『使って１週間』のクチコミ掲示板

[naojp]

皆さんに相談して参考になりましたがやはり不具合が多いです。
他の方は次のような症状でたことありますか？

バッテリー使用時のピーという音
高周波の音がでる事もあるようだが、一般人が使用しながら我慢出来る程度の音ではない不快な音

イヤホン使用時のピーという音
これも非常に不快、、今まで使ってた東芝ＰＣはこんな音は出なかった。

液晶の不具合
テレビ視聴時、右端の液晶が縦に異常表示
混ざったような色が画面に残ります。

起動時のエラー
青画面が数回に一回の起動で起こります。
なんとかなんとかdamageとかいう文字があり、パソコンの故障？
と不安です。

音等で交換された方もいるようですが、東芝へはどこへ電話すればいいですか？さすがにひどいですよ。
販売店から交換品が来ましたが未使用品と言っていたのに送られてきたのは使用品で、これは送り返します。
こんな対応をするとはさすが量販店�ｂPのチェーンですね。

書込番号：6567636

[ＲＯＬＥチカ]

G30を使っています。最新型で羨ましいですね。
私も買った当初は色々不具合(と思う)に悩まされましたが､今では何とか普通に使える様になりました。
お役に立てないかもしれませんが､一応Toshibaのファームアップが種々公開されている様ですから､先ずは対応してみては如何？
済んでいるなら､ゴメンナサイ。

http://dynabook.com/assistpc/index_j.htm

書込番号：6568052

[特殊用途計画]

恐らくハードウェアの初期不良でしょう。工業製品の場合、残念ながらどうしても一定確率で存在してしまうものです。基本的に無償交換になるケースでしょうね。

私もG30を使っていますが、筐体に「東芝PCあんしんサポート」という２ｃｍくらいのシールが貼ってありませんでしたか？（最近は違うのかな…）　そこに0120-97-1048の電話番号が書かれていますので、そこに掛けると良いでしょう（東芝に電話相談する場合）

それと量販店（支障なければ実名を出して良いと思います。そのためのクチコミ板じゃないかな…と）から送られてきた物は確実に中古品ですか？　文面を見る限りではわからないのですが、単に開封されているだけならば、もしかすると開封して動作チェックして送られた物なのかも知れません。でなければ…、怒りの電話ですね。

また、問い合わせる際は不具合について事前にメモを取ると良いです。何をしたら何が起きたのか。どんなメッセージが表示されたか。特に「青画面」の文字は記録した方が良いでしょうね。それによって向こうも原因を推測しやすくなり、問題解決に近付きますので。

書込番号：6568918

[Windows×窓]

やはりハイスペックノートになると
不具合がおおいのか
それともTOSHIBA社が手を抜いてるのか…

買うのが怖いですね



メインメモリはちゃんと装着してますか？
なにか変わった周辺機器を使ってますか？


それ以外ならTOSHIBA社にクレームですね


ちなみに…

クレームするとたまに無償商品交換と
パソコン個人データ分の代金が貰えるときがある

「俺のパソコンデーターどうしてくれんだよ」っていえばオッケー（笑）


実行しなくてもぃぃです（笑）

書込番号：6573987

[naojp]

ご相談に乗っていただきありがとうございました。
使用品が届いた件は担当者の確認ミスとの事でお詫びのご連絡を頂きました。また、新品での交換対応の連絡も頂けました。
現在製造は終了しており、交換用の少量生産のみ行なっているとの事でした。納期は未定になっていますが、現在使っている物を使ってても良い事と、更には使用品でもきちんとクリーニングした物をつなぎとしてお送りするとまで言って頂けました。さすがにそこまでして頂く事もないので、届くまでは今の奴を使おうと思います。
起動が不安定なのと液晶の一部が死ぬ症状は治りませんが、、
販売店さんの対応に満足出来ました。
東芝さんにも相談しましたが、こちらも快く対応を頂けました。
バッテリー使用時の音は個体差はあると思いますが次回も大きければ仕様だと思って諦めるしかないですね。
イヤホン使用時の音も仕様だったら、、仕方ないと諦めるしかないでしょうね。ただ、イヤホン使用時のピーという音はとても不快です。
仕様であれば改善していって欲しい旨東芝さんに伝えたいと思います。

ここで相談に乗っていただけ安心出来ました。
本当にありがとうございました。

書込番号：6574914

[嵐夏]

もう解決しているかもしれませんが、私もイヤホン接続時にピーという音がなってました。
マウスを動かすと音が変化したので、マウスをはずしてみたらピーという音はしなくなりました。
まだ若干何か聞こえるような気がしますが（自分が使っているヘッドホンのせいかも知れないけど）、相当ましです。

書込番号：6648572

[naojp]

教えて頂きありがとうございます。
確かにマウスを外すと音がしなくなりますね。
ただマウスを外すのは通常使用で想定外なのではっきりいって困ります。
メーカーの仕様だとしてもこれは納得出来ないですよねぇ。。。
高い機種なんでもう少しまともな作りであって欲しいものです。
ほかのマウスなら大丈夫なのかなぁ

書込番号：6650651

[naojp]

嵐夏さん　
マウスの接続先を右前面のUSBから背面のUSBに変更した所音がなくなりました。
少々不便ですがマウスも届くのでこれで使おうと思います。
マウスが原因だと教えて頂きありがとうございました。
根本的には何が原因なのかなぁ・・・
バッテリー使用時のピーという高い音もとてもきついです、、、
メーカーは認識しているようですが対策して欲しいものです。

書込番号：6651557