それから、1年後、画面の不具合（赤縦線2本）が出てから、
すでにこのような症例はネットでは騒がれていたので、
覚悟はしてましたが、とりあえず、サポセンに言ったら
やはり有償の一点張り。初代コスミオシリーズにおいての
液晶の不具合についてはサポセンにそのような報告はないだってさ。

長年のダイナブックシリーズとは一線を画したコスミオの当時のフラグシップモデルが
購入後2年間に、かなりの確立で液晶に何らかの不具合が出るとは信じられませんね。
そのサポートの対応も含めて。

書込番号：7443955

[Giun]

月夜大好き！様
次も東芝のノートを買うかどうかは今のところ分かりません。
私はＧ10の他にもリブレットというタブレットPCを所有していますが故障しませんし、もちろん東芝のPC全てに問題があるとは思っていません。
機種（シリーズ）ごとに設計が全く違っているため、ごくまれに欠陥商品が発生するのではないかと私は想像しています。
東芝のILW(International Limited Warranty)には実際にイタリアで故障したときに助けられました。まぁ、この時は購入直後の最初の故障でしたので、その後6回も修理に出すことになるとは夢にも思っていませんでしたが・・・
あ、でも、NECでも海外保障があるんですね。
↓NEC　ウルトラケアのURL
http://121ware.com/navigate/rescue/ultracare/jpn/overview_new.html
他のメーカーや販売店でも海外保障って存在するんでしょうか、どなたかご存知でしたら教えてください。
ですから〜また東芝を買う可能性もあります。

書込番号：7444367

[徹2001]

おはようございます、お困りですね。

さて、海外での保証の件ですが、東芝とレノボ（旧IBM）が充実していると聞きます。要するに海外でも同じ製品を販売しているので現地でもサポートが受けられるとか聞きます。

レノボ（旧IBM）に関しては、
http://www-06.ibm.com/jp/pc/service/thinkplus/thinkplus_type_02.shtml
ここの「海外保守（Jサポート）」か

http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd01.nsf/jtechinfo/SRVC-IWS
の「IWSハードウェア国際保証サービス」

が使えると思います。

海外保守（Jサポート）ですと、日本に転送してのサービス。IWSハードウェア国際保証サービスですと、現地でのサポートが受けられるようです。

http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2004/0304/ubiq50.htm
こんな、レポートがあがっていました。

私自身ThinkPadX40に３年の拡張保証をつけて使っていますが、ACアダプタの断線・キーボードの故障・ゴム足の取り替えを、無料でサポートを受けられました。（連絡して３日以内に、パーツを送ってくれました。本体を送ってのサポートも可能です）３年間で２万円少々の料金でしたが、元が取れたと考えています。この後、自分で裏ぶたを開けたときにねじをねじ切ってしまいましたので、修理のサポートを受け、３年の保証が終了することとなると思います。
（自分でのパーツの交換も認められてています）

以上、参考までに

書込番号：7444443

[お鮨大好き]

おひさしぶりです！
久しぶりに覗いてみたら　悲惨な状態みたいですね

わたしは　確か。。。計４回か。。５回　故障して　無償修理してもらいました。

そのあと　精神的に非常に良くなかったので　およそ１０万円で売りました。
買値で　東芝が　買いとってくれたんですか？？

それを知っていたら。。。わたしも　同じことしたんだけど。。。遅かった　笑

諦めるしかありませんね。

なんと　東芝と　やりあったかわかりません　思い出すだけで　頭にきます。

長年　他にもダイナブックを何台も使ってきましたが　もう　二度と東芝とシャープは買わないつもりです。シャープのメビウスもひどかったです。

その後のＧ２０，３０かな？　いろいろ調べてると　Ｇ１０同様の症状がでているみたいですね。

パソコンは　消耗品だということを　勉強したので　二度と高いパソコンは　買うつもりはありません。　安ければ安いほど　越したことがないというスタンスです。
どうせ壊れるなら　安い方が諦めもつくので。

わたしは　ｄｅｌｌのデスクトップ１２万程度の買いました。
まあ　dellも　対応悪いですが　３０万もだせば　３台も買えちゃうので
今後　安い安いの　ばっかり　買うつもりです。

