dynabook TX TX/65F PATX65FLP のクチコミ掲示板

東芝のカスタマーサービスは納得いかない・・・

[drh279]

このパソコンを買って10日間経ったところで画面に黒ドットが出てきました。「東芝PCあんしんサポート」に電話をかけたら「液晶の仕様はそんなものだ」、「弊社とうしては問題はないと判断させていただいております」と言われて、交換も修理もしてくれません。対応に納得できず、担当者に責任者を出すように頼んだら、自分がマネジャーだから対応すると言うし、正式にクレームしたいと言ったら、カスタマーサービス担当部署はないから自分で対応すると言っていました。

液晶にドット落ちはあると聞いたことがあってそんなに珍しくないのは分かっていますけど、こういう欠点がある場合は修理か交換が当然だと思います。買って1週間ちょっとで出てきたドットは「メーカーとしては問題ないと判断している」という訳の分からない理由で何もしてくれないなんて、ひどいです。今まで5年以上と東芝のパソコンを使ってきましたが、今回はサービスに非常にガッカリしました。

書込番号：7980242

[go2dance]

液晶のドット抜けは画面で2個以内なら仕様範囲内ですよ。保障期間内に3個以上出るようだったら修理に出して好感してもらいましょう。

まぁ、引きが悪かったんでしょうねぇ。

書込番号：7980339

[二階からボタモチ]

納得いかなければ購入店に泣きついてはどうでしょう？
「交換しろやゴルァァァ！」
ではなく冷静に訴えればなんとかしてくれるかもしれません（あまり期待しないように）

ちなみに東芝のサポートでなくても
「仕様です。普通です。問題ありません。」で片付けられると思います。

書込番号：7980661

[suica ペンギン]

( ﾟ▽ﾟ)/ｺﾝﾊﾞﾝﾊ　拝見しました

他のメーカ（TVも含め）もそうですがこの掲示板の口コミ傾向で言うと
ドット抜けについては余りにもひどい商品の場合は交換や修理対象になる傾向ですが
そんなに目立たない又１．２個所位の場合なら交換等の対象にはなりません
どこのメーカーもその様な対応です

一応持ち込んで購入店へ相談する方法もありますが
ほとんどの量販店（お店独自でドット抜け保証している店以外）については
直接持ち込んで相談してみてどう次第ですね運が良ければ少しの場合でも交換して頂ける場合もあります…が運次第ですね

元々酷くて今回のメーカーの対応は何だったのと言う場合は
消費者センターなど第三者を使って相談するのも手です

どの様な状況か分りませんが　解決できればいいですが
では

書込番号：7982112

[キュリオス]

>「液晶の仕様はそんなものだ」、「弊社とうしては問題はないと判断させていただいております」と言われて、交換も修理もしてくれません。

メーカーとしては当然の主張ですね。
これは東芝に限らず全メーカー共通です。
運が悪かったとしか言いようがないです。

ちなみに、ネットショップのECカレントには
『液晶ドット抜け保証』が有ったような気がしたけど。

書込番号：7982195

[自信家]

通販で買ったんじゃないのなら、まずは直接店舗と交渉しなくっちゃ。。

メーカーじゃ適当にあしらわれて終わり。

書込番号：7986333

[drh279]

皆さん、返事ありがとうございました。

「東芝あんしんサポート」にかけた後、パソコンを購入したお店にもかけましたが、同じように、１個だけだと交換はしないと言われました。

その後、半分諦めながら、東芝のホームページにある「お問い合わせ」ページを通してクレームのメールを送りました。送った翌日に東芝から電話があって、「今回は特別に修理させていただきます」と。月曜日からパソコンを預けることになりました。「修理してもまたドット落ちが出ないというお約束ができないので、ご了承ください」という条件が付いていましたが、これで満足です。

言ってみるものですね。

書込番号：7994131

初日に使ってみて

[パパさんの独り言]

このスペックで\92,000台（1年メーカー保証のみですが）ならばお買い得だと思い
買い替えました（家族用です）。
無線LANの設定もトラブルの発生無く超簡単に済んだので安堵しました(*^_^*)
動作も申し分ありません。デザイン・色（ホワイト）は好みの分かれるところで
しょうが、妻と娘達は気に入ったようです。静粛性も良いと思いました。
スピーカから出てくる音が意外と良い（自分のノートPCのプリウスに比べてですが）
のでビックリしました。　画面（映像）もまぁまぁだと思いました。
キーボードのタッチ感がイマイチという評価があるようですが、気になりませんでした。
若干気になる点といえば、既にどなたかも書いておられましたが、USBのソケットが
左右両サイドの前部についているのでマウスを接続するとソケットに差し込んだ部分が
でっぱってしまうので少し邪魔な感じがします、そのうち慣れると思いますが。
また、パソコンを使い終わってフタ（FET画面の部分のことですが）を閉める際に
やや強い力を要します、それはいいのですが、今度は開く際に片手で開こうとすると
（がっちりと閉じられているので）パソコン全体が持ち上がってしまいます。
そのため、開閉には右手で上部（画面）を上げつつ、下部（キーボード部）を左手で
押さえることが必要です（右利きの人）。　プリウスでは片手で開閉しているので
若干煩わしい感じがします。重量は重目ですが、家の中でしか使わないので気には
なりません。

