Qosmio F40W/87DW PQF40W87DLNW のクチコミ掲示板

壊れた

[ぶっ壊れやすいのか？]

PQF40W87DLNWを２００８年に購入して１年半くらいで液晶真っ暗になりそのまま放置で
最近修理に送りました。グラフィックボード交換＋技術料で４万７千円。

グラフィックボードはNVIDIA GeForce 8600M GTです。

この機種は故障しやすいのでしょうか？
同じような症状の方がかなり多いように思うのですが。

現在サポートと交渉中なのですが、いまどきこの具ラボの修理に具ラボ代３万以上払いたくないｗ

書込番号：10912618

[けんたちゃ]

東芝の正社員の人と話ができてよかったですね。
私の場合は、まだＰＣのバックアップをとっていませんし、仕事上まだ現在のＰＣを使わざるをえないので、点検にはまだ出していませんが、仕事が落ち着き次第点検させるつもりです。
東芝で問題化していることを聞き出したのは大きな一歩です。
今までは問題がないとの返事しかなかったのですから。
この言葉を聞きだしたのなら、東芝が責任を認めたことと同じです。
おそらく無償修理になるものと確信します。
今回の問題は間違いなく東芝製品の瑕疵によるものと思っています。

書込番号：10925766

[ぶっ壊れやすいのか？]

そうなんです、少し動きがあるようにも感じました。

たまたま、今回のサポートの気まぐれ回答でない事を信じたいものです。

かなり話はズレますが、メイドインジャパンのお話を、、

海外の動画で見たことがあるんですが、４階建てのビルからHONDAのカブを落下させても　　エンジンがかかるファンタジー、　　ハシゴでよじ登り、１０メートルくらいの高さからゲームのハード機器を国産メーカーと海外メーカーの数機種を落下させて、無事電源が入った
のはゲームキューブだったクリティカル、、、といったように日本の製品は壊れにくい、
というマイ神話は今、東芝にぶちのめされてしまいました。
初めて痛恨の一撃を喰らった気分です。

グラフィックカードは海外製でしょうが、これを搭載させ、PCとして商品化させたのであれば
開発の段階でテストを行うはずです。
他メーカーとの高スペック競争ゆえ時間が足りなかったのでしょうか、、、。
東芝はメモリ開発に強い企業のはずじゃなかったのか、、、、
しまいにゃ自社でグラフィックチッップ開発できないのか、、、
など考えてしまいます。

失敗があったと認めた海外企業がある中、信用していた国産企業がこの対応ですから本当に残念です。

書込番号：10926115

[ケロヨンパ]

とりあえず、金払って延長保証に加入してないない奴は文句言うな！
式の嫌がらせは止めようね。

書込番号：10930331

[けんたちゃ]

ＰＣメーカーのクレーム隠し、リコール隠しは今に始まったものではありません。
仕事上たくさんのＰＣにふれる機会があるのですが、ほとんど私が使っているのは、ビジネス機です。
ビジネス機は一度に数百台という単位で購入するものですから、機種特有の故障がはっきりわかります。
今までリコールになったものでも、当職場では１，２年前にすでに予防交換という名の下に実質的なリコールや無償修理している実体をみてきました。
東芝さんに限らず、どのメーカーでもあっています。
ただし、東芝さん以外のメーカーは苦情を言った場合基本的に真摯に対応をとってくれたと思います。
一度個人的に某社に苦情を言ったところ、最初はクレーマー扱いされたことがありましたが、無償修理している実体を連絡したりして態度を変えてもらいました。
私が苦情を言って約１年後リコールとなりましたが、未だに正式にリコールを発表していないものもたくさん知っています。
ただし、苦情を言うのは大変でして、もしかして私はクレーマーと思ったりもしました。
そのためか、私は事前に故障原因を調査し、メーカーに苦言をいうようにしていますし、無償修理してほしいと言ったことはありません。
これらクレームについては非常にユーザーにとってもつらく、またサポートセンターで働く人にとってもつらいものだと思います。
企業にとって利益を出さないといけないのでしょうが、最近のＰＣの低価格化で利益はでないので大変でしょうが、一般ユーザーに不利益を与えることはやめてほしいと思っています。
また、東芝さんは以前東芝クレーマー事件という問題を抱えたことがあり、クレームについて非常に敏感になっていることと、東芝という会社の官僚的な社風というのがあるように思います。