不良品を　売っておきながら　消費者をばかにするような東芝、シャープの対応を　一生忘れることができないほど　鮮烈な印象に残りました。

安い外国製と同様の対応、サポート、品質しか提供できないのであったら　外国製同様の　安い低価格にしてほしいところです。そうしたら　また東芝買ってもいいけど

東芝に一言！　　俺の差額２０万円　返してくれ〜〜！！！！　大損しました！！！

あ　ちなみに　シャープのメビウスは　液晶の故障ではありませんでしたので
Ｇ１０の前に買ったやつですけど　今だに　最低限は　使えています。
他のところが　故障多すぎなんだよ。。シャープは。。

ではでは＾＾

書込番号：7573451

[Sunlight Shadow]

いままで９回です

修理代金はすべて保障期間内なので無料でした

書込番号：9531843

修理交渉についてご教授ください

[田舎教師]

Ｇ10現ユーザー、元ユーザーの方、初めまして。

東芝サポートとの修理の交渉について皆さんのご意見・知恵を拝借いたしたくスレ立てました。
「〜おかしいぞ」スレも拝見して、私の場合でも出来るだけ安く修理できないか、質問します。

私は2005年1月末に家族からプレゼントでＧ10を購入しました。
もともと持ってたＰＣを今年初頭までメインで使ってたので、Ｇ10/27LDERを本格的に使い始めたのは今年の春からです。テレビ機能は使用してませんでした。

2日前、皆さんと同様に起動させるとディスプレイに十数本の赤い縦線が入り、無数の斑点模様が出たあとブラックアウト、HDD？が異常な騒音で回転したままの状態になりました。
セーフモードで起動はするので必要データバックアップして、東芝サポートに電話しました。

もちろん、保障期間過ぎてるし販売店長期保証も設定してないので、『ディスプレイかマザーボードの有償修理』という回答でした。
こちらの様々な書き込みを見てたので、この症状は頻発してるのでは？と聞いてもとぼけられましたし、とりあえず引き取らないとわからないの一点張りでした。
ただ、『交換してすぐ不調なら柔軟に対応します』という中途半端な回答は得られましたが…。
とりあえず明日、引き取ってもらって修理費の交渉に入るつもりです。
私としては、年末年始に余計な出費を出来るだけ抑えたいのですが…
上手な交渉方法ありましたら、皆さんの体験教えて下さい。宜しくお願いします。

書込番号：7100722

[元マザボメーカー社員（笑）]

>本格的に使い始めたのは今年の春からです。

保証規定では購入後1年、と言うのがフツーですし明記されていますから、ここに関しては文句を言っても貴方の負けです。
今年の春から本格的に使い始めた、と言うのはあくまでユーザーの都合です。

>こちらの様々な書き込みを見てたので、この症状は頻発してるのでは？と聞いてもとぼけられましたし、とりあえず引き取らないとわからないの一点張りでした。

ここの書き込みが多いイコールトラブル頻発、と言うのはちょっと短絡的な考えだと思います。心情はお察ししますが相手はとぼけたのかも知れませんが単にそういった情報が伝わってないだけかもしれんし。
あと引き取らないと分からないのは当然でしょ。相手は超能力者ではないんだから。うかつに電話だけで具体的な話はしないでしょう。
仮に貴方が病気になって医者に電話して「病気になりました。幾らで治りますか？」とは聞かないでしょう？機械だって同じです。

>『交換してすぐ不調なら柔軟に対応します』という中途半端な回答は得られましたが…。

全然中途半端ではないです。メーカーとしてちゃんとした対応だと思いますよ。
修理を行ったら同一箇所の故障についてはある程度の面倒を見てくれるのが普通です。大体修理後3ヶ月程度ですかね。
アドバイスするとしたら「この商品は欠陥商品だ！」と決め付けた上での交渉はしないほうが良いでしょう。

書込番号：7100975

[田舎教師]

　返信ありがとうございます。

　慌ててしまって私もかなり冷静さを欠いていたようです。

　もちろん、受付のオペレーターに噛み付いてもマニュアルに従った対応にならざるをえないでしょうし、何にせよ修理見積もりが来てからの話だと思います。
　ただ、このままですとディスプレイ修理33000円、マザーボード45000円、工賃12600円を言われるまま払わざるをえないのは納得できなかったもので…。
　
　確かにいつから使い始めたかはユーザーの都合ですし、販売店長期保証に入ってなかったのも当方のミスです。
　ただ、交渉の仕方次第で何とかなるのかなと思ったものですから。

