『マウス横スクロールがつかえない』のクチコミ掲示板

[lennyya]

先日，この機種を買い，説明書を読むと，マウスに横スクロールj機能があることを知り，早速ためしましたが，まったく使えません。
ソフトによって使えるのかなと思い，気にしなかったのですが，ダイナブックのXPを使っている友人は問題なく使えてました。
そこで，買った店に故障なので交換してと頼んだのですが，
新しいマウスを店頭の機種につないでも使えません。
その他の機能は使えます。
店が東芝に問い合わせたのですが，OSの問題なので答えれませんと言われたそうです。
店の人もはじめてのことらしいので，単に新しいマウスも壊れていたのか，それともどのマウスも使えないのでしょうか。
OSの問題なのでしょうか。
この機種をお持ちの方，よろしくお願いします。

書込番号：6085986

[Dynabook一筋]

ユーザーではありません。

当初は、横スクロール機能付をアピールしていましたが。

http://www.toshiba.co.jp/about/press/2007_01/pr_j1501.htm

いつも間にかWebカタログから横スクロールの文字や機能紹介が消えました。

「東芝PCオンライン」でサポートを問い詰めてみてはいかがでしょうか。

http://dynabook.com/assistpc/techsupport/online.htm

書込番号：6086117

[lennyya]

ありがとうございます。
先ほど、質問を教えていただいた頁に書いたのですが、
混雑のため、時間を・・・と出て、何度やってもだめでした。
また、後日、東芝に直接連絡しようと思っています。

書込番号：6087353

[いかおに]

私は、ユーザーでは在りませんので比較できないのですが、マウスが故障していないなら、ソフトの問題でしょう。

横スクロールは（多分、Vistaでも？）ドライバソフトを入れないと動作しないと思います。
ですので、お店で"横スクロール機能付マウス"が付属している東芝PC以外のパソコンに繋げても横スクロールは動かないと思います。
TX/66Aで横スクロールが動かないのは納得できませんが...

lennyyaさんの横スクロールしないマウスを、友人の東芝WinXPパソコンにつなげ動作確認できれば、マウスが正常か不良か確認出来ると思います。

http://dynabook.com/assistpc/faq/index_j.htm
で、キーワードを「横スクロール」だけ指定で検索し、
No.005537の内容は参考になりませんか？
解説は Windows XP用の内容ですが、もしかしてVistaでも同じなのでは？

付属しているマウスは、Logicoolのマウス
「 V100 Optical Mouse for Notebooks 」の色違いモデルだと思いますので、東芝のサポートが、あてにならない時には、LogicoolサイトからSetPointのVista対応＆最新版をダウンロード＆インストールしてチャレンジするのも良いかと思います。

http://www.logicool.co.jp/index.cfm/downloads/software/JP/JA,CRID=1792,contentid=12190

Windows VISTA は新しいOSですし、LogicoolドライバソフトSetPointの開発が追い付いていない可能性もあるかと思います。

書込番号：6088316

[いかおに]

TX/67A の方に、同じ内容の書込みがありました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/00200715401/SortID=6031865/

書込み内容から判断して、
ロジクールの新しいバージョンのSetPointをダウンロード＆インストールすれば、
付属マウスのチルトホイールで横スクロールするようになるようですね。

PCに初めから導入されているロジクールのSetPointソフトウェアが、
Windows Vista に正しく対応していない物だったのかもしれません。
（PC生産時期に間に合わなかった？）



に、しても、
東芝の「OSの問題なので答えれません」って返答は無いんじゃない？
少なくとも、VistaのAX/55A,TX/66A,TX67/A,CX/45A,CX/47Aで、
付属マウスで横スクロール動作するか確認して、
動作しない場合は「原因調査を行い、後日発表します」くらいの対応は必要だと思います。

PCに初めからインストールされているOSは、
マイクロソフトのサポートではなく、パソコンメーカーのサポートになると思うので
「OSの問題なので答えれません」って酷い回答だ。
さすが東芝サポート！！　(^^)

書込番号：6096165

[lennyya]

色々教えていただきありがとうございます。
明日、インストールなどして、一度試してみます。
結果、また報告します。
東芝サポートも直接連絡取れていないので、
ドライバなど試してだめなら、怒りの連絡いれます＾＾
では、また。

書込番号：6099742

[Dynabook一筋]

lennyyaさん、うまくいくと良いですね。

いかおにさん、＞さすが東芝サポート！！　(^^)

そうなのです。隠蔽（？）体質があるのです。この頃はサポートも良くなってきているなと思うと、また悪い部分が見えてきたりして。一進一退って感じでしょうか。

Webカタログの改変をするのではなく、サポート情報で一言お詫びをして、その後の対応をすればアンチdynabookのかたが少なくなると思うのですが。

書込番号：6099818

[lennyya]

とても参考になりました。

msconfigを実行しましたら，ドライバがなかったので
教えていただいたHPからドライバをダウンロードしました。

おかげさまで正常に動くようになりました。

同時期にdynabookのもうひとつ上の機種（なんだったか忘れましたが）Vistaを買った同僚は正常に動いていたそうなので，
私のはちょうど切り替えが間に合わなかった時期の製品だったのでしょうか。
しかし，素人にはよくわからないので，しっかり説明してほしいものです。
販売店の店員は一生懸命に対応してくれたのですが，知識がないことは致命的ですね。
東芝にもトホホって感じです。

Dynabook一筋さん，いかおにさんに教えていただいたおかげで早期解決しました。
本当にありがとうございました。

書込番号：6100931