書込番号：7972605

人気がないのでしょうか

[おじょさん]

このＰＣの購入を検討しています。
用途はネット６割、ＤＶＤ鑑賞２割、エクセル１割、動画編集１割という感じです。
最安モデルの５２Ｆでもいいような気がしますが、
動画編集が楽にできる方がいいと思い、デュアルコアのこの機種を選びました。
ところが５３Ｆや５４Ｆ、５５Ｆといったシングルコアの機種より
価格が安くなっており、性能が悪いのかと心配です。
単に白だから人気がないのでしょうか、それとも他にあるのでしょうか。
また白は汚れがひどいとかあるのでしょうか。

書込番号：7949913

[マジ困ってます。]

>価格が安くなっており、性能が悪いのかと心配です。
販売店が多くて競争率が高い？モデルチェンジが近いから叩き売り？？

性能は良いと思います。Vistaを快適に使うならデュアルコアですよ。

>単に白だから人気がないのでしょうか、それとも他にあるのでしょうか。
別に何もないと思いますよ。ネットじゃ価格差はあまりないですが、量販店では65Fの方が高いんじぁないですか？

>また白は汚れがひどいとかあるのでしょうか。
こまめに掃除すれば大丈夫だと思いますよ。
逆に黒だと埃が目立ちますしね。

書込番号：7950081

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

おじょさんさん　　こんにちは。

値段が安いなら、こちらの製品ですね。
ただ店頭で購入されるなら、逆転している可能性が高いと思います。
色的には好みもあるので、何とも言えませんが、意外と薄いカラーの方が汚れは目立たないと思います。

書込番号：7950116

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

マジ困ってます。さん　こんにちは。

失礼、被ってしまいました。

書込番号：7950121

[おじょさん]

皆様、早速のご回答ありがとうございました。
ヤマダやソフマップのＷＥＢサイトではだいたい
５２Ｆ＜５３Ｆ白・ピンク＜６５Ｆ＜５３Ｆ黒＜５４Ｆ＜５５Ｆ
となってます。
どうも６５Ｆだけが評価が低い気がして、
性能と色のせいかと思っていました。
量販店で確認してみます。
ありがとうございました。

書込番号：7950840

動画編集について

[島国]

現在使用のパソコンがモバイルペンティアム1.6Gであるため
ビデオカメラのハイビジョン映像を通常のＤＶＤへコンバートするのに
時間が掛かって仕方がありません。

そこでデスクトップも考えたのですが、このTX/65F PATX65FLPを購入しようと
思うのですが、ある程度の速度はできるでしょうか？

ＤＶＤ編集には、かなりのＣＰＵ負荷が掛かると思うのですが
どうでしょうか？

使用ソフトは、ソニーのピクチャーモーションブラウザーなんです。。。

書込番号：7923148

[マジ困ってます。]

ある程度の速度はできるでしょうか？

うん。今よりは短い時間で終わると思いますよ。

書込番号：7923201

[最近毛が抜けてきた!!!]

前も似たような質問してましたけど、結論的には前スレと変わりませんよ？

書込番号：7923207

[マジ困ってます。]

>前も似たような質問してましたけど、結論的には前スレと変わりませんよ？

ありゃー。
自分も答えてて忘れてるし(恥

書込番号：7923229

[カオサンロード]

ホンジャー
ネタのご提供ですね！

書込番号：7923249

[都会のオアシス]

＞前も似たような質問してましたけど、結論的には前スレと変わりませんよ？
ハテナが付いてるって事は、変わらないどうか分からないって事？

書込番号：7923354

[かっぱ巻]

＞前も似たような質問してましたけど、結論的には前スレと変わりませんよ？

スレ主さんに対して疑問を表しているのだと思いますが？

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%96%91%E5%95%8F%E7%AC%A6

書込番号：7924276

[最近毛が抜けてきた!!!]