　新しいのに買い替えでしょうかねえ…。とりあえずオペレーターではなくマネージャーと話することでしょうかね。

書込番号：7101194

[自信家]

＞ただ、このままですとディスプレイ修理33000円、マザーボード45000円、工賃12600円を言われるまま払わざるをえないのは納得できなかったもので…。
＞確かにいつから使い始めたかはユーザーの都合ですし、販売店長期保証に入ってなかったのも当方のミスです。

修理内容に納得ができなければ、自分でバラして直すしかないです。
そもそも購入して丸3年経っていることを念頭においてください。どのメーカーでも同じ対応でしょう。

＞ただ、交渉の仕方次第で何とかなるのかなと思ったものですから。
交渉で何を引き出したいのでしょう？
無償修理？交換？？あなたが逆の立場になったら納得できますか？
交渉の仕方しだいでは、あなたはクレーマーに認定されることでしょう。
おおむね、元マザボメーカー社員（笑）さんのいうことが正しいと思います

書込番号：7101794

[使用中の人]

合わせて10万の修理費は一般的にも高いですし、スレ主さんのこのPCに対する緊急性の低さ（←推測ですみません）からは疑問や裏技がないか？という発想は理解できます。
多分、修理費がもう何分の１ぐらいかになれば、スレ主さんも納得できるので書き込みをされたのだと私は思います。

残念ながら、東芝の対応も普通ですし、保証期間や製品不良の可能性から突っ込みを入れるのもやはり強引な気がします。
本当に緊急性の高い場合には10万でも修理に出します。コストより復旧を優先する場合もかなりあるからです。

で、スレ主さんへのアドバイスとしては、
『このPCをメインマシンから外して新たなメインマシンを入手』
『PCショップに持ち込み半額程度で修理してもらう（←もしかしたらマザーボードはPCショップでは入手できないかもしれません。その時はあきらめてください）』
『とりあえず、資金に余裕がでる時までPC封印』
のどれかでどうでしょうか？(^_^;)



以下、余談でスレ主さんの役に立たない話ですが、
東芝さんもぼったくってますね。。。
マザー修理費はかなり高い部類だし、液晶はなんだか中途半端な修理費で何を直すかわかんないし、まともなのは工賃だけな感じがします。

書込番号：7101953

[hanako74]

私もまさに今日５回目の修理に出そうとしています。
今まですべて無償で修理していただいてきましたがもうほとほと疲れています。

返金していただいたと書かれていますがどういった経緯で返金していただく話になったのでしょうか？

書込番号：7464140

[真実の鏡]

東芝製品のノートPC（特にコスミオ）は液晶の表示不良で修理になることが多いPCです。もうからない液晶は他社に委託して生産｡マザーボードも熱が籠もるので耐久性に問題があり、何回も液晶やマザーボードを交換して修理になっている人がいると思います。修理代金の交渉についてですが、クレーマーだと値引きすることがあるそうです。ハズレなPCを購入してしまったことは誠に残念であり同情いたしますがこのような信頼の出来ないメーカーおよびPCをいつまでも修理して使おうとするよりも新たに違うメーカーのPCを購入したほうが良いかなと思います。（というか何回も修理に出しているうちに新しいPC買えてしまいますので)基本的にPCの購入はNECで3年および5年保証の加入をおすすめします。

書込番号：8561131

[徹2001]

こんばんは、おこまりですね。

さてご質問の件ですが、私の職場にもdynabook EX1を使っているものがいまして、特に力を加えたわけでもないのに、ヒンジが破損してしまいました。ネットで検索をかけると、結構壊れている方が多く、友人に代わり、交渉を引き受けました。

「おい！　ごらぁ〜！」と行くわけにもいかないので、丁寧に説明したところ。「分かりました、保証期間内ですので、無償修理いたします。」とのこと。すでに３年以上使っていたのですが（汗）

また、今日も職場のNECのノーパソ（これも３年くらい使っている）をメーカー修理に出したのですが、無料で帰ってきました。

たぶんたまたま無償修理にあたったのだと思いますが、最近家電ライクなノーパソは設計が甘い気がします。DynaBookもビジネスモデルはたたかれていませんが、家電系のノーパソはちょっと敲かれていることが多い気がします。必ずしも、ユーザー側の責任ばかりではない気がします。