書込番号：10930510

[ぶっ壊れやすいのか？]

確かにこの件の交渉は疲れます、、、
しかし、こちらが折れてしまうと、改善のない、クレームから逃げ回る現在の東芝のような企業が増えてしまいます。（PC市場は新商品が早く出るので逃げやすい？）
資本主義の原則は多数決であり、その数を隠す企業を許してよいものか？と思います。
国政にしても同じです。声を挙げ、行動しなければ変わりません。

同じ症状でお悩みの方は、あきらめず、消費者センターへの報告をお勧めします。

書込番号：10934276

[録画中]

はじめまして。
私もこの機種のユーザーですが予想通りというかある日突然電源ボタンを押しても画面が写らなくなり、東芝サポートでの修理見積もりをお願いしました。
数日後、サポートからメールがあり、グラフィックボードの交換が必要とのことでした。
購入後2年弱、延長保証もないため5万円の実費がかかるとのことでした。

この掲示板の皆さんのコメントについて話しても、東芝としては知らない、読んでないからわからないの一点張りで、まったく納得ができない結果でした。たとえ修理しても再発の可能性があるわけですから、おいそれとは修理できません。

また、スレ主さんの書かれているように、”今この件は東芝内で問題になっている”ということについて、そのようなことはないですときっぱり言われ、東芝さんの会社としての公式な見解ですねと尋ねてもそうですとの回答でした。
ユーザー(スレ主さん）をうそつき呼ばわりするような東芝の態度には、まったくもって納得ができません。"この件に関して動きがあるかも”とのことですが隠蔽することが決まったのかも知れませんね。

書込番号：11416803

[akutokugiinni_tenchyuu]

ぶっ壊れやすいのか？さん　
まったくそのとおりだと思います　その後どうなりましたか？
私のIDを見てピンとこられると思いますが
悪徳業者しかりクレーム隠しもしかり許せるものではありませんね

けんたちゃさんの解説は非常に解りやすく参考になりました、
データが物を言う　裏を返せば　素人が交渉するには非常につらい状況がある
　困ったもんです

録画中さん　諦めずに交渉しましょう
　　消費者センターへ相談したらどこかへ紹介されて解決した例もあったようです
１度相談してみてください

書込番号：11438254

[ぶっ壊れやすいのか？]

その後、修理代は２万何千円かの値引き？？でひとまず修理しました。

納得はいきませんが、PCが必要だったから結局、お金を支払いました。
まだまだ今からも故障するユーザーが増えそうですね。

いずれ不具合と東芝が認めた場合、修理代金は返金してくれるそうです。
当たり前ですけど。

消費者センターにも行っていますが、たよりにならない。
たよりになるのはユーザー同士の連携だと思います。

東芝側がクレームを隠すような事を言った場合、
もう一度ここのスレにご連絡ください。
できるかぎり協力いたします。

書込番号：11443127

[録画中]

わたしも、納得できませんでしたが修理を行いました。

高い勉強代でした。国産メーカーのPCがこんなに壊れやすいものということを
身にしみました。

会社でも、測定器の制御用PCや発表用ノートPCをこれまで10台以上（DELL、FUJITSU、NEC、Panasonic、東芝、IBMなど購入してきましたが、こんな経験ははじめてでした。

残念ですが、高機能ノートというのは今後も避けるべきですね。

発売されて2-3年ですのでこれからこのグラフィック関連のトラブルが増えていくでしょう。
東芝よりリコールの発表があることを期待して？待ってます。

書込番号：11443533

[ぶっ壊れやすいのか？]

とりあえず今回買うビデオカメラからSONYに乗り換える。
東芝製品はこの世から無くなる事を願う。
会社がなくなっても政府は支援しない事を更に願う。

書込番号：11458300

[アーノルドリマー]