あ、なるほど。

じゃあ訂正で・・・


[7903145]とほぼ同じ質問をしてますが、この製品も発売してる会社が違うくらいなものです。どう言った事が知りたいのかもう少し掘り下げて質問してみてください。
（って感じで如何でしょう？都会のオアシスさん）

それと僭越ながら過去の書き込みを見て・・・
HD画質で取り込んだ動画をSD画質に落として、SD画質のDVDを作成する時間を短縮したいって理解で良いでしょうか？

そうだとしたら６時間程度掛かってしまうのは一般的に売られてるPCでは極端な差は無いです。

現在使ってるPCからこのクラスのPCに乗り換えても恐らくDVDに書き込むまでの工程で２時間短縮が良い所なのでは無いかと思います。

それと、これは蛇足ですが・・・

僕も趣味が高じて学生時代から動画編集をしてますが、HD画質の動画はどんな事をするにしても非常に時間が掛かりますね。
大体ソフトを含めて総額70万円（XE9650+WD1500ADFD*8+ARC-1220、HD3870）掛かってしまったPCを使ってますが、それでも物によっては3時間程度のスポーツの試合を録画したものを処理するのにエンコード処理だけで８時間くらい掛かってしまう事もあります。

ま、ココまでしろとは申しませんｗ
と言うかそんなもんに70万円も掛けるなんて事お勧めするほど狂人ではございません。

それだけ時間の掛かるものなんだ、って事が分かって頂ければ幸いです。

書込番号：7924597

[チームナックス大好き]

ご自宅でのみの作業でしたら、ツクモ電機などで、イーマシーンズでクワッドコアのCPUを搭載されたデスクトップマシンをお使い頂ければ、低予算でかなり早く処理が可能になると思いますがいかがでしょうか？（当たり前すぎてすみません）

書込番号：7941716

[チームナックス大好き]

ちなみに、この機種でしたらソフマップの休日セールでポイント込みでここの1番安い価格より安く買えますね。5年の延長保証もプラス5年でできるのでお得感がありますので参考までに。http://www.sofmap.com/product_detail/exec/_/sku=10928787/-/gid=PC02020000です。

書込番号：7941724

[島国]

皆様、色々ありがとうございます。
僕ね、いろんな意見が聞きたかったけど
今まで教えて頂いた結果で納得しました。
自分の勉強不足からおきたことですから
皆さん、仲良くいきましょう。
本当にありがとう。。。

書込番号：7943349

DynabookTX65F

[DynabookTX65F初心者]

通常はLet'sNoteY7を仕事で使っていますが、自宅用のパソコンが５年もたって陳腐化したのでモバイルではないDynabookを探していました。予算的にも１０万円相当ぐらいで。
新宿ヨドバシ・新宿さくらや・横浜ヨドバシ（１３４８００円＋ポイント２０％）などで下調べしててから、ヤマダ電機本店（東戸塚）で５／２２に購入しました。１３３０００円＋ポイント２２％なので、こんなものかなと。
どうしても２３日までに手元に持つ必要があったので、良かったでした。

ヤマダ電機の人は「これが底値。少し上がるかも。」とか言っていましたが、実際はもっと安くなっちゃうのでしょうね。個人的にはほぼ予算どおりに購入できたので満足です。

書込番号：7848786

[ダイナブックを買いました。]

予算は１０万円代。
ＮＥＣと迷ったのですが、学生時代にダイナブックを使っていたのと
デザインが好みだったので、購入しました。

東京郊外のヤマダ電機にて。
定価144800円＋21%ポイント。
ネットで買えばもっと安いけど、即日、手元に欲しかったので。
ＵＳＢメモリ・マイクロＳＤ・ファックスのリボン等を
おまけにつけてもらいました。
更にフレッツ光に変えようと検討していたので
同時加入で２万円引き＆２万ポイントをゲット。

５年保証をつけたので、支払ったのは約１３万円。
ポイントが46000円分ついたので、まぁこんなもんでしょうか。

予想通り、音もいいし、使いやすいです。

書込番号：7914322

[ｼｭﾚｯﾀﾞｰ]

僕も3日に購入しました。定価144800だったかな？光に加入したので3万引きで114800でした。しかも21ポイントついて、ほしかった除湿機もポイントで買えて得した気分です。さらに後日購入しようと思っていたプリンタを本体買ったんだから安くならないか？と聞いたらなんと、ポイントカードの新しい手続きをしたことにしてもらえれば0円だといわれ、ちょーラッキーでした。ちなみにプリンタは16800円で売っていたエプソンのA740です。はじめてのパソコン購入でしたが満足です。　　　　　　茨城のヤマダでした。たしかプリンタの件は昔、キャンペーンでやっていたことだから、今回だけだそうです。

書込番号：7917093

[南ー無]

本日購入しました。
このサイトのショップにあったパレックスさんで送料・5年保証込みで102,480円でした。
一昨日の夜注文して本日昼に付きました。

書込番号：7930966