参考にならない事例ではありますが、一応ご報告まで。スレ主さんのPC、うまく修理が終わることをお祈りします。

書込番号：8561325

[月夜大好き！]

今の家電も信用できないので、私は店の長期保証に必ず入ってますよ！

ホント…最近の製品は…まあ、コスミオで学んだのですけどね！

でも、最近のNECはPC98時代みたいな魅力が無いですよね(携帯電話も！)…富士通かな…冒険してソニーかです！私は！

書込番号：8565730

みなさんのバッテリーの調子はいかがですか？？

[なっＣ]

約2年半ですが、この機種をつかってます。

今までに２回修理にだしました、縦線の為ディスプレー交換などした後に１ヶ月もたたずにマザーボードの故障です。

長期保障で１回目は保険でただ、２回目は前回の修理から日が浅いので、東芝の無償修理でした。

ここを先ほど始めて読んだのですが、同じ症状の方がたくさんおられてびっくりです。
最初にサポートに電話したときに「同じような症状の故障はよくありますか」と聞いたところ「あまりそういった故障は聞きませんねぇ」見たいな事を言われたからです。

明らかに隠していますね（笑）

まぁそんなことはどうでもいいのですが、最近バッテリで稼動さえようとしたところＭａｘ充電なのに３分ぐらいでバッテリーがなくなります。

バッテリーを長持ちさせる為にたまにバッテリー稼動で使っていたのですが、、、今日気づいたらいきなりこんな状態でした。

みなさんのバッテリーいかがでしょうか？

書込番号：6664713

[tarmo]

UPSやノートのバッテリーの寿命は概ね2〜3年ですのでそんなもんかと。ただし、利用状況によっては1年ちょっとで寿命を迎える場合・機種もあります。

書込番号：6666094

[月夜大好き！]

バッテリーは、使い方により寿命が異なりますから…まあ、2年もPCに付けて使用すればそんなもんかな？

長持ちさせたいなら、充電してからPCから外して保管とか…繊細については、ネット検索して下さい。

私は、1年8ヶ月PCに付けっ放しでしたが1回目の修理後にバッテリー外しました！それから、先月2回目の修理に出す為にPCに戻して使用してみたら50分程度バッテリー駆動しましたよ！

急な停電の場合などのHDD故障＆データの欠損を心配ならバッテリーはPC内…モバイル＆バッテリー駆動しないなら外すのも手かな？(G10では普通はモバイルしないでしょうから…。)

充電保管でいつまで長持ちするかは？なので自己責任でお願いします！

故障さえしなけりゃ〜性能はいいPCなんだけどな〜東芝さん！！何とかしてくれ〜！！

書込番号：6670130

[真実の鏡]

東芝の製品（特にコスミオ）の液晶は表示不良で修理になることがとても多い商品です。噂では10回修理になった人もいるとか。もともと東芝の液晶は自社生産はしておらず他社に委託して作らせています（液晶はあまり儲からないため）あまりの故障の多さに返金処理した量販店もあるそうです。なのでバッテリーの調子以前にPCそのものが問題です。

書込番号：8561257

マザーボード交換した方へ質問〜その後故障しませんか？

[お鮨大好き]

次のパソコン購入を考えていたものです。

考えてる間に　またまた　故障しちゃいました。

やっと　わたしも？マザーボード交換になり　Nvidia Geforce Go 6600になりました。
前から　指摘していたにも　かかわらず　やっと交換になりました。

前回の修理から３ケ月あまりです。。。笑

しかし　ここで　新たな悩みが　発生しました！

新しいパソコン買おうと思っていましたが、
今回　Ｇ１０が　マザーボード交換になってNvidia Geforce Go 6600になったので。。。もしかしたら　もう故障は起こらないのか？？と思ったんです。

そこで　ご質問です！

マザーボード交換された方　その後　故障した方いますか？
快調に使っているのでしょうか？？

快調だったら　このまま　使ってもいいかなと思っています。

しかし　また　故障するなら。。笑


よろしくご回答お願いします。

書込番号：6521774

[お鮨大好き]