私もG30で被害にあいました。
高い買い物でしたが手元に残ったのはB-CASカードと100GBHDDが二つだけです。

今更ですが家電批評等の雑誌に買ってはいけないリコール隠し品として特集してほしいです。

投稿してみようかと思いますが皆様もどうですか。

書込番号：11463731

[ぶっ壊れやすいのか？]

G30って無償修理になってなかったですか？？
間違ってたらすみません。
みんなでそれやりましょ。
団結こそポンコツ東芝を構成させる薬です。

それで、どこに投稿すればよいのでしょうか？

書込番号：11473939

[ぶっ壊れやすいのか？]

更正の間違いでした。

書込番号：11473945

[アーノルドリマー]

スレ主さんへ

G30はリコールしましたが保障期間を１年延長しただけで実質無意味でした。

投稿先はネットにないなら雑誌に付いてるハガキが使えます。

書込番号：11480862

[抗菌]

NVIDIA GeForce 8600M GT グラフィックプロセッサを搭載されている機種はＭＡＣではリコールになっているみたいですね。

これの事かな。
http://japan.cnet.com/news/tech/story/0,2000056025,20381883,00.htm

書込番号：11752239

[抗菌]

上ので飛ばなかったんで

「nvidia geforce 8600m gt 不具合」

このキーワードで調べるとわんさかでるよ。

書込番号：11752257

[ぶっ壊れやすいのか？]

＞抗菌さん

そうなんです。
未だに東芝は責任を果たしていないようです。
日本の面汚し企業だと思います。

書込番号：11837706

[ビッグキャッスル]

ぶっ壊れやすいのか？さん
私も全く同様のケースで（Ｆ40/ＥＢＬ）サポセンとやり取りし、3日目の交渉の後、ここのサイトにたどりつき、グラフィック基盤のリコールを知り、先ほどサポセンのスタッフ（Ｏ嬢）にＭＡＣの剣をぶつけたところ、当方は他メーカーの事は関知していないとの返事でした。基盤代金を無料にしてほしいとの当方の要求に対し、彼女は「技術料を半額にする事しかできない」との返答。私は納得できないのでもう一度検討して折り返し連絡を要求しました。
何故、ＭＡＣはリコールで無償修理なのに、東芝は同じ基盤を使用しているのにリコールしないのかの質問に対し、「同じ基盤を使っても、当社はその他の技術が違うし、きっちりと考えて設計しているので不具合はおきないと考えた。」との事。しかし、2年経って実際に不具合が起きているので、その考えは甘かったのではないか？との私の質問に、「その様な事例は多数報告されていない。」だそうです。実は今日でサポセンとの交渉は4日目です。最初は「何故普通の使い方をしているのに壊れたのか教えてほしい」との無邪気な疑問に、サポセンは
「工業製品なので故障はありうる」との一点張りでした。私がこのサイトでリコールの事を知らなければ、彼らはその回答をそのまま押し通すつもりだったと思います。明日は消費者センターに電話するつもりです。

書込番号：11968802

[ぶっ壊れやすいのか？]

クレーム隠しに粉飾決算、まだまだいろいろ悪事はあるんだろうけど。

事業はどこかに引き継がれるらしいが

おバカでとぼけてた社員は残るんだろうか。

東芝の跡形すら消えてなくなって欲しい。

とりあえず嬉しいかぎりです！おめでとう！！

書込番号：19727184

[ぶっ壊れやすいのか？]

金返せよ、、

書込番号：19727209

HDDの取り出し方

[マロリクモ]

３年半ほど前に購入したQosmio F40W/87DWが壊れました。電源を入れてもピーと音が鳴ってブルーの画面のまま動きません。サポートに電話するとマザーボードかグラフィックボードの交換で、３万２千円から４万７千円かかると言われました。修理はあきらめて、ジャンク品として売ることにしましたが、HDDだけは残してデータを取り出そうと思います。カバーを開けてHDDを確認することはできましたが、取り出し方がわからないので教えてください。手前にある黒いテープのようなものひっぱればいいのでしょうか。