追伸です。

Wikipediaで Geforce を見ていたら　5000番台の世代からは　発熱問題が表面化していたみたいですね。

http://ja.wikipedia.org/wiki/Geforce#GeForce_FX

書込番号：6521778

[☆満天の星★]

ハードの故障を予測するのは無理。
故障頻度が高い場合にロットによる固体差があり得ます。

でもどのロットなのか?ユーザーには解りません。

書込番号：6521896

[月夜大好き！]

お鮨大好きさん、お久し振りです！

そうですか…ついに、マザーボード交換されましたか…それで、売る積もりの書き込みされていたのですね。

今現在は、私のG10は問題ありません！修理から2年後が問題ですが…。　アルミでの熱対策もしましたし…。

まあ、何回も壊れている方がいるから、壊れる時は壊れるんでしょが…売らずに使い切る積もりでいます！

しかし、精神的に気になるのであれば！売るのも手です！

壊れた方は、そろそろ買い替え時期とあきらめて修理＆書き込みしないのかもです…。

東芝もコスミオシリーズ数量限定生産にしたのか？店頭にF40・G40(ヨドバシでも値札無く展示品だけ？)シリーズほとんど見ないですね…書き込みにも売り切れとあるし…まあ、売れていないだろうし…。

私は、東芝HDD＆DVDレコーダーのVARDIA　RD-S600買ってしまいました…編集機能(他社のでは満足できなかった…)＆DVD-RAMで…無論、無料長期保証付きで！

そうそう、エレコムの[クールブリザード]は、製品名が[USB・冷え冷えクーラー](SX-CL03MSV)になっています！

ノートンの360で、まだ…たまにですが、録画予約消えています…原因不明…。

書込番号：6529476

[makoto7620]

ひょえー、また故障です。
今から修理以来に電話します。
画面に縦線がはいった。
一本おきに入っている。
これはまえと同じ現象。
以前マザーもHDDも液晶も交換してもらったが、それ以外の部品が悪いものと思われる。
マザーと液晶をつなぐコードあるとおもうけど、そこらへんで故障と思われるし、一度そういう部品交換してもらったことあるはず。
LCDハーネスってのは違うのか？
おもしろいよ、画面が全体的に赤、黄、緑、青などいろいろな色に変化したこともあった。
画面は一本おきの約半分がうつっているのだから、LCDとの接続だろうと考えた。
外部出力ではぜんぜん問題なく出力できているからマザーも考えにくいような。

直しても半年くらいで壊れる部品は直したといえるのだろうか？

やはり壊れた。
もうそろそろ売る覚悟決めていたら遅かった。
原因がわかったらまた余裕があれば報告しますわ。
ちなみに熱対策としては前回の修理以降はすのこの上に乗っけていた。

書込番号：6604370

[月夜大好き！]

私も壊れました！

画面に縦線が...。

ｍａｋｏｔｏ7620さんの指摘の修理ではなくて、取り合えず部品交換で済ませている！！って感じですね...。

修理する気がないのか？それとも、東芝でもお手上げ状態なのか...
リコールして返金か、現行機種との交換考えろ〜東芝！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

書込番号：6604502

[bluefreeze]

修理後一年もたたないうちに青い縦線がでた。修理するとまた何ヶ月もかかるし、さらに中古で処分するにもほとんど値のないくらいだと思う。結局ＰＣ設計ミスで世界中で問題になっているし、そのような事実を集めて国民消費者生活センターに提出したほうがメーカーに問い合わせる前にやってからのがよさそうだ。ノート用の冷却装置を購入した（無駄な消費）それでも暑くなる、最近暑いけど冷却台なしで使用すれば発火するかもしれない。完全にこの機種は不良品　中国製か？

書込番号：6617191

[makoto7620]

故障していたのは液晶だとよ。
なぜ？
交換したやんか。
３ヶ月保障しかない。
期限はもちろん切れているよ。
でも、三ヶ月使えたんだから、一年はもつと普通は思わない？
マザーは性能がより良い(ファンがうるさいから良いとは思っていないけど)ビデオカードになったものをのせてくれたけど、液晶はよりよくなってない。
むしろ一年も持たずに壊れた商品だったから前より悪いやんか。
きれいに磨いて、中古のっけていないか？
3.15万だってさ。
へえ。
どーしょうかな。
また壊れるよな。
もうやめたいよな。
液晶の閉じた回数はおそらく今回は20回以内。
それなのに液晶こわれるってなぜ？
スタンバイする前は大丈夫で起動しなおしたらぶっ壊れるように作ってあったのかな。
このまま持っているのも嫌だよな。
でも、売っても金にならないだろうな。
はあ。
精神的に訴えたい。