書込番号：13955480

[甜]

キーボード側からではなく裏側から外す構造かと思うんですけど、どうでしょうか？
両面とも写真を撮ってアップロードすればすぐ分かるとは思います。

書込番号：13955554

[マロリクモ]

すばやい回答ありがとうございます。
裏側から開けて撮った写真です。真ん中の黒いものをどうすればいいのでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：13955651

[kanekyo]

黒いテープを引っ張れば、テープの端が出てくるので、それを引っ張ればHDDが出てくるんじゃないかな。
たぶん、下のリンクのHDDがそんな感じですね。
https://blog.so-net.ne.jp/_images/blog/_906/beltusouseikatu/P6170115-0cf06.jpg

書込番号：13955661

[甜]

何故か判別に困るほど分解能の小さい画像ですが、サイドから取り外すものであるなら
テープを引っ張ってHDDを引っ張り出す構造か裏のネジを1箇所外してスライドする構造が一般的です。
おそらく前者でしょう。

書込番号：13955774

[マロリクモ]

ありがとうございました。簡単にHDDを取り出すことができました。

書込番号：13955825

149,800円

[P_F_M_K]

149,800円で注文しました。

メール会員限定の価格です。

これ以上下がることはまずないのかと思ってます。

納期は、明日教えてくれるそうですが、
１週間ぐらいのようです。

５年ぶりの新パソコンなので、楽しみです。

ビスタ使いこなせますかね・・？

書込番号：7507109

[ジュラナス]

安いですね。
私もこの機種がほしいのですが、今からメール会員になっても遅いですかね・・・

書込番号：7508579

[tomo.co]

良い情報ありがとうございます。私も早速注文しました＾−＾
このスペックでこの値段は凄いですね。

＞ジュラナスさん
今からでも大丈夫だと思いますよ。
メール会員に登録した後でサポートに電話して「プレミアムサイトからこの機種を買いたい」と伝えればサポートの方がログインIDとパスワードを教えてくれますので。
私はこの方法で買えました。
たったこれだけで１６万ちょっとから一万円以上安くなるのでお得だと思います。

書込番号：7513543

[shike]

やっぱり、安いですよね〜

去年の８月にF30を買ったばっかだったけど、先週、私も衝動買いしてしまいました＾＾；
F30の時もそうだったけど、このF40wも注文から２日で届きました。（住まいは東京）
東芝ダイレクト発送迅速ですね〜

書込番号：7519254

[tomo.co]

私は入金して二日後の今日やっと入金確認メールがきたトコです＾＾；
納期のお知らせメールもまだですorz

書込番号：7527783

[P_F_M_K]

メール会員になってすぐ購入できるんですね。
知りませんでした。
知らなかったおかげか
私はこのタイムラグで、２万円ほど得しました。
前は確か１６万８千円ほどだったと思います。

３月９日に注文して、
１１日には到着してました。
早さにびっくりです。

昨日やっと開封できましたが、
今のところ満足です。

VISTAと言ってもXPと同じように使えてます。

買ってよかったです。

書込番号：7558561

[みほ ２]

メール会員になり
サポートに電話してログインＩＤパスワードは、手に入れたのですが
プレミアムサイトにたどり着けません･･･
もう終了してしまっているのでしょうか？


よろしければ、たどり着けるようにご指導願えないでしょうか。

書込番号：7567920

[P_F_M_K]

こんにちは、

ここからサイトに入れると思います。

https://shop1048.jp/closedsite/close_log_in.aspx?banner_id=w2225

書込番号：7568562

[ふっふっふっ]

直販の本機と一般通販の同等機とどっちがお得ですかね
通販も結構安くなってるんで悩んでいます

書込番号：7568633

[みほ ２]

P F M Kさんありがとうございます。

購入を考え先の条件を満たしいざINしようとして
入り口がわからず困り果てていました。

本当にありがとうございます。

書込番号：7569147

[P_F_M_K]

楽天で 148,000円 (税込155,400円) 送料別 で売ってます。

OFFICE付きです。

こっちにしたらよかった・・・(>_<)

ブログにアドレス貼ってます(^o^)

書込番号：7637218

[ふっふっふっ]

CPUもビデオチップも別物ですね
性能を選ぶかofficeを選ぶかですな

書込番号：7642982

[ウジンダ]

プレミアムサイトとは、どういうものなのでしょうか？？

書込番号：8003698

149800円＋初期設定

[ttoott]

私も2週間前に149800円で購入しました。この値段でこのスペックはとても良いお買い得PCです。

購入のポイントは量販店モデルに対して、
・音楽/ＴＶ/ＰＣが1台で満喫できること。ＴＶは1台しかないリビングのＴＶを子供に占領された時に見るためです。
・でもTVチューナーは2つはいらない。それよりもチューナー1つでCPU・GPUの性能が良く動作が安定すること。あまり録画するとハードディスクが心配です。
・OfficePersonalも別途購入するのでいらない。
・それから事前にいろいろ電話で対応を確認したのですが東芝PCあんしんサポートは日本人の対応（D*L*Lのサービスは今は中国につながります。。。。）で親切・丁寧だったこと。さらにリモートでPCを操作してもらい問題解決してもらえるのもとても助かります。
・以前のD*L*のノートは液晶のヒンジが壊れ固定されなくなりましたので、今も同じメカのD*L*は避けました。

ここからは購入直後の初期設定のノウハウです。これから購入の皆さんの時間の節約としてお役に立てればと思います。
１．タッチパッドのポインタの速度の設定が起動のたびにリセットされます。これは量販モデルに付属しているマウスのドライバーであるLogicoolSetPointドライバーがインストールされているためですが、残念ながらアンイストールできないため常に初期化されてしまいます。MSConfigでスタートアップを不可に設定してもダメでした。また、LogicoolSetPointドライバーの最新版CD(Ver4.40.53.0)をあんしんサポートから送ってもらいインストールしたのですがやはり、現象は解決できませんでした。よって現在は安心サポートからの回答待ちです。わかり次第報告します。
２．REALTEK最新サウンドドライバー(Ver 6.0.1.5490 )をDynabook.comからダウンロードインストールするとTVが視聴できなくなります。インストールしてしまったらセーフモードでアンイストールして、古いドライバーを”すべてのプログラム＞アプリケーションの再インストール”から再インストールすればOKです。
３．初期設定の後で、WindowsUpdateを手動で実施することをお勧めします。購入して2日目にTVを見ていたらブルースクリーンが出ました。原因はWindowsUpdateがTVを見ているときに自動でPCを再起動したためですが、結果的にはメモリーのハードエラーとわかり、本体を交換していただけました。この時ＰＣをリモートで見てもらいエラーログから判明しました。
４．初期設定の直後ですが、ウィルスバスターズの”セキュリティに関する警告メッセージ”が右下に出ます。QosmioAVCenterApplicationと表示されたら許可します。拒否するとウィルスバスターズのファイヤーウォールの設定を後で手動でする必要があります。AVCenterのHelpのはじめのページの下のほうに詳しく出ています。
５．先週VistaのＳＰ１がリリースされたのでこれもインストールすることをお勧めします。
６．ＩＥを見ていると検索の小窓がしきりと出てきます。ささっとサーチなるアプリをアンインストールするとなくなります。
７．わからないことがあれば即ＰＣあんしんサポートに電話ですね。とても親切です。

初期設定にこんなに手間取るものかと思いましたが今は快適に使用しています。
現在気になるのは無線ＬＡＮがたまに落ちることです。何かわかりましたらまたレポートします。

**** ttoott *****

書込番号：7575048

[P_F_M_K]