書込番号：6624962

[月夜大好き！]

今回の故障は、液晶でした…前回修理からもう少しで1年…工賃だけの12600円で妥協しました。

東芝側の担当が、凄く丁寧だったのと交渉疲れるので…。

液晶は、フィリップス社製品だそうです…EUの大手じゃないか…どこもダメなんだな〜(まあ、G10熱すぎなのが…全ての原因だが。)。

下の書き込みに6月に売って？72000円で売られた方がいたけど…今いくらかな？

自作するにも新OS高いし！マザーボード＆CPU代位にしかなんないだろうし…さて、どうするかな…。

書込番号：6626824

[netcafeman]

それはいくら部品変えたところでまたすぐ故障しますよ。
設計が欠陥。
熱が篭り過ぎ。

熱に弱い部分から壊われるので、それがシステムボード（グラフィックカードの部分）だというだけの話。

QosumioのG10だけでなくG20やG30でも頻発している。

東芝のノートがここまで悪いとは・・・・

書込番号：6627668

[bluefreeze]

新たに緑の縦線がでた、これで２本目、ほんとこの機種はゴミ　デル以下じゃない。もう一本でたら、国民消費センターへ報告と東芝の抗議予定
この機種回収すべき、こんなにひんぱんに壊れるものを３０万で売ったとはさぎにちかい、修理出すのにもデータ移動など何時間もかかるほんと頭にくる。

書込番号：6643862

[真実の鏡]

東芝の製品（特にコスミオ）の液晶は表示不良で修理になることがとても多い商品です。噂では10回修理になった人もいるとか。もともと東芝の液晶は自社生産はしておらず他社に委託して作らせています（液晶はあまり儲からないため）あまりの故障の多さに返金処理した量販店もあるそうです。聞いた話ですPCはNECが売れていてサポートの対応も良く故障も少ないそうです。まぁある程度は○○れてくれないと商売にならないなんていう発言がある会社だそうなのでどうしても東芝製品を買いたい人は3年または5年保証に加入しておくことをおすすめします。

書込番号：8561048

どうして？

[熊猫ジロー]

去年の８月ぐらいにマザーと液晶の修理をしてもらって戻ってきたんですが。

今日になってきずいたのですが、私は修理に出す前にメモリを１Ｇ増幅して１．５Ｇメモリがあるはずなのですが、なぜか１Ｇしかない状態です（メモリ２枚刺さっているので５１２×２？）。

もう修理から帰ってきて１年以上経っているのですがメモリを返してもらえるのでしょうか？

時がかなりたっているのでクレームしようかどうか悩んでいます。

みなさんの意見を聞かせてください。

書込番号：7030605

[かっぱ巻]

増幅ではなく増設ですね。

1年以上前のことだと、「そのようなことはありませんでした」もしくは「調べましたがわかりませんでした」という答えになるでしょう。

自分にけじめをつけるためにクレームするならいいですが、何か対応を期待しているなら無駄になると思います。

書込番号：7030631

[美恵ちゃんが行く]

かなり以前のことですが、HDDが壊れたのでNECに修理に出したら、
何故か容量が小さくなって戻ってきました。
当然クレーム入れて本来の容量のものに替えさせましたが、
これに関して一言の謝罪もNEC側からはなかったですね。
修理から戻ってきたらすぐに疑いの目を持っての確認が必要なようです。

書込番号：7031005

[ＢＲＤ]

熊猫ジローさん　　おはようさん。　　memoryを購入されたときのレシート／保証書など残ってませんか？
あれば、そのコピーを添付して相談されては？
向こうに修理受付時の状態確認書などあるといいけどね。

下記のスペックでmemory最大容量不明？です。
http://kakaku.com/spec/00200712306/

書込番号：7031223

[熊猫ジロー]

みなさんお答えありがとうございます。

レシートはもうもっていないので確認することはできないです・・・・

今回は自分が気づくのが遅かったので諦めることにします。

今後修理から戻ってきたときはすぐさま確認するよう心がけます。

書込番号：7037432