本日、地デジに接続しました。
初地デジです。

益々、気に入ってます。

ただ、QosmioAVCenterを起動していると
プリントスクリーン機能が使えないんですね。

著作権保護のためでしょうか・・・。

また、
REALTEK最新サウンドドライバー(Ver 6.0.1.5490 )をインストールしていたので
心配でしたが、なぜか、視聴できました。

書込番号：7632593

録画番組をテレビにつないで見る方法

[Jesus1976]

初めまして。先日Qosmio F40W/87DW を購入したばかりですが、
テレビ録画した映像をHDMI端子でテレビとつないで観ようとしたらエラーとなりました。
どうやったら観ることができるでしょうか。

又、録画したテレビ番組をDVD-Rに残そうとして
DVDの作成を開始したら、
”DVDが入っていない”とエラーとなりました。
これは何が行けないのでしょうか。
保存するメディアはSony製のDVD-R CPRM対応ディスクです。

どなたか知っていたら教えていただけないでしょうか。

書込番号：7365844

[口耳の学]

＞録画したテレビ番組をDVD-Rに残そうとしてDVDの作成を開始したら、”DVDが入っていない”とエラーとなりました。

DVD-RAMにしかムーブできない仕様なのでは？

書込番号：7366201

[Jesus1976]

確認したところ
DVD-RAMのみでした。ありがとうございました。

書込番号：7369602

３Dゲームで強制終了

[pithecanthropus]

昨年の１１月に購入して３Ｄゲーム等（CABAL等）をしていますが
確かにサクサクと動いて良いのですが、ディスプレイドライバの
強制終了や画面フリーズが頻発しています。
ＭＳオフィス等を使用する分には問題がないのですが、ほとんど
ゲーム用に買った機種なのに毎日１０回以上はフリーズして電源
ボタン長押しで強制終了しなければなりません。東芝サポートに
も電話しましたが、対応できないみたいです（更新ドライバも含め）
この機種を買って同様の症状が出ている方はおられるのでしょうか？
ソースネクストのウイルスセキュリティZEROをインストしてますが
アンインストールしても変わりません。
早く更新ドライバが出てほしいと思う今日この頃です（泣）

書込番号：7244726

[マジ困ってます。]

本当にドライバだけの問題なのかな？
温度は大丈夫ですか？

書込番号：7244808

[pithecanthropus]

ＰＣの裏面に１ｃｍ位の足を４か所に付けて底上げして
卓上扇風機で冷却していますので幾分熱暴走は防げている
と思います。
まじ困ってますさんのＰＣは、このような問題は起こらない
のでしょうか。

書込番号：7245469

[マジ困ってます。]

自分はこのＰＣのオーナーではないんです。
ドライバ関係でフリーズするってなのが引っかかったのでレスしたまでです。
あと、こちらから質問なんですが、フリーズの原因がドライバと判断したのはどうしてですか？東芝からのアナウンスでしょうか？あともう一つ質問ですか、何故今の季節で下駄をかましたり冷却補助が必要なのですか？
補助なしには正常に作動しませんか？もしそうならドライバ以前の問題かと…

書込番号：7245513

[pithecanthropus]

まずドライバへの疑いですが「問題のレポートと解決策」において
「ディスプレイドライバの応答停止」や「問題の原因は、NVIDIA Graphics Driver です」
などのエラーメッセージが出ているので当然真っ先に疑うのは当たり前でしょうし、下駄
を履かして熱暴走を防ごうというのは今まで使っていたVAIOノートが物凄い熱を持ってい
たのでQosmio購入と同時に足を付けたまでで、この機種に絶対必要かどうかなんてどっち
でもよく念頭にもありませんでした（まぁ家では電気こたつの上でも使うのであっても
ええんじゃないっていう感覚ですね）。

書込番号：7249704

[マジ困ってます。]

ドライバが原因ならいくつか試してみれば改善するかも？
http://www.laptopvideo2go.com/drivers/vista

ダメなら他に原因？？

書込番号：7250856

[マジ困ってます。]

ごめん。追記です。
pithecanthropusさんへ
ドライバの件は強制じゃないですよ。
メーカー純正じゃないので自己責任になります。無駄なレスと思ったら無視して下さいね。

書込番号：7250950